在當下社會,制度對人們來說越來越重要,制度是指在特定社會範圍內統一的、調節人與人之間社會關係的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。制度到底怎麼擬定才合適呢?以下是小編為大家收集的最新公司工作制度,歡迎大家分享。
公司工作制度1
一、客戶渠道
1、上門客戶———電話、來訪;
2、掃樓客戶———外來尋找的客戶;
3、關係客戶———各種關係介紹來的客戶;
二、客戶管理
1、無論哪種渠道的客戶,必須儘快填寫《客戶登記表》上報銷售部經理,並得到其確認;
2、客戶的確認以遞交《客戶登記表》的時間為準;
3、銷售人員不得對未確認的客戶繼續跟進(善意協助者除外);
三、跟蹤和反饋
1、銷售人員必須及時跟跟進已確認的客戶,並及時將跟進記錄(電話、談話)填入《客戶跟進記錄》;
2、每週一10:00以前銷售人員須將前一週的客戶跟進記錄彙總上報銷售部經理;
四、合同洽定
1、報價前,銷售人員須充分了解客戶的要求,評估客戶的承受能力後,根據報價方案及價格許可權,酌情做出報價單,報價以書面形式做成,有部門經理簽發;
2、價格談到以自己的許可權為限,銷售人員可決定其許可權範圍之內的價格,超過的必須事先上報銷售部經理,經批准後方可對外承諾;
3、對於客戶堅持要修改的合同條款,需將客戶的修改意見以書面形式報於發展商協調人或合約部,由合約部出面與客戶洽談達成最後約定,以補充協議的形式成為合同的附件;