[關鍵詞] 逆向思維 正向思維 經營治理 創新
逆向思維又稱反向思維，或者通俗地說是顛倒思維。逆向思維是與正向思維相對而言的，要理解逆向思維，就必須首先理解正向思維。正向思維是“按照時間順序、事物與熟悉發展的自然程序進行的常規思維”是人類運用得最多、最廣泛的思維方式。運用常規思維，可以進步日常生活與工作中大量常規題目的處理效率，等等。而逆向思維是從與正向思維——時間順序、事物與熟悉發展的自然程序——對立、相反的方向進行的非常規思維。逆向思維只要運用得當，往往會產生正向思維等常規思維原來所意想不到的創新，特別是在經營治理中的創新作用尤為明顯。在經營治理中發揮創新作用的逆向思維，包括以下幾類：方式顛倒、過程顛倒、功用顛倒、位置顛倒和觀點顛倒等。
一、方式顛倒
20世紀80年代中期, 日本五十鈴汽車公司在美國推出的一則轟動一時的電視廣告, 由滑稽藝人大衛·裡特飾演一個名叫“五十鈴約瑟”的“吹牛皮大王”。鏡頭一, 裡特說:“五十鈴房車被汽車雜誌權威評為汽車大王。”字幕打出一行醒目的字:他在說謊! 鏡頭二, 裡特說“五十鈴房車最高時速可達300英里”。字幕打出: 他在說謊! 鏡頭三, 裡特說:“五十鈴房車經銷商非富即貴, 因此,他們把它賤賣, 只售美金9美元正!”字幕打出: 他在說謊! 鏡頭四, 裡特說:“假如你明天來看看五十鈴的話, 你可得到一棟屋子作贈品。”字幕打出:他在說謊! 鏡頭五,裡特說:“我盡不會說謊,盡不是吹牛皮的人。”字幕打出:他在說謊!這則廣告推出後,產生了強烈的轟動效用,不但得到了消費者的一致好評,而且取得了五十鈴在美國銷售前所未有的效果。這則廣告為什麼能收到如此出其不意的效果呢?
原來，事物都有自己的“起作用的方式”，此方式發生變化，事物的性質、特點和作用也會隨之發生變化。這是事物與其起作用的方式之間的固有聯絡。基於這種聯絡，在創新思考中，就可以有意識地顛倒事物起作用的方式，導致事物的特點和作用等發生相反變化，以引發某種新設想、新創意和新效果。這就是所謂“方式顛倒”的逆向思維。美國實業鉅子艾科卡曾經說過一句耐人尋味的話:“表揚某個人,用公文；批評某個人, 用電話。”這話道出了批評更要尊重人的深刻道理。俗話說“忠言逆耳利於行”。殊不知有時候反其道而更利於行，我們可以來個方式顛倒， 變“忠言逆耳利於行”為“忠言動聽利於行。”這樣更能使被批評者接受，不但沒有傷害員工的情緒, 相反使員工樂於接受, 更增強了企業的凝聚力。而上面廣告之所以能收到如此出其不意的效果，是由於它與一般的廣告所運用的思維方式不同而產生的奇效。一般廣告都讚揚自己的產品, 而這則廣告反其道而行之, 故意說自己在說謊。因而給消費者一種線人為之一新的感覺, 反到覺得這種產品更可靠了。於是, 出奇制勝的效果也就這樣應運而生了。
二、過程顛倒
1984年，瑞典坎路汽車公司所生產的丁型汽車市場需求量急劇增長，供不應求，主要原因是工人手工組裝汽車，生產方式落後。總經理德拉漢姆格外著急。有一次，他往一家肉食品公司參觀，發現該公司的屠宰場是由一條條先進的生產線組成的，只見：牲口被送進往，經過流水線，被製成一塊塊、一包包肉食產品。整個過程只需要十幾分鍾。他深深地被這一場景所吸引，心裡問自己：能不能把屠宰場的這種生產方式運用於汽車生產呢？汽車生產的過程和屠宰場相反，能否將汽車的零部件送進往經過流水線後就組裝成一部汽車呢？於是，就按照這種設想，從歐洲各國請來了設計高手，與本公司的專家共同研究，經過一次次試驗，終於研製出了被稱為“坎路生產方式”的汽車生產線，結果大大進步生產率，很快在全球範圍內掀起了一場新的生產方式的革命，各種產業生產都先後從“坎路生產方式”中得到了啟發或鑑戒。