我們眼下的社會，保證書不再是罕見的東西，保證書在一定程度上對立誓者形成一種制約和鞭策。你知道怎樣寫保證書才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的服務保證書7篇，希望能夠幫助到大家。
服務保證書 篇1
第一條 網路聯通性保證
第二條 電力的持續供應保證
第三條 初裝保證
第四條 緊急情況報告保證
第五條 客戶服務代表保證
第六條 技術支援保證
第七條 技術操作保證
第八條 投訴保證
第九條 機房開放保證
第十條 增值服務承諾
第十一條 不可抗力
為規範XXXX公司所提供的網路資源服務及相關客戶服務的品質,使客戶能夠有效監控XXXX公司的服務,特制定本服務品質保證書。
第一條網路聯通性保證
1、定義與適用範圍
"網路聯通性"是指客戶託管於XXXX公司資料中心的網路裝置同骨幹網是否聯通。"網路聯通"是指XXXX公司分配給客戶的網路埠可以與骨幹網相聯通；"網路不聯通"是指：XXXX公司分配給客戶的網路埠與骨幹網不聯通。
2、承諾
XXXX公司保證客戶的網路系統99、9%的聯通性，既每月不聯通時間少於44分鐘。
3、違約賠償規定
XXXX公司如果在任何一個月中不能達到第一條第2款的服務品質，XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
XXXX公司可根據客戶要求，為客戶計算每月中"網路不聯通"時間，"網路不聯通"時間以XXXX公司收到客戶申告為始，以客戶收到XXXX公司恢復通知為止。“網路不聯通”包括由XXXX公司造的客戶裝置不聯通的時間（分鐘數），但不包括網路不聯通的5天之內客戶未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所導致的客戶網路系統不聯通：
4、1XXXX公司經客戶同意進行網路系統維護所引起的；
4、2任何客戶的電路或裝置所引起的；
4、3客戶的應用程式或安裝活動所引起的；
4、4客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司的操作所引起的；
4、5其他與客戶有關的原因所引起的；
4、6不可抗力所造成的。
第二條電力的持續供應保證
1、定義與適用範圍
"電力的持續供應"是指：在一定責任範圍內，XXXX公司向客戶提供的市電或ups電源具有電力；"電力中斷"是指：在一定責任範圍內，XXXX公司向客戶提供的市電及ups電源同時不具有電力。
2、承諾
XXXX公司保證客戶網路系統的電力的持續供應99、99%的可用性。
3、違約賠償
XXXX公司如果在任何一個月中不能遵守第二條第2款規定的服務品質，XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
"電力中斷時間"包括由XXXX公司造成的客戶網路電力中斷的時間（分鐘數），但不包括網路電力中斷的5天之內戶未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4、1任何客戶的電路或裝置原因造成的；
4、2客戶的應用或安裝等活動；
4、3客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司進行的`操作；
4、4其他與客戶有關的原因所引起的；
4、5XXXX公司資料中心所在電力供應單位的市電中斷；
4、6不可抗力所造成的。
第三條初裝保證
1、XXXX公司的初裝服務內容隨客戶選擇的服務專案不同而不同，一般應包括：
1、1整機租用服務
1、1、1伺服器硬體安裝、除錯
1、1、2客戶的系統軟體安裝、除錯
1、1、3電力供應的安裝
1、1、4網路聯接的安裝
1、2主機託管服務
1、2、1電力供應的安裝
1、2、2網路聯接的安裝
1、3機櫃整租服務
1、3、1電力供應的安裝
3、3書面授權必須有客戶方授權人的簽字。當客戶方授權人無法以書面形式授權時，可通過電話向XXXX公司工程師授權，電話內容將被錄音，操作完成後需補交書面操作授權書。
3、4對於伺服器租用託管使用者提供“8小時內備機服務”，如使用者所租用的伺服器由於硬體效能引起的故障，XXXX公司承諾向用戶提供備用伺服器，直至原伺服器正常執行。
第七條技術操作保證
1、技術操作條件及責任
XXXX公司工程師在得到客戶的授權後方可對客戶的系統進行授權的無責任操作。
2、承諾
XXXX公司工程師在得到授權後30分鐘內向客戶提供第一次反饋並在操作結束後提供一份書面形式的操作情況報告。
3、其他
XXXX公司不承擔由於客戶授權操作而對客戶系統所產生的任何影響和責任。
第八條投訴保證
1、投訴內容
客戶可以書面形式對XXXX公司及XXXX公司某個員工進行投訴：
1、1網路品質；
1、2客戶服務質量；
1、3技術支援質量。
2、承諾
2、1XXXX公司設立投訴專線受理客戶投訴。
2、2XXXX公司在受理客戶投訴後的4小時內向客戶提供書面形式的投訴處理情況報告。
第九條機房開放保證
1、機房開放適用條件
客戶進入機房時需向XXXX公司資料中心管理人員出示XXXX公司配發的有效證件方能被允許進入。
2、承諾
XXXX公司資料中心機房全天24小時向用戶開放，客戶可以隨時要求進入XXXX公司機房進行合理的操作。
3、其他
客戶需要進入機房時，需要先向XXXX公司資料中心管理人員提前說明：
3、1進入原因；
3、2將進行的活動（操作、參觀等）；
3、3預計進入時間；
3、4預計離開時間；
3、5所需協同作業（工具、軟體、食宿安排等）。
第十條增值服務承諾
1、對於伺服器租用託管使用者提供“硬體升級服務”，包括升級cpu、硬碟、記憶體等，硬體升級服務屬有償增值服務。
2、提供“域名註冊、解析、ip地址租用”等相關有償服務增值服務。
3、對獨享頻寬使用者提供“資料維護線路服務”，即提供一條點對點的線路用於使用者對伺服器的資料進行更新維護，使用者需承諾不利用此線路用於網際網路絡的接入。此項服務屬有償增值服務。
4、提供有償的“作業系統和應用軟體”的安裝服務。客戶提供正版軟體的安裝許可序列號碼後，XXXX公司提供此項服務。
第十一條不可抗力
1、不可抗力包括：
1、1地震、颱風、洪水等自然災害；
1、2戰爭、罷工、停電、政府行為；
1、3電信線路被人為破壞或線路、裝置因除錯、擴容所引起的中斷；
2、當由於上述不可抗力原因而使XXXX公司無法履行保證時，XXXX公司不承擔責任。
服務保證書 篇2
甲方： （車輛發包方） ：平安出租汽車公司 乙方： （承包人） 為了確保計程車能夠安荃曹遙五年。 為了確保每位承包人能夠認 真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運 車輛在五年的營運期間不允許發生重特大交通事故， 不發生或少發生 交通事故 “產裕璉守交通
安全法規及有關運輸管理條例規定， 不超員、 超速行駛及不疲勞駕駛。(20 分）
（1）發生重特大交通事故扣 20 分；
