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仰頭說話的“上帝”
聽說鱈魚的營養價值高，而且它的肉質細嫩刺又少，很適合年幼的寶寶食用，於是我興沖沖地打車去了當地的一家大型超市。到那裡一看，果然有鱈魚塊出售，標價14元一斤，我高興地稱上了兩大塊，準備回家做給女兒吃。
回到家，我先開啟電腦，準備從網上搜索一下鱈魚的做法，順便百度一下它有什麼營養。豈料不搜不知道，一搜嚇一跳，原來我買的鱈魚是假的，是一種叫做“油魚”的深海魚冒充的，這種假鱈魚吃了會導致腹瀉的!因為這種魚體內含有人體消化不了的臘脂。這種魚在國外是不建議人食用的，通常是用來提煉工業用潤滑劑的!真正的鱈魚是很貴的，至少要百元以上呢，這種十幾二十元一斤的都是假鱈魚!真是氣憤，想不到這樣的大型超市也賣假冒偽劣!我還一直都那麼信任它那裡的貨物質量呢!這假鱈魚是不能吃了，我有一種立刻把它扔進垃圾箱的衝動，但很快我又想，憑什麼我要吃這個啞巴虧呢?還是先打超市的服務熱線試試吧，說不定能給退呢。
我撥通了熱線，接電話的.工作人員似乎沒有耐心聽我的質疑，只簡潔地說您要是覺得不合適就帶著發票和魚來退貨吧，只要魚沒開封我們就給退。於是，我帶上魚和發票又一次打車去了那家超市，在退換貨中心把魚退了。
回到家裡，仔細想想這事，本來完全是超市的不對，它偷換概念混淆視聽，將油魚當作鱈魚賣給消費者，這不是欺詐行為是什麼!可我買到了假鱈魚，最多隻能選擇退貨，超市既沒有給我道歉，也沒有給我報銷來回打車的費用，而且幸虧這魚我還沒有做給女兒吃，要是孩子吃了損傷了健康可怎麼辦!看看網上的報道，有的寶寶或是老人吃了假鱈魚，出現了嘔吐、腹瀉甚至腸胃痙攣的症狀，即使商家能賠償醫藥費，但是給消費者造成的健康損害和精神損失卻是無法用金錢補償的!
消費者常被商家稱之為“上帝”，可惜很多時候，我們這些“上帝”並沒有受到商家真正的以誠相待，相反，我們花了錢，有時候卻還要承受來自商家的欺詐、白眼、反脣相譏和嘲弄。現實情況是，作為消費者，我們消費前被商家尊為“上帝”，可消費後呢，商家就成了我們的“上帝”。
當遇到了商品質量或是其它問題，我們這些卑微的偽“上帝”，就只能仰著頭跟商家說話，因為怎麼處理是他們說了算。雖然各地都有12315為消費者撐腰，但只要不是太貴重的商品，我們一般都不會向他們求助，因為我們的時間傷不起呀!
大超市的退換貨制度還算是健全的，遇到那些小商家，有時候更是隻能自認倒黴。比如前些日子，老公從一小店買回來一個海綿拖把，回到家拆開包裝，發現拖把頭拉環那裡裂了，根本就無法擠水，第二天去店裡退換，老闆卻說是我們自己拉壞的，拒不給換。遇到這樣不講理的店主，你說又有什麼辦法!
買東西遇到質量問題和假貨畢竟還是少數，最忽悠人的是商家搞的節日促銷，什麼“滿一百減三十”、“滿二百送五十”啦，你滿場轉下來就會發現，它的衣服等等商品的價格最後兩位都是九八或九九，這樣減送的金額就有限了，而且它贈送的金額消費起來是受限的，不是你想買什麼就能買什麼，想怎麼買就能怎麼買的。它最坑人的地方還不在這裡，在於它的促銷價格是明低暗高，看上去便宜了不少，或者是乾脆標著兩三折銷售，如果你是個有心人，或者是某個商家的常客，你就會發現其中的貓膩：它平時正常銷售的價格其實遠低於節日促銷時兩三折後的價格呢!你以為你遇到了大便宜，大買特買，孰不知這正好上了商家的當!小店是如此，有些大商場竟也搞這套把戲，真的讓我們這些消費者錢包和心靈都很受傷。
比起實體店消費來，網路購物更是如霧裡看花，使勁擦亮眼睛也未必不上當不受傷。相比實體店銷售，電子商務更缺乏安全有效的監管措施，所以問題也就更多，消費者維權也就更艱難。
一年一度的“3·15”即將來臨，電視上開始說消費者權益，網路上也是鋪天蓋地的“3·15”專題報道，產品質量問題、食品安全問題、各類消費者的投訴，一時間滿眼都是。多如牛毛的投訴和問題報道，正好說明了我們作為消費者的無助、無力和無奈，說明我們消費者的權益並沒有得到很好的維護。寄希望於一天的時間來解決一年累積下來的問題，是一種悲哀。維權於平日，維權於細微，相信“3·15”這天就不會有那麼的問題和投訴了。真正到了那一天，我們消費者才稱得上是當之無愧的“上帝”，與商家平等對話的“上帝”。