一、選擇題：（本大題共25小題，每小題2分，共50分）第8、10、18選其中一個答案都得分。
1、一般最佳的握手時間是（C）秒
A.2－4秒B.2－5秒C.3—5秒D.3—6秒
2、在正式場合下用什麼方式稱呼對方較合適(D)
A.職務稱呼B.代詞稱呼C.親屬稱呼D.頭銜稱呼
3、在人際交往的各種刺激中，表情、態度等視覺印象大約佔：（D）
A.55%B.65%C.75%D.85%
4、對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和(A)
A.腋毛不外現
B.不紋身
C.不佩戴繁瑣的首飾
D.以上都不對
5、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（A）
A、格調高雅的話題B、哲學、歷史話題
C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題
6、講究禮儀的原因，用一句話概括為(B)
A.內強素質
B.外塑形象
C.增進交往
D.文化品位
7、男士在商務交往中所穿的西服顏色首推（B）
A.黑色
B.藏藍色
C.灰色
D.白色
8、涉外禮儀世界通用的十二條通則不包括以下(DE）
A.求同存異，遵守慣例
B.女士優先，男士風範
C.愛護環境，憐惜動物
D.密切合作，積極交流
E.熱情過度，過猶不及
9、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的（D）個鈕釦之間。
A.第一與第二
B.第二和第三
C.第三和第四
D.第四和第五
10、接受別人遞給你的名片之後，你應把它放在哪裡(AC)
A.襯衫口袋
B.褲袋裡
C.西裝內側口袋
D.隨意放
11、禮儀是對和的統稱。（A）
A禮節、儀式B禮節、形式C禮貌、儀式D禮貌、形式
12、中國人同西方人都是好客的，西國人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（C）
A.“熱情”B.“尊重”C.“給予”D.“坦誠相待”
13、會客時上座位置排列的幾個要點是(B)
A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上
B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上
C面門為上、以左為上、居中為上、後排為上、以遠為上
D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
14、與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少於相處總時間的（B）。
A一半B三分之一C四分之一D五分之一
15、就坐時佔椅面的（B）左右，於禮最為適當。
A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5
16、與人商務交談時，應注視對方哪個位置最合適（A）
A.眼睛跟額頭構成的正三角區域
B.雙眉到鼻尖構成的倒三角區域
C.額頭到鼻尖構成的倒三角區域
D.兩頰到額頭構成的正三角區域
17、公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素(D)
A單位、部門、姓名、職務
B單位、部門、姓名、電話
C姓名、部門、職務、電話
D單位、部門、職務、姓名
18、在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方電話，以下打電話的時間不合適的是（AD）
A.星期一上午9:00
B.週三中午13:00
C.週五下午18:00
D.週日下午16:00
19、名片是現代商務活動中必不可少的.工具之一有關它的禮儀當然不可忽視下列做法正確的是(D)
A.接過他人的名片後從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務讀出聲
B.接受他人名片時應恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片
C.在交談時要利用好時機多發名片以便加強聯絡
D.接過名片時要馬上看並當面讀出來再放到桌角以方便隨時看
20、男士穿正裝時，嚴禁穿著（C）顏色的襪子
A.黑色
B.藏藍色
C.白色
D.深灰色
21、套裙的裙長應以不短於膝蓋(D)釐米為限
A.2釐米
B.3釐米
C.4釐米
D.5釐米
22、下面關於中餐宴請的禮儀哪一項是正確的？（C）
A宴會時，離主桌遠的右邊桌次比離主桌近的左邊桌次要高。
B排位次時，如果夫人出席，應該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊。
C對於年齡較高、體質較差的客人不宜安排太多海味。
D女主人應坐在軸心型桌次的中間。
23、招待來賓的最佳室內溫度是（B）
A23℃B24℃C25℃D26℃
24、“一米線”服務是（B）禮儀中提出的。
25、職場禮儀中的自助餐取菜順利為（D）
A．湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果B．熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果
C．湯、熱菜、冷菜、點心、甜品、水果D．冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果
二、填空題（本大題共5個小題，每空2分，共10分）
1.與陌生人初次交談，視線落在對方的眼睛是最令人舒服的。
2.國際社會公認的“第一禮俗”是女士優先
3.一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是耳環
4.公務用車時，上座是:前排右座
5.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:包與皮鞋
三、不定項選擇題(本大題共6個小題．每小題3分，不全對1分，錯選，多選都不得分，共18分)
1.各種場合握手，一般講究（AD）
A.上級對下級時，上級先伸手
B.長輩對晚輩時，晚輩先伸手
C.男士對女士時，男士先伸手
D.主人對客人時，主人先伸手
2.如果你要宴請你的外國朋友吃飯，下列哪些事項是你應該做的（D）
A.為了顯得自己熱情，只要是價格貴的菜就點，管他特色不特色
B.宴請的朋友中有信奉印度教的，應避免點牛肉或者豬肉
C.中餐的上菜順序是：湯—肉類—蔬菜類—水果或者點心
D.冬天宜選擇紅燒、紅燜、火鍋等為上；夏天宜選清蒸、清炒等為好
3.問候原則有哪幾項？（ABCDE）
A.男士主動向女士問候
B.女士主動向男士伸手問候
C.年輕人主動向年長者問候
D.別人主動伸手時，不應拒絕
E.下屬主動向上司問候
F.握手時，不要直視對方的眼睛
4.正式的商務交往需用正式的邀約，它包括以下哪些具體形式（BCDF）
A.當面邀約
B.請柬邀約
C.書信邀約
D.傳真邀約
E.電話邀約
F.便條邀約
5.人的視線方向也會帶給我們很多資訊，下列描述不正確的是（ABCD）
A.視線向下表現權威感
B.視線向下表現優越感
C.視線水平表示理智
D.視線水平表示客觀
6.在享用中餐時應注意許多原則，以下哪個是正確的（ABCD）
A.排隊取菜原則B.多次取菜原則
C．避免浪費原則D.避免外帶原則
四、判斷題(本大題共11小題，共22分)。
1.作為一名接待人員，在車站接到客人後，應該馬上接過客人手中的所有行李。（×）
2.如果男士所著的西服是純色，無任何條紋或圖案的，則襯衫也不能有任何條紋或圖案。（×）
3.在安排會議座次時，在國內是以左為尊，在國外是以右為尊。（√）
4.在吃西餐時，湯是用餐的標準的“結束曲”，而在吃中餐時，湯者往往是被用來打頭陣。（×）
5.微笑要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開、眼笑。（√）
6.男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的手掌。（×）
7.在正確的情況下，每次打電話的時間最好遵循3分鐘原則。（√）
8.如果是女士引領男賓，無論是上樓還是下樓，賓客應走在前面。（×）
9.在西餐宴會上使用刀叉應每吃一道菜都使用新的刀叉。（×）
10.女性晚宴妝的特點是妝色濃豔。（√）
11.在室內男士應把墨鏡摘下來，而女士不用摘。(√)