影樓員工規章制度

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在現在社會,我們都跟制度有著直接或間接的聯絡,制度泛指以規則或運作模式,規範個體行動的一種社會結構。那麼什麼樣的制度才是有效的呢?下面是小編收集整理的影樓員工規章制度,歡迎大家分享。

影樓員工規章制度

影樓員工規章制度1

本公司為促進管理績效,提高全員工作士氣,並使其所依據及遵循,特制訂此員工管理制度,員工在公司服務期間均應遵行。

第一章、綜述

一、本員工管理制度適用於本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調任、臨時員工及非正式職員。

二、凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項及條文內容,若有未規定之事項,另行通知,並增列於本公司章程修正案中。

三、本公司在全年度的營業方式和生活作息皆與淡旺季有關。

四、本員工管理制度若與部門制度有相沖突條例者,一切仍以本員工管理制度為,但若遇特殊案例,可由總經理研議並公告通過後裁定。

第二章、人事異動

一、入職

1、新員工(以下簡稱乙方)試用期_______個月。試用期滿,如乙方不符合錄用條件,甲方有權延長試用期限或解除勞動協議;如乙方業績突出並對甲方有重大貢獻,甲方可根據實際情況酌情提前結束試用;公司在試用期內給您發放試用期工資。入職後雙方簽署勞動用工協議及相關協議,雙方應各自承擔相應的責任。

2、面試通過後,入職時須提供一寸彩照2張、身份證、學歷證。

3、因新入職員工對甲方情況、環境和操作不瞭解,包括甲方對乙方的個人情況和操守等不瞭解,為了給雙方有一個充分的認識過程,所有新進員工均有試工期,試工期為7天。試工期內如任何一方認為不合適可以隨時離職,乙方不需要給甲方培訓金;甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過後,期間考勤計入當月出勤,享受本崗位試用期待遇。

4、乙方自進入公司之日起,須嚴格遵守公司各項規章制度。甲方根據乙方實際情況和工作安排乙方的崗位,乙方必須服從崗位分配,不服從分配者,甲方將視情況給予經濟處罰、辭退或作其它處理。

二、辭職、辭退、開除

1、辭職程式:

(1)乙方因故辭職時,首先向人力資源部索要《唯一視覺員工離職申請單》,之後應依據《唯一視覺面試,入離職,檔案管理流程》辦理。

(2)辭職者向甲方提出辭職申請後,甲方在五個工作日內給予明確答覆。

(3)各部門對辭職人員的工作移交要指定交接人,並規定交接時間,原則上要求15個工作日內(試用期人員3個工作日內)辦理完畢。

(4)試用期員工(已過試工期)需《離職申請單》批准之日起7日後離職;正式員工於《離職申請單》批准之日起30天后方可離職。

(5)組長及部門主管等重要崗位人員辭職必須提前1個月做出書面申請。

(6)辭職者自申請遞交之日起到工作移交完畢這段時間,均視為出勤,但辭職者須恪盡職守,遵守規定,正常工作,辭職者違反規定或勞動協議,對甲方造成損失的,根據情節嚴重給予經濟處罰。

2、甲方對有下列行為之一者,予以辭退:

(1)在試用期內發現不符錄用條件,經考察試用工作能力及效率無明顯提高,仍不合格者。

(2)乙方對所承受工作雖無過失但不能勝任者。

(3)違反公司各項制度、隱瞞個人真實資料。

(4)工作責任心不強、工作不求上進者。

(5)因患病或非因工負傷醫療期滿後不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的。

(6)違抗命令,不服從領導或擅離職守,情節嚴重者。

(7)法律、法規規定可以解除勞動關係的其它情形。

3、勞動者有勞動法規定的開除事由,公司可以按照勞動法的規定開除勞動者。

4、當辭退/開除的情形出現時,如當事人的行為給甲方造成損失的,應按國家及甲方有關規定承擔相應的賠償責任。

5、辭退程式:

(1)乙方所在部門主管向人力資源部索要《離職申請單》,填妥後交總經理審批,最後交人力資源部。

(2)人力資源部依《離職申請單》及考勤記錄計算工資呈交總經理審批。

(3)財務部於發薪日予以結算工資。

(4)被辭退者不按規定辦理工作移交的,甲方有權扣發一個月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。

