理財經理述職報告範文

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述職報告是指各級各類機關工作人員,一般為業務部門陳述以主要業績業務為主,少有職能和管理部門陳述。下面就是小編整理的理財經理述職報告範文,一起來看一下吧。

理財經理述職報告範文

大家好!我是來自##支行的##,首先,請允許我向大家介紹一下我的基本情況。

我今年28歲,2000年畢業於吉林省經濟管理學院會計專業,畢業後進入交行工作先後在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。2003年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經理。於今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任理財經理。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。

一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規,積極參加行裡組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客戶經理後,多問、多學、多練,通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閒聊中瞭解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦理業務,並誠懇的請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶,可以享受工行優質客戶的服務,他很高興的`接受了我的建議,並留下了聯絡電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

回首這一年,為了能夠勝任理財客戶經理這個崗位,我不斷學習、不斷總結、不斷提高和完善自己,以下是我這一年來的工作總結

一、熱愛本職工作,進一步提高工作水平

“做好一份工作,首先要愛這份工作”。從事理財經理工作以來,我從陌生到熟悉,慢慢的喜歡自己的這項工作,在工作中,愛崗敬業,有效利用工作時間,以高度的責任感和事業心去工作,認真遵守好我行的每一條規章制度,執行好每一個工作流程,牢記好每一個規範用語,深入挖掘客戶,理解客戶需求,為每一位客戶認真登記工作日誌,細心做好拜訪記錄,及時記載客戶意見和建議,以此不斷豐富自我,提高自己,綜合運用貸款、存款、結算、中間業務等知識,制定專業化的理財方案,為客戶提供全面化、個性化服務。

二、學習專業知識,進一步提高專業水平

作為基層服務人員,我們直接面對客戶,我們的專業技能和知識水平直接關係到客戶的滿意度,理論知識的學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。在工作中,除了自覺參加單位組織的集中學習外,我克服自身惰性,堅持個人自學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,並能夠堅持積極主動的學習專業知識,虛心學習向領導和同事請教,在實踐中摸索、總結,進一步熟悉工作流程,不斷提高自身的工作能力,在具體的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,確保了工作的順利完成。

三、規範服務用語,進一步提高服務水平

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象,所以在日常的工作中,我時刻以更高的要求規範自己,認真遵守規範化服務要求,堅持微笑服務,做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確認真的對待每一項工作,全身心的投入到工作之中,熱心為大家服務,從小事學起,從點滴做起,不斷提高自身的服務水平,做到面帶微笑,語氣平和,語調輕鬆,用詞規範,為客戶提高規範、優質的理財服務。

四、積極推介營銷,進一步提高自身貢獻率

作為一名客戶經理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業務產品,明白自己能夠給客戶帶來什麼,另一方面,要明白客戶要什麼,明白了客戶的需求,才能去創造條件滿足。在與客戶交流的過程中,我不斷髮掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。同時,認真學習我行的理財、保險產品,充分掌握產品特點,精心為客戶制定個性化、專業化的財務規劃方案,堅持由以產品為中心向以客戶需求為中心的轉變,始終把客戶的事情當自己的事來辦,想客戶之所想,及客戶之所及, 做到“勤動腿、勤動手、勤動腦”,努力贏得客戶的信賴和支援。截至今年6月底,維護優質客戶共xx位,銷售代理保險xxx萬 。

工作中存在的不足:

1、部分大客戶資料資訊不全,無法進行全面有效維護,維護率需要進一步提高。

2、營銷力度有待提高。

在今後的工作中,我將繼續做好本職工作,總結經驗教訓,取長補短,不斷完善自己,提高自己,同時,堅持以真情打動客戶,用熱情感染客戶,用友情聯絡客戶,積極化解客戶的埋怨,取得客戶的信任,與客戶建立深厚感情,為客戶提高專業化、個性化的理財服務,努力維護我行良好的社會形象,促進支行持續、健康、快速發展。

各位領導,以上是我的述職報告,希望能夠得到大家的認同,有更多不足的地方請領導指正。