各位同事們：
感謝大家陪xx學校走過非常艱辛但頗有意義的20xx年，在2011年新春佳節來臨之際，祝大家新年快樂，心想事成。向支援xx學校工作的各位父母、親屬們，致以深深的感謝和節日的問候。
回顧20xx年，是學校收穫頗豐的一年。學校硬體環境的改善，人員思想的相對穩定，經營狀況的進一步好轉，看到這些明顯的進步，使我對學校的未來更加充滿信心，同時對各位同事寄予厚望，希望2011年大家能夠團結的更加緊密，人人發揮自己更大的作用，為xx學校，為我們的團隊集體，為個人的事業理想，一起奮鬥，努力。
總結20xx年工作，有以下幾點：
一、宣傳力度到位，學校品牌知名度提高，成為許昌家喻戶曉的外語教育機構。
20xx年我們的廣告投放量是25萬元，在各個高中大學校園，以及公交候車廳，包括廣場，火車站，做了戶外廣告，引發各種宣傳冊幾萬份，許昌各大網路平臺，通過圖片連結以及友情連結，花了不少錢，也取得了相應的宣傳效果。值得一提的是，學校引進網路營銷人才，開設了富有創意的純電子商務招生模式。我們成功的總結了以前全面撒網的業務方式，逐步轉向正規的，富有創意和純電子商務的招生模式。（有位電子商務高人說過：未來十年，如果企業沒有實現電子商務，他將無商可務）通過我們諮詢人員的耐心記錄資料，我們明確了我們的招生業務的模式的合作平臺或者公司。確定了依照網路推廣為主的的業務方向。當然未來要以更豐富的方式，通過策劃或者某些優勢，讓人對xx學校的網路形象上更加得體，可信。
目前，學校經過兩年的運營，已成為許昌知名度較高的一家外語教育機構，並在社會中獲得了良好的口碑。
二、經營狀況好轉，學校財務收入有了明顯提高。
20xx年，學校流水收入上有了長足的進步，從以前的寒假不到5000元的收入增加到20xx年寒假的3萬多元，從原來的暑假收入1萬多元，增加到將近7萬元。從平時流水的不到4000元，增加到將近3萬元。學校經營狀況明顯提高，勢頭良好，為進一步實現扭虧為盈打下基礎。
三、完成了學校教學特色的正確定位，形成了以大學生就業技能、社會白領進修，以及假期初高中英語短訓三方面相結合的教育培訓模式。
20xx年我們成功地完成正確的學校定位，就是平時以大學生和社會白領為主，假期兼顧初高中英語短訓的轉變，甩掉了束縛我們的少兒英語培訓。學貴有恆，事業在專。所以以後我們就在專業的“專”字上下功夫。20xx年也是圍繞，大學生成人外語培訓這個專字上下功夫的一年。明確了思路，我們能更有力的前進。當然這一年我們也在大學生和社會白領中樹立了良好的學校形象。讓許昌五縣一區的需要外語進修的我們的群體更進一步的認識到，許昌也有高階的外語培訓，許昌的xx學校是正規的也是可信的。因為之前許昌沒有人有信心想把成人外語為主的外語培訓做好，而我們呢，一直在努力。我永遠堅信，堅持不住就是失敗，誰能成功就是看誰能忍。
四、勇於探索，通過各語種的教學嘗試，形成了以英、日、韓語種為主的主要教學內容。
20xx年我們大膽嘗試，開辦了德語，西班牙語，俄語，包括法語的市場體驗，對市場有了更加深入的瞭解，有了更加精準的把握。儘管付出很多財力物力，但是我覺得值得，就是說既然做了舞臺，那麼就是要有人去跳跳舞試試，雖然這些語種的老師均以退出舞臺而告終，但是為我們以後的招聘、教務、業務安排、以及學校的終極目標留下了非常寶貴的經驗。我想說的是，不是我們學校的支援力度不夠，也不是因為那些語種沒有市場，而是因為我們沒有找到對的人，2011年我們將繼續全國性招聘，相信一定會有高素質的法語，俄語，德語，西班牙語等專業人才融入xx學校團隊。 目前，我們學校韓語科目慢慢完善，從弱到強，日語從自考學生走向社會白領，英語從學生走向社會白領，這個勢頭是很好的。2011年，我認為我們會更上一個新臺階。（我想說我們未來將用6-8年的時間，我們要開10種語言，做國內少數的多國語言人才培養基地。所以我說這個重要的實踐機會是難能可貴的。
