我們得到了一些心得體會以後，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編收集整理的學習培訓心得體會10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
學習培訓心得體會 篇1
3月下旬到5月下旬，我有幸參加了國培計劃——“有效教學，高效課堂”遠端研修培訓。本期雖然擔任了兩個畢業班的英語教學，閒餘時間較少，但我還是堅持收看視訊，記錄筆記、認真完成作業、勝利完成學習任務。
這次培訓不但全面，而且細緻，有專家對教材的精彩解讀和分析;有課堂實錄;還有耐人尋味無窮的經驗之談。本次培訓，給我們建立了網路交流平臺，也給我提供了一次很好的充電機會。本次培訓學習讓我收穫頗豐!
專家引領在教育科學理論方面的闡述簡要精闢，為我們的教學實踐起了提綱挈領的作用，為我們的教育科學理論注入了源頭活水。多位教育名家的講座給我們帶來了心智的啟迪、情感的薰陶和精神的享受，讓我們飽享了高規格的“文化大餐”。讓我走出以往口語交際教學的誤區，讓我也明白：口語交際教學不僅要激發學生交際的興趣、選擇合適的交際話題、營造交際的氛圍，還要讓學生“能”交際，創設交際情景需要做到模擬真實情景、提供典型案例、設計問題情景等。為我今後可以交際的教學指出了方向。
本次培訓，每位培訓教師都有豐富的教學經驗，教學的外部條件也非常相似。因此，我們不僅聆聽專家的講座，以及對我們作業的點評，而且學員之間的互動交流也成為每位培訓人員提高自己教學業務水平的一條捷徑。在培訓過程中，我積極嘗試與其他學員之間的交流，在交流過程中，瞭解到各學校的新課程開展情況，並且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。在培訓中，我們不斷地交流，真正做到彼此之間的“相長”，這對於我們今後的教學有著積極的促進作用。
我覺得這次培訓是非常有效的，是一次對自己“教育潛意識結構”的深層改造，它讓我們的業務水平不斷地提高，雖然培訓結束了，但思考沒有結束，行動更是沒有結束。我們將帶著收穫、帶著感悟、帶著信念、帶著滿腔熱情，在今後的教學中，我要汲取專家的精華，反思自己的教學行為，讓自己在教學實踐中獲得成長，使自己的教學水平和教學能力更上一個臺階。
學習培訓心得體會 篇2
在多年的工作實踐中，把顧客大體歸納為以下性格和型別以及接待方法，供業界共同探討。 有一種進店就表明態度的單刀直入型；一種是認識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客 。應付見多識廣顧客最佳決竅是用優於他們的專業知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。
喜歡到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務質量一但絕望，效果就會很強烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機，因為顧客往往喜好無常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優質的服務所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。
每個眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關係較為緊密。這種顧客筆者稱之為親暱型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業員、驗光員、配鏡師在與顧客閒談家常時，態度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應委婉避開劃清彼此間關係，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取捨。