一、單項選擇題
1.諮詢專案的有效開展需要制訂諮詢專案總體工作計劃,其一般程式是( )。
A 專案總監製訂專案總體工作計劃,專案經理制訂階段工作計劃,課題組長制訂周工作計劃
B 專案經理根據諮詢合同要求及初步瞭解的情況制訂專案總體工作計劃
C 專案總監與專案經理討論擬訂總體工作計劃,經專案組討論後確定
D 專案總監與專案經理討論擬訂總體工作計劃,經與諮詢組成員和客戶有關負責人溝通後確定
【答案】:D
【解析】:
諮詢專案是由諮詢機構和企業共同完成的,專案總體工作計劃一般是由專案總監與專案經理討論擬訂,但必須與客戶有關負責人溝通後確定。
2.在進行預備調查時,管理諮詢人員需要注意的是( )。
A 瞭解企業的組織結構和員工感受
B 諮詢人員要讓客戶簡單介紹一下企業的概況
C 諮詢人員要基於事實作判斷
D 將預備調查得到的資訊資料交給客戶
【答案】:C
【解析】:
預備調查時的注意事項有:諮詢人員應具備較為全面的知識,諮詢人員要驗證客戶對自身的認識,諮詢人員要基於事實作判斷,應妥善儲存預備調查的資料。
3.為保證諮詢專案的有效開展,應制訂諮詢專案總體工作計劃,其制訂的一般程式是( )。
A 專案經理根據諮詢合同要求及初步瞭解的情況,制訂專案總體工作計劃
B 專案總監與專案經理討論擬定總體工作計劃,經與諮詢組成員和客戶有關負責人溝通後確定
C 專案總監與專案經理討論擬訂總體工作計劃,經專案組討論後確定
D 專案總監製訂專案總體工作計劃,專案經理制訂階段工作計劃,課題組長制訂周工作計劃
【答案】:B
【解析】:
本題考查諮詢專案計劃管理。諮詢專案是由專家和企業共同完成的,要成功地開展諮詢專案,需要制訂合理的總體工作計劃。專案總體工作計劃一般是由專案總監與專案經理討論擬訂,但必須與客戶有關負責人溝通後確定。
4.為保證諮詢專案的有效開展,應制訂諮詢專案總體工作計劃,其制訂的一般程式是( )。
A 專案經理根據諮詢合同要求及初步瞭解的情況,制訂專案總體工作計劃
B 專案總監與專案經理討論擬定總體工作計劃,經與諮詢組成員和客戶有關負責人溝通後確定
C 專案總監與專案經理討論擬訂總體工作計劃,經專案組討論後確定
D 專案總監製訂專案總體工作計劃,專案經理制訂階段工作計劃,課題組長制訂周工作計劃
【答案】:B
【解析】:
本題考查諮詢專案計劃管理。諮詢專案是由專家和企業共同完成的,要成功地開展諮詢專案,需要制訂合理的總體工作計劃。專案總體工作計劃一般是由專案總監與專案經理討論擬訂,但必須與客戶有關負責人溝通後確定。
5.預備調查的基本過程包括:和客戶企業的領導或主管領導見面、參觀現場、收集必要的資料、詢問調查、資料整理、彙總、分析等,以下屬於詢問調查內容的是( )。
A 通過資料彙總分析判斷客戶要求諮詢的題目是否存在
B 瞭解企業的組織機構和員工感受
C 諮詢人員要讓客戶簡單介紹一下企業的概況
D 收集資料瞭解客戶一般經營狀況並作出盈虧判斷
【答案】:B
【解析】: