當我們積累了新的體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠培養人思考的習慣。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編精心整理的學習培訓心得體會7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
學習培訓心得體會 篇1
作為一名典型的工科男生，語言表達能力差是我一直被同學吐槽的話題，而參加工作後，這一短板也赤裸裸展現在大眾的面前，主要表現在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達自己的觀點，這讓我感到深深的困惑！
曾幾何時，也在網上百度過如何提高自己的表達能力，如何有效的進行工作溝通，但都應證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過後都是不了了之或堅持不下來，溝通能力還是一如既往的沒有進步。
很難得有機會能進行一次系統的學習與訓練，雖然只有一天，但俞波老師的講解與現場訓練讓我受益匪淺……
俞波老師作為計算機專業畢業的理工科類男生能夠從編JAVA程式程式碼到資深人力資源總監，同時還是三茅網專欄作家兼授課講師，不得不讓我一直以工科男生語言表達能力差自稱的我汗顏，這也說明溝通能力的好或不好與專業並沒有那麼直接的關係，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實質、有效溝通技巧、讚賞打動人心、批評解決問題及練好溝通招式六個部分層層遞進進行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的遊戲，使整個課程在一個比較輕鬆的氛圍中進行！
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個人的性格、意願、能力、語言表達問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經營管理機制出了問題進行了詳細的講解，企業缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標不一致，各行其是這些都會導致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領及監督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會，除了自己各部門的例會外還有每週的產銷協調會及生產例會，還有合理化建議等各種溝通機制與形式都有在執行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經營管理機制一直在朝一個正確的方向前行。
溝通的意義是為了設定的目標，把資訊、思想、情感等在人個或群體之間傳遞，並達成協議的過程；溝通要目標導向，要解決問題，這才是溝通的實質，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標、任務、需求等基礎，其也是互相交換價值和利益的過程，所以應該是一個雙贏的思維。
至於有效的溝通技巧包括運用反饋確認資訊、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集資訊、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個人認為這些技巧還需在溝通中慢慢體會，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；讚賞打動人心、批評解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時的工作中也經常運用到，而此次培訓過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個環節還是每組派一個代表當眾讚賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風馳的同事，不管認識時間的長短，在中國幾千年文化的影響下，在眾多人的場合對別人進行讚賞及接受讚賞多少還是有些難為情，但不得不承認，讚賞別人與接受別人的讚賞都是一件很美好的事情。