（2）發生一般交通事故一次扣 4 分； （3）發生小碰小撞應及時向公司彙報，如有瞞報經公司查證後 一次扣 1 分；
第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協會指定 的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規定時間做好公安車管 所年審和運管部門的二級維護及年審工作。 因不到指定的維修站維修 車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。 （20 分）
（1）已對車輛造成嚴重損失的扣 20 分；
（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣 2 分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營， 文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業資格證和服務監督卡
才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價 器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途 更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。 （40 分）
（1）遭投訴情節嚴重者一次扣 5 分；
（2）遭投訴情節一般，態度不好一次扣 3 分；
（3）遭投訴情節一般，態度較好一次扣 2 分；
（4)公司例行檢查，查獲一次扣 2 分； 第四條： 承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司 指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。
被承包車輛屬公司資產， 承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或借 口變向轉讓車輛。 （20 分）
（1）如被發現非法轉讓而未得逞者一次扣 20 分；
（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣 5 分；
（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣 2 分；
（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣 0.5 分；
第五條：超過 30 天不交承包金，公司有權終止承包合同並收回 承包車輛一次扣 100 分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》 。五年營 運期滿後，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付 10 萬 元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。並獎勵人民幣 5 萬元。
第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到 100 分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10 萬元風險保證金 不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人 的簽印，每年小計一次，五年合計總分每 1 分摺合人民幣 1000 元， 屆時從 10 萬元風險保證金中扣除，剩餘部分退付承包人。下線車輛 歸公司所有。
第九條：在營運期間，承包人必須保養好車輛五年期滿後，車輛 下線。公司要對車輛進行技術鑑定。如破損十分嚴重的車輛，公司將 從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。
第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。 承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協會指定 的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明後可放棄約 定。否則公司可向承包人總分中扣 3 分。 本信譽保證書一式叄份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運 管處備案。
服務保證書 篇3
一、 服務承諾
我公司本著以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、製作的控制、安裝的監督，直到施工完畢後的服務，每一個環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。
1. 嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。
2. 嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。
3. 組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。
4. 對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。
5. 所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。
二、 技術服務承諾
1. 按買方要求、合同規定及時提供必須的技術檔案，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。
2. 按買方要求提供現場技術服務，賣方負責安裝。
3. 嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
4. 加強售前、售中、售後服務，把“超前服務”“全過程 服務”貫徹在產品製造、安裝的全過程。
5. 按到買方反映的質量問題資訊後，在兩天之內儘快到達現場，做到使用者對質量不滿意服務不停止。
6. 產品保質期內在符合產品標準及合同規定的使用工況和執行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。
三、 服務方案
1、 方案設計：本著安全、經濟、實用的原則，為使用者 設計出最佳的方案。