6、乙方如被甲方開除,仍須按甲方規定辦理工作移交手續。如拒絕移交或不按規定移交,甲方將扣發一個月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。

第三章、考勤管理制度

一、本公司上班時間如下:

早班:9:00——19:00

中班:10:00——20:00

晚班:11:00——21:00

說明:

1、各部門上班之前應整理儀容儀表(門市部,化妝部,網路部要求帶妝上崗),穿好工服,佩戴工牌。

2、用餐為輪流制,各部門人員不得全體同時用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應付工作需要。

3、個人用餐時間不得超過40分鐘。

4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門自行制訂。

二、正式員工每月可休假4天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算,不得累積。

三、打卡屬個人行為負責,任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開除。

四、員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務不得藉故忘記打卡,凡無故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠工論處。

五、因公司業務及部門之需要而必須加班者,不可藉故拒絕,以服務精神為重,若因此造成嚴重影響公司運作者,扣個人業績點數。

六、公司不鼓勵加班,若因工作需要而必須加班者,需向總經理報備,否則不予發放加班費。

七、公司之各項會議無論時間長短,一律不列為加班,必須無條件服從上級安排。

八、員工因公事外出,須填寫《公出申請表》向相關領導報備,外出期間必須保證通訊工具之暢通,按預計返回時間返回公司。

九、員工因私外出必須填妥離店登記表,並交接好手頭工作,指明職務代理人後,經公司主管許可後方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設定時間內趕回公司崗位,正常作息。若無法於設定時間內趕回者以遲到論處。若超出設定時間一小時,以請假1天論處。

十、員工填妥請假單,經核准後,方可離開公司,但其本身的各項工作,應由職務代理人負責,若發生誤件,差錯或顧客投訴等事宜時,請假者其責難免,按責任處罰。

十一、私自外出未向主管報告者,半小時內扣薪半日,1小時以上者,則以曠工論處。

十二、凡出勤違規者,一律不核發全勤獎。

十三、全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,發放全勤獎100元整。

十四、在職員工出勤作息狀況,有任何異常現象時,部門主管與店長應負責考勤記錄。第十六條員工無故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經總經理或店長許可。

第四章、行為要求

一、值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進入公司或夜宿公司,違者一經查處,罰款人民幣100元整。

二、通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時打卡,違者以曠工論處。

三、未經同意,在全體員工已下班後,個人不得藉故返回公司內,值班人員有權拒絕其入內。

四、員工休假必須前一天下班之前遞出申請休假單,並經部門主管同意。公司不接受除書面形式之外的任何方式請假與臨時休假。主管無權同意任何電話、簡訊、口頭等請假方式。

五、各部門排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時或任意變動,若不得已有變,事先須向部門主管或店長報備核准後填寫調休單,並安排職務代理人,交接完畢後,方可實施調休。

六、公司正式員工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪資的形式在當月薪資中發放;試用期員工無休假。

七、各類考勤憑證(請假條,公出單),皆須註明事由按規範填寫,相關領導簽字,否則行政人事部有權不承認,按曠工論處。

八、一般事假,請於兩天前請妥(急事經上級核准例外),請假時必須填妥請假單及職務代理人簽名,並經上級核准。

九、請假未準而私自休假者,以曠工論處,並取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失,由本人負全責。

十、公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內容為準,其餘部分按公司管理制度進行。

第五章、工資,獎金

一、勞動者上個月的工資於本月_________日,公司委託銀行支付。

二、每月滿勤的勞動者,公司給予_______元獎勵。

三、對於年度變現良好的員工,公司將給予_________元年終獎作為獎勵。

影樓員工規章制度2

影樓全體員工日常規章制度

第一節 總則

第一條 為嚴明紀律,獎勵先進,處罰落後,調動員工積極性,提高工作效益和經濟效益,特制訂本制度。

第二條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

第三條 本制度適於公司全體員工。

第四條 經理和主管負責監督本制度的貫徹實施。

第五條 本制度適用於未註明條款的其他各項規章制度。

第二節 獎勵

第六條 本公司設立如下獎勵方法:大會表揚;獎金獎勵;晉升提級。

第七條 對下列表現之一的員工,應當給予獎勵:

1、遵紀守法,執行公司規章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,業績突出;

2、一貫忠於職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現事故;

