解答你的職場心理

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狀況一:這一天,客戶因為產品故障火冒三丈,錯打電話到你處,不由分說把你罵一頓,你會--

解答你的職場心理

A.努力壓抑著內心的累與煩,告訴客戶此事應當找熱線服務部解決;這件事讓你一天都情緒不快。

B.憑自己的印象判斷應給客戶更換什麼部件,通知了熱線服務的工程師,但事後工程師抱怨你“越幫越忙”,原來你對故障的判斷全是錯的。

C.說一聲“電話打錯了”就掛掉,不在其位不謀其政,拿這點薪水,我這麼熱心幹嘛?

D.客戶態度像炮仗我也可以像炮仗呀,哪怕他去投訴也不怕,反正我已經應付夠了,愛誰誰吧!

狀況二:老闆要求全體骨幹週六加班,去為企劃部獻計獻策,你會--

A.忙碌一週後大腦就像鏽死一樣,一點新主意也沒有,看到周圍所有人眉飛色舞甚至有些好奇,他們哪來這麼旺盛的精力?

B.很積極地做出兩大方案,但被企元老一一否定,“你是才女不錯,難道連常識都不懂?”

C.坐在角落裡默不作聲。反正老闆又不重獎“金點子”,又沒有加班費可分,費那個神幹嘛?

D.看諸位骨幹脣槍舌劍都覺得好笑,方案如何,老總早有譜了,與其開會浪費時間,還不如用手機上網讀小說。

狀況三:鄰近部門剛剛提拔了24歲的精幹女孩,開中層會議她正好坐在你身邊,看看她光滑的沒有任何皺紋的臉,年過而立的你做何感想--

A.不過是又一位“亞健康患者”行將出爐而已,管理層就是“青春榨汁機”,有多少水靈都給你榨乾了,這麼看來,提拔也並非福氣。

B.聽她的發言,新名詞與靈感汩汩而出,心下暗覺恐慌。

C.不平之氣湧堵心頭:她的見解並不見得比我們深刻,得到器重難道就是因為“低齡有理”?

D.等著吧,像我一樣高強度地運轉個六七年,小龍女也會迎來隱性更年期,反正我是倦了,提拔一個小女孩就能刺激我啦?我早已練得“百毒不侵”了。

狀況四:去異地面見客戶,在為一場艱難的談判做準備期間,發現帶去的手提電腦出現故障,無法與公司的資料庫聯網調出關鍵性資料,你會--

A.嘗試N次無法聯網,情緒非常焦燥,尤其是找高手幫忙,遙控指導仍無法排除故障時,你氣得猛敲電腦,恨不能踹它兩腳。

B.請公司留守人員報給關鍵資料,你來記錄。好幾次,你覺察自己會錯意而被公司留守人員訕笑,心中頓然鬱悶不已。

C.談不談得成不要緊,反正辛苦跑來不能虧待自己,明日干脆讓客戶做導遊陪自己購物或遊覽去,這一點地主之誼客戶還是會盡的吧。

D.乾脆直接告訴客戶做成這一專案,他也獲利不多。他要是滅了合作念頭我還費力去調這資料表格幹嘛,下次也省得我再跑來做後續工作。

狀況五:與你前後腳進入公司的財務Cinly,出國隨博士丈夫陪讀去了,聽了這一訊息,第一反應是--

A.好羨慕她呀!終於可以甩開壓力過幾年無憂無慮的'日子;每天打理花園,與孩子玩耍,開二手車周遊美國,還有睡覺睡到自然醒,我什麼時候才能與她一樣?

B.不知她的職位會有誰接替,現在看來,資深財會才是越老越香,我當初怎麼沒有遠見讀一個“註冊會計師”呢?

C.留下的瑣事會分給我們嗎?如果工作有分攤薪水卻未加,這有多冤?

D.看來唯有找個實力派結婚才能從容調整未來的發展方向,得到謀生歷程中的喘息機會。

狀況六:外方大老闆要親臨視察,上司指定你全程陪同並負責介紹公司最近的營運狀況,要你在外方大老闆“空降”之前拿出一整套養眼的方案來。你--

A.為應對大老闆考問,熬夜都成熊貓眼了,脾氣也躁得點火就著;

B.發現英文爛到一個專業名詞都翻不出,只有請同事將介紹文字譯成英文,自己來“背範文”;

C.為什麼吃力不討好的事兒都要我來做?又沒有加班費、大老闆又不管中方的人事排程,又不會因我服務得好得到晉升,何苦?

D.什麼高階白領,我與一位五斗米折腰的打雜妹有何不同?還是小袁她們做自由設計來得好,除了對市場負責不必聽誰呼來喝去……

狀況七:假設你來到綠意蔥蔥的伊甸園裡,可以隨意變成以下動物中的某一類,你願意變成?

A 鹿和斑馬 B海豚和海象 C猴子和大象 D 熊和蛇

假若你選A比較多,尤其是最後一題也選A,說明你有強烈的“短暫逃離”的渴望。

導致你莫名地累和煩,動不動發無名火的原因是:長時間超時加班又未及時補假,使你的身心狀態就像一架三年沒上潤滑油的機器,磨損得厲害。現在,根本不是去跟老闆談升職加薪的時候,因為,更高的職位和更豐厚的報酬將伴隨著更多的身心付出,而你現在需要的卻是一段時間的休整,好好恢復你對工作的好奇心,以及對挑戰的期待。

立刻休假可能是一個好方案,在國外,無論是CEO還是警察,一旦發覺自己壓力過大以至會扭曲自己的判斷力,他們立刻會準備好泳衣、潛水裝或滑雪板,向上司告假。

假若你選B比較多,特別是渴望變成“海豚和海象”說明你在職場中的煩累和壓抑感,來自“學習和充電”慾望的屢被壓抑--有了積蓄就花幾個月或一兩年去充電,不僅是療救“職場厭倦症、恐慌症”和“熱情失蹤症”的良方,也幫助你在高處尋找別的發展平臺。如果不學習不考證、不帶著更高的學位,找一個更高的發展平臺就無法談起,對工作的厭倦就將形成一個惡性迴圈。

懂得適時放棄眼前利益去讀書,也是突破職場瓶勁的手段之一。

假若你多數選C,並且渴望變成“猴子和大象”,說明你遭遇職場的五年之癢或七年之癢,多半是因為職位晉升及薪酬待遇,大大低於你的想象,為何不找你的老闆談一次?記得選擇老闆剛剛收到貨款,又得到很多訂單的情況下去談,趁他高興,大大方方說出你的需求。在職場上,敢於與老闆談薪酬的人通常被認為是“能人”,敢於毛遂自薦說自己是更高職位的“上好候選人”通常被認為是“奇才”。就算你的要求只被滿足了三成,下一次再有機會,你就自然而然列入“候選名單”,因為,此次長談,無形中已為你造好輿論。

假若你多數選D,特別是最後一題選擇了易於休眠的“熊與蛇”,說明你目前急切需要的是一個調整方向的休眠期,種種症狀表明,你對目前的這份工作已經深度厭倦,你對公司的考核制度、人事制度、獎懲制度,都一肚子腹誹,即便你對此專業還感興趣,但刻板的公司運作機制,已讓你窒息。不如自己創業來自造一個發展平臺,或體驗一下自由自在的SOHO生涯。

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