五、學校教職工隊伍逐步穩定，團隊增強凝聚力。
20xx年對我們團隊來說也是一個淘金的過程，相繼有40多位同事離開xx學校團隊，離職後不到一個月想回來的人達到將近33位，我覺得我們團隊還是有吸引力或者xx學校某些方面還是做的蠻好的。當然今天還在xx學校一線工作的，在坐同事們真是我需要的金子，所以下一步我一定要讓你們更閃光，對你們更加負責。請允許我向大家鞠躬致謝。
下一步，我們要開展員工培訓工作，開展學校文化建設，幫助每一位員工進步、提高業務水平和工作能力，使我們的團隊成為一個精英團隊，大家團結在一起，為了共同目標前進。
六、學校硬體設施得到改善，辦公區域擴大，增設教室，為學校教學提供了良好的環境基礎。
學校過去條件簡陋，辦公環境雜亂，特別是以前要經過很不給力的那個婚介所，嚴重影響了我們的工作心情和學校形象。經過各方面的協調，我們從陰暗潮溼的二樓，搬到了明亮寬敞的'三樓，辦公以及教學環境得到很大改善，然後辦公區域從6間增加至13間的蛻變，為我們今年在外部形象和可信度上是極大的改觀。改變以前諮詢或者應聘人員的心理障礙。
七、加強管理制度建設，完善工作流程，為2011年的正規化管理模式打下良好基礎。
一年來，我們從部門的混沌狀態，達到了思路清晰的各部門各負其責的清晰化職位狀態，包括招生，財務，業務，教務，行政的各方面，形成了一個清晰的組織結構雛形，為2011年的正規化管理模式打下良好的基礎。
因為工作流程清晰，學校內部運轉流暢，也使我有了更多的時間和精力，去考慮怎麼使學校有更大的發展，考慮怎麼能賺更多的錢，讓學校的每一位員工增加收入，過上輕鬆滿意的好日子。
在此機會請允許我向我們謙遜和善，不辭勞苦，對工作孜孜以求的池主任鞠躬致謝。真的感謝他不遠萬里，放棄優越的養老生活，來到中國，來到xx學校，併為xx學校的夢想和目標而做出的非凡付出。當然，也對屈尊來到我們這裡負責行政工作的丁主任充滿信心和期待。希望大家以後對二位領導的工作給予支援。
以上是我總結的我們20xx年的工作情況， 20xx年是我們xx學校探索的過程，當然探索的過程中也有很多的不足。我希望在總結經驗和成績的同時，更清醒的認識到我們的很多不足點。這些不足具體體現在下面及個方面：
1、我們的課程包括老師的授課方法有待於進一步的更新來適應市場的需求，我們目前的教程等都很普遍而不特殊，特殊就是適應市場的需求。這是我們的弊端。應該是市場需要什麼樣的課程我們就努力構建什麼樣的課程。特別是英語很低端。2011年要在這方面下功夫，作為一個教學研究的專題，要有計劃、有步驟、有行動，對教學方法進行不斷的革新和改進。
2、我們從管理方面，沒有個細緻的管理模式和有效的績效考核機制，造成崗位職責不夠明晰，員工思想渙散，凝聚力不夠，工作不夠積極主動，缺乏創新意識，我們指哪裡打哪裡的人多，沒有自己的思路，沒有真正形成一種自覺或者一種以校為家的責任感。執行力差，比如，遇見事情拖沓時間的多。同事們自我反思一下，我們每天真正用在工作上的有效時間是多少。
教職工從入職起對學校的各種方針政策缺乏瞭解，員工的心理處於一種混沌狀態，沒有計劃性的去工作。這也是我們的員工流動性大的原因之一。下一步我們要加強制度建設，加強學校文化建設，從細節做起，爭取把各項工作更加完善和健全。