3、完成計劃指標,經濟效益良好;

4、積極向公司提出合理化建議,為公司採納;

5、全年無缺勤,積極做好本職工作;

6、維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經濟損失有功;

7、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事蹟突出;

8、節約資金,節儉費用,事突出;

9、領導有方,帶領員工良好完成各項任務;

10、堅持自學,不斷提高業務水平,任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書;

11、其他對公司作出貢獻,董事會或總經理變為應當給予獎勵的。

員工有上述表現符合《晉升制度》規定的,給予晉升提級。

第八條 獎勵程式如下:

1、員工推薦、本人自薦或單位提名;

2、經理店長進行稽核;

3、總經理或店長批准。

第三節 處罰

員工有下列行為之一,視情節輕重,分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分:第九條 有下列行為者罰款10元:

1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;

2、早會遲到者;

3、營業時間內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事檔案者。

4、崗位衛生檢查不合格者;

5、當班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者;

6、禮儀、稱呼不規範者(包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼);

7、填寫各種工作表格不認真、漏填者;

8、當班期間當眾化妝,修剪手、腳指甲者;

9、打卡後吃早餐者;

10、下班後自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關閉電腦、空調等。

11、未按公司規定使用公司裝置者。如電腦等。

12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準時上下班)

第十條 有下列行為者罰款20元:

1、未經許可而無故不列席公司會議者;

2、未經許可而私自帶人進入工作場所者;

3、離開工作崗位未辦理代班手續者;

4、安排任務未及時完成者;

5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

6、上班時間吵鬧、大聲喧譁而不聽糾正者。

7、利用公司裝置電腦上網聊天、玩遊戲、看電影者。

8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等

第十一條 有下列行為者罰款50元:

1、未經主管同意外出者

2、態度惡劣,傲慢,不接受管理,當眾頂撞上司者。

3、利用公司裝置做私人事件者。如電話、印表機、影印機等。

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

5、服務態度欠佳,經顧客檢舉屬實者。

6、有意破壞公司財物者。

7、出席各種會議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。

第十二條 有下列行為者罰款100—500元:

1、與顧客或員工發生鬥歐吵架事件者,由部門主管根據情節作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業者。

第十三條 有以下行為者,做記過或開除處分:

1、利用私人對公司不滿,煽動員工情緒製造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務調動者。

3、在外散佈謠言,製造事端,嚴重影響公司形象者。

4、洩露公司營業機密,如效益,拍照對數,促銷計劃與發展營運計劃嚴重者。 第十四條 有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任:

1、私自偷取公司產品(包括****、加洗、壓膜、複製光碟等)與顧客產生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。

3、盜取、洩露公司內部高階檔案、機密者。

第三節 考勤制度

第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班後,不得無故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門主管批准簽字,每月不能超過兩次.主管月底把公文整理後統一交予會計

第十六條 忘打卡每人次處於二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記

打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七條 員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.

第十八條 員工無故不上班或外出時不辦理任何手續,作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者,公司將予以除名。

第十九條 考勤工作由會計負責,考勤員應有較強的責任心,堅持原則

第二十條 每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行仔細核對,核對無誤後方可計算工資。

第二十一條 員工請事假、病假、公假等,必須到前前臺領取統一公文,正確填寫,報有關主管簽字後,然後在急時送回前臺。

1、員工無特殊情況,不得隨意請假,如必須請假,應先辦理請假手續,得到批准後,做好交接工作方可離開崗位;

2、如因突發事件不能到崗者,須立即託人帶信或打電話通知部門主管說明原由,由部門主管當日下班前補辦手續上交人事部;

3、員工因病(事)請假,公司不發當日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時間鐘頭數,按比例扣發當日部份工資,並扣除當月滿勤獎金;

4、員工請事假在三天以內由經理(主管)批准,超過三天者須報總經理批准;

5、部門經理(主管)請假必須報總經理批准;

6、員工請假,必須在批准的期限到時上班。特殊情況超假,應申述充分理由和出示證明,以補辦續假手續,未經請假或請假未準便離開工作崗位,按曠工論處;

7、如請假必須提前一天進行申請;如有突發事可以在8點之前打電話.8點之後無效

8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者,一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;

9、因參加社會活動、工作、業務需要或會議必須離開工作崗位者,經部門負責人批准,給予公假,工資照發;

10 因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經理簽字後生效.簽字時間往後推30天才可以正式辭職.