最後還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學習到新知識的同時，還需在生活中加以運用，付諸與行動才能方顯其作用。
學習培訓心得體會 篇2
一個組織或團體的領導班子中，副職處於“一人之下，眾人之上”的特殊地位，作為下屬副職的“成熟度”和作為領導副職的領導力，對正職的領導效果有著極其重要的作用。根據木桶原理，領導班子就像一個用若干塊木板做成的木桶，這個木桶容量的大小不取決於最長的木板，而取決於最短的木板。假如班子中有一個副職較弱，就會影響到整體領導水平。這說明，要抓好領導班子建設，就必須抓好副職隊伍建設。第一，副職是領導班子成員的大多數，抓好副職隊伍建設，就是抓住了領導班子建設的“大頭”；第二，副職的個體素質是班子整體素質的組成部分，抓副職個體素質的提高，就是抓班子整體素質的提高；第三，副職是領導班子的“後勁”，沒有現在優秀的副職，就不可能有將來優秀的正職，抓現在的副職隊伍建設，就是抓將來的正職隊伍建設。因此，副職決定著一個組織或團體能否健康持續發展。
既然副職崗位如此重要，那麼怎樣當好副職也就理應成為各級組織和領導幹部關心的話題。在實際工作中，副職會遇到來自上下左右、方方面面的矛盾和問題。因此，正確認識與妥善處理副職與正職、副職與副職、副職與下屬之間的關係，就成了副職的重要任務。
一、副職與正職的關係
正職和副職是領導與被領導的關係。工作時，副職就象正職的“左右手”，其職責就是協助、配合。副職應給自己定好這個位，甘當配角，當好配角，輔佐正職做好工作，這既是副職本份，也是其組織觀念的體現。要當好副職，要在以下幾方面搞好與正職的關係。
（一）維護不奉迎。作為副職從內心深處理解和接納正職，是做好本職工作的基本要求。正職通常是上級組織精心挑選、幹部群眾比較認可的經驗豐富、綜合素質較好、威信較高的人擔任，因此，副職需要也應該尊重正職，並且這種尊重不是虛偽庸俗的做作，而是從內心裡、感情上接納正職。或許有的正職在能力、道德、為人處事等方面有這樣那樣的不足。但你必須相信，他之所以成為你的上級一定有比你強的地方。做到了這一點，副職就能虛心地發現和學習正職的長處，感情上拉近距離，生活上互相關心，工作上維護正職的權威。對於副職來講，配合並不同於迎合上意、巴結獻媚，而是在事業基礎上的配合，在自己的工作的工作方式和工作作風上主動適應正職，使彼此的合作達到一種心理默契。副職應善於發現正職的長處和短處，從而助其長、補其短。只有尊重不奉迎，配合不附合，才能維護班子的團結和權威，才能充分發揮班子的群體效應。
（二）到位不越位。副職要明確自己有有限權力和無限責任。副職與正職的權力是有差距的，正職統攬全域性，把握大政方針，對單位或部門的事情實行全域性領導和管理，而副職僅在自己分管的工作範圍內具有一定的許可權，正職根據工作的需要和副職的實際工作能力水平，授予副職一定的工作許可權，副職在正職授權範圍內進行工作，且要認真履行職責，對正職負責。要多請示、多彙報，對正職沒有授權的，不能輕易越權、說話、表態，應根據自己的職責許可權，做好自己分管的工作，所以副職必須明確自己有限的權力，在有限的權力內用好權，比如分管工作中的決定權，全域性工作中的建議權、推薦權等等。所謂“越權”主要是指不該說的說了，不該管的管了，不該做的做了，其實際權力超越了職位權力。有四種越權行為是副職特別注意而且是禁止做的：一是先斬後奏。把本不該他定的事定了，然後彙報，迫使正職同意。二是設好圈子，片面反映情況，讓正職鑽，出了問題責任往上推。三是斬也不奏，不該決定的事定了，既不向正職請示，也不彙報，乾脆自己說了算。四是越級請示，或多頭請示。取得上級支援以後，以“尚方寶劍”迫使正職就範。這樣做既有害於班子團結，對自己也沒有什麼好處。因此，副職必須規範自己的行為，做到下限不欠位的同時應上限不越位。
