時間是箭,去來迅疾,我們又將開啟新的篇章,尋求新的工作機會,你的簡歷寫好了嗎?相信許多人會覺得簡歷很難寫吧,以下是小編幫大家整理的2021客服個人簡歷模板,僅供參考,大家一起來看看吧。
客服個人簡歷1
基本資訊
姓名:
性別:女
婚姻狀況:未婚
民族:漢族
戶籍:湖南-長沙
年齡:27
意向職位:客戶服務/技術支援類-客戶服務專員/助理
尋求職位:客服專員、外貿跟單
教育經歷
20XX-09~20XX-06 中南大學外國語學院 英語(經貿英語類) 本科
20XX-09~20XX-06 湖南財經高等專科學校 經貿英語 大專
20XX-09~20XX-07 湖南省永州市第四中學 文科 高中
培訓經歷
20XX-08~20XX-11 香港卡內基培訓機構 客服訓練
20XX-12~20XX-02 長沙未名新幹線培訓中心 日語(二級)
XXXX公司20XX-08~20XX-11
公司性質:外資企業行業類別:其它生產、製造、加工
擔任職位:客服專員崗位類別:業務跟單員
工作描述:5年的`外貿經驗,近3年客服專員經驗。該公司有強大,專業的客服隊伍。主要工作職責是跟進訂單的全過程,包括:
1、查詢與回覆客戶潛在計劃;
2、確認訂單細節;
3、查詢物料狀況回覆交期;
4、與工廠協調溝通訂單排產及出貨;
5、安排訂艙,報關事宜;
6、安排出貨;
7、回收貨款;
8、處理品質投訴。
XXXXX公司 20XX-07~20XX-12
公司性質:外資企業行業類別:能源、礦產
擔任職位:外貿業務崗位類別:外貿專員/助理
工作描述:工作內容傾向於外貿業務,主要包括:
1、主要通過公司提供的阿里巴巴,環球資源商務平臺以及其他各種渠道蒐集並開拓客源;
2、全程跟進訂單包括報價,製作樣板,確認訂單,排產,出貨,貨款回收以及客戶後期維護等;
3、為公司處理英文網站建設與維護工作,每年展會的佈置工作,以及協助處理重要商務檔案。
技能專長
專業職稱:全國公共英語等級考試6級證書
計算機水平:全國計算機等級考試一級
計算機詳細技能:熟練使用word,Excel以及PictureManager等常用辦公軟體
技能專長:基本掌握運用Photoshop,ACDSee圖片編輯器處理產品圖片
語言能力
普通話:流利
粵語:流利
英語水平:英語專業CET-6
日語:一般
求職意向
發展方向:縱向積累客服經驗,橫向擴充套件市場及銷售知識,努力成為專業的客戶關係管理師。能為企業在開拓潛在客戶,刺激銷售,維持客戶關係方面提供依據與策略。
其他要求:
自身情況
自我評價:性格積極樂觀,熱愛體育運動,勤奮刻苦,肯學肯幹,腳踏實地,做事有交代,有規劃,條理清晰,對公司,客戶及本職工作認真負責,具有團隊合作精神,積極參與各種方案建設。
興趣愛好:動則修身,愛好各種體育鍛煉包括登山,羽毛球,游泳,慢跑,瑜伽,靜則養性,喜歡聽輕音樂,看書。另外對廚藝研究破有興趣。
客服個人簡歷2
基本資訊
姓名:
目前所在:荔灣區
年齡:26
戶口所在:河南
國籍:中國
婚姻狀況:未婚
民族:漢族
身高:175cm
體重:70kg
求職意向
人才型別:普通求職
應聘職位:客服專員/助理/網路客服/投訴專員
工作年限:3
職稱:
求職型別:全職
可到職日期:隨時
月薪要求:
希望工作地區:廣州
工作經歷
xx公司 20xx-12~20xx-05
公司性質:私營企業
所屬行業:貿易/消費/製造/營運
擔任職位:銷售客服
工作描述:
1、瞭解客戶的需求,認真耐心答覆客戶提出的各種問題,提升客戶購物體驗,營造良好的購物氣氛,促成客戶成交。進行有效跟蹤,做好售前、售後引導和服務工作;
2、熟練運用公司產品,解答客戶提問並落實問題;
3、根據淘寶的各種操作規則和公司的規定,處理客戶的諮詢、投訴及糾紛等;
4、負責缺斷貨訂單處理、售後退換貨、快遞異常等問題的處理;與相關部門進行協調溝通以保證訂單的執行;
5、回覆顧客評價、處理後臺顧客投訴以及店鋪中差評;
6、做好記錄,把各類投訴及問題進行分類並彙總;
7、收集客戶及相關市場資料,建立和管理客戶檔案和資訊資料庫;
8、維護老客戶,開發新客戶。
教育背景
畢業院校:中南大學
最高學歷:大專
獲得學位:大專
畢業日期:20xx-06
專業:電子商務
語言能力
英語:一般
粵語水平:一般
其它外語能力:計算機語言
國語水平:優秀
自我評價
1、瞭解市場現狀與客戶需求,有淘寶客服經驗;
2、很強的溝通能力與技巧,普通話標準;
3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;
4、工作積極主動、良好的服務意識、有耐心、樂於助人;
5、有強烈的責任感及學習能力、誠實正直;
6、具備良好的心理素質,能適應快節奏高效率的工作環境,有團隊合作精神。