工作的心得體會1
堅持
俺們不論到哪家公司，一開端都不會有太多的任務，通常狀況下是閱讀公司材料。日子從幾天到幾周不等。這段日子裡很多同窗也許會覺得無事可做，便發生分開的想法。而越是這樣就越需求堅持，隨便的保持只會讓本人懊悔。
謙虛學習
在任務程序中，俺們會碰到很多成績，有的是俺們懂得的，也有很多是不懂的。不懂的東西就要謙虛討教，當他人教俺們知識的時分，也應該謙虛承受，切不可以為本人懂得了一點就飄飄然。
少抱怨
有的同窗在公司總是覺得公司這裡不好，那裡不好，同事也不好相處，任務也不如意，常常抱怨。這樣只會影響本人的任務心情，不但做不好任務，還添加了本人的壓力。所以俺們應該少抱怨，要看到公司好的一面，對存在的成績應該想方法去處理而不是去抱怨，這樣才幹堅持任務的R熱情。
錯不可怕，就怕一錯再錯
每團體都有犯錯誤的時分，任務中第一次做錯了不要緊，公司指導會糾正並原諒你。但下次你還在同一個成績上犯錯誤，那你就享用不到第一次犯錯時的“待遇”了。
經過這次實習，在下從中學到了很多課本沒有的東西，整個實習程序都讓在下收穫頗豐。比擬在校時期的學習和實習程序中的播種，在下想相通之處在於，學校教會在下做人的原則，。在下要讓這種準繩，這種觀念一直隨同在下今後的人生路途，為在下指明方向，追求本人的理想；與此同時，在下也切身地覺得到，學校所學的專業知識，所接觸到的人和事，本人的喜好，一些想法，都與劇烈競爭的理想有一定的差距，這需求在下不時地學習，不時地空虛自在下，用在學校裡掌握的才能和辦法疾速融入社會，以悲觀向上的心態不時成熟。置信有了這種才能和辦法，不論從事什麼職業、什麼任務、接觸到什麼新事物都可以變主動為自動，真正立足於當下。所以在下不再像從前那樣等候更好時機的到來，而是要樹立起先失業再擇業的失業觀，儘快丟掉對學校的依賴心思，學會在社會上獨立，勇於參與競爭，勇於接受壓力，這樣才幹使本人在社會上疾速地生長。
勤打雜
實習時期，俺們應該自動找一些事情做，從大事做起，謙遜勤勞，這樣公司同事才會更快地承受你，指導才會認可你，接上去才會讓你做一些重要的任務。
多聽、多看、多想、多做、少講
俺們到公司任務當前，要曉得本人能否勝任這份任務，關鍵是看你本人看待任務的態度，態度對了，即便本人以前沒學過的知識也可以在任務中逐步的掌握。態度不對，即便有知識根底也不會把任務做好。“四多一少”是在下的態度，在下從事弱電工程任務，“弱電”是在下以前沒有接觸過的任務，和在學校讀的旅遊管理也沒什麼必定的聯絡。剛開端在下覺得很頭痛，以為本人幹不了這個，可經過任務程序中多看他人怎樣做，多聽他人怎樣講，多想本人應該怎樣做，然後再親身入手去嘗試，一個月後在下就有了絕對零碎的看法，本人也可以獨立地完成相關任務了，光講不動永遠沒無機會進步。
工作的心得體會2
前段時間參加了總段組織的預防性養護勞動知識競賽的考試，通過在考試前經過一段時間的學習準備，增強了廣大幹部職工預防性養護意識，提高了預防性養護的能力和水平。使得大家對於預防性養護方面的理論知識得到加強，業務能力得到提高。也給了我這名剛剛進入公路系統的新兵一次全面的學習我們行業理論知識的良好平臺，對於我更快的瞭解情況、適應工作起到了很好的促進作用。
通過學習我瞭解到：近年來，國家大力實施基礎設施建設，公路建設得到了迅猛發展，公路狀況也極大改善，有力地推動了社會經濟的發展。隨著社會經濟的快速發展，社會對公路的要求也越來越高。要提高公路的服務功能，公路養護尤為關鍵。
在公路養護中採用科學合理的路面預防性養護，不僅能延長路面的使用壽命，同時又能減少養護的工作時間、節約養護成本。路面預防性養護重點是根據路面運營情況適當超前養護，將週期性養護和預防性養護結合起來，增強公路防禦能力。加大日常巡視力度，並根據不同季節的養護特點，分別進行綠化美化、橋涵汛前檢查、路面修補、橋樑養護、路基標準化建設、夏季裂縫修補等專項整治工程，使路面病害得以有效控制。
公路預防性養護一是有利於降低養護成本。公路養護業內有一句俗話：“小洞不補，大了三尺五。”眾人皆知，小洞的養護比大洞的養護容易得多，同樣，小坑槽的修復成本遠遠低於大坑槽的修復成本。處治小病害是防止大病害的有效手段。二是有利於延長公路使用壽命。預防性養護是在公路及其設施尚未發生破壞或剛出現病害跡象時，通過維修路面、加固橋樑、疏通邊溝、整修路基、綠化路肩等綜合性技術措施進行的強制性養護，可以有效地避免各種病害的擴大，延長公路的使用壽命。三是有利於防止公路水毀。預防性養護往往能將公路病害和安全隱患消滅於未發之時，是保護公路的一個重要手段。實踐中的許多事實證明，預防性養護是防止水毀、消除安全隱患的好辦法。四是有利於提高公路通行能力。預防性養護採取的是超前防範，對路面及其附屬設施的初期病害進行補強，以消除導致公路損壞的因素，施工程式簡單，對交通影響不大。一般情況下，施工過程中能保證車輛的正常通行。修復好以後，公路的通行能力將大大提高。
凡事預則立，不預則廢。預防性養護要求我們在平時工作中，要細心觀察，持續開展對路面、路基及附屬設施的日常檢查、定期檢查和檢測評定，特別是在雨季期間要加強對路基穩定的調查，尤其要對高邊坡、橋樑構造物進行重點排查，並認真分析，制定預防性養護方案，以便及時消除隱患。 預防性養護是科學性養護的具體體現，是控制公路病害的有效措施。實施公路預防性養護，將為延長公路及其附屬設施的壽命奠定堅實的基礎，對保護公路起到事半功倍的作用。我們作為公路養護部門應該進一步強化公路的預防性、經常性、全面性、科學性的養護，提高和鞏固路況，提升公路的社會化服務水平，提高公路的防災抗災能力，加強對瀝青路面的預防性養護，讓它處於良好的使用狀態，為社會提供安全、高效的通行服務，同時加強公路預防性養護技術的引進、改造與推廣和應用。
總段開展預防性養護知識競賽和勞動競賽，就是為了進一步提高“強養護、重管理”的思想認識，通過強化公路養護工作，在公路輕微病害尚未破損之前，採取前瞻性、預見性的對策和切實可行的防範措施，即以預防路面“水損害”為中心，以“六防”“六加強”為主要內容，突出“防水防裂、勤防早防”的工作要求，把公路病害及造成病害的因素髮現在前，處治在前，防止病害發展，最大限度的延長公路的使用壽命，提高養護資金的使用效益。為“十二五”公路養護工作再上新臺階開好頭、起好步，為使公路養護達到“通、平、美、綠、安”和“降低養護成本，提高養護質量”的要求奠定堅實的基礎，更好地推進公路事業全面、協調、健康發展。
工作的心得體會3
12月9日，在第一黨支部的帶領下，我們來到柯木塱醫院，展開一場面向生活在長者服務中心的老人的志願者活動。寒風瑟瑟中，大家準時集中，搭上了前往目的地的公車。然而，這卻不止是一次活動，而是一次感悟的歷程。儘管活動只有短短的一個半小時，但思想卻在這短短的時光中得到了一次洗煉。
在為老人唱紅歌和按摩、聊天的過程中，我想了許多。
在長者服務中心，有幾位老人由於年齡較高，已經不能用語言表達出他們的想法。當他們冷了卻沒能伸手拿到衣服的時候，當他們想往旁邊的座位移一移卻因為腿腳不便無法到達時，瘦小的身軀晃動著，眼裡的渴望與現實表達的無奈結合，讓人不禁眼角泛起淚水----曾經是多麼矯健的身軀，曾經為家庭、為社會做出貢獻的他們，卻在晚年時生活得如此疲累。在聊天的過程中，有一位老人一直對家裡人有著不小的意見。聽著老人的埋怨，我們都沉默了:辛苦拉扯大的孩子，為了自己生活得舒心自由，竟然把生身母親扔在養老院，不聞不問。老人眼角的淚花， 激動的語言，總讓我們看到她的心痛，她的無奈和受傷。不是有一首歌的歌詞是這樣的嗎:我們都是一個人加上另一個人的長相，時間的牆，從他們的手掌到我們的肩膀。
所有人都在這個極速發展的社會中努力拼搏，為生計而奮鬥著。可是，這怎麼可以成為我們拋棄老人的藉口呢?沒有老人的努力，哪來我們的吃和穿?沒有老人的呵護，鬧來我們成長堅固的保護?沒有老人的撫養，哪來我們立足社會的基礎和力量?想著這些，怎麼還忍心在本該讓老人安享晚年的日子讓老人守著床頭的一張照片思念拋棄自己的家人?也許，真的只有看過老人們的淚花，聽過他們的講述，我們才能如此深刻地感悟到:沙灘上，腳印兩對半是個多麼溫馨，多麼幸福的畫面吧。
同時，作為一名行政管理專業的學生，看著長者服務中心的老人們的生活條件和生活環境，我也深深地感受到身上的重擔。如果政府能更多地關心迫於無奈生活在養老院的老人們，在天冷時為他們及時添置衣物，在寂寞時為他們送上關愛與陪伴，我想，老人們刻滿歲月滄桑的臉上應該會浮現笑容與安慰吧。除此之外，看著社工專業的師兄師姐站在一旁默默地觀察每一位老人，他們的名字、身體狀況、精神狀況對他們來說都是瞭如指掌的。看到這一幕，我突然覺得充滿希望:是啊，儘管老人沒有家人的陪伴，卻也能有這群年輕、熱血的青年人關注著、關心著。這一份溫馨，暖在胸口，也為我們的奉獻心、愛心增溫了。有了這一次活動的經驗和感悟，我更加明白了要及時關愛我們身邊的每一位老人。也許“養吾老以及人之老”的大同社會還稍為遙遠，但是，只有我們盡力了，用心了，才能避免“子欲養而親不待”的悲痛與悔憾吧!
活動結束了，可心靈依舊被震撼著。往後的日子裡，要帶著這份感動與感悟，帶著這份深刻，善待身邊的長者，努力完善自己以為他們創造更好的晚年環境。我想，這是這次活動最最珍貴的寶藏。
工作的心得體會4
新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們瞭解我們的服務和產品，所以只要有他們滿意的，那麼他們不需要多詢問，就會自助購物了。因此，維護老客戶是我們的一項重要任務。淘寶網近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶的重要性，所以特別推出了軟體給賣家實用，讓賣家能輕鬆地利用淘寶工具聯絡買家並增加和買家的感情。
一、旺旺群發訊息。
阿里旺旺不僅是買賣雙方聯絡並交流問題的工具，也是賣家和買家聯絡感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組新增為聯絡人，也可以群發訊息給買家，如果有新貨到或者什麼促銷活動等資訊，那麼阿里旺旺的群發功能就可以迅速地通知買家們。
二、傳送站內信。
通過站內信隨時通知買家關於店鋪的更新情況也是聯絡買家的方式。站內信是淘寶網類似於傳送郵件的功能，我們可以通過站內信在特別的節日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支援我們的店鋪。如果買賣雙方都不願意走近一步，那麼雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關係。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家並和買家做朋友，那麼相信雙方會不只限於買賣關係，而且買家會一直支援我們的。
三、阿里網店版。
阿里網店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以開通阿里網店版，網店版相對於普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯絡買家。通過客戶頁面可以檢視買家的購買數量和金額等情況，有助於賣家跟買家的聯絡。面頰可以設定給予買家的優惠額度等，還可以檢視買家的交易情況、交易比數和金額等。四、手機簡訊。手機是大多數人都使用的通訊工具，手機也有群發功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等資訊記錄下來，然後在買家生日的時候送上一條祝福資訊，或者在買家第二次購買的時候，根據買家的喜好來給買家發信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。
工作的心得體會5
前幾天接到我在國家司法部時代工作的老領導也是多年的好朋友夏衛民先生的電話，邀請我參加他兒子夏禹先生的婚禮。1988年的6月我告別了西南政法學院，告別了生活了三年的山城，從重慶來到北京開始我的職業生涯。我還記得那個夏天，我把我差不多6箱書託運到了北京火車站，然後就為了把這些書運到宿舍折騰了好幾天。
我到單位認識的第一個同事是在司法部值班室值班的吳允，後來的幾年中，值班室也是我經常值班的地方。我剛到單位安排的宿舍就在三元橋邊上今天遠洋公寓這一帶的牛王廟招待所，在這裡一起住的同事今天不少人已經是政法系統的領導幹部、大律師與學問大家，但那個時候我們就是一起剛剛開始職業生涯的工作菜鳥，在一起用煤油爐做飯，一起打升級，一起吹牛。夏為民先生是我工作的調研處的處長，那個時候的他的兒子，就是即將新婚的夏禹先生，那個時候是我們口中稱為滾滾的一個三歲的小男孩，這個小男孩罵我們這些叔叔用得最多的一個詞彙是，你，大便船哦！
我在司法部一呆就是四年半，我做過部領導的文祕，編輯部機關的資訊簡報，在部資料室學習，在河北省徐水縣鍛 煉，直到我在1992年的秋天辭職開創零點調查，這個工作一做也已經有16年了。從一個國家機關幹部，轉型成為一個專業研究諮詢行業的企業領導人，對我來說基本上沒有大的心理障礙，也沒有遇到太大的財務上的問題，我和我的同事非常努力，有理想更有規劃，有勇氣更有行動，有見識更有主張，有原則更有擔當，今天零點能在中國的民意測驗與研究諮詢行業中擁有特殊的地位，這算是對我自己的一個交代，也是我們夥伴團隊的職業使命的一種實踐。
人生難得20年啊，我長到大學畢業20年，研究生學習結束工作到現在20年，每個20年裡真的發生很多的故事，讓我經歷了很多人，好在我今天回頭去看，那些經歷的絕大部分的人和事情都帶給了我那麼多的美好，就是偶然有一點麻煩與不爽，現在也記不起來了。而這20年的工作給我最重要的一些職業經驗是：一有使命感很重要，那樣才有人追隨與成為長期的夥伴，有團隊才能成事；二有正直的理想就會受到祝福，時間越長我的這一感受越突出；三是用單純的人做複雜的事，與不盡喜歡的人去實現喜愛的事業；四是永遠不要困於自己的成功經驗，要不斷自我否定，以擁抱新的知識、能力、機會與成功。
工作的心得體會6
作為五月初才來人力資源部報到的新人，還有很多的方面沒有接觸到。在部門的幾個月的時間裡，讓我收穫頗豐。
一、工作心得：
雖然加入社聯大家庭還沒多少的時間，但短短的時間讓我感受到了濃厚的人文關懷。大家一起工作，學習並進步。這裡沒有師兄師姐，只有一群為了夢想而聚集在一起的同志。每個人都能積極參與其中，大家都在日常工作中積累經驗，親如兄弟。加入社聯的日子，我覺得過的很充實，似乎總是忙碌著。工作中經常遇到新問題，所以不斷思考。經常認識新的同學，而同學又能給出新的點子和創意，從中能學會到不同的知識，這就是社聯。社聯給了我一個平臺，一個自我提升各方面能力的平臺。
因為是剛剛參與社聯的工作，對社聯的瞭解還不完善，在工作中也有很多不懂得地方，例如：策劃活動的內容還不是很清楚，在舉辦活動或佈置現場時所要注意的地方還不是很瞭解，覺得還有不少東西要學。到了下學期我們部門還有不少活動要辦，我想這也是一個鍛鍊的好機會。上學期可能是我剛來的緣故，有不少活動的策劃我都沒機會參與進去，只是做了一個幫忙者的角色。我也希望下學期能夠給我更多的機會來展現自己，鍛鍊自己。
但我覺得還是有一些方面的問題或不完善的地方可以去改善。
二、存在問題：
（1）討論的效率不高
經常能看到大家在討論這活動應該怎麼搞，那活動需要怎麼弄。但是討論來討論去，我覺得並沒有多大實質性的進展。我覺得好的討論是大家在一定的基礎上進行的。如果你一言，我一語，看似討論的很熱烈，但討論完了，估計過後就忘了討論了什麼。即使有什麼有價值的建議也容易被忽略。
建議：以後如果是要部門自己辦活動，就一定要找一個人負責寫策劃，定下主基調。先一個人寫就夠了，人多了，一人一句影響辦事效率。然後把策劃拿出來大家一起討論一下，主要是商量一下有什麼可以改善的，可行性的分析，預計產生的效果，有沒有什麼其他的方法。討論的時候旁邊最好有人把好的想法和點子記錄下來，以免之後忘記。然後再修改策劃就可以了。
我覺得在負責部門不同工作的人中，應選出主要負責的人，什麼事都最好有一個管理的人。我覺得這樣可以提高效率。
（2）社聯部門內部之間的協調工作並不完善
我以前問過協會的會長對社聯的工作有什麼意見或建議，她說相同或類似的問題，一會會服部來問，一會調研部又來問。有時財務部本應找祕書長的事，就偏偏會找會長進行協商。
這樣不僅造成社聯內部工作效率低下，還造成了協會會長不必要的麻煩。
建議：由辦公室負責，其他部門定期向辦公室傳送近期的工作資料（包括各方面的），然後再由辦公室整理出其中有用的或重複相同的重點，最後再交還各部門。
工作的心得體會7
20xx年以來，省監獄在開展結對幫扶工作中，與新鄭市鎮村結成對子，雙方在上級黨政組織的關懷與支援下，堅持求真務實、開拓創新的原則，精心組織，周密安排結對幫扶工作，取得顯著成效。現將此項工作總結如下：
一、提高認識，切實加強對結對幫扶工作的組織領導
開展結對幫扶活動是落實科學發展觀，加強社會主義禮貌建設、構建社會主義和諧社會的重要措施和有效組織形式。監獄黨委高度重視，成立以黨組書記、局長陳峰亮任組長的駐村幫扶工作領導小組，明確主管行政後勤工作的監獄領導主抓此項工作，監獄辦公室為具體聯絡單位，分工具體，職責明確。工作中我們堅持做到“四有”、“五落實”，即有組織領導、有階段性計劃、有實施方案、有檢查督導;落實時光、落實地點、落實人員、落實主題、落實資金，以此推動結對幫扶工作的規範化和制度化運作。
二、調查摸底，確保結對幫扶工作有序進行
良好的基礎工作是幹好工作的前提。駐村後，為吃透狀況，理清工作思路，我們認真搞好摸底調查，一是堅持不吃請、不擾民，決不給群眾增加任何負擔，真正做到了深入群眾。二是透過召開座談會、走訪群眾，深入田間地頭，訪貧問苦了解狀況，與農民應對面溝通思想，交流感情真正瞭解群眾所急、所盼、所想的難點、熱點問題，尋找問題，分析問題的根源，研究解決問題的辦法。在深入調研、統籌協調的基礎上，制定了詳細的計劃，並將結對幫扶活動與監獄開展的“講、樹、促”等活動結合起來，做到相輔相成，相得益彰。透過不斷交流資訊，增進了相互的感情，促進了幫扶工作的順利開展。
三、制定計劃，落實幫扶措施
監獄制定了切實可行的結對幫扶計劃，理出幫扶工作思路，確保各項工作落到實處，有針對性地開展了各項幫扶活動。一是開展為幫扶村“獻愛心、送溫暖、”捐款活動。用心為20戶特困戶送去米麵油及救濟金等2萬餘元，為貧困群眾解除後顧之憂。二是用心扶持村圖書室建設。為村裡捐贈圖書100多冊，包括農業科技、兒童讀物、百科知識等，豐富群眾的精神文化生活。
四、精心組織，堅持做好精神禮貌幫扶
在工作中，堅持既扶貧，又扶志。不僅僅從物質上給予幫忙，更從思想上進行幫扶，幫忙他們轉變思想觀念，樹立自強、自立意識。
1、抓好黨員幹部隊伍學習教育。加強基層組織建設，是做好基層各項工作的根本保證。針對農村個別黨員、幹部年齡老化、思想僵化、發展意識不強等問題，我們把黨員幹部隊伍的思想和學習教育作為村級班子建設要害環節，主要採取了以下幾種方式：一是堅持黨員、幹部學習日製度。組織黨員、幹部學習政策理論、法律法規和上級有關檔案精神，正確領會黨的農村工作政策。二是堅持各種會議、座談會形式學習教育。每逢村委、支部重大事宜，以召開專題會議、座談會等，我們集中黨員進行各項有關檔案資料的學習。三是利用各種培訓形式。如開展了農村實用技術培訓、農村政策法規培訓和法規法紀、科技文化培訓以及精神禮貌培訓。
