在職場中，我們不再能無所顧忌地談話，而是要學會人要巧妙地聽和說。一入職場深似海，我們不僅要考慮自己身處的地位環境，還要與自己不曾接受的、畏懼的、陌生的人進行自如的交流。直到這個時候，我們才發現原來自己常常束手無策。
有些人無論在生活中，還是工作中，人際關係都處理得非常和諧，就是因為他們掌握了有效的溝通技巧。關於有效溝通，有很多研究和分析的資料，在這裡向大家介紹一些比較有用的溝通技巧：
1、溝通中的肯定
即肯定對方的內容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重複對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾後，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
2、溝通中的“先跟後帶”
無論是職業諮詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧。“先跟後帶”是指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然後再通過語言和內容的誘導丟擲您的觀點。
3、溝通中的聆聽
聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬於視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急於表達自己的`想法，結果有可能無法達到深層次的共情。
4、溝通中的專業性
一舉一動都要表現出你的專業性。這種專業性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪的每一個員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業的表現也是贏得信任的一個重要因素。
總結：在溝通過程中，80％是傾聽，其餘20％是說話，而在20％的說話中，問問題又佔了80％，所以無論我們善於聽還是善於言，都要儘量避免問題的複雜化，所謂問題愈簡單明確愈好，答案非是即否，並以極端正的態度和緩和的語調去言論，那麼你將對於職場中的交流遊刃有餘。