快速與顧客建立關係的銷售方法

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快速與顧客建立關係對於我們的銷售成交有十分重要的影響,那麼快速與顧客建立關係的銷售方法又有什麼呢?

快速與顧客建立關係的銷售方法

  

第一講:著裝禮儀

要領:乾淨整潔,既不學乞丐的著裝風格也不要美院的.著裝風格

男銷售:白襯衫(注意領口和袖口的乾淨,燙平整)領帶(下端不超過皮帶扣的位置為標準,顏色選中性色,不宜過暗或過亮、深色)西裝(口袋不易放東西);

女銷售:首飾不宜戴太多,穿著不宜太華麗,容易引起顧客嫉妒;儘量避免背心、短褲,否則一天接待很多人都是色鬼沒效率;不宜牛仔褲、運動服或野味十足的服裝。

第二講:表達禮儀

要領:沒有人天生會說話,起碼對著以下原則狂練20遍以上。

1、語調和緩,語速適度,表達要熱情,語氣充滿信心,避免發言出錯,如“十”和“四”以免釀成大錯。

2、個人修養跟聆聽有關,聆聽時儘量保持與對方目光接觸,加上肢體語言,如點頭、搖頭、惋惜等迴應讓對方感覺你認真

聽,適當時應做筆記,捕捉話外之意,適當幽默、風趣,可開一些玩笑,但注意把握分寸。

第三講:肢體禮儀

要領:體現謙卑隨和,但不輕浮就對了。

握手手勢:冬季握手摘手套,對方若是婦女或貴賓,對方先伸手,對方不伸手,則應向對方點頭或鞠躬以示敬意。

談話手勢: 講到自己不要用手指自己的鼻尖,而應用手掌按在胸口上;談到別人時,不可用手指別人;初見新客戶時,避免抓頭髮、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看錶、高興時拉袖子等粗魯的手勢動作。

站姿:頭正、頸直、兩眼平視前方,挺胸、兩臂自然下垂,腳跟略為分開。

坐姿:脊背彎曲、頭伸過於向下、聳肩、癱坐在椅子上、翹二郎腿時頻繁搖腿、雙腳大分叉或呈八字形:雙腳交叉;半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去、坐時手中不停地擺弄東西,都是不良坐姿。

眼神:與陌生人初次交談,視線落在對方的鼻部是最令人舒服的,直視對方眼睛的時間不宜過久。

嘴:談話時儘量少努嘴和撇嘴。站立、靜坐或握手時,嘴可以微閉,不要露出牙齒,如果能保持微笑狀就更完美了。

第四講:拜訪禮儀

要領:如去面談或拜訪客戶,不僅要有所準備,而且要注意細節:

1、訪問前先聯絡。

2、名片與所需資料先準備好。

3、可將手機調靜音。

4、進客戶辦公室前,先整理服裝儀容。用手輕輕敲門,進屋後先介紹或點頭示意。等主人安排後坐下。

5、注意控制時間,如客戶表現出有其他事,千萬不要拖延,如未完成工作,可下次約時間。

6.拜訪時應彬彬有禮。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應說“請回”、“留步”、“再見”。

  


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