2、實行村務政務公開，健全民主治理制度。一是健全民主理財小組。由各生產組推選代表，支部主要成員參加，主要職責是核查村組帳務收支狀況，並定期張榜公佈，加強村組財務治理。二是健全村民議事代表小組。代表由各村民組推舉產生，主要職責是監督和決定村重大活動和投資建設事宜，用心協助做好村務工作。三是實行了計劃生育系列工作、宅基地審批修建、財務收支“三公開”，每半年張榜公佈一次，理解全村幹部群眾監督。
3、突出抓好禮貌建設工作。今年4月中旬至6月中旬，我們用心配合村支部，全面加強了農村禮貌建設工作。充分利用廣播、電視錄相、標語、專欄、會議、座談等方式方法，宣傳禮貌建設的重大好處，做到人人皆知，家喻戶曉。在此基礎上，加強對村民進行法律法規、村規民約教育，努力克服消除禮貌建設工作中出現的不利因素和不良現象，取得較好效果。
五、工作中存在的不足及打算
雖然我們在三裡崗村結對幫扶工作中取得了一些成績，但也存著不少問題：一是農村工作經驗不足，有時工作方法簡單;二是基層村組群眾力量和經濟薄弱，資金困難，想為群眾多辦實事，但無經濟實力。
今後，我們將以鞏固提高先進性教育活動成果為動力，以改善結對幫扶群眾的生產生活條件為目標，進一步提高工作標準，改善工作方法，努力為村群眾辦更多的實事、好事。使“社會主義禮貌建設”在農村開花結果。
工作的心得體會8
幼兒園中班處於孩子成長的懵懂期，調皮、好動、想象力豐富，但理解力有限。照顧這個時期的孩子，不僅僅需要豐富的經驗、瞭解孩子的心理，更重要的是對孩子要有無限的愛，否則，還真容易被孩子的不聽話氣壞呢。小朋友喜歡的老師長頭髮的，能夠梳辮子、漂亮的、年輕的、知識多、懂科學的、有本事的。每年中班新生入學的時候我都向家長介紹老師的工作是十分瑣碎和清貧的，這是由幼教的任務和性質決定的。幼兒園是保教機構，既要保育又有教育，保育包括孩子的吃喝拉撒睡，教育是指讓孩子在幼兒園健康地成長髮展。幼兒園教師還有解決家長後顧之憂、支援家長工作的任務，所以對幼教來說師德更重要。幼兒園階段處於一個奠基的階段，從大的方面說要對孩子終身可持續發展負責，從細的方面講就是對孩子人身安全、喜怒哀樂、當天的情緒負責。
沒有愛心，幼教工作可能根本不能幹下去。孩子十分需要老師關愛，比如經常要抱著他們，小朋友也個性喜歡老師，可能鼻涕、眼淚就都蹭到老師的衣服上了，這是很正常且經常發生的事。這就是孩子，他們就是這樣的，這就需要老師給予他們更多的呵護。幼教工作是十分辛苦的，一天8個小時都得目不轉睛地跟著孩子，務必勤勤懇懇、任勞任怨。小孩子很多事情需要老師幫忙才能完成，下班時光還要給孩子做教具、備課、佈置環境，週末還經常組織親子活動，自我的業餘時光十分少。一個孩子出現問題對幼兒園來說是1/400，對一個家庭來說就是100%。所以無論在生活照顧還是教育教學上都要精益求精。
兒童是一個精神存在物，他一出生就蘊含著強大的精神能量，並按照自我的成長規律成長，我們的教育也會遵循孩子的年齡特點與個性特點。比如：小班寶寶的思維是形象具體的，他們的思維務必依據形象生動的參照物，並且要與他們的生活經驗相關，小白兔，紅蘿蔔是他們易於理解的，而抽象數字1、2、3的實際好處，對於他們來說理解起來就很困難。所以，在教學中我們就會使用孩子易懂易於模仿的語言，使用簡單不會讓孩子混淆的概念，運用生動形象的教具激起孩子學習的興趣等等。
幼兒園教師就像百寶箱，什麼知識都要通曉一二，要有較強的綜合藝術素質，包括對色彩的理解潛力、對音樂的感覺潛力，包括穿著，怎樣樣穿著得體，讓小朋友喜歡又貼合教師的身份，這些都是幼教應具備的基本素質。還有語言表達潛力也很重要，要有較強的溝通潛力，幼教是家長和孩子之間的橋樑，對小朋友說話要簡練，聽得懂同時注意層次性。對家長的推薦要有指導好處，對孩子的評價措辭要準確、委婉。
作為幼兒中班教師，我認為理解、愛和尊重是與孩子溝通必不可少的方面，因為人的成長過程實際上是一個心理成長過程，而不是一個智力成長過程，智力成長是附著在心理成長之上的。再有，愛和尊重是貫穿教育始終的，肯定與支援孩子按照精神胚胎的內在規律自然發展，對他們的自然發展表示尊重，為他們的發展帶給適宜的精神與物質環境，我們的總園長朱敏女士就提出過這樣的教育思想“蹲下來講話”“抱起來交流”“牽著手教育”。這一切都體現了我們對孩子的尊重與理解，同時讓孩子在自然發展中體驗到了無盡的愛和自由，這對於孩子建立良好的人格，鋪墊輝煌的人生打下了堅實的基礎！
工作的心得體會9
感悟安利不識廬山真面目，只緣身在此山中。後來我用一個局外人的眼光分析過我在安利的那些事情，那時才發現對安利有了更深刻的感悟。你如果不去把安利的每一句話，每一個溝通、宣傳的方式和過程聯絡起來思考的話，也許很難農民白安利是怎麼回事，它的每一步都環環相扣，步步為營，循序漸進，就像一個有著生命的有機體，只要進入那個氛圍，一般主管就不需多操心了，環境自然就會把你薰陶成不敢安利也不願排斥安利。安利組合拳用的出色，而且也很會利用生活在現實困境中的人的無奈和人性的弱點，尤其對那些長期受壓抑和打擊，很少得到周圍人或者領導和同事表揚的人來說，安利人抬人的吹捧，無疑對他們來說是震撼的，也是充滿嚮往的，因為能滿足自己的虛榮心。在安利會場，即使你錯了也沒有人去指出你的錯，總是肯定和讚揚讚揚你的，你好像也覺得你身上原來這麼多優點啊。反正在這裡，無論你說的對與不對，有味沒味都無所謂，反正都是讚美和掌聲，索性想說什麼說什麼，沒什麼倫理和道德的約束了，反而還有人誇你你很幽默，讓你身在其中有一種自信感、成就感和榮譽感，雖然這些是虛的，離開安利的氛圍就不在起作用。開始的時候，你會感覺很虛偽，但安利的人明白，只要你跨出這一步，踏進這個門，只要能想方設法地督促你再來聽幾次課，就是所謂的洗腦，恐怕就是叫你走，你也不那麼情願了。因為你一旦進來，他們有的是辦法，加之人都要面子，喜歡被抬舉，更重要的是，每次他們都會講很誘惑的東西給你，讓你知道這世界有很多安利的傳奇，比如，每次開講之前，先拿出安利的獎金制度介紹一番，引用比爾蓋茨的評價：“不封頂，可超越，可繼承，無與倫比，無懈可擊”做廣告，更為聰明的是，他們每次講到主管級別就不往下講了，然後藉口：“為了不拖延正課的時間，剩下的只簡單給大家作個介紹。”很快地代過去了，後來我知道主管到寶石，寶石、翡翠到磚石，磚石再到皇冠大使是怎麼個過程，才明白，他們之所以不說後面的，是因為要做到後面的級別不是輕而易舉的事情，怕說了這些動搖別人做安利的信心，打擊他們的鬥志和激情，只說前面的可以一舉兩得，既有誘惑，又無後患！每當有人私下問及如何晉級到更高的級別的問題時，他們總是說，只要你跟著老師幹，努力發展自己的團隊，這些你都不用多考慮，三兩年之後說不準你就是皇冠大使，然後他們會給你忠告，說：“想法多的人在安利是很難成功的”來湮滅你懷疑的念頭。在誘惑人的招數上，他們不
