導語：中國美容業高速發展，美容行業湧現出一個又一個熱點時期。以下是小編為大家帶來的最新關於護膚品的創業計劃書，歡迎大家參考。
目錄
一、摘要
二、公司描述
三、產品與服務
四、市場分析
五、競爭分析
六、營銷策略及銷售
七、財務分析
一、摘要
美容院用心經營市場，用心服務客戶。經歷了無數次的考驗，中國美容院在弱勢背景下的營銷管理，創造了美容經濟的奇蹟。當今美容院經營者、從業人員大多有這樣的“體驗”：美容從“暴利”轉變成“微利”時代了；從“找品牌”轉變成“品牌多的是”了；從“小資金賺取大市場”轉變成“競爭激烈”了面對以上種種市場困擾。然而，傳統的中國美容院一直是“帶病作業”。不對稱原則、非均衡、沒有標準化系統管理營銷戰術，雖然站穩腳跟，經營者掙到了很高的利潤長期粗放發展造成的弊端，在面對當今的激烈市場競爭中，其營銷管理弱勢矛盾也凸顯出來。結合美容行業的缺陷，我公司將制定最完美的策略彌補缺陷，讓客戶滿意，也讓自己滿意。
服務簡介：為社會成功女士和企業白領提供美容保健服務。
服務定位：一箇中等規模和檔次的美容服務機構；服務人員全部為美容美髮類中專及以上學歷。營業環境潔淨優雅，為社會各界成功人士特別是愛美之女性美容瘦身、舒緩壓力、消除疲勞、社會交流、商務洽談之場所。
商業專案：專案以面部美容、纖體塑身為主，中醫保健推拿為輔，附設中醫沐足室、商務茶座。
專案經營者：A女士是出色的企業投資人，有敏銳的商業頭腦和市場洞察力並具備一定的本行業知識及技能；B女士，美容保健行業技術專家。
投資計劃:本專案需要租用200平米場地，首期投入50萬元裝修及裝置費用，40萬元的開辦費，預留70萬元的流動資金及風險備用金。全部投資為160萬元。預計開業後5月內達到盈虧平衡，一到兩年後收回全部投資。
二、公司描述
公司名稱：NG-sweet美療館
NG-sweet美療館，“讓美容成為享受”，絕不是NG-sweet美療館的一句空話。
專案初期營業場所面積約200平方米，要求裝修高雅，環境明亮整潔。除了以上專案，我公司計劃將來盈利後擴大規模，逐步拓展康復醫療和身心健康相關的業務。
業務部門：分為面板護理部、纖體推拿部和中醫保健部。
“一分價錢一份體現”，只要您來，便讓您滿意的離開。“一邊美容，一邊享受”，便是對顧客最好的承諾。
店長：全權負責美容美體館的整體營運。
美容主管(兼高階美容美體師)：主要負責美容美體館的專業人員的管理和培訓工作，協助店長的工作。
高/中級美容美體師：主要負責顧客服務，療程操作，商品銷售。初級美容美體師/美容助理：顧客服務，療程操作，工作環境清掃，商品銷售。
財務/物流：各項財務收支及帳務，物流負責物品與產品保管工作，接受店長的工作安排。前臺諮詢/接待：主要負責前臺接待、諮詢及客戶資料管理、環境管理。培訓講師：主要負責對美容師的手法、工作態度、銷售能力的培訓。後勤人員：主要負責美容美體館的後勤工作。
三、產品與服務
面板護理部業務及服務介紹：
NG-sweet面板護理部主要從事面部美容專案，具體包括：潤澤紅脣保養療程、美白凝眸護理療程、眼部祛皺護理療程、煥彩明眸護理療程、暗瘡炎症護理療程、淨化排毒護理療程、保溼護理療程、去黑頭護理療程、修復護理療程、美白護理療程、抗衰護理療程等等。
隨著社會的進步，人們對自身美的要求越來越高，希望通過科學的方法，使自己永葆青春，增強自信。而這青春永駐的重中之重，應首推面子工程，即面部肌膚的護理了。自身經濟條件不錯的女士，大都願意選擇一家信譽有保障的美容院接受專業的美容服務，以求膚質長久的柔滑嫩白。
NG-sweet面板護理部根據不同的客戶膚質及需求，將面部美容分為四個階層：指導性美容、養護型美容、修復型美容和調理型美容。指導型美容只對化妝品的用法和功能進行簡單的輔助指導，基本上僅限於賣產品，自身沒有任何技術含量。這個階層的服務物件往往是一些自身肌膚條件很好，但平時缺乏足夠時間打理保養的職場女性；養護型美容能夠將面板生理學與產品簡單結合，對面板進行相對專業的護理；修復型美容的功效性產品和技術能夠對人體外表的缺陷進行改變，比如祛斑、去紅血絲等。需要此階層護理的客戶往往有明顯的肌膚問題；
調理型美容注重三種平衡：
一是面板的水份和油份的平衡；
二是面板的酸鹼度PH值的平衡；
三是對身體內部的調理，改善氣血平衡，以內養外、排除毒素、調節內臟、疏通經絡，達到健康美容、減肥瘦身、抗衰老、恢復年輕態的顯著效果。
調理型美容是目前美容部發展的最高階段，使人體各部位的缺陷在調理過程中自然恢復，是真正的健康美容。因此調理型美容是面板護理部的核心業務。
纖體推拿部業務及服務介紹：
NG-sweet美療保健部是一個正規化、專業性的美療保健場所。由於收入水平的不斷提高，人們的物質享受也在不斷增強。日常飲食上，大量高脂高熱高糖食品及各種快餐和洋垃圾的攝入導致了現代人大腹便便的身材；另外由於生活節奏加快，競爭激烈，人們往往缺乏鍛鍊且用腦過度，導致體力透支，身體常處於亞健康狀態，出現頸椎、腰椎疾患及神經衰弱(如失眠、健忘)、煩燥、上火、卵巢功能衰退、內分泌失調等症狀，NG-sweet纖體推拿部採用歷史悠久的傳統醫療按摩、鍼灸、拔火罐等手法結合先進的保健裝置，能迅速消脂排毒、舒通經絡、補腎強腰、消除亞健康。從而達到塑身美體、消除疲勞，調節體內資訊，增強體質，健美防衰，延年益壽的目的。
鍼灸火罐、按摩推拿對身材肥胖之女性，特別是缺乏鍛鍊的中老年女性，因各種原因引起的肥胖、肢體麻木痠痛等症狀療效顯著，且無任何副作用。
中醫保健部業務及服務介紹：
NG-sweet中醫保健部主要從事中醫沐足服務，即足浴療法。中醫學認為，人體是一個內外緊密聯絡的整體，足部是人體整體的一個縮小投影。
足浴療法主要用於治療疾病和預防疾病，通過藥物作用，溫水作用，按摩作用等共同作用於人體足部穴位，使人體經脈氣血流暢，五臟六腑氣血充養，從而達到去病健身的治療與保健作用。NG-sweet中醫沐足主要提供足部藥浴法和足部燻蒸法兩種服務。
此部門服務物件不限性別，因此另設沐足房與其它部門分開。
各類服務描述：
面板護理
第一階層：指導性美容
根據客戶需求對化妝品的用法和功能進行簡單的輔助指導，基本上僅限於賣產品。美容師根據客戶的膚質條件，推薦合適的產品，並告知正確的使用方法和注意事項即可。這一階層的服務相對簡單，時間也靈活機動，場所時間均不受制約。
第二階層：養護型美容
提供每次一個半小時的洗面護理、美容等服務。
此階層根據客戶需求，採用相應的護理產品，為客戶進行洗面、面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑頭等服務。
第三階層：修復型美容
此階層服務有待於NG-sweet美療館擴大規模後逐步開展。
第四階層：調理型美容
提供每次二個半小時的美容美療服務。
調理型美容的理念是注重人體三種平衡：
一是面板的水份和油份的平衡；
二是面板的酸鹼度PH值的平衡；
三是對身體內部的調理，改善氣血平衡，以內養外、排除毒素、調節內臟、疏通經絡，達到健康美容、抗衰老、恢復年輕態的顯著效果。
因此，這一階層的美容服務內容較多、療程較長。
在為顧客選擇正確護理產品的基礎上，還應根據不同顧客的身體素質制訂不同的護理措施。具體內容包括：洗面，頭部、腹部、面部及其它身體部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去黑頭等。
纖體推拿
提供每次一至兩小時的全身保健推拿、拔火罐、鍼灸等服務。
對於單純性肥胖、腰肌勞損、風溼痠痛等常見病症採用中醫推拿、穴位注射、拔火罐等傳統手法，並輔以特色超聲波等現代科技手段，達到排毒、溶脂、緊膚、瘦身、緩解疲勞、舒筋活絡的效果。
中醫保健
提供每次一個半小時足浴、按摩等服務。
中醫認為：人體五臟六腑在腳上都有相應的投影，腳部是足三陰經的起始點，又是足三陽經的終止點，踝關節以下就有六十多個穴位。無論足部藥浴、燻蒸或足底按摩均能有效刺激足部穴位，促進血脈執行，調理臟腑，從而達到強身健體、祛除病邪、降壓療疾的目的。
商務洽談咖啡(茶)座。
美容護理產品、健康藥品等。
各類保健藥酒、藥浴配方、養生藥膳配料等。
美容健身諮詢等。
業務發展遠景
在業務發展良好的情況下，將進一步規範企業管理和服務內容，建立連鎖店。在美容纖體、足浴保健的核心業務帶動下，發展周邊業務，包括藥膳、保健藥品等。
四、市場分析
市場狀況
目前市面上美容纖體、足浴按摩尚屬於特種服務行業。由於上市門檻不高，導致這類服務多於牛毛，從大規模的連鎖店到家庭式美容屋，各種檔次的服務均充斥於市場間，服務能力及水平參差不齊。而真正能上檔次、既為顧客提供正規專業服務又能提供明快舒適環境的美容店卻很少。
