摘要:VoIP是一種以IP電話為主，並推出相應的增值業務的技術。VoIP最大的優勢是能廣泛地採用Internet和全球IP互連的環境，提供比傳統業務便宜、豐富的服務。VoIP近年來獲得了快速的發展，但在發展的同時也存在著諸多的問題，本文重點研究了VoIP三種模式H.232IP電話、VoBB寬頻電話和即時通訊在國內的發展情況，並給出了趨勢預測。
關鍵詞:網路;寬頻電話VOIP;發展
VoIP近年來獲得了快速的發展，但在發展的同時也存在著諸多的問題，管制政策的限制和運營商的抵制在一定程度上限制了VoIP的發展，行動通訊資費的降低也在一定程度上對傳統IP電話形成了替代。本文重點研究了VoIP三種模式H.232IP電話、VoBB寬頻電話和即時通訊在國內的發展情況，並給出了趨勢預測。
使用者群概述
VoIP是一種以IP電話為主，並推出相應的增值業務的技術。VoIP最大的優勢是能廣泛地採用Internet和全球IP互連的環境，提供比傳統業務便宜、豐富的服務。VoIP可以在IP網路上便宜的傳送語音、傳真、視訊、和資料等業務，如統一訊息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真儲存轉發和各種資訊的儲存轉發等。
從個人使用者來看，VoIP的低資費是初期吸引使用者，並在發展期進一步激發市場需求增長的重要原因。從長遠發展來看，低資費並不能成為VoIP市場持續發展的本質動力，VoIP將演變成家庭綜合資訊服務的一部分，成為家庭資訊服務解決方案的一個基礎組成部分。這個綜合的家庭資訊服務將會向用戶提供包括語音通訊、家庭娛樂、家庭安全等一系列服務。
VoIP在以其低廉的價格吸引了眾多個人使用者的同時，也受到企業使用者的青睞，這其中以大量擁有長途業務的中小企業、擁有涉外業務的對外貿易公司、駐華機構辦事處，擁有諸多分支機構的大型企業為主。這些企業使用者對VoIP的需求具有以下特點：
1.1長途語音業務需求量大，企業節約成本需求明顯
對於涉外的中小企業來說，一方面需要大量的對外交流和溝通，另一方面支付能力卻有限，希望能以更低的價格獲得長途通話業務，VoIP業務正好滿足了他們的'這種需要；對於大型集團公司來說，因為擁有很多的分支機構或辦事處，集團決策的下達和子公司工作的彙報都對長途通話業務產生了較大的需求，雖然這些公司擁有較強的支付能力，但VoIP更便宜的資費讓他們也多少有些偏愛。
1.2對VoIP增值業務有著較強的需求，希望能建立一體化的通訊資訊服務系統
建立在VoIP系統之上的資料通訊、視訊會議等大大加強了企業內外部的管理和溝通，同時基於VoIP系統的商務談判、電子商務等加快了企業業績的提升，對促進企業的快速發展起到了重要作用。多數企業希望VoIP系統的建設能和企業自身的資訊化結合在一起，一方面避免了多系統帶來的麻煩，另一方面也大大降低了企業資訊化建設的成本。
1．3語音和資料業務相融合，實現VoIP系統與企業內部網的統一
企業使用者使用VoIP系統不僅僅是為了節約費用，他們希望VoIP系統能與其它資料應用結合起來服務於自己的管理及業務拓展流程，提升生產效率。這裡就涉及到一個如何將VoIP系統和企業內部網相結合的問題。伴隨著這個問題的解決，IT和電信的界限也越來越模糊，最終形成企業一站式的綜合資訊服務系統。這個融合了VoIP的綜合資訊服務系統將大大加快企業的運作流程，加快資金的週轉和資源的配置，同時也使企業內外部的溝通、談判和交易更加便利。
2．VoIP業務模式分析