【關鍵詞】 ICU；護士長；管理
本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提升急危重病人的護理水平，提高社會滿意度，併為ICU護士創造輕鬆和諧的工作、學習環境。
1 常規護理管理工作
1.1 做出合理的周排班表
根據病房情況和護士的能力及要求，合理安排班次，爭取各班新老搭配，在滿足護理工作需要的同時儘量滿足護理人員的合理要求。
1.2 督促檢查各項護理工作的落實情況
每日主持晨會交班和床旁交接班，組織並參與危重患者的搶救工作隨同科主任查房，瞭解所有患者病情，參加疑難、危重、死亡病例討論，及時幫助解決護理工作中的疑難問題。
1.3 各類儀器檢查維護
每週定時對各種儀器、急救物品藥品進行檢查，保證搶救物品藥品的效能良好。經常檢查各項護理表格的記錄情況，保證其完整性與準確性。經常檢查各種消毒物品的消毒情況及醫療廢物處理情況。
1.4 定期收集意見和建議
定期聽取醫生對護理工作的看法，促進醫護密切合作；每月召開工休座談會，聽取患者及家屬的意見，及時改進工作。
2 強化護理人員理論和技術的學習
2.1 常見病、危重病及疑難病的相關理論知識學習
ICU護士長要定期組織本科室護理人員對常見病、危重病及疑難病的相關理論知識學習，因為ICU的病人來自不同科室的病人，所以護理人員要對這些病要一定的理論知識；學習理論知識後，並對這些常見病的基礎護理實際操作要進行訓練，並進行考核。
2.2 定期組織本科室人員學習
每週召開科週會議，傳達醫院週會內容及上週工作中出現的問題，並加以整改，每月組織本科室護理人員進行一次ICU專科常見病、疑難雜症的治療護理工作的研討會，讓大家說說在實際護理工作的經驗和存在的問題，並討論、記錄、總結提高。
2.3 護理知識的`考核
對於ICU的護理人員來說，因為面對不同的病人，所以掌握各類病的護理基礎知識和基本護理技能是必需的，故護士長應該每月組織大家進行一次理論和實踐操作考核，並記錄及分析，對新來護士要派到其他科室輪轉學習後再合理安排工作。
2.4 各類護理裝置的使用
ICU科室內所有的護理人員每月都進行一次護理儀器操作比賽，要求每位護理人員在比賽時要做到邊操作邊講解，做到人人熟悉各種搶救及監測儀器的使用與維護，並能熟練配合各種搶救。
3 強化護理安全意識
制定職責制度、應急預案學習和考核計劃，每月進行考核一次，在原有基礎上不斷強化，並利用每月全科護士例會分析當月全院及科內的安全隱患，提出防範措施。
強調用藥安全，護士長利用跟班時間及時督查違規行為，並予以嚴懲，每月組織學習和考核新藥用藥知識一次。 以身作則加強思想品德及職業道德教育，收集一些關於職業道德和做人規範方面的文章，利用每月護士例會，組織全體護士學習討論，訴說心得。
加強護理檔案書寫的培訓、檢查工作，進一步完善護理監測記錄單的內容，確保護士及時、客觀、真實、完整地完成護理記錄，確保醫療護理安全。
4 加強繼續教育學習，不斷提高護理人員業務技能
4.1 每年度“學分”完成情況
護士長年初制定計劃時，要求每位護理人員制定個人學分完成計劃， 並有計劃的完成繼續教育學分。
4.2 學歷和職稱提高
要有計劃地安排本科室護理人員提高學歷和職稱晉升。
4.3 外出進修
根據醫院實際需求和培訓計劃，有組織地安排本科室人員到上級醫院進修ICU護理，學習新知識，從而更快地提高護理質量。
4.4 形象大使，樹立標兵
在科內開展選評ICU形象大使活動，根據平時的理論操作得分、醫生護士的綜合評價、護士長考評及日常病人家屬滿意度調查，評選護士形象大使，並給予獎勵和表彰，樹立ICU護士服務品牌形象，帶動ICU全體服務質量。
5 上傳下達，做好協調工作