4S店是一種以“四位一體”為核心的特許經營模式。包括銷售成品、零配件、售後服務、資訊反饋。擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念。4S店在提升品牌、樹立企業形象的優勢是顯而易見的。簡單來說應以“服務”為關注焦點。這個服務對於廠商是提供產品銷售、簡單維修、反饋顧客資訊和需求（包括投訴）。對於顧客提供產品介紹、引導消費、交付產品、處理售後的相關服務。真誠。如實推介產品，不誇大其詞，不提升顧客對產品功能的預期。親切。平等帶人，不以專家自居，合同出於雙方利益的共同保障。舒適。環境適宜。積極。及時響應，辦事麻利，敢於承擔責任，為顧客和廠家建立溝通的橋樑。承諾。承諾的目的是增強顧客信任，也是能力和實力體現，不管如何承諾言出必行、行必果。
