常言道：喜怒哀樂，人之常情。人在自己的眼淚中誕生，在別人的眼淚中消失。即便是一個性格剛強的人，也難免會有痛哭流涕或黯然淚下的時侯。哭是人的天性，無需學習，人人都會，就像心臟搏動、腎臟排洩一樣本能，像嘆息、打噴嚏一樣自發。但是，由於某些外部條件的束縛，痛哭也成為了一件奢侈的事情，因為沒有一個合適的地方可以讓眼淚“停放”，讓痛苦釋放，也沒有合適的人可以傾訴，可以倚靠。
市場需求誕生“哭吧”
劉琳娜是上海“哭吧”的“吧主”，雖說她的這家“哭吧”開張只有兩個多月，但是從事與此相關的行業，她已有近三年的時間。說起想到要開“哭吧”，也與她曾經的經歷不無關係。原來，在經營“哭吧”之前，劉琳娜在上海一家法治類媒體擔任諮詢顧問，名為“婚戀處方”的欄目是她為他人排憂釋疑的一方陣地。在那段為期兩年半的時間裡，通過熱線、書信等一系列手段，得到劉琳娜幫助的超過千人。
“在工作當中，我發現需要傾訴，需要進行心理諮詢的人並不在少數，而我在長時間的實踐當中已經積累了一定的經驗，並形成了一套自己獨特的輔導別人的模式。而接受我心理輔導的人絕大多數都是伴有眼淚的。既然如此，我何不自己創業，開一家‘哭吧’。”劉琳娜這般述說著當初創業想法的由來，“有了這樣的想法之後，我便就可行性找到上海心理協會的'張震宇等老師進行諮詢。他們認為，哭不能解決問題，但是在心理指導下的哭有助於問題的根本解決。老師們的肯定更是鼓舞了我開辦‘哭吧’的信心。”
為了區別於南京的“哭吧”，更為了褪去一些悲愴的氣氛，劉琳娜將自己的“哭吧”取諧音名為“酷吧”。在“酷吧”的桌子上，放著這樣一塊價目牌：情感宣洩每小時100元。所謂的情感宣洩也就是哭。劉琳娜告訴自己，一般而言情感宣洩大多需要進行心理諮詢輔導，價格為100元每小時，時間大約在1小時到2小時。也就是說，要痛痛快快地哭一場，收費在200元到400元。
據劉琳娜介紹，“哭吧”的大多數顧客是女性，比例佔到90％以上，她們常常受失戀、離婚、失子等情感問題困擾，卻又找不到傾訴的物件和場所。在這裡大哭宣洩一場後，她們中的大部分能恢復心理平衡，重新回到現實生活中。
張女士是“哭吧”裡一位典型的顧客。處級以上的幹部，工作二十餘年一直在為家庭和事業奔忙，在外人眼中，她是好妻子、好領導。但是丈夫事業不如意帶來的夫妻雙方在社會地位上的懸殊，讓丈夫心理上嚴重失衡，儘管張女士竭力維持，雙方關係依然越來越冷淡。終於有一天，在張女士的眼皮底下發生了她最不願意看到的一幕。然而此時含了一肚子委屈的張女士由於高高在上的位置讓她欲哭無門。最後，她在“哭吧”找到了一哭為快的出口。
中國的男人歷來便有“男人流血不流淚”、“男兒有淚不輕彈”的豪言壯語。但男兒也有傷心事，儘管數量不多，依然有男性顧客光顧“哭吧”。
“現代都市生活壓力較大，人們會產生種種壓抑、挫折、矛盾的心理失衡，有的人可以進行較好的自我調節，而有的人卻苦於沒有發洩緩衝的空間。事業、家庭中的不如意如果向身邊的人傾訴，很有可能造成不必要的尷尬和麻煩，甚至為一些家庭帶來裂痕。但是一味壓抑又會加重現代人的亞健康狀態。這種市場心理美容的需求就是‘哭吧’誕生的基矗“劉琳娜說道。
別樣服務疏導苦悶
走進“哭吧”，第一感覺與一般的辦公室相比並無特別之處，然而就在這種看似無奇的平凡佈置中，暗藏著諸多“哭吧”的經營之道。
在“哭吧”裡最大最顯眼的一樣辦公傢俱就是一個碩大的密碼檔案櫃，裡面裝的都是記錄有顧客案例的卷宗。劉琳娜說：“出於對顧客負責的態度，這個檔案櫃的密碼只有我一個人知道，而且除了司法機關，這些資料是絕對不會向包括顧客親屬在內的其他任何人提供。”