考核獎勵

1.員工每按規定出勤,並不違反有關規定,設滿勤獎若干元。

2.工作時間每滿1年後,基本工資再加薪(200元)。

3.攝影助理每三個月考核一次,考核內容為實拍、理論及與客人溝通技巧,以考核成績優秀者工資提升一級(100元);經過三次考核成績突出,升為本公司被初級攝影師,月底薪為若干元;在此一年後升為本公司中級攝影師,月底薪20xx元;二年後升為本公司高階攝影師,月底薪2500元;三年後升為主理攝影師,月底薪3000元。

影樓員工規章制度3

化妝師崗位責任制

1. 熱愛本職工作,具有強烈的責任感和服務意識,工作積極主動,任勞任怨,講文明禮貌,講究衛生,作風正派,不謀私利,在主管的領導下服務好每一位顧客。

2. 熟練掌握化妝、盤發知識及操作程式,有高超的技藝,熟悉各種化妝用品、用具的效能、特點和使用方法。

3. 掌握規定的化妝技巧,研究化妝方面的發展趨勢,不斷推陳出新,有培養助手的能力。

4. 微笑服務,禮貌熱情,接待顧客主動問好,“請”字開頭,“謝”不離口。耐心細緻地問顧客的喜好、要求,與顧客的溝通不少於5分鐘,為其盡力服務,使顧客稱心如意,送客時送上祝福語。杜絕帶著情緒上班,絕對禁止與客人發生爭執。

5. 儀容儀表要標準,化妝上班,講究職業道德,做到文明服務,保持口齒清新,化妝時不能面對顧客呼氣,保持化妝的高水準技術,維護影樓聲譽。

6. 負責保管、使用化妝用品,同時節約使用化妝用品,對於易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管,提出化妝用品的採購建議,保持化妝臺面的整潔和乾淨。

7.遵守紀律,愛護公物,嚴格遵守《員工守則》,嚴格執行影樓各項規章制度,不準擅離職守,上班時間不做與本崗位無關的'任何事。

8.新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。

9. 妝前認真填寫溝通表瞭解顧客喜好與顧客多溝通。化妝師在工作中應主動介紹化妝程式,注意徵求顧客意見。顧客的第一套服裝進棚拍照,由化妝師帶進棚並介紹攝影師。

10. 有良好的職業道德,化妝時神情專注,動作輕快、熟練。根據顧客的要求按照顧客的臉形、氣質和頭髮疏密認真細緻地做出客人的理想造型。

11. 顧客在拍照結束後,化妝師身著工服,將顧客送至一樓方可下班。

12. 化妝部主管負責頭飾、首飾、假髮、頭紗及手套的盤點工作,必須對本月所使用的用品分類、分色、分新舊並進行登記,以便對遺失或壞掉的加以補充。

13. 新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時放回原處,不得任意放在化妝臺上或隨便亂丟。

14. 化妝師要經常與攝影部溝通創造出新造型與其他部門緊密配合。

15. 化妝師必須每月集體學習禮服配套及頭飾的搭配,對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統一協調,不夠的造型用品及時寫購物單交與經理及時購回,不得因短貨而影響造型。

對於已舊或已壞的頭飾、假髮、首飾、頭紗及手套及時清理,如可清洗乾淨交與洗衣工或自己清洗,如太舊請主管簽字換掉。

16. 頭飾、首飾、假髮、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序,條理分明,容易取放。

17. 化妝師在取造型用品時不得亂翻亂找,以免弄亂用品,使用完的化妝品憑空盒去領,並簽上領取日期及數量。

門市崗位職責

1.樹立顧客至上,服務第一的思想,有較強責任心,禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。

2.具有良好的專業知識和會話能力,熱情主動、有禮貌地接待來客,儀容端莊、反應靈敏、應變能力強,善於動用語言技巧為顧客提供最佳服務。

3.負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。

4.熟悉影樓專業知識,能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

5.嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業道德,努力把門市工作做好。

6.向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度,要自覺維護影樓的聲譽,嚴禁出現違反職業道德的行業。

