下面本站為大家提供了售後服務承諾書模板，僅供參考，歡迎瀏覽：
篇一
售後服務承諾書
本公司所提供的全套裝置均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障(零配件供應和技術支援保障)。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時內響應的上門服務(一年內免費超出期限後協商)。
詳細服務內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。
二、交貨時間
在簽訂採購合同後，我公司與使用者單位具體負責人聯絡，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在10個工作日內交貨。
由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知使用者單位，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。
三、安裝、除錯服務
我公司在與使用者單位簽訂合同後將在使用者單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與使用者交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。
在安裝後機器能正常的執行起來，我公司技術人員將對機器進行效能優化和穩定性方面的除錯以確定機器的質量是否能達到使用者的`要求和需要。在除錯時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保使用者能基本理解機器正常執行的操作知識及對機器穩定執行的基本除錯。
四、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨後7天之內。
五、質保期內產品故障服務響應時限
1)服務熱線:
此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和全球資訊網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有值班的服務電話.
號碼 : 053182390615，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。
2). 30分鐘電話響應:
在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯絡，瞭解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟體故障,通過電話將問題解決,如果經分析後發現是硬體問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。
3). 7天*24小時工作制
我公司技術部的服務電話時間：每週一至週日，每天24小時，節假日照常。
技術諮詢服務時間為正常營業時間：每週一至週日， 9:00-----18:00。
六、上門服務時間
在接到使用者單位報修要求後,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯絡,確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每週一至週日，9:00-----18:00, 節假日照常。
七、故障修復時限
如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非裝置性故障或一般性故障，我公司保證派專業人員到達現場，及時予以解決 。對於裝置性故障，一方面在系統設計時，我們儘量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響使用者的工作，我們將提供同類可用裝置免費供使用者單位替代使用，直到該裝置修好為止。一般性故障48小時內修復。
八、其他
詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。
篇二
售後服務承諾書
XXX公司是從事衛星導航定位、地理資訊工程的專業化公司。成立至今，XXX始終致力於相關產品在各行各業的推廣和應用，為使用者提供(各個相關)系統解決方案。
XXX與國內、外行業多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和服務物件面向國內的國防、海洋漁業、交通、機械控制、通訊、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業等多領域使用者。 以“客戶為中心”的經營理念，為客戶提供從方案設計、產品選型、裝置採購到現場培訓和維護的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX願竭誠為廣大使用者提供高效、穩定、便捷的服務。
為此我們將竭誠為客戶服務
1.裝置運抵現場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，並提供有關裝置的搬運、倉儲、注意事項的技術諮詢服務;
2.裝置進行安裝除錯階段，我方技術人員到現場協助安裝除錯，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功;
3.按合同要求提供產品使用、維護說明書，裝置的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件;
4.裝置安裝完畢後協助通電試驗，並進行試執行;
5.產品實行終身服務制和24小時服務;