既然是“哭吧”，有一樣東西是絕對少不了的，那就是紙巾。從三年前開始從事心理諮詢工作開始，紙巾便是劉琳娜辦公室裡雷打不動的必備品。與南京的“哭吧”不同，劉琳娜的“哭吧”裡並沒有辣椒水、大蒜頭等催淚的工具：“我在戲劇學院的朋友也建議我購置一些催淚的產品，但我覺得來‘哭吧’並不是為哭而哭，關鍵是積鬱的宣洩和心理引導，所以暫時並沒有這方面的打算。”
沒有催淚工具，幫助顧客發洩的工具倒是不少。沙發上的靠枕是為顧客憤怒時垂打所準備，手抓握力器剛好可以配合顧客咬牙的情緒，而開業之初所購置的一批玻璃杯已經被顧客發洩時消耗殆荊劉琳娜告訴記者，她的這些“裝備”正在不斷的升級改進中，目前主要著手的就是要將“哭吧”裝飾得更為藝術化，讓顧客有賓至如歸的感覺，在傾訴的過程更放鬆，心理輔導工作也更容易開展。另外，沙包和長毛絨玩具也是“哭吧”正在引進的新“裝備”。
選址避開鬧市底樓
上海“哭吧”位於大渡河路1608號傢俱城的三樓，沒有臨街的店面，沒有醒目的招牌，更不是什麼中心商業區的黃金地段，一切經商選址的要素“哭吧”似乎都不具備，然而這恰恰是劉琳娜為“哭吧”精心選擇的良棲之地。
“作為心理諮詢師，首現就是要從顧客的心理出發。試想一下，如果將它開在鬧市底樓，上面再寫上‘哭吧’兩個大字，那顧客踏進大門的時候背後將是一些什麼樣的目光？肯定有人在臆測他人的遭遇。而且，鬧市絕對得不到一個安靜的、不受干擾的環境。”劉琳娜頗為自得地說道，“現在這個店址，我尋覓了一個月的時間才最終敲定。出了‘哭吧’就是15部公交車的站點，交通十分方便。而且相對隱蔽安靜的地址，讓顧客掃去了外界因素干擾的後顧之憂。”
有利必定有弊，“哭吧”的另類選址所帶來的弊端是：“酒香也怕巷子深”。現階段，知名度不高，客流量有限是劉琳娜最大的困擾。在這種情況下，“哭吧”開始宣傳自己。
在廣告投放的最初階段，劉琳娜選擇的是滬上兩家生活類週報，每月廣告投放的金額分別為1000元。然而，當劉琳娜去報攤了解這兩份報紙的銷售情況時，發現其中一份報紙的銷量及形象定位均與自己要求有一定差距時，便毅然停止了在該媒體的廣告投放。同時，劉琳娜通過她在一婦女類媒體主編的幫助，隨該報派發“哭吧”的廣告卡片。
“現在天氣熱，很多有意來‘哭吧’的顧客因此推遲了日程，但他們都有通過電話進行先期的瞭解和交談，這給我了很大的信心，也堅定了在淡季投放廣告的做法。雖然暫時看來也許收效甚微，但現階段的主要目的便是開啟知名度，效果早晚會到來。現在我每月在宣傳上的投入在1000元，等到天氣轉涼時，我打算加大在廣告投放上的力度，每月增加到1500~2000元。”劉琳娜說道。
“哭吧”也要走連鎖之路
儘管現在的“哭吧”並沒有完全開啟局面走上正規，但談及未來，劉琳娜顯得躊躇滿志、信心十足：“我現在每天只要有空閒便研究案例，不斷學習以加強自身的修養。我的目標是在全國的各大城市都有一家分店；在上海目標是保證在每個區能有一家。當然這可能需要一個相對比較長的時間，但市場有這個需求，只要好好經營，要實現這個目標並非沒有可能。”
創業分析與風險提示
成本：以劉琳娜提供的一些資料估計，開這樣一家“哭吧”的前期準備資金在40000元左右，主要為18000元的租金、10000元的裝置以及9000元的學費。這家“酷吧”包括兩個工作間，面積將近50平方米，但就記者判斷而言，這樣的面積如果單單經營“哭吧”有些浪費，南京的“哭吧”面積不足10平方米。所以建議創業者可以減少營業面積來進一步降低創業成本。所以，開一家“哭吧”的前期準備金在30000元左右。
另外，據劉琳娜介紹，目前考取國家心理諮詢師執照的門檻相對較高，華師大為期7個月的培訓班招生，要求具有醫學、教育學、心理學本科學歷，或以上專業的專科學歷並具有中級以上職稱的物件方可報考。