7.送客時注意送上祝福語,服務中“請”字開頭,“謝”不離口。

8.顧客走後,及時檢查是否存遺留物品,如有,報告主管,一起清點,記錄並通知顧客。

9.服務中一定要留下顧客檔案,服務後送交客戶服務部。

10.及時清理桌面、相簿、相框,桌椅恢復原樣以保持大廳的格調。

11.服從主管安排,配合部門其他人員做好本職工作。

12.客服時提醒顧客拍照時繳足金額,如當日未繳齊經手人負責。

13.按規定站班列位,站班時嚴禁依靠桌椅、門柱,開單據(預約單、流程單、水單等)必須詳細完整。

14.選片時,看樣門市必須在小樣後標明規格並讓顧客確認,若發生錯誤,更改尺寸寫錯或出件數量寫錯,照價賠償。

15.門市贈送應確實依靠許可權範圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。

一 門市的工作職責

1 嚴格遵守公司的各項規章制度.

2 服從主管安排,認真做好自己的本職工作.

3 應參加每天早會.

4 每天做好自己分擔區的清潔衛生.

5 每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭髮,面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子等.

6 上崗後保持良好的心情,做好微笑服務.

7 認真做好每一對顧客的接待工作,接待顧客要遵照行為規範及語言規範.

8 工作時間不準串崗,不準喧譁打鬧.

9 門市不得空崗,吃飯時應輪流值守.

10 午餐時間不準超過30分鐘,工作時間不準吃有異味的食物,包括口香糖.

11 要愛惜制服,保持制服整潔.

12 必須按照排班表上班,不得隨意休息,遲到,早退.串班須親自請示主管.

13 病,事假須親自請示經理.

14 隨時與同事交流業務,加強培訓自己的業務知識.

15 積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議.

16 門前迎賓不得空崗.

17 熟記並能很好的運用門市問答題.

二 門市的行為規範

1 迎賓:每天店門口必須保證有迎賓,當顧客踏上臺階時,就要面帶微笑,為顧客開門並迎上前把顧客引到座位上後,主動為客人倒水,給顧客以親切感.

2 上前詢問顧客來由,瞭解到顧客是拍照,看樣還是取件,再根據情況分別介紹:

(1) 拍照拿樣本給顧客看,接單成功後,迅速而準確的為顧客辦好必要的手續,用信封將發票裝好,合併找回的餘錢,雙手交還顧客,然後登記攝控表,待顧客走後,再將相簿桌椅擺放.

(2) 看樣:顧客來看樣,應叫出顧客的名字並在電腦上開啟客人照片所在的資料夾,幫助顧客看樣.顧客的要求應寫清楚,最後在共同與顧客核對確認沒有差錯後,請顧客閱讀看樣合約單並簽字.

(3) 取件:為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產品,在排程室將顧客的照片點清檢視後,方能交給顧客,並親自送出門外,目送顧客離去.

(4) 接單未成:要填寫客商表留下顧客的姓名電話,及未成交的原因,以便以後追蹤.

(5) 門市應對未成交顧客及時追蹤,追蹤三次後方可放棄.

三 門市的語言規範

正確的問候應該是雙目正視客人的眼睛,微笑點頭問候(對店內上司及外部人員也都一樣)

1 門市禮貌用語"早” “歡迎光臨二位裡邊請”“您是哪位”“您貴姓” “勞駕您填寫” “謝謝”“您是**先生吧!”“再見”

2 讓顧客等候時"我就去問問,請稍等" "讓您久等啦"

3 被詢問不知之事時"由有關人員帶您去,請稍等" "那件事由**說明"

4 因失禮遭到客人埋怨而道歉時"照顧不周,真是非常抱歉" 給您添麻煩了,實在對不起""多謝您賜教,真是非常感謝,今後我們一定充分注重"

結束語

門市應認真閱讀此工作說明書並認真執行,如有違反將以5元-20元罰款。

攝影師崗位職責

1、熱愛本職工作,具有強烈的責任感和服務意識,工作積極主動,任勞任怨,講文明禮貌,作風正派,不謀私利。

2、熟悉瞭解攝影基本知識及操作程式,熟悉各種攝影用品的效能,特點和使用方法及保管、保養方法。

3、具有高超的攝影枝術,研究攝影方面的機會報發展趨勢,不斷推陳出新。

4、儀容儀表要整潔,講究職業道德,做到文明服務,保持攝影的高水準服務,維護影樓聲譽。

5、微笑服務,禮貌熱情,接待顧客主動問好。“請”字當頭,“謝”字不離口,耐心細緻地瞭解顧客喜好及要求,為其盡力服務,使客人稱心如意,送客人時說祝福語句。

6、嚴格遵守影樓各項規章制度,不準擅離職守,不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人事務,不得會客。