僅經常請那些磚石級的人來講課，還常常把那些曾經很底層的人，現在做出一定業績的特例人物請來，講他們自己的經歷，利用他們的樸實，借他們的口宣傳安利，讓在坐的聽著很有真實感，覺得這樣的人可以成功自己也沒問題，也對自己的前途充滿信心。至於那些磚石級的人物，他們更多地是從將來的享受方面誘惑你，比如：年薪幾十萬拉，財富傳後輩拉，到了這個級別每年可以享受安利公司提供的免費國外旅遊：什麼到夏威夷海灘晒太陽拉，到泰國看人妖拉，到澳大利亞黃金海岸拉，乘豪華油輪環地中海多國遊拉等等。其實到安利會場聽課的人大多是平頭百姓，大多沒怎麼見過世面，有些農民兄弟真的是非常單純，一聽這些甭提有多興奮。拉人加入——會場學習——產品銷售，在這三個階段中，怎麼引導他人進入會場學習是最令他們頭疼的，因為這個環節攻克，其他的就順其自然了。為此，他們會從思想上瓦解你，說一些哲理性的話，讓你覺得很有味道。比如為了能讓你來走進會場學習，他們會經常說：“你對學習的渴望程度，決定你能走多遠。”；“不怕你瞭解，就怕你不瞭解。”；“心動不如行動。”；“所見所聞改變一切，不知不覺斷送一切。”等等。為了讓你能持續地來聽課，他們又常會會說：“不要在不該停留的地方停留太久。”；“一個人能走多遠，看他與誰同行。”；“你現在的做法，決定你未來的活法。”；“成功的人在那裡，成功就在那裡。”；“沒有知識，要有常識；沒有常識，要走進教室。”等等。另外他們還試圖進一步地去控制你的思想，因為在安利環境裡，肯定讚揚，否定批評，有意見你也必須保留，給別人陪上笑臉，這不僅是鼓勵初學者，更重要的是容易使一些老師級的人物在初學者中形成權威，使那些人一進來就很相信老師，依附老師，不是經常說嘛：珍惜才能擁有，感恩才能天長地久。在會場的交流，對老師的行為他們強調的是配合，點頭，微笑和鼓掌！長期不間斷地接受這個環境的薰陶，你的思想很容易就被這些人牢牢掌控，成為別人思想的附屬品和複製者，甚至是代言人，而失去了自己的思想，在這種環境裡是不允許有個性的人存在的，這樣的團隊也是很便於管理的。所以在這方面他們常說：“沒有成功之前做自己該做的，成功之後做自己想做的。”老師會一直強調讓你更多地和安利的人相處和接受薰陶，而不要把大多時間花在與安利無關的人身上，這就是為什麼跟你強調要經常來會場學習的原因吧，以免發生反覆。為了穩定軍心，他們還經常嘲諷那些不來
聽課的人是：沒有追求，不懂安排生活，浪費生命的人。除此之外，還一味地宣傳，有很多高層的知識分子也在做安利，說明安利事業是崇高的，不是人們想像中的下三爛。安利在產品銷售方面也有一套，那種形式說得好聽點是聚會，往難聽裡說就是組團忽悠。往往是這樣的，由當地一名銷售員或做的比較好的主管做引見，把安利的美容師，營養師推薦給顧客，在引見之前，先把這些師們在顧客面前好好抬高一番，讓顧客另眼相看這些人，也對他們多了點信任感，便於他們對症下藥，這樣一來，安利的產品就賣的全方位了，當然就會有更多的提層了。實際上，做安利掙錢的只是那些極少數的高級別的人，其他的人全當為人民服務了。真驗了他們經常說的話了：有知識才有發言權，沒有知識只有參與權。
工作的心得體會10
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，於是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉籤，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往後退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那麼隱，而是微笑症鼓勵我，也許我就不會那麼害怕了吧!
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，於是我就去了，他看到我之後竟然不器了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，為什麼這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的`，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什麼每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理。”於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以後，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩後面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為“視窗”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，並要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善於學習，借鑑，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那麼單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務!
作為新時代的護士，作為江西醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，為實現江西在中部地區崛起的巨集偉大業而努力奮鬥!
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，於是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉籤，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往後退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那麼隱，而是微笑症鼓勵我，也許我就不會那麼害怕了吧!