（三）服從不盲從。在工作中，副職當然要服從正職領導，按正職的意圖辦事。但是，服從並不等於盲從，當正職的決策與實際情況有出入時，應給予善意的提醒，以免帶來大的失誤。由於各人的性格、閱歷、工作方法以及認識事物的程度不同，工作中產生一些矛盾和分歧總是難免的。當發生分歧時，副職應冷靜對待，慎重考慮，盡力找出分歧中的相近點，千萬不可意氣用事。如果分歧是因為掌握的情況多少而得出的結論不同，這時應理解正職的苦衷，是否有難言之處，倘若分歧涉及到正誤之別，就只能按組織原則辦事，弄清事非，以理服人。一時弄不清的，不妨等等，因為實踐是檢驗真理的唯一標準。因而副職要做到大事講原則，小事講風格，是自己的問題，要敢於擔責，不是自己的問題，也要心平氣和，冷靜處理。副職要有全域性觀念，要自覺服從正職領導，這是因為正職在領導班子的地位和作用，決定了其考慮問題的出發點和歸宿點是全域性，因而副職就必須把分管工作納入到全域性中來對待，從全域性的角度來看待自己所擔負工作的地位與客觀要求，做到區域性服從全域性而不能另搞一套。
二、副職與副職的關係
副職之間是同僚關係，是“手指”之間的關係。副職之間密切配合，相互支援，才能五指併攏，形成拳頭，增強班子的整體合力，決不能“拳頭不硬指頭硬”。就如同歷史上趙國的“將相和”，如果沒有藺相如的忍辱求全，退車入巷，廉頗的.知錯即改，負荊請罪，就不可能有趙國的強盛。合則盛，分則衰，大到一個國家，小到一個班子，莫不如此。大多數情況下，副職不只一人，而是一個群體。他們為了共同的整體目標，工作在同一班子之中。雖有分工不同，但彼此工作相互聯絡、相互影響。因此，當好副職，需要有全域性觀念；需要有協作精神；需要處理好彼此之間的關係。
（一）尊重不自傲。自己分管的工作涉及到其他副職要多些尊重。通常情況下，班子中領導成員按照分工各司其職、各負其責，但事物都是普遍聯絡的，分工只是相對的，許多工作常常是相互依存的。這一基本特性要求：副職之間要相互尊重，搞好協作，共同把工作做好。然而，現實生活中，有少數副職往往處理不好這個關係：有的副職是因為粗心大意，也有的副職不能正確對待自己，或認為排位應在前、或認為資歷較老、或認為能力強、水平高，以此為自傲的本錢，放不下架子，不尊重他人，殊不知，班子中同級副職的關係是平等的，只有分工不同，而無高低之分。
分管副職的工作會涉及到其他副職是正常的，因而主動找有關同志徵求意見，及時溝通，也是必要的，同級副職之間的這種相互尊重，既是一種美德，更是一種方法和需要。對他人的尊重可以贏得同級相應的尊重，更有利於分管工作的開展。
（二）支援不干預。對他人分管的工作要多些理解和支援。每一個領導班子都有一至數名副職，有些同志可以同正職合作共事，卻未必能處理好與同級的關係。原因固然都因人因事而異，但大多與工作關係把握失當有關。
同級副職都是在正職領導下，根據各自分工，從不同角度為一個共同目標努力工作，理應做到分工不分家、相互支援、形成合力。尤其是在同級副職工作遇到困難或工作出現漏洞、失誤時，應主動予以配合和支援，幫助其排憂解難，或及時予以提醒、為其拾遺補缺，而切不可事不關已，熟視無睹，更不可看笑話，說風涼話。
誠然，主動支援、幫助同級副職做好補臺工作是必要的，但不能只從良好願望出發，在方法的把握上也應有所講究。換言之，不能使其感覺到別人會懷疑自己的工作能力，更不可在背後談論同級副職及其分管工作，甚至指手劃腳干預別人的工作。
處理好這方面的關係，同級副職也應加強感情上的聯絡、工作上的溝通，消除一些可能發生的矛盾，共同營造副職間和諧的工作氣氛。
（三）適度不過度。副職應關心他人、關心全域性。在多數情況下，副職與副職之間是一種分工與合作的關係，是抓全域性必合作的關係。雖然都不抓全域性性工作，但都應有全域性觀念。不可因噎廢食，擔心同級副職有看法，而只考慮自己分管工作，不關心他人和全域性性工作。任何一個地方和單位的工作都是一個有機整體，有其內在聯絡，因而副職不僅要關心和熟悉自己分管的工作，還應關心和了解同級副職分管的工作和全域性工作。
三、副職與下屬的關係
領導科學理論也完全適用於“眾人之上”的副職。副職按其分工，通常分管若干單位戰線的工作，說是分管工作，實質還是與人打交道，副職對其所屬工作的有效領導主要是通過所屬部門單位的領導幹部來實現的。因此，副職要圍繞大局做好分管工作，還須善於做人的工作。以其最大限度調動分管口領導幹部的工作積極性。確保整體工作在分管口能得到貫徹落實，就要認真處理好與下屬關係。
（一）放手不放任。副職對下屬要充分信任。副職的領導藝術也要體現在工作方法上，圍繞全域性搞好分管工作，光靠副職一人是不行的。副職與下屬要建立起一種相互信任的關係，對分管工作在總體把握上出主意、出思路，在具體問題的處理上，則應放心放手地讓下屬去幹，相信下屬能把事情辦好。副職越放手，往往下屬對你越負責，如此去激勵下屬領導幹部的工作熱情和創造精神，達到下屬自我領導的領導最高境界。
