尊敬的各位領導、同志們，大家好！擔任紅星路分理處主任的X年來，在分行的正確領導下，在全紅星路分理處XX名幹部職工的大力支援下，我認真履行主任的職責，較好地完成了上級行交給的各年度的工作任務。對於個人，可以用四個詞來概括這一年的工作：迎難而上，盡職盡責，不失鬥志，不辱使命。一年來，我和領導班子認真貫徹執行黨的金融方針政策及法規，緊密結合實際情況，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，帶領全體員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展存款、中間業務、以及風險防控工、優質服務工作，在積極努力下，取得了一定的成績，實現了各項考核計劃。下面就一年以來的工作進行述職。
一、政治思想學習情況：
本人注重提高政治思想素養，認真學習黨的指導思想，努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針、政策、法規，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行裡組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，並多次向黨組織遞交思想彙報。在行裡組織的學習時間裡，認真學習各類檔案，掌握我行業務發展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行裡的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。
二、履行職務情況：
1、大力拓展市場、積極營銷產品
在紅星路分理處工作期間，我勇於克服地域較偏、客源有限等各種困難，開拓市場、積極營銷，短短XX個月時間就實現了儲蓄存款淨增XX萬元，超額完成了市分行下達的任務。x年以來，我一直緊緊圍繞著市分行提出經營目標和發展戰略，把存款工作作為一切工作的切入點，創造性地開展工作，全身心的投入基金，保險，三方，理財產品，安裝POS機，轉帳電話等產品營銷的工作中，現已取得相當不錯的成績，產品營銷成績在支行兄弟單位中排名前列，我克服各種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協調多方關係，牢固樹立“存款興xx”的思想和陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統。通過努力，我的業績很快取得了令人振奮的成果。截止今年年底，我的個人業績為：人民幣儲蓄存款淨增XX萬元，完成全年任務的XX%；外幣存款淨增x萬美元，完成全年任務的XX%。為保持業務穩健發展的勢頭，我將繼續積極解放思想，大膽實施創新經營，全身心投入到農行事業的發展中。
2、用心服務客戶，提升農行形象
在工作上，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。201X年分理處通過兩次標準化服務匯入工作的認真開展取得非常好的成績，由此感動存款工作，金融產品營銷工作，還有各項任務指標全面完成。其中，我意識到在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立於不敗之地。
3、發揚團隊精神，善於溝通交流
一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強與同事們的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。目前兩單位合署辦公，在工作期間，我以大局為重，做好團結互助工作，資源共享，我重視與同事之間的溝通與交流，與同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情，由於大家的共同努力，各項工作工作上都取得了較好的成績。
4、徹底清查，讓風險防控工作落到實處。
201X年是全球經濟金融體系繼續艱難復甦和調整的一年，國內外巨集觀經濟金融形勢仍充滿複雜性和不確定性，對我國銀行業的科學管理提出了更高的要求。儘管當前我國巨集觀調控成效顯著，但今年經濟社會發展形勢和銀行業風險狀況依然嚴峻。由於一些職員認識不夠，思想還未全部轉變過來，今年上級部門在風險檢查中發現我們在業務操作上有一些違規問題。針對這些問題我們必須做到“居安思危，思則有備，有備無患”，我們分理處一定要根據實體經濟有效需求和審慎標準，合理控制信貸增量，把握好信貸投放節奏，努力實現逐季均衡投放和平穩增長。為此我們做了徹底清查，找出問題所在，並與有違規問題的同志進行了深刻的談話，大家都意識到要進一步提高思想認識，增強工作自覺性和主動性，使案件防控始終保持高壓態勢，切實維護銀行業安全穩定健康發展。
三、存在問題與改進措施
回顧一年的工作，有成績，也有差距，就目前我分理處的實際情況來看，我處存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，業務拓展能力有限，制約發展的許多深層次問題尚待解決等，這都是我們201X年的重點工作內容。作為分理處主任，在許多方面也存在著不足：理論學習還不夠。當前，以資訊科技為基礎的新經濟蓬勃發展，加之目前金融環境複雜，形勢嚴峻，各種影響因素變化莫測，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急於求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待於我在今後工作中去完善和提高。
今後我將加強對理論學習，進一步提高自身素質。使自身的.理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等適應新形式的要求，努力將自身的金融知識和管理水平提高到一個新的層次，在上級領導的帶領下出色地做好各方面工作的部署和決策。
四、今後工作的重點
1、鞏固主營業務，優化業務結構。本著人盡其才，滿負荷工作的用人原則，對我分理處做好重新調整，從而使有限的人力資源得以充分發揮。鞏固我行佔有優勢的XX業務，不斷拓展存款儲蓄業務，大力發展中間業務。
2、繼續加大基金，保險，三方，理財產品，安裝POS機，轉帳電話等產品營銷力度，擴大優質客戶群體。將那些資信狀況良好的客戶群體作為加大營銷的重點物件，主要側重於黨政機關、部隊、學校團體及效益好的大行業、大企業。
3、優化崗位結構，狠抓制度的落實。合理安排工作崗位，實行滿負荷工作法，充分發揮每個員工的潛能。落實好各項有關規章制度，增加檢查的頻率，從制度上防範風險，從檢查上杜絕事故。
4、繼續加強內控建設，實施規範經營。努力使全行真正形成辦事有標準、操作有制度、崗位有制衡、過程有檢查、事後有考核的管理規範局面。
5、加強優質服務理念，提高服務質量和水平。針對個別職工從思想上對服務的重要性沒有引起高度重視，服務態度較差，辦事效率低的實際情況，大力開展了服務理念教育。
在新的一年裡，我將更好的充實自己，努力提高個人的管理能力，充分調動起全體員工的積極性，處處率先垂範，提高隊伍戰鬥力，務實開拓，艱苦創業，銳意開拓，以飽滿的精神狀態與大家齊心協力迎接新時期的挑戰，同甘苦，共奮鬥，為紅星路分理處創造佳績！