演講過程中是完全脫稿的,故在演講過程中加入了很多細節、動作表情。在此就不再一一細表了。並且全程會以t的形式打出來。
競聘崗位：溝通100服務廳店面經理--------競聘人：xxxxxx
尊敬的領導、各位評委、同事們，大家好！
我是來自帳務管理室的xxxxxx，首先我為我能夠工作在xxxxxx公司這個快節奏、高效率的大家庭感到十分榮幸，原創：同時我要感謝中心領導給了我這次鍛鍊和提高自己的機會。我希望通過參加本次競聘，能更好的對以往的工作作一次深入而全面的回顧和總結。
首先進行自我介紹
20xx年我畢業於廣州大學管理系工商企業管理專業,同年5月我加入了xxxxx這個大家庭，從此掀開了我職業生涯。四年來，在公司優秀企業文化的薰陶下，在各位領導和同事的幫助下，我得到了不斷的成長。-------（打出我的工作經歷）
在自我提升方面，進入公司以後，我參加了綜合素質、管理理論和技能等方面的'培訓。--------(螢幕上打出我的各項培訓及得獎經歷。)
下面我簡單介紹一下我近一年來的工作業績
在質量室信控組時期，主要是信控管理工作的創新和優化,具體有:
1、黑名單新思路的落實：重整並實施客戶資料確認流程，提高資料可靠性，為個性化服務和信用管理提供資訊基礎。
2、信控分析體系的建立：建立和完善信用控制的統計分析體系：強化在資料管理和分析的基礎上制定和優化信控流程
3、信控管理規範的建立；制定《信用控制工作管理規範》信控管理工作走向規範化，制度化。
4、分供方賽馬制：改變了過往做的好，做的壞一個樣的模式。引入了分供方的賽馬制，實現公開競標，橫向評比的方式
5、成本核算：將信控成本由30降低至15—20，而追欠的總體成功率卻穩定上升；
今年5月份以來，我被調任帳務管理室從事“經營分析的工作”，現在我談一談對現職工作崗位的認識
對市場部：提供準確的市場資訊，為領導決策提供準確的依據。
對四郊市：總結廣州本部及四郊市在公司中取得的經驗及教訓，積極推動各郊市業務齊頭並進
對本科室：掌握本科室的kpi指標完成情況，分析經營活動中出現的問題，挖掘客戶的行為喜好對業務的變化及收入變化的影響
對其它部門：提供必要的業務支撐資訊，特對是預測業務變動對經營收入變化的影響
競聘優勢--------（螢幕打出）
曾從事客戶服務、營銷質控、帳務業務分析工作，能力得以長足提高:
?積累了豐富的專案管理經驗，掌握了科學的工作方法
?懂業務，也懂技術
?熟悉市場線條運作，業務能力素質基礎紮實
具備較強的客戶服務意識
今天我來到這時，是競聘溝通100服務廳店面經理一職，下面我簡單談一談我對店面經理的認識。
店面經理是服務廳的靈魂，必需做到誠於心、信於行，才贏得員工的尊重和信賴；只有不斷激發所有員工的工作熱情和創造力，才能帶領團隊不斷獲得銷售佳績
對店面經理崗位的認識---角色定位
首先我們來看看公司對溝通100服務廳的要求是“創新、立異”。創新指的是溝通100服務廳功能和服務質量的創新，立異指的是要求溝通100服務廳成為一個質量的標誌，一個信心的保證和移動形象的代表。
因此我認為，店面經理的角色定位應該是成為一個執行員、服務員、管理員和輔導員。
作為店面經理，其工作目標應該是：努力打造一流的執行力，提高團隊整體績效。具體地說：
a、培養員工的團隊精神並形成團隊凝聚力------拳頭與手指的比喻
b、合理利用激勵機制來挖掘員工潛力、調動員工的積極性，完成銷售任務及工作指標
c：優化工作流程，實施精細化管理。盡力為工作人員減負，為客戶提供更優質的服務.---------通過業務容量模型的分析，對簡單、重複、標準化的業務，例如：繳費、清單、標準卡銷售等業務進行有效分流和客戶習慣培養。減輕前
臺壓力，將主要的人力物力投入到kpi指標的攻堅戰上，確保整體目標的實現
個人優勢與不足：個人優勢:１、具備良好的客戶服務意識.２、管理專業出身，質控意識較強。３、心態好，責任心強4、具備較強的業務分析及執行能力
個人不足：1、欠缺營業廳的管理經驗;２、表達能力需要繼續提高
３、人與的溝通協作能力需進一步提高
在眾多的應聘者中，我未必是當中最優秀的，但我相信，我一定是最適合這個崗位的。請給我一個機會，我可以比您想像中表現得更出色！