一位職業化的員工，首先要給人以外在言行職業化的第一感受，因此作為企業一名員工，需要了解哪些禮儀規範呢？
一、引導與介紹禮儀
①用右手（四指併攏伸直，手心向上，拇指向手心）引導方向；
②介紹的順序：
職位低的.介紹給職位高的；晚輩介紹給長輩；公司同事介紹給客戶；把非官方人士介紹給官方人士；把本國同事介紹給外國同事；把男士介紹給女士；未婚的介紹給已婚的。
二、奉茶禮儀
①茶水不要倒得過滿，以八分滿為宜；
②兩位以上訪客時，需用茶盤同時端出，水溫不宜過燙，如茶品需開水沖泡，用右手從客人右方奉上時，需提示客人：“這是您的茶，水熱請慢用。”
③奉茶的順序是按職位高低順序先給來客，然後再按職位高低給本公司同仁。
④茶杯杯耳的握柄要朝著客人的右邊。
三、行進禮儀
（1）平面行進
①兩人橫向行進，內側高於外側；
②多人並排行，中央高於兩側；
③縱向行進，前方高於後方。
（2）上下樓
①上樓時，客人在前（客人不熟悉路時，主人在客人左前方，距客戶1到1.5米，側身面對客人，右手引領方向）；下樓時，客戶在後。
②將內側（靠牆一側）讓給客人。
（3）出入房間
①客人或職位高者先行；