近來在市場上先後投放了新品黃山（硬大壹品）、七匹狼（硬鴻運），雖然在上櫃方面有了明顯提高，但對於這些品牌的推銷存在著很大的難度。對於這些新品牌，由於客戶尚不知道市場前景如何，大都不敢購進，因此，客戶經理在推介這些新品牌時，存在一定困難。那麼，對於新品捲菸，客戶經理該如何去引導客戶欣然接受呢？
在宣傳之前就要充分做準備，要有自信心，不能害怕客戶的拒絕。客戶經理宣傳促銷新品捲菸的自信，是建立在當地的消費水平和消費環境之上，也是建立在瞭解新品捲菸的內在質量與特點之上的。遇到客戶和捲菸消費者不接受的時候，更要堅定自己的信心：通過努力，新品牌捲菸一定會被客戶接受的。
出現客戶間接排斥、拒絕等情況時，客戶經理必須有針對性地打消他們的疑惑心理，從銷售捲菸的發展形勢等方面因勢利導，促使他們從態度上的被動接受向主動接受方面轉變；對於害怕新品捲菸的客戶，客戶經理要把個性化服務和利益引導結合起來，認真引導和分析新品牌煙的利潤空間，從發展的.角度、消費者的潛在需求結構，客戶將來利益的增長點作積極引導；客戶經理要知道，把新品捲菸送到客戶手中，只是服務的開始，關鍵還在於售後服務，售後服務做到位了，他們就可以徹底放心了。
服務態度決定一切。從一定意義上將態度有三種類型：第一種是抱著“試試看”的態度，是一種放棄主觀努力的表現，對於這些新品牌的銷售只能是以失敗而告終；其二是抱著“盡力而為”的態度，這是一種懶惰、依賴的習慣，把責任推卸給客觀因素，因此也就不可能成功；三是“全力以赴”的態度，這是因為既認準了銷售新品牌的目標，又為之而努力、堅持知難而進，直到成功為止。後者與前兩者的最大區別就是發揮了主觀能動性和創造性，去創造新品牌的市場空間。
因此，客戶經理必須熱情、積極地提供新品捲菸銷售以外的超值服務，聯絡好、維繫好客戶的情感，寓親情化服務於新品牌的宣傳引導之中，和客戶一起構建利益的共同體，新品捲菸銷售才會更好。