2、 售前服務：公司派出專人積極協調、全力配合建設 單位辦理開工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場的基地工作，為開工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯絡，搞好周邊關係。
3、 售後服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若 後期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工後驗收交付使用開始，樹立“使用者是上帝”使用者至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到使用者端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對使用者不少於二次回訪， 瞭解房屋的使用情況，解決使用者提出的各種問題，為使用者排憂解難。保修期後，在公司建立使用者熱線，及時熱情解答使用者諮詢和解決使用者困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。
4、 建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用 開始，嚴格地執行建築工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“使用者是上帝”的思想，具體措施是：
(1) 在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。 保修期外堅持每年進行質量回訪一次。
(2) 在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求 整改或維修。
(3) 保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行 檢修維修。保修期滿，維修人員與業主保持聯絡。
(4) 工程交工後，發給各使用者維修卡，保修期滿， 使用者簽字，業主存檔，並做好保修期間的記錄，經使用者和業主檢查後簽字。
xxxx工程有限公司
xxxx年xx月xx日
服務保證書 篇4
承蒙您惠購本公司電腦，在此謹致謝意！ 為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務保證書向您做出下述維修服務承諾，並按照該承諾的要求向您提供維修服務，該承諾僅適用於本公司出貨時的標準配置產品（詳見本公司出具的商品銷售單）。
一、維修服務的標準和範圍：
1、維修服務的標準：按機子出貨時商品銷售單，將機子的硬體和軟體恢復到出廠狀態時，機子能夠正常啟動。注：請使用者自行配備重要資料，我公司只負責將資料的硬體載體恢復至出貨狀態（指硬體的標準電氣效能，以及軟體的出貨標配），我公司不負責資料的恢復，不承擔資料不能恢復造成的損失。
2、免費維修服務範圍：從使用者購機之日起三年內，當遇到故障時，您將得到1年的硬體上門維護服務、一年的軟體上門維護服務、兩年的軟體送修服務。（一年免費上門服務期滿後，如需續約此服務請與我公司面談）
二、以下情況不在免費保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務費（材料費另計）：
1、超過保修期的機器，故障部件；
2、使用者未按產品說明書要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產故故障或損壞；
3、因自然災害等不可抗拒因素（如地震、火災、雷擊等）或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）引起的機器故障或損壞；
4、非我公司人員，進行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；
5、使用者使用了非標準或非法版權的軟體或計算機病毒造成的故障或損壞；
6、商品銷售單上的產品型號與實物不相符合的；
7、因使用非我公司出貨的部件導致的機器故障或損害。
三、軟體維護：
1、當您遇到隨機軟體、預裝軟體的效能故障時，請您於我公司聯絡，您可以獲得我們提供的電話諮詢服務。對於不能通過電話諮詢解決的軟體效能故障，我公司將提供一年的免費上門維護服務；
2、要求維修人員安裝任何非出貨預裝軟體時，必須由使用者提供正版安裝軟體。不能提供正版軟體時，維修人員有權拒絕安裝；
四、在三包期內，本三包服務保證書條款如有低於《國家三國規定》標準或與《國家三包規定》條款相牴觸的，按《國家三包規定》標準執行。
五、本保證書條款為極限科技電腦經營服務中心的基本服務及服務標準，由我公司負責解釋。
銷售單位：xx經營服務中心
使用者簽字：
日期：20____年___月____日
服務保證書 篇5
xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx資訊系統執行維護服務專案”招標檔案中所要求的專案維護工期、專案維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體保證如下：
一、 專案工期
我司保證本專案的工期為：合同簽訂後，維護期為x年。
二、 專案維護內容
我司保證在運維服務中將完全滿足但不限制於招標檔案編號為xxxxxx-xxxxxx的招標檔案中所要求的具體專案維護內容。
三、 專案服務響應級別
我司針對專案服務響應級別作如下承諾：
(1)我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。
(2)我司技術人員響應時限：接障後我司技術支援人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現象。
(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。
四、 維護服務質量
(1)應能在10分鐘內準確診斷並告知使用者故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。並向終端使用者解釋故障發生原因，可能導致的後果，以及擬採取的措施。在響應時間內完成故障裝置的維修，維修人員應嚴格遵守維修規程。
(2)我司保證建立硬體應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應並彙報，對於故障裝置的維修由採購人指定具體技術人員監督實施。
(3)故障修復過程中可能影響使用者工作或對系統應用資料有影響的，要先諮詢使用者意見再處理。
(4)如果機器送修，需要保護好磁碟等儲存裝置。要先將使用者資料備份好，再送維修。
(5)對處於保修期內的故障裝置，服務商在採購人授權的範圍內代表採購人協調產品供貨商落實保修事宜，並監督維修時效和質量。