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什麼樣式的，數次把看的是什麼樣式的，根據其態度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，然後著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過徵求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見到一種委託營業員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處於對店方的信任，因此，營業員，驗光員，配鏡師應盡心盡責不讓顧客失望。首先一點，應確立責任心。不能以隨意的態度敷衍顧客。同時，應儘量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會促進相關眼鏡的銷售。另外一點，應選擇在恰當的時機提出建議。
營業員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然後嘴裡說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態。
總有一些顧客，進店之後東看西看，任憑營業員多殷勤，仍金口難開。這種個性很強的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久 的顧客，因此營業員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿然上前應對，應讓其自由瀏覽，營業員不妨仔細觀察，作好應對準備即可。若發現顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時或反覆在眼鏡展示櫃久久探望時，這時營業員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然後按剛才觀察所得，說明他所關心的眼鏡商品。
一進店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關重要。這種顧客的特徵較為鮮明，做好這種顧客他會在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
學習培訓心得體會 篇3
為期兩天的寒假期學習培訓結束了，在動員大會上，中心校王林校長以《轉變必有新出路，發展才是硬道理》為題，熱情洋溢地作報告。報告全面分析了當今的教育形勢，總結了中心學校的教育教學工作情況，並對的教育教學工作做了具體的部署。通過學習，我受益匪淺，作為新時代的教育工作者，只有儘快的調整自己的工作方式，轉變自己的觀念，重新定位自己的角色，不斷挖掘自己的潛能，才能使自己的工作能夠達到新的要求。下面我就結合學習談談自己的幾點體會：
(一)校長要具備有改革的勇氣和思路。
校長是一所學校的管理者和經營者，學校要辦強辦大，校長首先要具備有改革的勇氣和思路，積極地為教育尋找和開闢一條更加寬闊的能夠真正育人的大路，要儘可能給教師創造一種寬鬆而自由的心理環境，讓教師們大膽探索，努力創新，從而使教師的潛能得到最大限度地發揮，並且能夠在自己的實際教學中要做到勤思考，敢創新。
(二)教師要不斷學習先進的教育理念。
新時期的教育對國小教師的教育素養提出了新的要求。如果教師的教育思想不更新，只能是 “穿新鞋，走老路”，不能取得預定的效果。由於國小生對國小教師的依賴性較強，所以，國小教師在國小生心目中是絕對的權威。不少國小教師也習慣於以傳授者、管理者自居。師生中形成了一種“我講你聽，我管你從”的不平等關係。長此以往，當學生進入大學或參加工作以後，明顯地帶有被動學習的特徵，難以適應進入新的環境。作為新時期的教師應尊重學生的人格，關注學生個體差異，滿足他們不同需要，創設能引導學生主動參與的教育環境，激發學生的學習積極性，培養學生掌握和運用知識的態度和能力，使每個學生都得到充分的發展。在教學過程中，強調師生間、學生間的動態資訊交流，通過廣泛的資訊交流，實現師生互動，相互溝通，相互影響，相互補充。徹底改變原有的單純接受式的學習方式，建立和形成旨在充分調動、發揮學生主體性的探究式學習方式。
(三)教師應主動加強自身創新能力與實踐報告能力的培養。
新時期的教育工作對國小教師的創新能力與實踐能力提出了較高的要求。學生改變了接受性學習，強調體驗性學習，要求學生學習不僅要用自己的腦子去想，而且要用眼睛看，用耳朵聽，用嘴說話，用手操作，用自己的心靈去感悟。要指導學生進行體驗性學習，教師的創新能力與實踐能力明顯擺在十分重要的地位。教師只有具備較高的創新能力和認真研究改進教育實踐，才能使學生提前獲得教育教學的實踐經驗，營造良好的校園氛圍，從而培養學生的創新意識和創造性思維。
(四)教育轉變光有膽量不行，還要有點想法。
教育教學工作不能蠻幹，一旦出了差錯損失的不是可以再生產的物質財產而是一個個實實在在的人。教育轉變與創新僅有了想法還不行，還要有吃苦耐勞的精神，今年是雞年，每一位教育者都要發揮老黃牛的精神，做好吃苦的準備，因為我們必須實實在在的做點什麼才可能有所收穫。我認為我們急待解決的是如何去培養學生的學習興趣，因為只有學生對學習產生興趣以後才能發揮學習的主動性，我們所要求的一系列的東西才能夠順利展開。教育改變與創造肯定有風險，我們要靈活的針對自己的學生去調整教學，要辛苦的紮實的去想些策略去做點實實在在的事情。樹立一個正確的觀念，教學不是做秀，潛心的研究教學，取得實在的教學成效才是我們的立足之本。
作為一名教師我時刻要求自己不斷學習新的教育理念，注重知識的更新與多元文化素養的培養，善於傾聽，善於學習，多從其他教師身上博取智慧，廣泛採納意見，並對自己的教學行為進行及時的反思和改進，在工作中不斷研究、創造、發展、提高。讓自己以後的教育路子走得更加平穩。
學習培訓心得體會 篇4
根據公司安排，我有幸參加了集團公司人力資源部組織的集團公司第一期優秀員工學習交流培訓班。能成為首批培訓員工中的一份子，我感到十分榮幸，同時感謝公司領導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。
這次培訓，先後進行了素質拓展，《炸藥相關知識》、《班組管理》、《安全相關知識》、《科技進步與企業發展》、《內部控制》、《企業文化》的學習及現場交流，參觀事業部西山廠區乳化線制乳包裝工序和鍋爐房及老廠區監控、兩個班組建設等等。培訓期間，我的感受很多，收穫也很大，從以下學習、生活等幾個方面總結此次學員培訓。
一、素質拓展培訓
素質拓展培訓分為室內和室外拓展，室內拓展使我深刻體會到一件事情到底能不能成功，不要急著下結論，不試過怎麼知道就一定不行，我們往往根據經驗認定一件事情完成的難易及成功度，往往就是經驗使我們錯失了很多改變的機會，很多科學家就是因為敢做別人不認為能做到的事情而成功，我們只要有思路有想法，完全可以試一試，只有有了這種心態我們的科技創新隊伍才能不斷強大。室外拓展培訓讓我認識到團隊力量的強大，很多事情一個人或許無法完成但團隊一定可以。雖說團隊的力量很強大，但成員的素質和心態也很重要，只有團隊每個成員都不斷完善自己，勇於挑戰自我的同時也願意為團隊付出，才能成就一個高素質的團隊，才能解決難題、成就自己。
二、專業知識理論方面
通過炸藥、安全相關知識及內控、科技進步與企業發展等知識的學習，使我對已知的專業只是更加熟練，同時瞭解了企業電子的發展過程及設計原理，也促使我考慮了更多的問題：
(1)通過炸藥等相關知識的學習，我想到目前疆內礦山爆破使用的現場混裝炸藥主要有兩種型別：乳化炸藥和銨油炸藥，根據作功能力的比對，銨油炸藥的作功能力要略高於乳化炸藥，而現場混裝乳化炸藥的成本卻要高於銨油炸藥，從利益的角度考慮我個人認為爆破公司會比較願意使用銨油炸藥，這樣較為節省成本，根據我們行業發展進步指導意見目前也是鼓勵生產多孔粒狀銨油炸藥，所以個人建議現場混裝炸藥在礦山爆破方面可以多發展銨油炸藥。
(2)目前來說國內使用的現場混裝低溫敏化乳化炸藥，實際敏化溫度也要達到40-60℃，這在冬季使用此類炸藥時容易由於環境溫度過低而造成敏化不良等情況的出現，致使爆破成本增加，建議公司組織研製常溫甚至0℃均可敏化的現場混裝乳化炸藥，此種炸藥可有效的增加現場混裝炸藥爆破效能且能降低生產成本，根據行業發展趨勢來看，未來必然會出現這種混裝炸藥，如果能研發成功其技術轉讓及市場佔有量等將給公司帶來巨大的利益。
(3)目前高溫乳化線使用的是金奧銀雅的複合油相，此類複合油相價格較高，致使公司生產成本增加，根據幾個廠家的複合油相試驗結果，我認為集團公司可以牽頭尼勒克和哈密雪峰配合研製符合高溫生產工藝的複合油相，降低生產成本。
三、企業文化方面
根據姚長華班組、企業文化的學習及觀看紀錄片，是我認識到企業願景、使命、宗旨等等並不僅僅是幾句話，它是我們行動的指南，我們過去一直在遵循著這些指南行動，它們已經銘刻在我們員工的心裡。姚長華班組的學習是我認識到班組管理中細節的重要性，或許很多人認為關心員工的心情跟家庭不是分內的事，那不重要，但我認為這很重要，員工的心情跟歸屬感可以決定產品的成品率及事故率，一個心不在焉的人是最容易生產次品和出現事故的。我認為班組建設很有必要，特別是應該樹立像姚長華班組這樣的典型能夠帶動企業整體班組建設的提升。
四、參觀學習方面
學習期間，我們參觀了事業部高溫乳化生產線及膨化、生產車間。對此，我只能說："科技進步就是生產力這句話簡直說的太對了".尼勒克公司和事業部高溫乳化線在油水相製備、制乳裝藥工序是完全相同的，但包裝工序由於採用的裝置不同而導致兩種截然不同的生產效率，尼勒克公司由於包裝線故障較多單班日產量最大二十多噸，包裝裝置佔用空間較大。事業部包裝線採用與金奧博制乳裝藥工序配套的包裝裝置，其小藥卷抓取式包裝較為靈敏及快捷，包裝速度快，故障率低。在參觀生產車間過程中也充分體會到了單人單機操作的危險性，理解了行業內部改進此種生產工藝的困難性。對於膨化生產線，事業部加裝了液銨儲罐，降低了成本、提高了生產效率，工人勞動強度也減少了，我認為根據各公司實際情況，綜合分析情況下可以在符合條件的公司推廣液銨投料，降低生產成本。
最後，建議多推廣此類培訓，特別是素質拓展培訓，增加團隊協作能力及轉變固有的思維方式，培養出越來越多的創新性人才，為企業的發展增加助力。
學習培訓心得體會 篇5
在前段時間，我們經管系進行了一次團幹部培訓。所有團幹都認真聽了校團委的關於團幹知識培訓的講座,雖然此次培訓時間不長，但是培訓內容安排緊湊,培訓過後還進行了團幹知識搶答賽,通過這次培訓,讓我們受益匪淺,也讓我瞭解了很多關於以往不曾涉及的團幹方面應該知曉的知識.
這次培訓是為豐富大學生生活，提高幹事素質，加強校園文化建設，培養幹事團隊精神，為廣大學生提供一個展現自我的鍛鍊平臺和學習交流的園地。要創新方式方法，加強對內部人員的管理，就要積極加強內部的建設，努力培養幹事的獨立工作能力，以提高幹事自身素質，使之肩負起責任感、使命感和緊迫感。
從這次培訓中，我瞭解到作為學生幹部，首先要有表率作用，只有自己身體力行，才能極好地帶動身邊的人。另外，要注意各方面的學習，佔取資訊制高點，拓展知識面。“人際要簡單一些，工作要精明一些，做人要厚道一些。”不失為一句扼要中肯的忠告。然而，讓我印象最深的莫過於公私分明，把工作與生活有條理地分開對待，正確地處理工作關係與朋友關係。只有在工作中真正抱有負責任的態度，認真專注，不拖泥帶水，不拉拉扯扯，一切以學生會事務為重，才能夠心無旁騖，使團體發揮最高效率，達到最佳狀態；同時，在平時的學習生活中，要與大家打成一片，多加溝通與交流。
要形成一個良好的團隊，除嚴格要求之外，還得把愛和信任寓於其中。這就要求我們在開展日常的工作中真心愛護每個人，在活動中以人為本，增強人文關懷；互相關愛，互相信任，平這樣既可以喚起積極上進的精神，也可加深彼此的感情，縮短彼此的距離，增強凝聚力。
溝通、交流是產生共鳴的基矗多談心交流，在工作時，積累工作經驗，不斷提高工作水平及增強工作能力。同時通過溝通加強彼此的瞭解，彼此會涉及平時的生活學習等問題的交流，縮短距離，增進感情及信任度。經常在工作中交流，工作中可以打成一片，擰成一股繩的良好局面。
同時在工作中，團幹還要起到模範帶頭作用。這就要求我們在平時的工作中認真踏實，努力作好每一件自己應該作好的事情，而是指作好每一件自己的份內之事，只有全心全意的為同學們辦事，自己才能得到同學們的認可.
我感受最深的就是對於我們學生會幹部本身來說,這尤為重要.在工作中,我們會遇到各種問題,如果你的團隊是一個沒有凝聚力的團隊,那麼任何問題都會很難解決,對於開展後面的工作就更加難以進行.
團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發揮有重要作用。增強的凝聚力，使每一分子都能團結起來,增進互相瞭解,共同迎接未來的挑戰。
雖然這次培訓已經結束,但是我們的任務還沒有完成,我們還要繼續努力,不斷提升自身素質,使自己擁有一名團幹應有的才能和品質,做一名真正合格的團幹.
學習培訓心得體會 篇6
我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在這裡和大家交流入職培訓的心得體會。我是今年7月研究生畢業後進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間裡，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這裡有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這裡有手把手幫助我熟悉業務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現由學校人向職業人的轉變；這裡更有一個廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現！我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優秀的工作業績來為公司的發展作出自己的貢獻！這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收穫頗豐。
首先，我受到了精神上的洗禮。
擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富！有這種經驗作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？
其次，我得到了知識上的收穫。
這次培訓涉及面廣、資訊涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來發展戰略，使我對公司的發展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書記的報告緊扣企業文化建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業文化建設在公司發展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發揮專業特長為企業文化建設出一點力的決心；而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業務，作了細緻詳盡的講解，使我對公司的各項業務有了大致的瞭解，更明確了自己的業務方向。我相信這種知識的收穫會成為我今後更好地開展工作的基礎！第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業於不同的學校，有著不同的專業背景，但是今天我們相聚在這裡，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的發展創造新的業績、為“中水電人”增添新的榮譽！能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收穫，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝！
五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：
1、儘快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境
從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的藉口。今天我們坐這裡，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、儘快融入公司這個大家庭。
2、著力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的大舞臺。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔責任、敢於吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創造優秀的業績，以此來證明自己的忠誠。
3、時刻謙虛謹慎、虛心學習，儘快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習；要善於從小事做起，通過小事鍛鍊能力、積累經驗、實現成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧於自己、無愧於公司、無愧於“中水電人”的工作業績！親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮鬥！謝謝大家！
學習培訓心得體會 篇7
一、加強業務知識學習、提升合規操作意識
“沒有規矩不成方圓”，曾經身為網點一線員工，通過此次學習切實感受到，提高業務素質和風險防範能力，業務發展需要加強櫃檯服務和櫃面營銷，是我們每位前臺人員最為實際的工作任務。作為前臺人員，是在整個行業最重要最前端的崗位，它是顧客直接瞭解郵政各項業務的視窗，是溝通顧客與企業的橋樑。因此，在臨櫃工作中，虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶是每位前臺營業人員必須具備的業務素養。郵政行業在農村網點較多，服務這最廣大的農村使用者，擁有大量的基礎客戶是我們郵政企業的堅實基礎，在此基礎上我們還需要盡力多方面的發展更優質的中大客戶，現在銀行業競爭日趨激烈，特別是農村信用社是我們的最大競爭者，在這種情形下我們都很清楚地意識到：只有更熱情、周到、專業、快捷、創新、個性、尊享的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。
加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時候，會覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，現在仔細想想，其實不然，各項規章制度的建立，並不是憑空想象出來的，而是在經歷過許許多多實際經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已權益和維護廣大客戶權益的能力。各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程式去操作維護它，哪怕是少了一顆螺絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是需要我們廣大員工嚴格的執行。
二、增強規章制度的.執行與監督防範案件意識
規章制度的執行與否，取決於廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真稽核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務作業系統安全防範，抵制各種違規作業等等，
做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度。堅持至始至終地按規章辦事。如此一來，我們的制度才能得以實施，我們的資金安全防範才有保障。
近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。採取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防範金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了幹部職工的思想教育，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關係，應此既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使幹部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不溼鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，
一方面要根據一線櫃員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防範與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可採取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差，對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。
通過此次的案件防控學習活動，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規範操作行為和消除風險隱患，對堅定對工作中各項制度執行的決心，增強維護企業利益的責任心和使命感及建立良好的金融安全氛圍起到了極大的幫助。
學習培訓心得體會 篇8
為了擴充套件與鞏固中可財務人員的專業知識，20xx年3月12日集團總部在湛江廠一樓培訓室，舉行了為期2天半的財務FPT培訓課，總部開設的培訓課程有：集團財務政策講解、中可業務實操涉稅分析、DME管理、SAP實務操作、全面預算管理、財務運作風險控制、ESSS專案推廣經驗介紹、價格管理控制、銷售結算風險關注，此次的培訓讓我受益匪淺。
作為管理會計的我，感受最深刻的課程是SAP實務操作與全面預算管理。趙總主要講述了SAP各個模組的整合關係、SAP生產成本計算的邏輯、SAP營業所稅資產負債表及損益表邏輯。因為管理會計工作平時比較少用SAP，只有每個月結完賬之後才會使用SAP系統導科目餘額，銷售成本、當月產量等資料，但從來都不知道這資料在SAP裡是通過什麼計算邏輯出來的，尤其是生產成本的核算邏輯，當發現財務資料之間有差異時，我無從下手，不知從哪裡開始找原因，聽完趙總的課程後我茅塞頓開，懂得了在以後的工作裡出現類似問題時從哪個模組開始著手查詢原因。對SAP整套計算邏輯有概念性的瞭解後，我在製作管理月報遇到問題時就可以迎刃而解了。
預算也是管理工作者一項重要工作，對於第一次做預算工作的我，其實並不瞭解公司真正意義上的預算，只知道總部每年下半年會給定一個明年的銷量目標，然後公司各功能組就會圍繞銷量預算資料制定各自的預算目標。
沈總用生動有趣的方式給我們講解了什麼是全面預算管理，原來預算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰略的實施手段，編制預算並不是純屬財務行為，預算可以規劃未來，細化和量化公司戰略目標，預算可以整合資源，優化業務與財務資源配置，預算可以實現縱向和橫向溝通，預算是控制經濟活動與考核公司績效的一種手段。我們並不能為了做預算而做預算，要理解預算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預算管理資料。預算制定後並不是一成不變的，它是隨經濟環境與公司實際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預算管理系統。
作為管理會計工作者對資料應該要有一定的敏感性，而這種敏感度並不是與生俱來的，而是在平時工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什麼，多思考，多動手，瞭解資料背後的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的日常財務管理提出寶貴意見。
這次的培訓課程只是一個起點，我希望在以後的工作中能有更多這樣的寶貴培訓交流學習的機會，瞭解公司的整套財務運作流程，來提升自己的財務管理專業水平，提高日常財務工作效率。感謝公司給我這樣的學習機會，相信通過不斷的積累，不斷學習，在不久的將來自己可以成為行業內精英。
學習培訓心得體會 篇9
公司為了幫忙我們這些新員工儘快適應公司環境與工作，特為我們帶給了培訓課程，透過這次培訓和學習，我明白我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節目發行公司，我們能夠運用本身所擁有的優質媒體資源，無縫植入王牌節目，結合線下活動推廣，憑藉強勁的整合營銷平臺，幫忙國內外企業更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改善了傳統的廣告投放模式，能為廣告主帶給全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇於創新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!
透過培訓，我還明白如何做到從學生到職員的社會主角轉變。我認為在學校，我們的主要任務是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們就應主動承當起為服務社會的職責!所以當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的請舉手時，我反觀自己，不是這種心態。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更就應是我們回報社會，感恩社會，並實現自身價值的一種方式。我們就應以一種敬業的態度去把工作做好，當我們專心於自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業，取決於我們的態度，工作是謀生，事業是人生，態度決定命運!
這次培訓之後，我感到收穫到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在那裡順便說一聲：真的很感謝公司及**老師!期望公司及**老師能為我們帶給更多這樣的共同學習成長的機會!