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，於是我就去了，他看到我之後竟然不器了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，為什麼這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什麼每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
護士的工作崗位神聖而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率，更要講究工作質量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內在的標準，各位護士做起來因自己年齡大小、工作經驗、履責態度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準範圍內完成任務，但效率和質量卻是千差萬別，而且高效率、高質量的工作標準是沒有頂的。有的護士完成了硬體工作(如量體溫、打針、發藥等)之後，安心無事地歇之辦公室；有的護士做了硬體工作之後，又做了大量軟體工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有範圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規約。那麼，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質量、創造性的完成各項工作任務，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，並積極配合醫院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規律可循。通過這次醫德醫風的學習，引發了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考！
1 責任意識
責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學範疇“意識”，與醫學上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有餘而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關係，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痺大意之念，“差之毫釐，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常範圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方法論的環節上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯。“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很複雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變了，就不屬正常範圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修、點滴養成這種意識。責任意識與工作職責的要求是緊密聯絡的，有時能合二為一，但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個體的內控，具有軟性的一面；後者屬外在規約，強制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作職責、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。
2 平等意識
護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，並緊緊圍繞責任意識創造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情願的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協調。而護士與病人之間的密切協作的主動權、選擇權在於護士這方。護士工作如何才能適應、迎合並受到病人的支援，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人採用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房裡護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權力在病人手裡，若把護士比作主人，那麼病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關係就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現在護士的服務態度上，護士應該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護士的工作物件是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那麼在對待病人的態度上就不會有居高臨下的表現，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什麼原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態發生了改變。當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正常活動，打亂了多年的生活規律，從而產生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應有的重視和回報。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現，也許比他表現還差呢，那麼我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心。現在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態度問題，佔85%以上。從中說明病人對護士的態度是非常在乎的，也說明護士的態度對病人病情的發展和轉歸起著重要的影響。