7、必須用心拍攝每一張相片,為顧客找最佳角度。

8、提前做好攝影準備,不讓顧客等候太久,上班時先進工作場地清理攝影用品及衛生,保證器材正常工作。

9、提前做到化妝部瞭解當天有多少對顧客拍照及第對顧客有多少套服裝,以便做好安排。

10、如造型或妝面有問題時及時與化妝師溝通,不得勉強應付。

11、在幫顧客擺POSE時,不得損壞顧客的造型,妝面。保持口氣清新,不面對顧客呼吸。

12、拍攝前及時與顧客交流,安排助理進行已拍照片登記。

13、外拍時提早準備好要帶的相機、道具並負責保管。

14、道具使用完後及時放回原處,不得亂丟,工作完畢後,及時關閉所有電源,收好照相器材。

15、懂得節約,在沒有顧客時不得開空調,音響聲音也不得開的太大。

16、每款白紗以放大拍攝為主,以傳統手法多拍,儘量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫幅、豎幅的要求。

17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法,力求風格各異,色彩協調。

18、每款古裝、和服儘量搭配傳統背景

影樓員工規章制度4

一、儀容儀表:

制服——要完整清潔及稱身,不得穿髒或有皺摺的衣服。

上班期間一定要佩戴工牌上崗

頭髮——男:頭髮不得油膩和有頭皮,而且不得過長。

女:頭髮梳洗整齊,長髮要捆綁好,不得戴太誇張的髮飾,只宜輕巧大方的髮飾,頭髮不得掩蓋眼部或臉部。

臉部——男:不得蓄鬚,臉部要清爽宜人,口氣清新。

女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修飾,淡掃娥眉,輕塗口紅,輕抹胭脂便可。

手部——男:不得留指甲、指甲要清潔,指甲內不得藏汙垢。

女:不得留太長指甲,不宜塗鮮紅指甲油,指甲油只可用淡色。

腳部——男:清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。

女:清潔的鞋襪,不得穿有色的襪,要穿規定的襪色,鞋子每天上班前要擦亮。

氣味——男:保持身體氣味清新,不得有異味。

女:不得用強烈香料(香水)。

二、基本服務規範:

1. 無論在公司任何地點遇見客人,都應以微笑面對,並輕聲問好。

2. 在路道談話時,如客人經過,應立刻停止談話,並禮貌迎向客人微笑問候,不可背對客人。

3. 在洗手間遇到客人時,應先讓客人使用,不可與客人爭洗手間或洗手檯。上下樓梯時,如與顧客迎面使用,應主動暫停,側身避讓,請顧客先,如同向使用,注意自己步行速度,不可超越,也不要堵住路線。

4. 如發現客人有需要幫助及問題時,應立刻主動幫忙及處理問題。

5. 如在大廳看到有客人坐著等候,無人處理,應主動上前詢問了解情況,不要有“也許有其它人處理”的心態,以防疏忽而引起客人不滿。

6. 隨時注意公司及賣場客人眼光可及之處的清潔整齊,如(桌面的清潔及擺放、地面的清潔,放大框的擺放,相簿的整理,玻璃的明亮度,洗手檯上是否有雜物,樓梯間的紙屑),令客人有一個舒適、明亮、清潔的環境。

7. 營業時間所有人員,不可吃東西,喝飲料。

8. 影樓工作人員,不可圍坐一桌聊天,以免影響工作士氣及影樓形象。

9. 確定客人離開時,才能收拾桌面,不要給客人造成不尊重的感覺。

10.工作期間不得食用強刺激氣味的食品,如蔥、蒜等,要保持口氣清新。

11.工作期間,全體員工必須講普通話,規範使用文明禮貌用語。

12.上班時間為早8:00-12:00下午:14:00-19:00值班人員除外。

13.上班時間不得遲到、早退、無顧曠工、請假要有醫院的病假條。

13.正常上班期間沒有請假安曠工處理、曠工一天安三天的扣工資

14.遲到或者早退一次處罰10-20元,連續三次遲到、早退安曠工處理

15.每月遲到、早退、無顧曠工五次以上安開除處理,扣發當月工資。

上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規範,為了確保各項內容落實到實處,上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規範,為了確保各項內容落實到實處,從今日起執行,如有店內規章制度的變動另行通知。

