各位評委、各位領導、朋友們：
下午好！我是來自故里管理局的一名講解員，同時也是廣安導遊隊伍中的一員，名叫段慧娟。在這個工作崗位上，五年的工作經歷讓我學會了在工作中如何面對客人，如何服務，又如何思索！今天能站在這裡，我很榮幸。我演講的題目是《誠信文明旅遊，展當代導遊風采》，在這個短暫的時間我會講述我在工作中的所見所聞、所思所想！
于丹在講授論語時說過“一個人無論有多優秀，真正的成功在於內心的一種向心力；一個人內心的感受永遠比他外在的業績更加重要。”那麼，我們是否可以這樣理解，旅遊不僅是看這山清水秀的大好河山，更在於感受一種道德精神的傳承！不論旅遊地如何美好，更重要的一種文化與道德的.渲染力!因此，作為偉人故里，我們就要以提高旅遊業自身素質為前提，完善誠信導遊、文明旅遊機制，增強廣安旅遊的向心力。
工作在偉人故里，榮幸的同時也十分自豪，但自從我們故里免費開放後，一些遊人朋友的行為卻讓我感到痛心和憂心。國家提出愛國主義教育基地和一些博物館陳列館免費開放，其目的是希望更多的人來了解一種思想感受一種文化，追憶偉人不平凡的一生，好珍惜現在的生活，但很多人卻將這所有意義轉變!一個非常小的對比，免費開放前，園區環境綠色蔥蔥，道路乾淨，參觀井然有序，大家懷著敬仰的心情來瞻仰小平；但免費開放後，很多遊客隨地吐痰、亂扔垃圾，破壞公物文物，在陳列館喧譁吵鬧，特別是黃金週期間更是這些不文明行為集中體現的時候，而這個人群中卻有很大一部分是四川本省人!試問，在偉人故里，這樣的行為應該嗎？
廣安作為中國優秀旅遊城市，更加註重城市文明形象。朋友們，要知道，不文明的旅遊行為，它不僅是汙染了景區環境，也給旅遊的歡樂氣氛注入了一絲的不和諧。舉手之勞一小步，卻關乎文明形象一大步！身為小平故里人，我們更應該從身邊做起，從平時的一點一滴做起，養成保護公物文物，不亂扔垃圾，不在陳列館喧譁的習慣，那我們的旅遊環境會更好！
當旅遊業呼喚著誠信時，旅遊中最重要的靈魂---導遊員卻面臨著重大的考驗！
“你信任導遊嗎?”相信不少遊客面對這個問題，可能第一反應是“回扣、強制購物”等等、、、、
其實，在導遊這個大家庭中，有很多優秀的導遊，就說身邊的廣安導遊們，那些師兄師姐的認真負責、任勞任怨讓我敬佩和尊敬！她們默默地奉獻展示了我們廣安導遊的風采和形象！
可最近，許多媒體大力報道一些導遊員的欺詐和強迫購物行為，影響之惡劣！就由於社會上極少數不合格導遊員的舉動，影響了整個旅遊業的形象。
咱廣安旅遊業日益成熟，優秀旅遊城市形象也日漸深入人心。近年來，我市也在全市範圍內開展了“誠信旅遊”等一系列活動，規範整頓旅遊市場，各旅遊企業單位也積極響應。
故里是世紀偉人的家鄉，是廣安旅遊的視窗，它展示了新廣安的形象。我們景區講解員也是導遊的一部分，因為今年是全國旅遊服務質量提升年，我們小平故里管理局為了讓我們更多的講解員做到“尊重遊客、誠信服務、規範服務、細微服務、貼心服務、認真接待好每一個旅遊團隊、一切為旅客著想、讓旅客滿意放心”特開辦了講解員培訓班。通過學習培訓，我知道了作為偉人故里的一名講解員，必須認真學習專業知識，潛心鑽研講解技能，良好的形象以更專業的講解技能為遊客提供更優質的服務，展現偉人故里講解員的風采！
難於青松比碧翠，願做梅花傲雪霜！親愛的同仁們，我堅信，只要我們用心去對待這份工作，有毅力有信心，我們就一定能成為廣安旅遊最優秀的傳播使者；我也相信，廣安旅遊業的明天會更加燦爛輝煌！
我的演講到此結束，謝謝大家！