摘要：隨著經濟全球化的發展，資訊全球化也越來越成為新的流行趨勢。掌握資訊是掌握經濟動向和貿易往來的關鍵要素。本文從行動通訊市場行銷現狀出發，指出並分析行動通訊市場行銷方面存在的問題及原因，並提出了移動市場行銷策略未來的發展趨勢和方向。
關鍵詞：移動市場；市場分析；營銷策略
自20世紀70年代末第一代模擬移動通訊系統面世以來，行動通訊產業一直以驚人的速度迅猛發展，已經成為帶動全球經濟發展的主要高科技產業之一，並對人類生活及社會發展產生了重大影響。行動通訊的迅速發展，使使用者徹底擺脫終端裝置的束縛，實現完整的個人移動性，可靠的傳輸手段和接續方式。進入21世紀，行動通訊將逐漸成為社會發展和進步的必不可少的工具。
一、行動通訊市場行銷的不足方面
經濟全球化使市場競爭朝著國際化的方向發展，數字化和網路化成為現代化的兩個重要標誌。我國的行動通訊業通過各種形式，建立持久的、緊密的合作伙伴關係，目前呈現良好的發展狀態。我國行動通訊發展的競爭優勢是我國的行動通訊正呈現出一種上游標準技術逐漸走向統一，下游呈現出分化延伸的趨勢，而未來的發展勢頭也逐漸向下遊移動，呈現多樣化的發展方式。移動營銷策略的不足表現為營銷管理渠道整合比較薄弱；促銷手段不夠完善；技術不夠先進創新等。
二、移動市場行銷問題的原因分析
1.營銷渠道薄弱
隨著行動通訊業務市場的迅速發展，運營商之間已開始由網路技術、價格方面的競爭逐漸演變為渠道和終端方面的競爭。研究表明，移動運營商的渠道分為長渠道和短渠道策略。銷售渠道按其長度來分類，可以分為若干長度不同的形式，商品從生產領域轉移到使用者使用的過程，經過的環節越多，銷售渠道就越長，反之就越短。決定採用間接式銷售策略後，還要對適用渠道的長短做出選擇。從節省商品流通費用，加速社會再生產過程的要求出發，應當儘量減少中間環節，選擇短渠道，但是也不要認為中間環節越少越好，在多數情況下批發商的作用是生產者和零售商無法替代的。因此，採用長渠道策略還是短渠道策略，必須綜合考慮商品的特點、市場的`特點、本身的條件以及策略實施的效果等。
2.促銷手段不完善
隨著智慧手機的普及、手機應用的興起，移動網際網路已成為時下投資的最新熱點，毋庸置疑，它將成為發展最迅速的新領域。通過融合優質的移動媒體和自身資源，為客戶提供全方位的移動營銷整合服務。隨著消費者市場意識的不斷加強，消費心理日漸成熟，但我國許多企業的促銷策略仍然是單一的電視廣告。營銷策略單一，不能指定多樣化的銷售方案，無法滿足消費者的實際需要。
3.產品針對性不強且單一
隨著網際網路的進一步普及，更多的企業、組織及個人對網路有了更深的認識，對網路的認可度也在逐步增加。在網路營銷盛行的今天，通過網際網路受益的群體也日益增多，其中企業的品牌宣傳與經濟效益的增加就是一個大的受益群體，他們建網站、做優化、買競價、開商鋪等，但是也有很多企業資金投了、網站做了，效果卻不明顯或者見效很慢。究其原因，許多投資者在網路營銷的浪潮中變得盲目，在眾多的產品中不知如何選擇，造成宣傳與銷售脫節，沒有針對性，沒有側重點。
三、移動市場行銷策略的發展趨勢及方向
競爭之中有合作、合作之中有競爭，這是對傳統的競爭理念和模式的超越，是適應新形勢發展的必然選擇。移動新業務是一種增值業務，是我們生活的提升品，不是我們的生活必需品。我們不一定需要娛樂，但我們一定需要水和空氣，因此光靠傳統模式營銷效果不佳，還需要我們創新營銷方式，利用網路的覆蓋面廣的優勢來宣傳我們的行動通訊，把自身優勢與其他優勢結合起來，把雙方的長處最大限度地發揮出來，既提高自己又提高別人的競爭力，實現雙贏或多贏。
1.加強渠道建設
中國移動市場為了能進一步擴大產品市場，創造良好的運營條件，掌握更豐富的市場資訊，以便及時瞭解顧客的需求，就需要擴充套件自己的營銷渠道，如建立一體化的營銷渠道，加強制造商的品牌能力建設，建立產銷戰略聯盟等。
2.鞏固市場完善服務
近年來，移動堅持樹立客戶服務的品牌，積極創新客戶服務舉措，豐富業務品種，通過開展流程體驗、用心傾聽等活動，多途徑徵詢客戶意見及建議，全面實施服務改進，客戶服務的影響力和感知度明顯提升。同時，創新服務舉措，完善和落實集團客戶經理派駐制、首席客戶代表制、首問負責制，實施積分回報，核心客戶市場有效穩定。延伸俱樂部的服務內涵，新建全球通VIP俱樂部運動會所、全球通車主俱樂部、豐城洪客隆超市快速通道，積極為客戶提供新穎、優越、尊貴的俱樂部服務，客戶滿意度不斷提高，初步建立了具有移動特色的分層服務體系，客戶服務水平全面提升完善。通過一手抓客戶規模發展，一手抓企業能力提升，堅持品牌與渠道共同推進，大力挖掘增量市場、鞏固存量市場，實現了客戶倍增式發展，新業務收入比重繼續提升，在為地方經濟做出積極貢獻的同時，自身也得到了較好的發展，市場領先優勢不斷得到鞏固。
3.開展商業模式創新和促銷手段創新
移動通訊應該面向市場，充分認識自身條件，揚長避短的同時開拓創新，無論是從產品更新換代，還是從營銷手段、方式、渠道上創新，總之現代企業只有通過創新才能培養企業的核心競爭力和佔據市場。重視開發智慧手機新的應用模式、產品更新的同時，在營銷和售後服務上也不能落後於人，這樣才能立足市場，符合現代化社會市場的需求。
四、結語
行動通訊市場的發展對我國國民經濟的發展具有重要的作用。行動通訊日新月異，變化萬千。我們要做時代的前瞻者，既要更新自己的硬體實力，又要從營銷手段上突出重圍，開闢屬於自己的市場，實現通訊市場的持續健康穩定發展。
參考文獻:
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