有時衝突是職場進步的推進器，有時衝突也是關係惡化的導火線。衝突不可避免，如何在不傷和氣的前提下有效解決問題呢?以下4個建議助你化干戈為玉帛。
當職場中發生衝突事件時，你會有什麼樣的表現?有些人一旦惱怒於某件事的時候就想第一時間馬上解決，即便這個時候應該依靠理智行事，他們也一定要在頭腦發 熱的當下完全憑直覺行事，結果化解衝突所作的努力通常以失敗告終。這些人都不明白，化解衝突的真正目的在於避免讓類似不愉快再次發生。要想有效化解衝突， 聰明的你掌握下面這四個要訣更有效的解決麻煩：
1、時機比什麼都重要
也許你覺得保持穩定平和的情緒應該能有效化解衝突，實際並非如此，衝突能否成功解決完全取決於對時機的把握。比如說在打網球的'時候，你肯定不會在一隻腳還 在半空懸著、對方已經嚴陣以待的情況下反擊，而是要耐心等到對自己有利的時候再出手。如果你能夠用心去尋找解決衝突的時刻，就會等到一切條件對你最適宜的 時候加以解決。
2、大發雷霆毫無用處
在解決衝突的時候應該力求簡化、乾脆利落，而不能演變成沒完沒了的紛爭。比如說你的小助理犯了個很愚蠢的錯誤，雖然你很想大發一通脾氣，但這實在是下下之 選。你得控制住自己的情緒，用坦誠、平和的語氣告訴他，這件事確實是他做的不對，但人非聖賢孰能無過，以後多加註意就可以了。這樣會讓他少受情緒干擾，從 而專注於眼前的工作。
3、再生氣也不要遷怒他人
如果你因為對某件事生氣而遷怒於另外一件毫不相干的事情，這實在是不應該;但如果你因此而遷怒了其他人，那就更不可原諒了。
4、不要帶著怒氣去訓話
帶有怒氣的訓話通常具有破壞性，難免說出後悔都來不及的話。如果能夠平心靜氣地表達相反的意見，則會收到意想不到的效果。訓斥下屬的時機，最好不要在他把 事情辦砸了正灰頭土臉的時候。一個有責任感的員工做錯了事，必然深知其過，感到內疚，此時最害怕的莫過於再聽到上司的訓斥了。在犯錯員工沮喪的時候，最需 要安慰和鼓勵，教訓員工的最佳時機是在他連戰連捷志得意滿的時候，用前例提醒他，自己曾經有過工作失誤，並沒有想象中那麼偉大。
辦公室是一個縮小了的社會，矛盾總會不斷地出現，而你也不可避免地會客串一下矛盾的焦點。在解決衝突過程中，你必須以公正、公平原則為前提，以解決問題為目的，避免矛盾激化。