尊敬的各位領導、同志們：
*年是全面貫徹黨的十六精神，實施交通率先發展、徵稽全面提速戰略的開局之年，也是我們徵稽克服困難迎難而上，奪得全面勝利的一年。在這一年中有無數艱辛的勞苦，但陪伴我們的卻總有勝利的喜悅。一年來，我作為分局的副局長，在省局黨委和分局黨委的正確領導下，全體幹部職工的大力支援下，堅持以黨的指導思想為指導，以費收為中心，以發展為主題，以依法徵稽，以德徵稽為手段，緊緊圍繞分局黨委年初確立的“369”工作目標，著眼於費收，著眼於管理，在自己分管的辦公室、養徵科、票據科、計算機中心的工作中，積極地創造性開展工作，為分局各項任務的全面完成和健康發展做了不懈的努力，取得了較好的成績。
下面我就一年來的工作總結彙報如下：
一、強化學習，逐步提高政治業務素質
作為一名領導幹部，必須有較高的政治理論水平和較強的管理及業務知識技能和利用理論知識解決實際問題的能力。必須在對黨的指導思想先學一步，學深一步，全面理解科學體系和掌握精神實質的基礎上，運用理論和相關的知識指導實際工作。為此，我除了參加黨委中心組和分局的集體學習外，儘可能地抽時間堅持學習“三個代表”重要思想的和十六大報告有關文獻，進一深刻理解其精神實質，在思想上牢固樹立執政為民是對每一個黨員幹部最基本的要求。每說一句話，每做一件事都要以是否符合人民的利益，是否滿足在家的要求做為檢驗的標準。我利用星期日參加了省委黨校行政管理本科班的函授學習，系統全面地學習了行政管理知識，促進了自身管理水平的提高。
在平時的日常工作中經常堅持向班子各成員和經驗豐富的同志請教學習，今年初，根據黨委的分工，我分管養路費業務，大家知道我個徵稽的老兵，業務的新手，如何管好業務既是新的課題也是新的考驗，為了不辱使命，我虛心向各位領導學習，向有經驗的所長和原業務科長請教，經常與業務科室探討，努力在工作實踐中思考、總結、提高，以適應工作的需要和形勢的要求。無論是在思想上，還是在實際工作上，與黨中央、省廳、省局保持高度一致，保證了費收政策的正確落實，並從分局實際出發，圍繞分局年初制定的“369”工作目標，以夯實費收基礎管理工作為主線，以涵養費源為目的，全面創新依法徵稽，以德徵稽，提升服務，提高效率的基礎管理工程，使得分局機關工作呈現出健康向上、積極進取的良好態勢。
二、嚴於律已，不斷加強領導工作作風
作為分局班子的一員，我認真遵守黨內生活準則，努力加強黨性修養，嚴格遵守組織紀律和各種工作程式，維護大局，堅持原則，心胸坦蕩，不存雜念。分局黨委決定了的事情，無條件執行。自覺地增進與同志們的團結交流，經常和機關及基層的同志們談心、議事、推心置腹，克服高高在上的官僚主義作風，把自己置身於黨組織和群眾的嚴格監督之下。在工作作風方面，嚴謹、認真、務實、勤勉的工作作風是我在作風建設方面努力的方向和一貫的追求。一年中，我多次到全區16個基層所站調查研究，與同志們一起上路稽查，只要是同志們流汗的地方就有我的身影，既深入全面地瞭解了下情，為分局領導的決策提供準確的依據，發揮好參謀助手的作用，又及時幫助指導解決了工作中的一些困難和問題。
三、忠於職守，努力做好本職工作
我協助局長分管機關辦公室、養徵科、計算機中心、票據室四個科室的工作，幷包片負責方山、臨縣、興縣、嵐縣呂梁北四縣的工作。一年來，我和同志們積極配合在不斷適應轉變的同時，注重總結，同時勤奮工作並努力實踐，較好地完成了自己分管的工作。
(一)完善辦公室工作，保障各項工作高效執行