(6)對處於保修期外的桌面端裝置硬體故障裝置維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照裝置標配或更高配置採購零配件並進行安裝除錯，檢測通過後由使用者書面認可，更換配件費用由我司承擔。
五、 硬碟資料保密硬碟資料保密硬碟資料保密硬碟資料保密
我司承諾在為使用者做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為使用者保守相關保密資訊的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與使用者方簽署保密協議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁碟等存貯裝置。要先將使用者資料備份好，再送維修。
六、 專案人員保證
我司承諾將針對本專案成立x個人的專案組，本專案由x名專案經理、x名駐場工程師、x名為二線支援應急工程師構成廣州市城市排水監測站專案組。
七、 投標要求保證
1、我司保證提供廠商原裝、全新的、符合國家及使用者提出的有關質量標準的裝置。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的裝置/部件，我司將明確說明和列出產品效能和市場情況比較表，並提出質量保證。
2、本次採購產品為非進口產品(進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品)。
3、我司保證所投的本專案中，沒有屬於政府強制採購的節能產品。
八、 其他保證
(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支援、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務;對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話後立即響應。將安排維護工程師迴應使用者方，並確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和彙報。服務次數不限。
(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐使用者現場，為使用者提供故障響應及日常巡檢服務。對於伺服器系統及網路系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。
(3)我司保證提供系統現場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區域內的伺服器和核心網路裝置進行定期巡檢(巡檢週期參照專案維護服務實施方案)，通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障裝置執行穩定，通過保養延長裝置生命週期，降低故障率。
(4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容)，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文件資料產生。
(5)我司保證編制維護手冊(建立相應的系統檢測指南，規範系統檢測步驟)，建立完備的維護過程文件資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文件庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷)。
(6)我司保證針對客戶計算機裝置及系統出現大面積緊急故障或由於其他原因導致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支援提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。
(7)我司保證確保和提高系統裝置的使用率，做好各類裝置執行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有裝置的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記並形成文件形式遞交)，提高監控裝置的完好率和降低故障發生率。
(8)我司保證對所有裝置進行分類並登記在冊形成文件，做好裝置的管理、分配、調撥等工作，協助做好固定資產登記的工作。
(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，明確崗位設定，全面掌握新產品新裝置的特點、效能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。
特此保證!
保證單位：xxxx有限公司
法定代表人或授權人蓋章：________________
保證日期：XX年x月x日
服務保證書 篇6
作為通遼市科爾沁區家政服務網路中心家政服務提供商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：
1、以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。
2、嚴格按照通遼市家政服務網路中心要求，及時為居民提供服務。
3、上門為居民服務的專職服務人員必須衣著整潔大方，並配帶統一的工作胸卡;使用服務三聯單。
4、上門為居民服務時，須持證上崗，經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細緻、準確、無誤、達標、到位。向居民耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語文明、不損害居民的設施物品;服務完畢後，清理好服務現場，恢復原貌，並自覺維護本單位和網路中心的形象。
5、為居民提供的產品，必須是經過技術監督部門稽核認定，符合國家標準，並具有合格證明的優質產品。
6、為居民提供服務時，嚴格按規定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要，收受禮物等。
7、違反上述承諾，經居民投訴由通遼市家政服務網路中心查實後，家政服務提供商獨自承擔所帶來的一切後果。(包括其他法律責任)。
疽政服務提供商法定代表人(負責人)簽章：
疽政服務提供商單位章：
簽名：xxx
日期：年 月 日
服務保證書 篇7
尊敬的XX：
本廠熱情為使用者服務，保證做到以下各點，請廣大顧客監督執行。
1、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。
2、合理收費，不欺詐。
3、一律使用正規廠家提供的備件，凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的損失，由本廠負責賠償。
致此
敬禮！