半年過去，在**經歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫忙與支援下，我能協助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步瞭解了廣告業務的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠專業，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了儘快將工作做好，有時下班後我會選取留下來看點專業書籍，我堅信努力就有機會成功!
學習培訓心得體會 篇10
對於吳衛萍來說是一個特殊的日子，因為這天大清早，32名團員來到廣州笑翻天樂園，他們將親身體驗一下拓展訓練。拓展訓練不但治了她的“恐高症”，還給她來了豐碩的“收穫”。
組建團隊後，隨著飛虎隊教練“準備好了嗎”開始了競賽，“準備好了”，“我們支援你”，隊員們齊聲答道。“我來了”，只聽“轟隆”一聲，一隊員站在近2米的臺上身子筆直地向後倒下，隊員們用手臂組成“人床”托起了她，原來這是拓展訓練專案之一—信任背摔。
“閉上眼睛，直接跨過去，不要怕”，一隊員給隊友加油鼓勁。“可我不敢跨，我有恐高症”吳衛萍雙腿顫抖地站在10米高的臺上。這是訓練專案“空中斷橋”，隊員需在空中站臺上越過“斷橋”，雖然繫上了保險帶，但對於有心理障礙的人來說確實是一道“難關”。“吳衛萍，加油，你跨過去，你就不會恐高了，別憂慮了”，“是啊，快跳，我們看著你呢?”，在眾隊友鼓勵下，她邁出了步伐，戰勝了自我。其它隊員也陸續、順利地完成了“空中斷橋”、“空中飛人”專案。
“求生牆”訓練更是精彩、刺激。教練將隊員集中一隊，說“你們的表現很好，現在你們是一個團隊，今天最後一個專案是‘求生牆’，也叫‘畢業牆’，所有隊員必須在30分鐘內，不借助於任何輔助設施翻越這道牆，這樣你們就畢業了，現在給你們5分鐘準備”。教練話語剛落，隊員們便迅速投入了“戰鬥”。設“腿墩”，擺“人梯”，一名身高1.85米的男隊員首先借助“人梯”登上了牆頂。“先將體重重的送上去，依靠他們力量優勢，再將隊友拉上去，然後再將女隊員送上去”隊員樑文傑說，“就這麼辦”大家一致贊成。踩肩、拉手、拽腳……，隊員們有序地一個個翻越了“求生牆”。“時間10分鐘，你們太棒了，隊員只用了10分鐘，了不起啊”，教練慶賀著說。“哇，我們成功了”，隊員們擁抱著、歡呼著。
其實，這天的訓練之所以很成功，教練的訓後輔導非常重要。每一個訓練專案結束後，教練們都安排隊員休息一下，靜下心來談心得體會。比如“空中斷橋”訓練很成功，需要自身的技巧、目標與勇氣，還有隊友的鼓勵，教練的引導。“盲人放陣”的失敗，主要是隊員們缺乏領導核心，大家主意不一。多種專案成功與失敗的探討，許多團員懂得了許多。
所有訓練專案結束時，教練給隊員們做了一個小遊戲。要求大家按照教練的動作去做，遊戲的最後一個環節教練將手放在後腦上說道“請大家將手託在下巴上”，可所有隊員都將手放在了後腦上。教練笑著說“我叫大家將手放在下巴上，可你們放在了後腦上，這是為什麼?因為你們是按照我所做的去做的，沒有按照我所說的去做，這就說明，說得再好都不如做的好”，全場響起了一片掌聲。訓練的最後一項是，團員們對這天訓練的心得體會進行討論。團員代表樑文傑說“今天的訓練是我們挑戰自我、戰勝自我的平臺，最重要的一點是，在今後的工作中，我們有了目標，有了幹好工作的決心，我們是團員有朝氣，我們都很年輕，是企業發展的後備力量，公司團委組織這項活動的目的就是讓我們將這種勇氣、團隊精神帶入到工作中，使企業有更大的發展，謝謝!”掌聲又一次響起。