副職在充分信任下屬的前提下，也不可對下屬工作不聞不問，放任自流。放手是一種工作方法，信任是一種激勵機制，目的是為了其分管口積極營造一種比、趕、超的工作氛圍，以搞好區域性工作，從而給予大局更多支援。因此，副職也必須要把握下屬的思想狀態、工作動態，政治上高標準，工作上嚴要求，對的鼓勵，錯的及時幫助修正，做到放手不放任。
（二）支援不把持。副職對下屬要充分尊重。在工作上，副職不可隨便干預和插手下屬許可權範圍的事情，更不要越俎代皰，代行下屬職責之內的工作；也不要越過下級直接處理本應由他們出面處理的事務。隨便插手和干預，既會破壞下屬的自主能力和責任心，造成下屬對你的依賴心理，還會使下屬威信受到傷害，影響他們今後的工作。因此，副職不要把自己分管部門和單位的具體事務當作本職工作去處理，不要錯以把持當支援。
當然，副職對下屬的這種尊重，不意味著就可以不管下屬的事情。副職對下屬工作的支援主要表現在以下幾方面。一是提供服務，發揮副職承上啟下和較強協調能力的作用，為下屬工作創造好的條件；二是幫助解難，當下屬工作遇到困難或出現偏差時，主動出主意、想辦法、幫助其克服困難，糾正偏差；三是承擔責任，當分管工作出現重大失誤時，要與下屬一道同舟共濟，主動做好工作儘量減肥小負面影響，同時勇於面對自己應該承擔的責任，以人格力量影響下屬、激勵下屬。
（三）愛護不袒護。副職對下屬要充分關心。副職對分管戰線的工作，在不同時期會有輕、重、緩、急的不同區別，但對自己分管單位和戰線的幹部卻不能搞厚此薄彼。副職既要嚴格要求下屬做好工作，同樣也應滿腔熱情去關心他們。
政治上關心，就要關心下屬的政治學習、思想進步，幫助他們創造一個好的工作、學習條件，使其不斷提高政治素質和思想理論水平，正確引導他們在努力工作的基礎上不斷成長進步。
生活上幫助，就要關心下屬的家庭生活，尤其是那些在“冷門”單位工作的幹部和下屬中對自己要求比較嚴格、不願輕易麻煩組織、麻煩領導、家庭又確有困難的同志，更要幫助他們排憂解難。有些問題的解決也要像抓工作那樣親自過問，抓好落實，儘量不讓“老實人”吃虧。
當然，對下屬的關心和愛護也必須以顧全大局為前提，當局部利益與全域性利益、個人利益與集體利益發生矛盾時，應主動做好下屬思想工作，服從全域性和集體利益，不僅如此，當下屬有缺點錯誤的時候，也要做到不掩蓋、不袒護，應從真誠關心的願望出發及時批評、幫助，使其認識錯誤、改正錯誤，輕裝上陣，繼續做好工作。
以上提出了副職要處理好的三對關係、或三對矛盾。既然是“關係或矛盾”就是相對的，就有主客觀、內外因素在裡面。本世紀60年代美國心理學家伯納德·韋納的歸因理論要求歸因時不僅從行為上進行分析，而且從認知（特別是思維）情感和人際關係中來分析。他從大量的實驗中總結出成敗的原因主要是能力、努力、任務難度和機遇四個方面，為改變差生提供了理論依據。因此，一個組織或團體全體成員特別是領導成員只有重視完善自我，加強修養，轉變觀念，提高能力，從我做起才是緩解上述矛盾的關鍵。我們深信：隨著黨的組織建設的不斷加強，隨著社會實踐的發展和人們認識的不斷深化，正職和副職、副職和副職、副職和下屬之間將更和諧，社會也必將越來越和諧。
學習培訓心得體會 篇3
從7月19日進入xxxxxxx這個大集體，至如今整整短短的20天。雖然時間並不長，但細細回想起來，這些日子的每一天都是充實而緊張的，中心各位領導對我們剛進入的新人也特別的關心，為大家創造了好的工作環境和難得的培訓機會，通過在嶽西的全省高校建設專案招標投標規則培訓班讓我們儘快地對招標活動有所瞭解，用類似沙盤演練的方式讓我們儘快轉換角色，適應新的環境；通過在中心領導對我們的教育培訓，讓我們更深入的在認識上掌握單位的狀態、發展和對我們的期望，並對我們新人如何開展工作提出了中肯的建議，在工作職業修養與品格上也給我們上了深入而生動的一課，在這物慾橫流的時代告訴了我們立身之本。這些培訓，讓我們對大集體的理解上，對行業的認識、知識的儲備、發展的前景、自我的重新認識和思考上都留下了深深的烙印。