市面上單一以美容纖體為主的美容店雖然不少，但能全方位提供中醫保健美容服務、溶美容、纖體、推拿、按摩、火罐、鍼灸、足浴為一體的綜合性美療館少之又少。在市區內目前尚未有餘本美療館定位的經營手法相同的場所。要想長久霸佔美容院市場的地位，必須要樹立與其品牌相符的價值觀。
客戶的需求分析
1.現代生活水平提高，很多女性都渴望肌膚嫩白，青春永駐，美容院是具有指導及治療護理等作用的最佳場所。
2.物質生活改善的同時，造就了大批肥胖的人士，而肥胖是愛美女士之大忌，因此纖體塑身成為她們的當務之急。
3.工作的緊張、競爭的壓力、節奏的.加快，致使很多人處於亞健康狀態，對此最好的治療手段是中醫保健療法，特別是保健按摩。
4.現代女性在商業或者休閒過程中越來越傾向於到一些中高雅的消費場所，既滿足了自身調理的需要，也達到了交流溝通的目的。
5.高檔的美療中心將成為未來的一個市場發展點。
6.顧客在接受護理保健服務時，希望有一個舒適整潔的環境，也喜歡在緊張的工作之餘，能找到志趣相投的人輕鬆地聊聊天，舒緩壓力。
-sweet美療館地處商業中心，近九成顧客居住或工作在周邊五公里以內，平均車程不到十分鐘。且地下停車場車位充足，可免卻停車難之苦。而大部分顧客可步行至此。
8.商業交往過程中有人願意出錢請人消費，而且此類消費場所又不致令人尷尬。
9.處於身心健康和工作的需要，顧客可在接受美容美體保健服務之前或之後到附設的商務茶座互相交流、諮詢或聊天。
估計業務量
很難從市場需求或營銷力度來推測業務量。如果初期聘用10個美容師、10個按摩師，按每人每月工作26天、每天工作8小時、每人每天營業額500~750元人民幣計算，每月營業收入應為26~39萬左右。
服務匯入市場的可能障礙及克服辦法
前期服務匯入的障礙主要是缺乏知名度；克服辦法是用傳單到商業大廈和成功人士聚會的地方散發。還可以發放打折優惠會員卡。
五、競爭分析
根據《中國美容市場預測與產業投資諮詢研究報告》：美容院主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強烈，所佔比例為40%。
(一)美容院主要消費群體年齡分佈在職業分佈上，白領群體，工人和農民群體所佔比例不高。
(二)美容院主要消費方式和區域顧客進行美容消費時，大多數還是在商業流動區進行消費，另外31.32%的消費群體為為隨機選擇進行消費；還有將近40%的群體會採取會員卡方式進行消費(使用卡者佔19.28%；使用年卡者佔23.08%)。
(三)美容院總體消費量調查發現：主要城市群體每人每次平均的美容費用為人民幣118.31元，其中每人每月消費2--3次者30.66%，每月消費一次者佔40.26%。80%以上的被訪者對目前的價格持接受態度。
競爭分析
機構型別特點
小型美容院或纖體中心，魚龍混雜，難以辨認，且服務單一，難以長期吸引顧客的興趣。中醫保健診所規模小、經營環境不佳。桑拿按摩由於政府整頓、行業整體走下坡路。洗浴屬於較低端的消費，足浴良莠不齊、競爭激烈、難上檔次。整容專科醫院面向嚴重面容缺陷者，過於專業化，不具休閒性質。
進入壁壘/潛在的競爭加入者
領取美療館的營業執照必須有從業中醫師和鍼灸師的資格證書和衛生局的審批證書。在經營過程中，需與政府相關管理部門保持良好關係。進入這一行的技術壁壘並不高。對於中低端足浴及按摩中心，壁壘在於特殊服務行業的營業執照；高階美容美體保健中心的進入壁壘在於營業牌照的申領和服務管理的水平。我們將努力通過連鎖服務加強我們的競爭力。
風險分析
政府政策：類似政府對桑拿按摩場所要求新的裝修間隔要求，這種可能性不大，因為我們的業務是純美容美體及保健性質的。但近年來，不斷出現美容整容行業的醫患糾紛，可能導致政府對此類企業採取更嚴格的控制管理政策，如此則可能導致成本費用增加或客源流失。
人員流失：這一行人員的平均工作年限是5-10年，員工的忠誠度較低。解決辦法是按年資提高員工收入、為老員工提供較好的福利待遇，通過開設分店的形式讓出色的員工有晉升機會。如果美療館經營得好，員工跳槽將面臨業務提成降低的風險。
市場變化：過幾年又不知道時興什麼消費。但是人們生活越來越舒適，對身體美容保健和休閒的消費需求會越來越高，本中心將根據市場變化調整業務和經營方式。