雙11不止是價格戰
資深的剁手族一定不會錯過雙11，抱著“佔便宜、討優惠”心態的消費者關注的第一要素自然是價格。在挑選商品的同時，比較幾個電商平臺上同款商品的價格相信是不少人的普遍做法。而隨著京東、蘇寧等平臺的參戰，價格戰已經成為電商平臺搶奪購買力的基本手段。
不過，雙11走過了8個年頭，今年有了改變。電商平臺的競爭已經從單純的價格戰開始走向差異化。中國電子商務協會網路營銷推廣中心主任單仁在接受證券時報小編採訪時表示，“整個電商的格局已經清晰，主要是淘寶天貓加蘇寧與京東之間的競爭，國際化與娛樂化成為今年淘寶天貓的主旋律。近兩年，國際化成為阿里集中發力的方向。雖然在去年雙11時，天貓國際積極參與，消費者實現全球買。而今年在全球買的基礎上，阿里還把港澳臺地區拉入促銷版圖，帶領商家集體出海，將優質商品銷往港澳臺地區，使品牌商實現全球賣，成為今年最大的亮點。”
小編髮現，今年入駐淘寶天貓的品牌商，除了採取以往的定金預售模式，同時也聯合代言人玩起了直播，利用娛樂化方式給消費者帶來更加直觀形象的選購體驗。“無論是國際化還是娛樂化，都是阿里在消費升級大勢下，吸引90後等年輕消費者的重要手段。”單仁如是說。
阿里堅定國際化與娛樂化，而蘑菇街與美麗說則嘗試在美好、品味與實用之間找到平衡。設計師出身的美麗聯合CEO陳琪對“美”這件事幾近執念。似乎在早已經硝煙四起的雙11前夕，將參戰策略押寶在“美”、“設計”上有些不合時宜。陳琪坦言很討厭雙11，但不參與又擔心被落下。在陳琪看來，雙11購物狂歡節並不應該只是商家銷售商品，而更應該成為平臺與消費者交流的契機，讓消費者更好的瞭解平臺特點，從而選擇適合自己的商品。他表示：“消費升級最終改變的是使用者的腦袋而非口袋，希望讓越來越多的使用者腦袋裡能找到美的方向。用設計的力量，創造出美好的事物和體驗，並把它們呈現給使用者，將成為企業在市場競爭中越來越重要的一項策略和能力。”
在此執念下，蘑菇街雙11前夕上線了全球街拍和美妝視訊兩項PGC內容，使用者可以在蘑菇街APP裡看到每日更新的全球最新街拍圖與易學的美妝視訊，通過將理念、內容與商品打包的方式，將整體的體驗呈獻給消費者。亞洲設計管理論壇祕書長、中央美院國家設計管理中心主任海軍認為，“在單純看成交量與規模的行業裡思考美與設計，是形成差異化的一個開端。”
不僅是傳統電商積極參與，跨境電商也沒有錯過雙11這個契機。就在本週，網易自營電商平臺—考拉海購宣佈投入4億資源參戰雙11 ，並與日本樂天商城合作，將二次元產品作為今年的主推品類，這是電商平臺首次上線二次元商品，顯然二次元將成為今年考拉的標籤之一。
無論是阿里巴巴的娛樂化、全球化，還是蘑菇街美麗說對美的執念，亦或是網易考拉海購的二次元，從各種標籤不難看出，價格戰已經不再是單一的競爭手段，依據平臺特點與優勢，打造差異化的路徑成為雙11玩家的一致選擇。
物流配送仍是競爭核心
小編注意到，今年雙11 ，淘寶APP中增設了實體店鋪功能，比如在搜尋某一品牌女裝的'一款外套時，通過定位功能自動顯示距離消費者最近的實體店，通過淘寶與實體店系統的對接，可以就近送貨，不僅幫助線下品牌實現電商化，還能最大限度地提升物流配送效率，保障使用者體驗。對此，單仁表示，“天貓藉助雙十一可以幫助線下品牌實現電子化，變身為‘智慧門店’。系統的對接可以實現最近門店配送。而線下品牌店到了年底交作業的時候，也願意藉助天貓來實現流量的大幅增長。”
一向以物流配送為優勢的京東，今年不僅繼續保持了配送方面的優勢，從獲取訂單、分揀商品、打包等各個環節，都融入了人工智慧的因素。京東集團X事業部總裁肖軍表示，以物流機器人為主的智慧物流系統可以將工作效率提升50%以上，在解放人力的同時，還大大縮短使用者下單到收貨的速度。由此來看，無論是京東、還是淘寶天貓，不再只是單純的壓低價格來“賣貨”，而更加註重使用者體驗。
不止是傳統電商，作為首個宣佈參戰雙11的跨境電商—考拉海購也宣佈在雙11期間實現次日達。靠近考拉寧波和杭州保稅倉的江浙滬地區使用者訂單將在第二天確保送達，接下來考拉還會將該服務擴充套件至江蘇和深圳等地區。在網易考拉海購CEO張蕾看來，雙11走過的第八個年頭，仍存在許多的痛點，比如玩法單一，使用者感覺不到驚喜，物流配送慢等。隨著消費的升級，使用者越來越專業，平臺的專業度也必須同步提升。保證物流配送是保障使用者體驗的重要一步。次日達並不只是針對此次活動，而將成為日常。