在對集體的理解上：通過這短短的20天，我瞭解到我們成套局原先在計劃經濟時代輝煌的過去，很多老同志為國家和社會主義建設嘔心瀝血奮鬥了幾十年的青春。在市場經濟轉型時期，我們成套局也經歷了痛苦的陣痛，但是為了國家和社會的穩定，同志們還是擰成一股繩，舍小家保大家，做出了更加無私的奉獻；隨著市場經濟的不斷深入和中國國際化的不斷需要，我們也成功地藉助改革的春風從擱淺的海灘上再次啟程，把握以中央思想、以領導為核心的團隊協作，以市場經濟為準繩的方針，一步步地把中心發展壯大成現在的規模，實屬不易。
在對行業的認識上：通過這次培訓，深刻認識到招標不僅僅是貿易的一種特殊方式和渠道，而且是改革開放的必然產物。雖然屬於服務業的範疇，但卻同時具有對國計民生有重大影響的更高層次的高度和思路，是一項需要公平心態地仔細的系統工程。在一定程度上，招標行業的生存更依賴於其保護國家利益、社會公共利益和招標投標活動當事人的合法權益，提高經濟效益，保證專案質量的嚴肅而巨集大的目的。因此，我們更需要把握公平、公正、公開的三公原則，踏踏實實的做好招標事，只有心平了，做出的事情才會平，做出的事情平了，才能獲得社會各個組織的認可和信任，才能為團隊、為集體、為中心、為國家做出自己更大的貢獻。
在對單位的前景上：通過這次培訓，自己的心中又多了一份努力和期待。如今安徽的招標行業，招標單位也是百家爭鳴，競爭可以說也是相當的激烈，代理費率也是逐年降低。但是在我看來，這是市場經濟的必然現象，我們招標行業既然是市場經濟的產物、又是在市場經濟中得以如此的發展，就更不能在此時迴避市場經濟的作用。但同時也應當認識到，不能用老市場經濟的眼光來看問題，不能只靠價格戰來解決競爭問題雖然它最有效，應當象中心領導說得那樣，以中心的原有輝煌為基石、為驕傲，同時抱著謙虛謹慎的作風，用嚴謹的態度、團隊的精神，用我們的業績，用我們的誠心，用我們的認真仔細樹立我們中心的大牌形象，充分提升中心的無形資產價值。注重業務線的更新，力爭開拓新的業務、新型的業務，搶蛋糕不如做蛋糕，國際招標可以說就是一個新的發展和方向。所以說根據中心領導的思路走下去，中心肯定會有大的發展。
在對知識的儲備上，招標工作面臨方方面面的行業，需要大的知識面的跨度，需要專業的知識和技能水平，在實際的工作當中，我們應當儘快地掌握相關的法律、法規，並且在實踐中深刻的理解和應用它們。對業主的疑問無法解答，就很容易造成業主的不信任。不能做好為業主服務的工作，就無法擴充套件自己的業務工作。當然如果對相關的法律法規掌握不牢靠，不知道有所為有所不為，就更容易在工作中出現問題，而招標牽扯到的都是鉅額的財產，出現問題會對業主、招標單位和我們造成重大的影響，所以更要努力的提高、做一個合格的招標人。
以上是本人培訓學習期間的一點心得，如有理解不妥之處，請領導批評斧正。
學習培訓心得體會 篇4
在多年的工作實踐中，把顧客大體歸納為以下性格和型別以及接待方法，供業界共同探討。 有一種進店就表明態度的單刀直入型；一種是認識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客 。應付見多識廣顧客最佳決竅是用優於他們的專業知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。
喜歡到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務質量一但絕望，效果就會很強烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機，因為顧客往往喜好無常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優質的服務所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。
每個眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關係較為緊密。這種顧客筆者稱之為親暱型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業員、驗光員、配鏡師在與顧客閒談家常時，態度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應委婉避開劃清彼此間關係，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取捨。