【論文摘要】目的成都市三甲醫院急診科不同學特徵護理人員工作滿意度現狀，為護理者制定相關管理措施提供依據。方法採用隨機整群抽樣法，進行橫斷面調查。對納入研究的10家醫院急診科全體護理人員的調查資料進行分析。結果急診護理人員總體滿意度比較高。不同人口特徵的護理人員在工作滿意度不同維度上存在差異。結論提高急診護理人員工作滿意度應該關注不同人口學特徵的影響。維持並促進急診護理人員不同維度工作滿意度仍應是護理管理者關心的重要問題。
【論文關鍵詞】工作滿意度；急診科；護理人員；調查
工作滿意度(jobsatisfaction)一直是組織管理者及員工共同關心的一個重要話題，同時也是組織行為學長期研究的一個重要內容。以往大量針對醫院整體護理人員的研究表明：護理人員的工作滿意度與患者的滿意度及護理人員自身的健康有明顯的相關性¨，而且護理人員工作滿意度也影響著工作質量。近些年雖有很多人針對不同的工作科室進行了護理人員工作滿意度的調查研究，但針對急診科護理人員的還相對很少。作為醫療機構的特殊科室，急診科護理人員長期面臨各種突發事件，身心持續處於應激狀態，各種不良因素都會影響她們的工作滿意度。因此，瞭解急診科護理人員的工作滿意度現狀及相關的某些影響因素，對於醫院管理者制定相應管理措施，不斷提高護理人員的工作滿意度，繼而保證患者及護理人員的身心安全都具有重要意義。
1資料與方法
1．1一般資料：成都市三級甲等醫院急診科工作的護理人員。納人標準：急診科搶救室及分診臺工作的在職人員；持有護理人員執業執照；三級甲等醫院。排除標準：急診科護士長；急診進修人員；未取得執業執照的新進人員；急診科的轉科人員；急診觀察室、監護室人員。
1．2研究工具：採用調查量表進行橫斷面抽樣調查，該量表包括兩部分：護理人員一般特徵量表及護理人員工作滿意度量表。護理人員一般特徵包括：性別、年齡、工齡、職稱、編制、學歷等方面情況。護理人員工作滿意度量表系參照吳靜吉、廖素華(1978年)根據“明尼蘇達滿意問卷”短題本編修的l9題量表修改而來，分為3個維度共25題，分別是：領導能力滿意度(9個)、工作成就滿意度(10個)、性滿意度(6個)。採用Likert5點計分法：“非常滿意”計1分，“滿意”計2分，“一般”計3分，“不滿意”計4分，“非常不滿意”計5分，總分是125分，得分越低表示滿意度越高。總分25～38分表示“總體非常滿意”，38—63分表示“總體滿意”，63～88分表示“總體滿意度一般”，88—113分表示“總體不滿意”，113—125表示“總體非常不滿意”。
1．3研究方法：採用隨機整群抽樣法，從成都市14家三甲醫院中抽取10所醫院，將其急診科符合研究標準的護理人員全部納入，發放問卷之前與急診科護士長進行溝通，講解研究的納入與排除標準，並詳細介紹問卷的填寫方法。採用現場發放當場回收的方法，共發放調查問卷236份，回收問卷212份，回收率89．8％。剔除不合格問卷後獲得合格問卷203份，合格率95．8％。
1．4統計學方法：採用雙人雙輸，並採用SPSS13．0的Frequency、Explore過程對所輸人資料進行檢測，然後採用均數、標準差、中位數、構成比等描述資料特徵，用t、方差分析等對資料進行統計分析。
2結果
2．1 203例護理人員人口學特徵：性別：男16例(7．9％)，女187例(9Zl％)；婚姻狀況：已婚l11例(7％)，未婚92例(45．3％)；年齡：<25歲57例(28．1％)，25～35歲85例(41．9％)，35～45歲44例(21．7％)，>45歲16例(7．9％)，缺失1例(0.5％)；32齡：<4年63例(31％)，4～6年33例(16．3％)，6～11年24例(11．8％)，1l～21年55例(27．1％)，>21年27例(13．3％)，缺失1例(0．5％)；程度：高中以下2例(1．0％)，高中或中專21)例(9.9％)，大專133例(65．5％)，本科43例(21．2％)，碩士及以上3例(1．5％)，缺失2例(1％)；職稱：護士96例(47．3％)；護師61例(30％)，主管護師45(2％)，副主任及以上1例(O．5％)；編制：正式編制112例(55．2％)，非正式編制9l例(8％)。
2．2不同婚姻狀況的急診護理人員工作滿意度，見表1。
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