影樓員工規章制度5

一、伊娜愛貝兒全體員工必須遵循公司“三優”(優質服務,優美環境,優良秩序)工作標準,以上作為員工在公司的一切行為標準。

二、要努力學習各自崗位的業務知識,精益求精,提高技術技能。

三、保持有序的工作秩序服務於北京兒童攝影客戶。

1. 員工工作時間以員工作息時間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長工作時間。

2.員工均需按時上下班,上班時間為早8:00點,下班時間為晚5:00點,工作時間開始後1分鐘到3分鐘內未到崗位者為遲到。

3.禁止在班前和工作時間內飲酒,攝影棚內禁止吸菸,禁止工作時間內吃零食,扎堆聊天,不在工作時間做與工作無關的事情。員工之間杜絕打架,無理取鬧等不文明行為。

四、禮貌待客

1.來店內拍攝、約單的顧客要熱情接待,遇到顧客詢問要主動解答,不能說“不會”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態度接待顧客。

2.尊重客人儀表,生活習慣,不議論,不指指點點。不譏笑有生理缺陷的家長與兒童。

3.電話鈴響後立即接轉,鈴響後不得超過三聲,接電話時要先說“您好!伊娜愛貝兒兒童攝影”,然後仔細聆聽,聲調要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語。

4.與顧客握手時必須面帶微笑,姿勢端正,用力適度,不能用左手。握手時不能插兜。

5.員工對顧客要一視同仁,不論消費的款額高低均要同等認真對待。對有意見的顧客要做到處理得當,事事有迴應。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。

6.不許與顧客發生爭執,不許辱罵顧客。

五、員工除正常休息日(含事假),因事情請假要事先告知店長,回來恢復工作要及時銷假。

六、員工要珍惜公用裝置,不會做的工作,不要做。例如:相機,電腦,切刀等裝置。

七、員工要服從上級管理,認真作好本職工作。

八、全體員工應積極維護伊娜愛貝兒品牌形象,不得擅自洩露本公司的內部商業機密,不得把伊娜愛貝兒服裝任意外借,出租,出售。

影樓員工規章制度6

為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質,高水平的團隊,服務於每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理制度,望各位員工自覺遵守!

一、員工本著互尊互愛,齊心協力,吃苦耐勞,誠實本分的精神,尊重上級不得越級打小報告,有何正確的建議或想法寫文字報告交於上級部門,本店做出合理的回覆!

二、服從分配服從管理,不得損毀公司形象,透露本店機密。

三、上班不得遲到、早退、曠工、上崗時不得嬉戲打鬧,賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象。

四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛生實行區域包乾制,必須做到整潔清爽。

五、認真聽取每位客戶的建議和投訴,損壞本店財物者照價賠償,偷盜本店財物者交於公安部門處理。

六、員工服務態度:

1、熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨,請!)做好積極、主動、熱誠、微笑的服務。

2、瞭解、各產品向客戶合理介紹(工作中—不好意思!請稍等!對不起!)走路輕、說話輕。

3、工作後—對本次服務是否滿意?麻煩你對我們的服務提出寶貴意見!跟單,請慢走,歡迎下次光臨!

七、員工獎罰規定:

1、全勤獎勵100元,遲到、早退兩分鐘5元,曠工一天扣罰200元,在正常工作時間中未允許者不許請假,請假一天扣除當天工資和全勤獎。

2、第三個月進行評選優秀員工,獎勵200元(條件:必須全勤員工,業績名列第一者,無客戶投訴者,無拒客者)客戶投訴將取消本次業績,拒客一次扣罰50元。

3、衛生區域不清潔扣罰5元/次,工作完畢後未整理乾淨者扣罰5元/次。

4、上崗時不得嬉戲打鬧、賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象,違者扣罰100元,上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰50元/次。

5、必須服從分配,服從管理,違者扣罰30元/次。

6、透露本店機密(產品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實,將扣除當月工資的60%。