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什麼樣式的，數次把看的是什麼樣式的，根據其態度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，然後著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過徵求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見到一種委託營業員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處於對店方的信任，因此，營業員，驗光員，配鏡師應盡心盡責不讓顧客失望。首先一點，應確立責任心。不能以隨意的態度敷衍顧客。同時，應儘量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會促進相關眼鏡的銷售。另外一點，應選擇在恰當的時機提出建議。
營業員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然後嘴裡說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態。
總有一些顧客，進店之後東看西看，任憑營業員多殷勤，仍金口難開。這種個性很強的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久 的顧客，因此營業員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿然上前應對，應讓其自由瀏覽，營業員不妨仔細觀察，作好應對準備即可。若發現顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時或反覆在眼鏡展示櫃久久探望時，這時營業員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然後按剛才觀察所得，說明他所關心的眼鏡商品。
一進店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關重要。這種顧客的特徵較為鮮明，做好這種顧客他會在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
學習培訓心得體會 篇5
20xx年8月份，我分別參加了一場是安全生產協會組辦的特種安全技術電工取證的培訓學習。感觸很深，受益匪淺。通過培訓學習使我掌握了很多專業技術理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進一步的提高。我就參加這次培訓學習結合自身工作實際，談點自己粗淺的體會。
我作為一個動力車間工管理人員，首先應該不斷的去努力學習，這樣才會不斷的提高各項業務技術管理水平，才會有進步。“玉不琢，不成器。人不學，不知道。”古人寥寥數語就將學習的重要性高度地概括出來了。學習的過程好比那未經加工的瑕玉，經過一番精雕細刻之後，呈現出一具“婀娜”的工藝品應具有的高貴與典雅。通過這次培訓學習，猶如為我打開了一扇窗，撥雲見日，使我在一次次的感悟中豁然開朗。
培訓中，專家老師的講座，教師的授課的目的是“安全第一、預防為主、綜合治理”，它是我國安全生產的安全方針。也使我認識到安全對於一個電力管理者來說是多麼地重要。電力安全涉及到各行各業千家萬戶，安全工作不能掉以輕心。“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害，使他人不受傷害”，做為一個電力管理人員更應該提高安全防範意識，嚴格執行安全生產法律、法規，確保電力裝置安全執行。這次學習還使我懂得了電器火災如何去面對，如何去預防，如何去自救互救等相關知識。通過學習初步認識和了解了電工的基礎知識、觸電危害和互救、電器安全工作與措施、電氣安全用具與安全標誌、什麼是直接接觸電擊防護、間接接觸電擊防護、電氣防火防爆、防雷與防靜電等方面的安全隱患和防治等，讓我從不懂到初步瞭解的過程中，學到了很多對我以後的工作很有幫助的知識和理論，為我今後的工作奠定了良好的基礎。更重要的是我學會了在工作中如何去安全操作和自我保護的能力等
在實際操作學習中，認識了電工常用的基本工具，怎麼樣來操作安裝工具；還學會了如何檢查和使用絕緣手套等絕緣用具。尤其是一些模擬活動使人身臨其境，培養了我們的膽大、心細、謹慎的工作作風。知道操作的時候要心細、謹慎，避免觸電及意外受傷等危險事故的發生。通過實操，我確實是學到了很多知識，拓展了自己的的視野，增強了我的動手操作的能力，和實際運用能力。
最後，我衷心的感謝領導給予我這次培訓學習的機會，通過這次學習，我一定把所學的知識融入到我的工作中不負領導所望，在新的一年裡再接再厲，努力工作，再創輝煌！
學習培訓心得體會 篇6
我讀的是英語師範專業，在華師整整呆了三年，學的大體都是師範微技能和專業技能，還從未有過像這次培訓一樣這麼系統地學習中國小教師職業理念、如何上好一堂課與建立良好的師生關係以及中國小課堂中的探究式教學。因此，非常慶幸自己選擇了頂崗實習這條道路，也非常感謝基金會與各位主講教師為我們精心設計了這樣的一次培訓。以下，我將從三個方面講講我這次頂崗培訓的學習心得。
一、怎麼讓孩子學會解決實際問題？
在王老師為我們講授的課程裡，我們知道中國小教師職業理念圍繞惠人達己，立德立人的中心，以愛和使命為動力系統，責任和創新為行為系統，價值而幸福為目標系統，又以問題解決為前面六大因素相互作用的基本落腳點。我個人認為，以問題解決為六大因素相互作用的基本落腳點這一點提得非常好。我們平時總會聽到大人們稱呼一些學習很棒的孩子為書蟲、書呆子，可想而知，我們的教育會不知不覺地教出只會學習和考試卻不會做事的孩子。但是，我們的社會需要的不是隻會讀書的書呆子，更不是隻會考試的機器。教育只有培養出會解決實際問題，會做事的人，才能真正實現教育服務國家服務社會的價值。要讓孩子學會解決實際問題，我認為，這就要求老師要能教出活學活用，並且在沒有老師的情況下也能獨立學習、獨立完成任務的學生。老師需要為學生鋪起點的路，善於把知識和實際生活聯絡起來，鼓勵創新，鼓勵發現、探索，一個問題可以有多個解決方法，多個方法相比較便能找出好方法。把實際運用的種子種到孩子腦中之後，老師應該退一退，讓學生自己去完成，不讓學生太過依賴自己，剩下的路，由孩子自己去鋪，老師只在一旁作必要的指引。
二、如何上好一堂課？
培訓期間，高老師為我們講授如何上好一堂課，她著重於講授教學教法，但是高老師自己也同意，一堂好課應該要以良好的師生關係為基礎，因為親其師而信其道。同時，我認為一堂好課的因素是微笑、愛心、激勵、信心、競爭，然後才是教師的教法。微笑，指的是老師的微笑，一個親切和藹的微笑能夠把學生的注意力凝聚在自己的身上；愛心，同樣指的是老師的愛心，同時也指學生們的愛心，一個相互關懷、相互幫助的課堂能在學生的心中留下一股暖流；激勵，指的是老師對學生們的激勵，一個眼神，一句話都能夠奏效；信心，指的是老師和學生的信心，老師對教學有信心，對學生有信心，學生因為教師的微笑、愛心和激勵，從而對自己有信心，對學習有信心；競爭，指的是學生們的競爭，這能夠幫助學生抓住表現自己的機會，鞏固自己的信心。只有把微笑、愛心、激勵、信心和競爭帶進課堂，這一堂課的氣氛才活躍得起來，而課堂氣氛活躍了，老師的教法、教學才能收到最好的成效。
三、如何開展探究式教學？
探究式教學是黃老師為我們講授的。談到探究式教學，我便不由自主地想起我七年級的語文老師。我們都知道新課標的教學理念是自主、合作、探究，在她的課堂上，這位語文老師謹遵這樣的理念，經過一年的教學，我們整個班不僅提高了學習成績，很多同學都對自己的學習能力有了足夠的信心，相信就算沒有老師，自己仍然能夠通過自主、合作與探究學好該學的知識。但是正如黃老師所說，在很多學科的課堂中，老師有時候不敢放手讓學生去探究，原因是怕課堂秩序混亂，怕在固定課時裡面完不成教學任務。我認為，有這樣的顧慮是很正常的，那麼我們能不能換一種方式，把探究式教學放到課堂以外去做，讓同學們有豐富的課外生活，充分體驗在做中學、玩中學、探索中學，這樣子也許能更好地提高學生的自主學習能力、分工協作能力和發現探索能力。
總體而言，這次頂崗培訓雖然只有短短的三天，但是課程安排緊湊，課程內容是精華部分的濃縮，《教師專業成長劉良華教育演講錄》已經引起我多次思考，這次培訓再次引起我的思考，讓我再度受益，在思想上、態度上、意識上做好了頂崗實習的準備。在接下來的暑假期間，我會做更多的思考和準備，期待到豐順中學為期四個月的實習。