論文關鍵詞：網路交際 交際障礙 禮貌原則
論文摘要：網路交際具有不同於日常交際的特點,網路交際中出現交際障礙的情況又遠比日常交際常見。文章將網路交際的特點與網路交際障礙的產生結合研究,認為二者密切相關。並據此提出一些建議,希望找到排除網路交際障礙的方法,使網路交際能夠更加高效地進行。
“網路交際”的概念,目前還較為模糊。筆者把它定義為:在網路上,通過鍵盤和其他非語音裝置輸入的,使用網路進行的,一種書面形式的類似日常口語交際的特殊交際方式。網路交際使用網路語言來進行,狹義的說就是網民們在媒體上的用語(廣義的"網語"還包括網路專業術語及與網路有關的術語,本文取其狹義理解)。本文所要談到的網路交際障礙是指:在網路交際中,由於交際雙方主客觀條件影響,使交際不能正常進行,或者達不到預期交際目的的現象。
我們把網路交際的特點和網路交際障礙的形成這兩個問題結合起來論述。
一、網路交際缺乏日常交際的語境,交際物件的背景、目前情緒狀況、個性特徵都是未知的
許多網友都和陌生人說過話,即使是和認識的人交流,如果沒有攝像頭、語音接收裝置,也無法瞭解對方的真實狀況。因而,交際雙方的言語行為往往與日常交際不同。禮貌原則在日常交際中,是比合作原則還要普遍通用的原則,破壞禮貌原則會嚴重影響交際的質量,甚至導致交際的徹底失敗。但是在網路交際中,人們為了提高交際的效率,自然地把“請”,“麻煩你”這樣的禮貌用詞省略,打破了禮貌原則,而且直截了當談論一些網下不便談起的話題,較少顧及造成的後果,語言往往過於直露,缺乏潤色,有時會引起交際者的牴觸和反感情緒,造成交際一方主動推出,使交際不能達到目的。因為對方看不到自己,只要隨便找個理由甚至什麼也不表示,就可以退出交際,交際於是被人為中止。筆者曾過一些網民,發現他們基本上都碰到過因為禮貌問題,對方或者自己主動中止交際的情況。可見,不太重視交際的禮貌原則是網路交際的一個特點。
二、網路交際能否正常進行受外界因素影響大
1、網路狀況。只要一方“掉線”或者暫時性無法接通網路,就會使交際中止。2、電腦的軟硬體設定。如果電腦沒有安裝合適的字型識別軟體,就會造成一片亂碼,徹底無法交際。3、網路交際的`“話輪”更容易被打破。交際中,交際雙方的資訊輸入只能依靠鍵盤,只要有速度差,就會產生資訊輸入量的差異,一方等不及,就會“插話”、“搶話”;如果一方有大量資訊輸入表達,就會造成話題的暫時中斷。而在現實生活中,人們遵守禮貌原則,“搶話”、“中斷”都是很少發生的,但在網路上這倒很正常。
三、網路交際的性原則要比現實中還要重要
為了提高單位時間的資訊量,就得提高輸入速度,打字速度不易提高,那麼儘量簡省輸入內容,就很自然了。因此,網路交際的預設現象相當普遍。但有時資訊預設會造成交際障礙。例如:
A1你在哪(上網)?B1(在)家。A2(你)和誰?B2小張。
A3哪個(小張)?B3張亮。