一、銷售心理學
“銷售”，可能很多人並不一定喜歡這個詞彙，覺得它帶著濃濃的銅臭味道，良老師老師的課程，讓人對銷售有嶄新的理解，它是一個幫助客戶認識自己的過程，也是一個幫助使用者解決問題的過程。
傳統的銷售人員，往往是以產品為中心的;在懂得NLP心理學的銷售人眼裡，是以客戶為中心的。不是盯著使用者的錢包，不是滿嘴地背產品的特性，而是真正從客戶的角度，發現他們內在的需求，並給出他們想要的答案。
二、為何你成不了銷售高手?
其實在我們日常銷售行為中，銷售的難點無外乎三個：
1、不敢去賣
當你找到一個對客戶的確有幫助的產品，卻不敢把它推銷給我們的客戶，為什麼?
這的確阻礙了很多銷售人員，特別是剛入行的菜鳥。因為他們只看到客戶從錢包掏錢的動作，看不到客戶找不到問題答案(答案就是你的產品或服務)的糾心。如果你盯著使用者的錢包，你是在銷售，如果你去發現使用者的需求，並與自己產品的價值連結起來，你是幫助使用者在購買。前者對談錢傷感情的中國人而言是難於啟齒的，後者會給你帶來幫助使用者後的價值感。
如果你不敢去銷售，因為你眼裡只有產品，沒有客戶。良老師老師給大家非常好的建議，把你自己推銷出去。老師非常強調眼裡要有客戶，並和他們建立親和感(Establish Rapport)，這是銷售的基石。幫助客戶找到他們要的答案。這樣不僅能突破銷售中的心理瓶頸，而且真正能體驗到銷售的滿足感，並且與客戶建立長久友好的關係。
2、不知道使用者想要什麼?
《非誠勿擾》一男嘉賓月收入7000元，每月拿出收入的40%3000元支助窮困大學生，感動了全場24名女生，紛紛表示他是個好人、支援他的`愛心。最後24盞燈全滅了!
看起來，有愛心的人女人們都很喜歡，但是，她們更傾心於找一個物質有保障，踏實過日子的另一半。同樣，客戶真正想要的是什麼，你想過嗎?有時候，你搞不懂使用者的價值觀–對我們而言什麼是重要的(Values--What‘s important tous)，就會把銷售行為搞砸。
又比如，客戶想健身!他們真正的需求是什麼?大多數人會說客戶的需求是健康。但是絕大多數的人只有躺在醫院的時候，他們才覺得健康是必要的，併發誓出院後要去鍛鍊。可出院後，他們依舊不會去健身房。在這個案例中，客戶其實真正想要的是良好的形象。你想自己看起來更帥一點嗎?其實只要堅持運動2個星期，你的身材會更棒!
挖掘需求和確定價值(Find A Need and Establish Value)是每個銷售人員要學習的。使用者很多時候他的需求不一定是真實的，或許是虛假的，只有真正拿到使用者真實的需求，你後面的銷售行為才會勢如破竹，不然你永遠在和客戶打太極，因為幾乎木有客戶會為自己虛假的需求買單。
只有真正知道使用者想要的是什麼，你才會聰明的在你的“橙子”上加上幾片“葉子”。
3、不知道如何去賣?
如何去賣?是一個方法論，有太多的課程去講這些技巧。正如課堂裡一位銷售總監說，我們學過太多強硬式的銷售技巧，但明顯現在客戶已經有很強的牴觸心理了，如果銷售只是技巧和智力的比拼，你將很難把東西銷售給比你聰明的客戶，而且往往，這些人就是你的VIP客戶。