辦公室工作是一個機關的“中樞神經”，是溝通上下，協調左右，聯絡四方，保證機關正常運轉的重要“樞紐”，辦公室工作的好壞，直接關係到整個機關政策的落實、制度的執行、工作的開展和成效的取得。分管辦公室工作，我深感肩上擔子的.份量，今年主要從四個方面對辦公室管理工作進行了完善和提高。
完善基礎設施，創造良好環境。為了保證職工積極向上的精神風貌，使職工在工餘時間有一個活動場所，我多方籌措積極努力，配備了職工活動室的乒乓球桌和健身器材，並修建了籃球場，為職工健身運動創造了條件。同時，與領導們一起努力取得上級的支援，重新購置了鍋爐;鋪設了下水管道;幫助引進了管道煤氣;硬化了院內多處下陷地面;解決了多年汙水不排、冬天不暖的老大難問題。
第二，建立健全機制，勇戰抗非一線。四月的非典疫情來勢洶猛，打的我們措手不及，做為專門負責抗非的領導，
按照上級的總體安排部署，我及時組織，出臺了《分局防治非典型性肺炎應急處理預案》、《分局防治非典型肺炎應急處理預案》、《分局信訪工作中對非典型肺炎應急處理預案》、《分局機關大院和宿舍區防治非典型肺炎應急預案》等預案，建立了強有力的防非領導體系、防範體系和資訊體系。將上級抗擊非典的各項要求規定貫徹到十六個基層所、站每個防非典工作崗位，並多次冒險深入基層所(站)指導檢查抗非工作。利用假日在省城跑街串巷購置緊缺的抗非用品。同時對機關防非工作做了細緻的組織安排，將機關辦公樓責任落實到每個樓層，家屬宿舍責任落實到每個單元每個住戶，實行了院戶聯防。面對非典疫情，全分局260名幹部職工始終堅守工作崗位，認真地履行著全區3萬餘臺車輛的養路費徵繳和每日4萬餘車次流量的通行費徵收職責，沒有一人委縮怯陣，沒有一人臨陣脫逃，經過全體將士數百日的奮戰，我分局幹部職工及家屬未發生一例非典病例和非典疑似病例，非典防控工作取得階段性重大勝利。
第三，規範文書管理，加強宣傳報道工作。針對分局文書檔案多年未整，造成查閱資料困難，不能及時提供歷史依據的事實，今年我責成辦公室專門從地檔案局請來兩名資深檔案管理專家對我們的檔案管理進行了幫助和指導，處理了多年的積壓檔案，進一步規範了文書管理。
宣傳報道是辦公室的主要工作之一，為把上級的有關政策、舉措及基層所站工作的實際情況和遇到、發生的問題及時準確地報道出去，向社會、向上級，通過文字視窗，樹立行業形象，我除了不斷督導文祕宣傳工作外，還經常對一些重要的關鍵的宣傳報道工作進行文字把關。今年我分局共採寫資訊、通訊近百篇，被轉載十餘篇，分別在《某日報》和《某政報》上做專欄報道兩次，為分局良好社會形象的樹立做出了努力收到了成效。
第四、健全後勤管理制度，加強機關後勤保障。機關後勤工作的特點可以說是“雜亂無章”，工作隨機性較大，而且也是集中體現一個人多面調和能力的地方。我深知其中“小事大形象”的道理，所以在經過去年一年的實踐後，我今年對這項工作的管理還是比較遊刃有餘的，但也從未因此而掉以輕心過。今年，我組織辦公室針對現有各個崗位從主任到炊事員制定了具體的崗位職責，從車輛管理到文字列印健全了各項制度，使機關後勤工作逐步走向並形成了規範有序的管理體系。尤其在關係到職工日常生活的事務、食堂管理上，我多次與主任、事務長交流，並且在全體職工中進行了意見徵求，幾異廚師，以確保職工生活質量。根據機關車輛配置現狀，在車輛管理上，我儘量做到節約、平衡、
(二)加大業務科室工作力度，促進規費徵收勝利完成
今年我分管了養徵科、票據科和計算機中心三個業務科室，在一年的工作中，我著力強化業務科室職能，創新了工作流程，加大了基層檢查工作指導力度和及時上報職能，使得上情下達，下情上報通暢無阻，及時迅速。
