興奮點決定成敗
在五年的投資生涯裡，在極早期見過好幾個後來市值10億美金級別的創業者，1億美金以上的要更多一些。他們經歷背景混雜、風格各異，但有一個共同的特點——他們對產品、使用者、服務的關注度遠勝於對資源和商業模式本身的關注。在網際網路和服務行業創業，一個最基本的道理是：有了足夠多的忠實使用者，才能賺到大錢。
所以一開始他們最關注如何獲取忠實使用者、如何服務好他們、如何滿足好使用者需求促成交易。經常在產品做出來之前，他們就有一籮筐的實際經驗、實地調查和系統的想法。
最關鍵的是，他們在討論到這些具體事情的時候，會顯露出莫大的興奮感。他們會滿眼放光、滔滔不絕、激情四射地分享自己的獨門經驗和新發現。他們有時候會對服務一個具體使用者的過程、遇到的挫折、最後解決問題的過程和方法津津樂道。
反過來再看大部分初創業者，特別是最近遇到的一波在大公司幹了很多年，摩拳擦掌想“下海”的創業者，他們對“如何抓住一個機會和趨勢”以及“如何找到一個好的商業模式”的興趣，遠大於產品和使用者。跟他們聊的時候，他們會洋洋灑灑介紹一堆他自己最近看到的資訊和想法，要麼就是分享一堆行業新聞，並對其中的某些方向表示興趣。如果問他們“你和幾個使用者深入聊過，聊了什麼，有沒有做初步的'實驗”的時候，他們甚至會突然卡住，怔在那裡。
如何“接地氣”
早年我在做產品經理的時候，學到的一種有用的方法叫“使用者畫像”和“產品快速原型”，感興趣的朋友可以去書店裡面找任何一本UED(使用者體驗設計)的書，裡面都會有詳細介紹。“使用者畫像”不是講把使用者分成一二三類三六九等，而是真實地把一個使用者的個人面貌和生活方式描繪出來——幾歲、好看不好看、性格是細心謹慎還是大大咧咧、容易焦慮還是很樂呵、做什麼工作、是不是和男朋友生活在一起、房間亂不亂、平時都去哪兒購物、有沒有車、週末喜歡去哪裡玩......看到這些“描繪”，有一種“活生生”的感覺，有了這個“原型”，在做產品功能設計的時候就比較容易“有感覺”。“產品快速原型”則是用最低的成本，把產品最基本的功能實現，然後放給測試使用者試用，以此來驗證最初的設計。
用一句常說的話，就是“接地氣”。我自己在兩次創業的過程中，最大的感悟就是使用者和消費者的需求點，永遠跟你最開始想的不一樣，甚至跟他們說的也不一樣。使用後和使用前，他們對產品的想法看法也會不一樣。雖然有個大方向，但沒有人能準確預測未來，變化永遠是不變的。所以最關鍵的是，先用最粗糙的方式把模式跑起來，不斷修正，我們管它叫“快速原型、小步快跑、快速修正、快速迭代”。
一年多以前，有個二次創業的好朋友找到我，給我講他的產品設計，我當時的感覺是“抽風”。雖然市場有需求，但是模式太輕飄飄，壁壘和門檻都不高，規模做起來又太重，屬於創業裡面比較忌諱的“學習容易發展難”的方向。一年多過去了，他做的產品已經“人是物非”，從一個很不靠譜的“微護照”做成了驚豔的“旺POS“。生生把灰姑娘變女皇老母雞變鳳凰。還有一個今年春節火起來，叫“小偶”的產品，從Alpha到Beta我們已經玩了一年多，看著它一步步完善過來，直到最後瞬間火了，這讓我越來愈發相信，一個創業做什麼不重要，誰做很重要。我親眼看著他們一代一代的，本著滿足需求不斷改造產品。
追隨內心最深處的願望
創業市場最有意思的就是它的多樣性，橫著豎著都有人能成功。這兩年市場熱的時候，也不乏“三流創業者二流團隊跟上一流的趨勢”，變成那隻風口上的豬。去年我跟王煜全老師開玩笑說，現在是風還沒來呢，小豬們已經撲閃著羽毛粘的翅膀把馬路擠得水洩不通了。
其實這麼多年看下來，在風口被吹起來的固然有，但這個和中五百萬大獎差不多，所以會有很多人宣揚“運氣論”。但我看到更多的是這些踏踏實實兢兢業業，本著滿足需求，靠毅力、耐力堅持下來成功的創業者。