職場商務英語困境化解攻略

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職場商務英語困境化解攻略
  錯發私人電子郵件的處理方法
  郵件內容涉及重要個人資訊
  你希望儘快得到對方的答覆,要求他尊重你本人及你的隱私權,並且對郵件內容保密。此時應立刻致歉,再請對方酌情處理。
   對不起,___寫給我的郵件錯發給了您。您也看到了,情況比較麻煩。如果您能對此保守祕密的話,我將萬分感激。
   我剛發現把私人郵件錯誤抄送給了您,實在對不起。如果能幫我保守祕密,我將不勝感激。
   很抱歉我把寫給___的郵件錯發給了您。非常感謝您告知我此事,請保密。相信您一定能表示理解。
   湯姆剛剛告訴我,我把寫給___的郵件錯發給了您。對不起,給您添麻煩了。您知道這隻能給___看。
   非常抱歉,我剛發現給您發錯了郵件。本來是寫給的___,您的地址在他的正上方,結果點選時出錯了。這封信內容令人不快,涉及隱私,您是否可以不開啟閱讀而直接刪除?
  郵件內容無關緊要
  此時你的語氣可以輕鬆點,以儘可能消除任何敵意,畢竟你給對方發了垃圾郵件。要是對方能接受,可以增加點幽默。
   對不起,寫給孩子保姆的郵件發給了您。讓我想想,如果保姆做不好的話,真的請你來幫忙如何?呵呵!
   天啊!對不起給你發了垃圾郵件。我並不打算髮給你那個郵件。
   哦,不!___說我不小心把郵件抄送給您了,十分抱歉。
   出了點技術性的錯誤,全是我的錯。實在對不起,寫給孩子保姆的.郵件錯發給了您。
  郵件牽連到他人
  無論如何,千萬不要為自己開脫,也不用解釋發錯郵件的原因,只要確保收件人對郵件內容保密,明白你打算親自處理相關問題,請對方不要插手。若郵件內容涉及對業務發表個人觀點,這種方式尤為重要。
   ___剛告訴我您收到我的一封有關弗朗西斯的郵件。請不要讓他本人或別人知道此事,好嗎?我會盡快與當事人私下溝通此事。
   我剛發現寫給愛迪的郵件錯發給您了,請別在意郵件內容。我會馬上處理相關問題。
   如果您收到我的郵件,其中主題詞是"___",請忽略它。我本來是要發給愛迪的,希望得到他的反饋意見再採取行動。
   我剛發現自己不小心把本該發給別人的郵件發給您了,請別在意,我只是發洩一下情緒。
  你的老闆或高管無意中收到此郵件
  這種情況不只是令你難堪,還會有損你一貫的優秀員工形象,畢竟優秀員工不應該浪費工作時間處理私人信件。所以你必須首先承認錯誤,然後解釋此類情況很少發生,最後致歉。
   我剛發現自己不小心把發給___的郵件抄送給了您。您知道我極少佔用工作時間處理個人信件,但這次情況緊急,我迫不得已。對此我深表歉意。
   我檢查郵件時發現自己不小心把寫給___的郵件發給了您。除非萬不得已,我工作時絕不發私人郵件。我希望您能表示理解,出現這種問題實在是對不起。
   我知道自己錯發了有關___的郵件給您。我通常只用家裡電腦處理私人郵件。要是您想與我討論此事,請隨時通知我。
   您可能注意到了我的郵件,其主題為“___”,與業務完全無關。我不小心傳送給了您。當時事發突然,否則我會等到回家之後傳送它。對不起,但請相信我的絕大多數時間都是用在業務上的。
  小提示
  你知道不該在工作時間傳送個人郵件,但是面對現實吧!你絕大部分時間公務纏身,總會有身不由己的時候。但是請記住:儘量讓郵件聽上去專業點,僅陳述必要的資訊,避免談論容易惹麻煩的或者不確定的想法和感受。
  錯誤用語:就這點來講,你是我見到的最大的傻瓜!你竟敢如此對我?別打電話、別發郵件。滾開!
  正確用語:你的行為令人無法接受,我不想再和你保持聯絡了!