《甄嬛傳》被很多職場中人戲稱為清宮版職場劇，片中各妃嬪間的爭鬥被一一對應為與領導、同事的相處，有人大呼從劇中學習到很多職場的相處技巧。這部劇的熱播再次說明了人際關係的複雜性和重要性，對職場中人來說，如何經營好人際關係的困難有時遠甚工作本身。本報記者通過採訪蒐集了職場中人最容易遇到的五大困境，並就相關問題請教了北京泰德人和企業諮詢公司首席心理健康顧問文稚嘉，期望能給職場中人一些建議和幫助。
案例：我總是太在乎領導的評價，如果領導表揚了我，那幾天就特別有幹勁;反之，如果領導批評了我，就會意志消沉，無心工作，嚴重的時候還會失眠。討厭這樣的自己，如何才能不被領導的評價左右情緒?
專家建議：在乎周圍人對自己的評價是很正常的。周圍人就是自己的鏡子，通過對方的反饋，可以照出自己的長與短。過分在乎的話，意味著長久以來你對自己欠缺一種客觀的自我肯定和自我接納，通過別人認同自己才能認同自己，缺少自己對自己獨立的觀察和了解。
像你這樣的情況，在聽到別人的評價時，會分辨不清是帶有他本人感情色彩的評價，還是對自己客觀的反應。容易把二者混在一起。當別人提出帶有自己偏見或情緒化的看法時，你會認為那就是你，受它暗示，從而陷入消極的情緒中。之所以會這樣，是因為你的心態不成熟，領導一說什麼，你就沒了主心骨。在你看來，領導代表著一種權威，如果領導的評價不高，那就是天塌下來了。別像個小孩子一樣看不清自己的真正面目，把領導針對某事的消極評價放大，不能就事論事，否定自己的全部。
如果要調整這種心態，你需要在某個時刻，發現自己對領導的批評反應過激，認識到對自己的肯定和接納不夠。如果能意識到這一點，就是個良好的開端;接下來放鬆自己的精神和心理狀態，從緊張的情緒中走出來;然後要尋找自己的精神支撐點，痛定思痛，好好觀察自己的心態。這其中最關鍵的是要學會和自己相處，肯定和接納自己，如果自己跟自己相處得好了，自然跟領導也能相處好。
案例：之前在工作中，對領導產生了一些意見，漸漸發展成牴觸情緒，越來越不愛和上司溝通，不想看到他，不想接他的電話，對他安排的工作總是提不起精神。
專家建議：這要分情況來說，如果是領導處理問題不公，缺乏考慮，不理智，因為他的角色意識不清導致了問題的發生，並引起連鎖反應，下屬產生質疑情緒是正常的反應;如果是下級自己存在問題，只看到自己區域性的得失，沒考慮大局，在自我認知上有缺陷或者因為自身情緒不成熟，影響對上級的看法，對領導的一些不能理解的做法給予消極反應，那就需要下屬自己調整心態。還有一種可能是溝通方式的問題，如果一個團體的文化是開放的，彼此之間容易溝通，牴觸情緒發生的可能性就會比較少，反之就會比較多。你可以對照檢查一下，你的情況是屬於哪一種，然後對症下藥。
案例：我有一個同事，總是在背後跟其他同事說我的壞話，說我的`身材差，穿衣品味差，沒能力只懂得巴結領導，每次我都被氣得想要找她理論，但一想同在一個辦公室，抬頭不見低頭見的，不好撕破臉皮，就作罷了。對於這種人，我應當怎麼應對?
專家意見：首先，這個世界上要想沒有人說你的壞話，那是不可能的。一個團體內部，相互評頭論足，是人的本性，也是正常的。別人有權利評價你，你也有權利評價別人。當你在乎別人對你的評價時，想想自己是不是也說過別人的壞話，通過說別人的不好來顯示自己的好，說張三不好時其實就是在顯擺自己多優秀，這是一個人心理狀態走向健康的必然經歷。
但是有權利評價不代表就可以過分評價，我們並不歡迎以評價別人為樂、且不自知的行為。愛評價別人的人是自我價值感不強的人，因為她常常懷疑自己哪裡不好，通過貶低的言語暗示別人同時自我暗示自己還不錯。看清楚這一點，就沒必要計較她的行為，受她的暗示了。
案例：工作好幾年了，我還是邁不過社交的坎，不願意和同事聚餐，更不願意去和客戶應酬，總擔心自己說錯話，表錯情。碰上需要給陌生人打電話的狀況總是一拖再拖，都影響到工作了，我要怎麼改正呢?
專家意見：你這個現象很普遍，我在諮詢中也碰到很多。社交焦慮是個很普遍的現象，一遇到需要主持個會議、跟外單位的人打交道等狀況就會出現緊張焦慮的情緒。原因還是在於你太擔心別人的評價，擔心自己出錯。擔心的背後其實是自我懷疑，懷疑自己是否如自己預想的或如別人期盼的那樣優秀。其實這樣的擔心是想像出來的，心理學上把它叫做預期焦慮，事情沒有發生之前，就想到很多可怕的事情，想像的東西把自己嚇著了。在社交場所產生的恐懼，都是由預期焦慮產生的壓力。
中國的文化過多注重學科教育，而對心理教育無論是學校還是家庭都不重視，很少提供這樣的知識和體驗，導致很多人沒有機會去了解自己。因為不瞭解自己，一到重要的場合，完全忘掉自己所具備的技能，更在意自己會不會出錯，被自己的害怕和懷疑所控制。要想解決這個問題，平時要多做功課，跟自己對話，和朋友對話，問自己有沒有自我懷疑，到底在害怕什麼。如果原有的懷疑是9分的話，當看清楚自己的恐懼時，恐懼可能會降低到3分。把問題找出來，就可以預防懷疑情緒的出現。哪怕在第一次的實踐中還是緊張，要給自己機會，告訴自己下次表現得會更好。
案例：工作陷入了瓶頸期，身心都疲憊不堪，看著別人辭職去旅行充電，心裡好羨慕，也想仿效。但心裡總覺得，遇到困難就放棄，太像個逃兵了。在這兩難的情緒中，越過越糾結，我該怎麼辦?
專家建議：工作中出現倦怠是很正常的反應，是主觀上的壓力感和客觀上帶給你的壓力情境太重了，包括自責帶給你壓力對你自己來說也是正常的。你的自責可能是因為對自己要求太高，長期以來沒有很好地審視自己。社會上流行的成功學的價值觀被你內化了，你總擔心自己不夠好。
要學會平和地接受自己，想著“在我的身體條件和天賦下，今天我盡力了，一直以來我也比較盡力，努力在發揮自己的長處”，這就夠了。對自己提出過高要求的人，在水面以下，其實他是對自己的認可度不高，沒有很好地接納自己。就好比膨脹感強的人都是裝扮得很強，用標籤和社會地位裝得自己很優秀，讓大家覺得自己是個人。這樣的人，社會高看他一眼，他才會有存在感，如果社會無視他，他也就看輕了自己。
在工作很好交接的前提下，旅行、充電、休息都是克服倦怠期的好選擇，不需要因此有壓力，這樣的選擇對你個人和工作都是有益的。