社會態度與行為
要求：
1、瞭解社會態度的實質、結構與作用，印象形成的實質、影響因素，印象管理的實質與自我表現策略。
2、理解社會態度形成的影響因素，社會態度改變的自我防禦機制，依從、順從和服從的實質、原因與技術，社會助長和社會惰化的實質、原因與方法。
3、結合實際分析如何促進社會態度的改變，如何促進助人行為的出現，如何減少侵犯行為的發生。
(一)社會態度及其改變
1、社會態度及其作用
(1)什麼是社會態度
(2)社會態度的結構
(3)社會態度的作用
認知、行為、記憶過渡、自我價值保護、激勵。
2、影響社會態度形成的因素
(1)經驗的情緒後果
(2)需要的滿足
(3)知識水平
(4)家庭背景
(5)參照群體
(6)文化因素
3、社會態度的改變
(1)社會態度的自我防衛
抗拒反應、心理慣性、“保留面子”、籠統拒絕、貶損來源、歪曲資訊、論點辯駁。
(2)促進社會態度改變的途徑
增加所提供的資訊的影響力;弱化個體對態度改變的自我防禦;避免過度理由效應的出現。
(二)印象形成與管理
1、印象形成
(1)什麼是印象形成
(2)影響印象形成的因素
自然特徵、社會特徵、心理特徵。
(3)首因效應與近因效應
2、印象管理
(1)什麼是印象管理
(2)特殊的自我表現策略
逢迎、恫嚇、自我抬高、顯示、懇求。
(三)社會影響
1、從眾、依從、服務
(1)從眾(性質、原因)
(2)依從(性質、技術)
(3)服從(原因、影響因素)
2、社會助長與社會惰化
(1)社會助長(性質、方法)
(2)社會惰化(性質、原因)
3、助人與侵犯行為
(1)助人行為及其促進
①助人行為與旁觀者效應;②助人行為的促進與培養(增強責任明確性與人際相互作用;提供親社會行為榜樣;將助人行為歸因於利他動機;運用社會影響策略;進行助人行為的社會實踐)。
(2)侵犯行為及其控制
①侵犯的實質;②減少侵犯的方法與途徑(宣匯，運用社會制約，提高道德水平)。