以平等的態度對待病人，並不降低護士身份，相反能夠促進護士與病人之間的協調工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護士，積極配合醫護人員治療疾病。同時，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態的有益調理，極大地增強了自覺抵制疾病侵蝕的信心。因此，我們認為，護士在責任意識的基礎上確立平等意識是高質量完成本職工作的重要一環，也是護士創造性工作的一個重要方面。
3 朋友意識
有了平等意識，避免與病人產生不必要的衝突和不協調，達到了護士與病人之間的初步溝通的目的，彼此有相敬如賓之意，但相互間似乎還有距離感，即主人與客人界線分明，在彼此心目中未能融為一體，即尚未達到“你中有我，我中有你”。這種溝通仍須拓展、昇華。在平等意識的基礎上，護士還應確立朋友意識。有了朋友意識，就可以縮小護士與病人之間的距離感。護理工作中的朋友意識，是指護士在工作中把病人和他們的親人象朋友一樣對待，與病人相處的過程中投入一定的感情(當然這種與男女之間的異性感情是不相同的)，這種感情表現在為病人病情好轉而高興，為他們的心情舒暢而共同愉悅。護士有了朋友意識，在主觀上確定了這個朋友目標，就能主動地與病人交朋友，在對病人治療和相處中就能仔細地瞭解和觀察病人：他是什麼樣的個性特質的人?他的家庭成員對他怎樣?他的職業是什麼?這種職業對他的性格有什麼影響?他熱愛他的職業嗎?等等。在關心病人疾病的同時，還要關心一個個性格相異的人。我們常常聽到這樣的議論：“這個病人好”，“那個病人不講理”，“這個病人本人倒不錯，可他的家屬太夾生”。這就是護士與病人相處中滲透的感情色彩。
有些病人入院前位於領導崗位。平時呼風喚雨，唯我獨尊，到了醫院對待護士也象對待他的下級一樣，呼來喚去，發號施令，擾亂了正常的護理工作程式，也有些病人自己很有錢，認為錢能買到一切，他們對護士的要求特別多，有時超出了護理的範圍，遇到這樣的病人，確實令護士頭痛。如果有了“朋友意識”，我們護士就會這樣想：“這位朋友有點傲氣，我可要勸勸他，要他知道醫院有醫院的規矩，不可以隨心所欲。”“這位朋友觀念上有問題，我要開導他一下，讓他學會尊重別人”。當然，朋友意識不是讓我們放棄原則，放棄嚴格的操作規程，相反，為了朋友的安全和康復，我們更應該小心謹慎。以朋友之心去待人，也一定能夠得到朋友之心的呼應，病人一定能夠遵守醫院規章制度，理解護理工作的艱辛，默默地提醒自己：應給朋友增光添彩，不給朋友添亂抹黑；應主動配合治療，而不消極、作梗；願把朋友之心作我心，定不負醫護人員的義。
以朋友的態度待病人，不是護理工作上的庸俗哲學，而是處理好護士與病人之間關係的高層次溝通，我們日常護理工作能夠做到，卻沒有引起足夠的重視，很少有護士能真正做到待病人如朋友，也很少有人能真正領悟到護理工作中的“朋友意識”的價值所在，即使是領悟到其中的意義，也因與“不能增分文酬金”而棄之。我們認為，護理工作中的朋友意識不是可有可無的，它是高質量護理的不可忽略的一環，有了這種意識並在這個意識驅使下工作，不僅工作效果好，使病人放心，還能做好“令人頭痛”的病人的思想工作。這是現代整體護理的內在要求，是新形勢下護士應備的素質，因為人是有感情的動物，朋友意識就是感情的凝鍊、昇華。
4 親人意識
在朋友意識的基礎上，護士與病人之間的關係再昇華，就會形成親情感，彼此都會萌發出親人意識。這種親人意識是護士與病人工作關係上溝通的最高層次。一般來說，與自己有血緣關係的人稱之為親人，親人之間的感情是不同於其他的感情，據調查，海外華人在經營活動中，財團的最高機構是由親人們組成的，這說明中華民族有著根深蒂固的“血永遠濃於水”的親緣觀念。對親人的依賴和信任是無價可比的。護士與病人沒有血緣關係，但如果護士把病人看作是自己的親人結果會怎樣呢?護士在思想上樹立親人意識，把年紀大的病人看作是自己的長輩，把年齡與自己相仿的病人看作自己的兄弟姐妹，把年齡幼小病人看作自己的孩子，護理時感覺就不同，操作中每一具體細小的動作都會考慮到是否對病人有利，對操作技能的要求就會更高，因為“我”是在為親人做治療，一定要把痛苦降到最低點，把舒適提高到最高點。如果說明朋友意識具有感情色彩，那麼，親人意識則具有親情色彩。
當一位長久臥床的病人離開人世的時候，護士和病人親屬一起傷心落淚，這就是親人意識的體現。當看到一位病人痊癒出院，與護士依依不捨千恩萬謝的道別場面時，人們一定覺得護患之間的關係是非常融洽的。我們在給病人打靜脈針的時候，常常會遇到這種情形，在為一位熟悉的、關係融洽的病人打針時，往往能夠“一針見血”，一次進針的概率很高，而為一位新病人或是與護士發生過糾紛的病人打針時，心裡總有些緊張，這時一次進針率就低。同樣的操作手法，在為護患關係好的病人做肌肉注射時，他們不覺得有多疼，而為護患關係緊張的病人做肌肉注射時，他們就覺得疼得不得了，而且會感到一次更比一次疼，而當他們與護士的關係改善以後，又不覺得打針有多疼了。這種現象告訴我們一個道理：當人與人之間有了良好感情時，大事可以化成小事；當人們之間有憎恨之意時，小事也能變成大事。
護理工作的操作中，有很多種是會為病人帶來不適甚至疼痛感，如果我們把病人當作長輩、兄弟姐妹、孩子的話，那麼在操作中不但會嚴格按照操作規程去做，而且還會想方設法使自己的技術熟練，效率更高，減少對病人造成不適和疼痛的時間和次數。另一方面，“以心換心”也得到病人的真誠相待，他們會把護士當做親人，“有這麼好的孩子、姐妹、阿姨為我做治療護理，這點疼又算得了什麼呢?!”這樣護患關係就進入了良性迴圈的軌道。因此，親人意識是為達到高質量、高效率、好效果的護理工作鋪平了道路。當病人帶著美好的回憶出院時，他自身的生命得到了延續，他的社會生命同樣也得到了延續——這就是“親人意識”的魅力和價值所在；當一個病人帶著生離死別即將辭世之際，醫護人員在他心目中作為“親人”的成員，對他的病情治療已經傾注了“親人”的情感，盡到了“親人”應盡的職責(義務)，他在感謝“親人”的同時，留念生命最後的一刻，應該是無憾於“親人”的盡心。
親人意識作為護患關係溝通的最高層次，比朋友意識更難做到，我們認為，“更難”並不意味著就不能做到。戰爭年代裡，後方醫治戰場上負傷的官兵，醫護人員和廣大人民群眾把傷員當作親人，全心全意為傷員服務，唱出了可歌可泣的親情戰歌，這優良傳統難道說沒有普遍意義嗎?難道說不應該普遍推廣嗎?醫院是救死扶傷、實行人道主義的場所。這種場所應該是潔白無瑕，一塵不染，應該把能夠使的力量全部用於救治病人，不藏半點私心雜念。我們所倡導的親人意識，說到底就是發揮護士最大的技能和智慧為病人服務，技能是硬性，是靠訓化產生並形成的。而智慧往往滲透著更多的知識、人品、人格等修養成份。與病人產生了親情感，就能象待親人一樣來善待病人，將自我的技能與智慧融為一體用於工作，使工作錦上添花，取得最佳效果。
總之，護士工作千頭萬緒，歸根到底就是一句話：“全心全意為病人服務”，這“服務”思想的確立，就是護士崗位意識的形成，而崗位意識的具體內容就是責任意識、平等意識、朋友意識、親人意識。這內容的四個方面層層遞進，步步深入，環環扣緊，形成一個綜合的、立體的意識網路，指導護士工作。真正將這四個方面創造性地運用於護理工作中去，則完全體現出真、善、美，力避護理工作中的假、惡、醜。因為護士確立責任意識在工作中就必然求真務實；確立平等意識，尤其是確立朋友意識、親人意識，在工作中就必然善待病人，與同事相互協作，與病人和睦相處，整個病區(病房)不是家庭，甚似家庭氛圍；在“和睦的家庭”氛圍中，護患之間彼此配合默契，心心相印，“你中有我，我中有你”，心靈必然湧現出美的和諧，昇華出人間真情。我們說，護士工作千萬件，件件連著病人的“臉”，這並不是意旨要看病人的臉色做事，“臉”牽繫著病人的健康狀況；牽繫著病人的心情是否愉快；牽繫著病人對護士工作的滿意程度；牽繫著護患之間關係是否和睦；牽繫著“家庭”氛圍是否溫馨。畫“臉”的主動權在護士，畫得好不好的關鍵也在護士。我們要牢牢記住“畫狐不成反成狗”的訓道，真正去加強崗位意識，才是畫好“臉”譜的要則，這個“臉”譜中也滲透著護士自我的臉譜。
XX是我們醫院的“優質服務年”。根據醫院工作主題和工作任務以及護理部的活動方案， 我們大科制定了“親情服務，愛心施護”工作方案。 如今，XX年就要過去了，回頭看看，我們的工作似乎與以往沒有什麼不同，還是一日復一日地重複著每天瑣碎的護理。可是，有一件事我一直在努力做著，就是用真誠的微笑來對待每個住院的病人， 用自己的細心和耐心去護理他們。
曾經，我以為微笑沒有什麼難做到的， 我這個人本身就喜歡笑。可常年累月的笑著，只要身穿護士服，開始一線的繁瑣作業時就要面帶微笑，這樣，就不是那麼簡單了。這些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恆，是因為它來源於我們健康、積極的心態，來源與我們認認真真的社會責任和自身價值追求。這種微笑，不僅僅是護士仁愛之心的自然流露，還是我們崇高價值追求的鮮明表現。
微笑，在我們的日常護理工作中發揮著重要的作用。在以病人為中心、整體護理的今天，病人對我們的要求已經不僅僅限於是醫療操作的執行者了。他們需要感受溫暖，得到尊重。人的感情都是有共鳴的。設想一下，當你獨自一個人在一個陌生的地方，很無助，很迷茫的時候，看到一個微笑著的友人，關心的問你遇到什麼麻煩，並願意幫助你時，你的內心是什麼樣一種感覺？而我們每天都在扮演著那個友人，每天都在讓不同的病人遇見，在任何時候都不能讓他們一個人面對疾病，我們時時刻刻都會予以幫助，和他們一起面對。比如，我們常常會遇到的，一位這樣的病人，他不理解我們的工作，態度很生硬，對這不滿，對那也懷疑。可是，我每天上班來到病房，並沒有一樣用生硬的態度去迴應他， 我微笑著喊他的名，很多時候，他都是淡漠的看了我一眼，可我，不會去在意，繼續用平和的語氣對他說：我是你的責任護士，今天特地來看你，給你做些健康宣教，或者，有什麼需要我幫忙的，請儘管說。護士該說的，該提供的幫助，絕對不會因為他的態度而缺少什麼。
後來，在一次給他拔針的時候，發現他的指甲很長，就拿來指甲剪，耐心的解釋，告訴他留長指甲不好的地方，並且建議他剪指甲，可這個病人態度還是很生硬，始終淡漠的看著我，沒有說話。呵呵，讓人驚喜的是，第二天早上交接班的時候，發現他的長指甲不見了，漸漸地，還能看到他帶笑的面孔和生動的表情。有的時候，還能聽到他說起自己憂心的事和聊起家常。看著他的轉變，我的心裡頭會很感動。因為，護士的工作可以得到病人的讚許，是很不容易的。而我，將會一如繼往地，用同一種態度，微笑著面對他們。每天晨護幫他們掖掖被子，整整床單元，值夜班時幫忙關關燈，帶帶門什麼的。不管是好說還是不好說的病人，我們都可以這麼做，都可以保持微笑。當得到他們的理解和信任的時候，我體會到自己所做的不僅僅是奉獻和付出，我們的人格同時在對患者的關懷、理解和愛中得到了昇華。我希望用自己的愉悅、信心和患者的沮喪、絕望做交換，用微笑撫慰他們傷痛的心靈。
一個真誠的微笑，一個關切的眼神，如冬日裡的一股暖風，拉近了人與人之間的距離，增加了理解與包容。漸漸地，我懂得了：不能把對生命的憐惜和救助劃為純粹的工作，這更是一種對愛的本能。
用你真誠的微笑去為病人服務，其實沒有那麼難。因為我們有健康、積極的心態，有認認真真的社會責任和自身價值追求。對一位首次來住院的病人，我們微笑迎接，給他一句簡單的問候，會給病人很大的安慰，能使他們消除陌生感，從而增強病人戰勝疾病的信心和勇氣；在日常治療護理中，給患者一個自信而堅定的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療；當患者病情好轉和康復時，給予一個讚許的微笑，說一句鼓勵的話語，能愉悅患者曾經傷痛的心；當處於臨終或“迴天無術”的病人時，除了做好必要的解釋，坦誠自己的內疚和無奈之外，也不要忘記表達歉意與渴望諒解的微笑。只要身穿護士服，工作在臨床一線時就要學會面帶微笑，真誠地微笑。
每一個人都有夢想，人的生活軌跡往往最先由夢想牽出一條美麗的弧線。當初戴上莊嚴的國際護士帽時曾許下的諾言，伴隨我走過了五個春秋，並還將繼續走下去。平凡的工作、平凡的語言、平凡的舉動，這就是護士工作的詮釋。但恰恰是這些平凡的事情成就了生命的輝煌。
我要拒絕的不是平凡而是平庸，我會為我的夢想插上一副現實的翅膀，讓夢想變得偉大而實際，那麼出現在病榻前的就不僅僅是一名護士，而是您的朋友、親人。即使是面對口罩，擋住了容貌，也擋不住我們的微笑，因為我們都是悄悄開放著的向日葵，有著一樣的陽光般的微笑。