強化養徵科工作。費收徵管工作是我分局各項工作的中心，是分局工作業績的主要體現。今年我是進入徵稽行業以來初次系統地接觸這項業務工作，因為它具有較強的專業性，所以這一年的費收管理工作我可以說是摸著石頭過河，邊學邊做。一年來，我多兩次組織有關人員深入基層對13個徵稽所的徵費內業管理、費源管理、微機管理、會計核算等內容進行了全面考核檢查，並率隊前往運城學習先進的管理方法，而且在分局適時召開了基礎管理經驗交流會，達到了取長補短、共同提高、整體推進的目的，進一步規範了徵費業務的科學管理，為提供優質高效的服務奠定了紮實的基礎。在貫穿全年的兩次基礎檢查中，我根據所收集基層和車主的反應意見，就省局147號檔案的執行，要求進行了一次徹底清查、核定，糾正了大噸小標，確保了機內車輛噸位的真實性，僅此一項，1-7月份就補漏50餘萬元。一年來我堅持向管理要效益，從管理抓費收，在嚴、細、實、全的原則下，全分局內業管理上了一個新臺階，為“造池、蓄水、養魚”工作方法的充分應用鋪好了路搭好了橋，經過全體職工的不懈努力，全年共收養路費萬元，超額%，同經增長，圓滿完成了上級下達的經濟指標。
第二，規範票據工作。票證票據科是票據領用分發的重要科室，今年票據室從養路費科獨立出來，為了進一步規範分局的票據管理工作，我把關制定了分局票證票據管理試行辦法，制定了對各所站票據管理百分制考核辦法，加強了票證票據的有序管理。也要求票據室參加了三月和七月的兩次基礎管理檢查評分工作，規範了各所站票證票據的使用和管理，做到了帳物統一，存放有序，查詢方便，未出現一例丟、遺、漏、掉現象。
第三，提升計算機中心職能。資訊傳遞是我們實現科技徵稽的重要手段之一，計算機中心是保證實現科技徵稽的職能應用科室。今年以來，第三代“兩費”微機徵管系統經歷了三次升級換代，為了保證所站、分局、省局三級聯網工程的順利進行，我放棄休息日，親自督促分局區域網的建設，實現了分局各科室微機聯通、資源共享。
(三)配合主要領導，做好包片工作
年初班子分工，今年由我包管北片四縣，北四縣是我區經濟發展最落後的四個縣，臨縣、方山、興縣、嵐縣的費收任務連年吃緊，完不成任務的現象似乎已經成了正常幾乎成了人們約定成俗的固定觀念。為了打破人們的陳見，提升基層單位信心，我幾乎月月跑基層，多次對和各所班子談話、交流，並深入到一線收費員中間，瞭解情況，發現問題，挖掘亮點，共同探討發展費收取向，合理選擇工作方法的側重點。為了探測各所黑車底數、繳費實力，三伏天，我汗流浹背，站在嵐縣的礦區進行稽查;冰雪路，我在方山溝裡觀測漏費機率;繁星夜，我隨臨縣所稽查隊突擊查扣欠費車輛;塵土中，我和興縣所的同志們一道顛簸在小路上追堵逃費車輛，通過我們的共同努力奮鬥，今年北四縣一舉摘掉完不成任務的落後帽子，尤其是方山所一躍成為全區前茅，並超額 %，即使是最不看好臨縣所也順利完成了全年任務，興縣、嵐縣不僅超額完成了全年費收任務，基礎設施和內業管理也上了一個新臺階，興縣所全體職工的精神面貌也煥發了蓬勃生機，而且於11月份順利通過了省級文明單位的初驗，北四縣的發展勢頭正在崛起!
四、尋找差距，找出不足，著力改進
一年來，在同志們的支援、幫助和配合下，我雖然做了不少的工作，但是由於主觀努力不夠和客觀環境所限，工作中仍有許多不足。比如，經驗不足，激勵調動職工工作積極性不力，學習時間相對較少，總結匯報的不多等，這些工作全有待於在今後的工作中進一步的改進和完善。
在新的一年裡，我將圍繞分局的中心工作，緊緊團結在局黨委的周圍，做好主要領導的左膀右臂，克服不足，發揚成績，開拓創新，努力實踐“三個代表”重要思想，為自己所從事的交通徵稽事業的建設和徵稽分局的健康穩步發展做出不懈的努力。