現如今,需要使用承諾書的事情愈發增多,相比於口頭承諾,承諾書的約束力更強。那麼一般承諾書是怎麼寫的呢?以下是小編整理的裝置售後服務承諾書(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
裝置售後服務承諾書1
為公司秉持全方位、高品質、快速度的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。
一、服務承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高階技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。
2、產品交付一週內,我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯絡方式,進行電話跟蹤諮詢,直到客戶滿意為止。
3、所有有關於產品質量投訴,在1小時內經予答覆,24小時內趕到現場,並根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5、保質期內有關於產品質量引發的費用,由我公司承擔。
6、保質期內由於貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、除錯及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝除錯完畢後,由客戶檢視、驗收後方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。
2、使用者在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯絡,以方便使用者得到及時的維修和更換。
3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a、產品曾被非正常使用。
b、非正常情況下儲存、潮溼。
c、未經授權的修理。
d、產品的正常的磨損。
e、超出保質期。
承諾人:
日期:
裝置售後服務承諾書2
尊敬的客戶:
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品,我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產製造。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念,我們將為您提供最優質快捷的售後服務,為此我們鄭重承諾:
1、在正確安裝和正常規範使用情況下,我公司產品使用壽命為50年,按國家相關規定產品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題,請隨時諮詢當地經銷商或撥打我公司售後服務電話:800—8xx1666,我們將為您提供完善的技術支援。
3、我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務,如您對我公司產品質量有異議,請聯絡當地經銷商或撥打我公司售後服務電話:800—8xx1666,我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的,保證及時派出專業技術服務人員現場處理。
4、對因產品設計、製造原因造成的產品質量缺陷,我公司將免費為您更換同類產品,由此產生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償範圍:
(1)人為損壞;
(2)不規範安裝施工或不正當使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產品自身質量原因造成的損害。
6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。
承諾人:
日期:
裝置售後服務承諾書3
現行售後服務的主要內容:
質保期:根據需方的要求;
1、交貨時間:具體根據需方的要求;
2、質保期滿後,提供終生服務,保證零配件的供給;
3、每年在寒、暑假免費上門巡檢;
4、在接到使用者要求對所購裝置進行維修的通知後,會立即給予答覆;並派合格的維修工程師在4小時內答覆,24小時內到使用者現場進行維修,不能解決問題的提供備品服務;在質量保證期內安裝的任何零配件,我方保證是其原裝置廠家生產的或是經其認可的';
質保期後:我方負責裝置的終身維修及零配件的及時供應。我方將以熱情的服務給顧客滿意的答覆,質保期後,我們只收取成本費。其餘不收取任何費用。
承諾人:
日期:
裝置售後服務承諾書4
一、售後服務承諾
1、質量保證:作為裝置供應商————,我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝,符合同家質量認證和質量認證體系,並提供產品技術資料(包含安裝說明書,產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間:桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標,在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品效能的檢測,我們已對產品進行全過程、全效能檢查,待產品被確認合格後才裝箱發貨。
3、產品交貨期:儘量按使用者要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足使用者需求。
4、保修承諾:我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期,有效期內所提供的所有產品,提供正常工作日全天侯服務,終身技術服務支援。
5、響應時間:若在七個工作日內發生質量問題或操作上對使用者造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內對裝置進行免費更換。保修期內,產品若發生故障,在接到貴公司報修後,如有需要我司將提供代用裝置。保修期內因裝置效能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新裝置。
6、服務體系:作為裝置供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系:當裝置出現故障,必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修,費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的裝置損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售後服務保證
公司實力保障:本公司將為該專案設立專人售後服務制度;
四、投訴體系及聯絡方式
1、如果您對我們的服務有意見,請向技術部排程員或維修部經理投訴。
2、對使用者所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處,並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,相關人員也將向用戶解釋,希望使用者能給予我們最大的支援。
承諾人:
日期:
裝置售後服務承諾書5
質量保證措施:
1、原材料採購嚴把質量關,杜絕不合格材料進廠。
2、變壓器製造嚴格按質量管理體系認證執行,確保每一件加工產品的合格與優質。
3、變壓器出廠嚴格檢查執行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優質產品。
4、做好使用者的售前、售中、售後服務,密切配合指導使用者。
5、定期回訪使用者,確保機床使用過程中不出現任何質量問題,原則上每半年為客戶定期上門服務一次。
6、機床產品質量免費質保期1年。
培訓方案:
1、定期開培訓班。
2、隨時來人到廠家培訓。
3、針對此次專案中,我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓,提高服務效率,方便客戶。讓該批裝置儘早為教學服務。
售後服務的內容及承諾:
1、維修人員均為高技術技能人員,確保在指導使用者使用、除錯、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題,不留尾。
2。接到使用者傳真後1小時內及時回訪使用者電話,瞭解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機床時,保證1個工作日到使用者後解決問題。
3、機床到使用者後,售後服務人員做到不培訓好使用者不能離開、變壓器除錯不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、使用者對機床除錯或維修不滿意不能離開。
4、服務過程中做好使用者每臺機床檔案,及時配合使用者做好機床的定期維護工作。
5、質保期內無償提供服務、質保期過後收取配件費用人工費不在計算。
承諾人:
日期: