我局根據xx市人民政府(昆政發(XX)84號)關於印發(xx市建立全國消費放心城市實施方案)的通知精神,積極參與崑山市建立全國消費放心城市的活動,為全力打造"誠信崑山,消費天堂"的城市形象,構築商品,服務質量和價格誠信的有效屏障,為全面提升我市消費環境的安全度,經營者的誠信度和消費者的滿意度,盡了一份力.現將有關工作總結如下:
一,依法治價,積極開展價格監督檢查
(一)開展崑山市行政事業性收費大檢查.
我局聯合市財政局,監察局對全市行政事業性收費執收單位收費進行了大檢查,並將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記,張市長作了專題彙報.7月10日,市委曹書記對此專門作書面批示:"意見很好.要嚴格按照有關檔案規定,規範行政收費行為,對發現的問題,要及時整改.請物價,財政,監察加大監管力度,嚴肅查處各類違法案件,將整改後查處結果報我."為此我局與財政局,監察局及時對大檢查中存在違規收費的單位依法進行了整改並提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記,張市長作了彙報.11月2日,曹書記對此又作了書面批示:"請許書記(崑山市政法委書記)與物價局研實確定,糾正違規收費的具體措施".在市委一把手領導的高度重視和關心下,我局與財政局,監察局聯合對收費大檢查中違反(價格法)的亂收費行為依法作出了處理,並及時準確地編輯出版了2期(價格內參)向我市各有關部門作了通報,從而把推進價格誠信工作引向深入.
(二)開展元旦,春節,五一,中秋,國慶等節日市場檢查,為建立消費放心城市盡職盡責.
今年以來我局圍繞每一個重大節日,都精心組織,認真實施市場檢查.在市場檢查過程中,我局要求各有關單位根據上級有關規定認真貫徹執行價格的法律法規;並組織各鎮物委,總工會職工物價監督站一起進行檢查,主要檢查了旅遊景區各類門票,鐵路,公路客運票價,旅遊景區各種商品和服務價格執行明碼標價規定情況;鐵路,公路交通運輸視窗部門各種商品和服務價格執行碼標價規定情況;市區各類賓館,飯店,旅社的`房費,餐飲,娛樂,咖啡,茶室等的價格及服務收費執行情況;各農貿市場的農副產品價格;全市各主要商業街的商品明碼標價執行情況以及與我局簽訂反價格欺詐責任書的各大型商場,超市執行反價格欺詐的情況.在"五一","十一"兩個黃金週中,除了做好節日前的市場檢查外,還能積極配合市假日旅遊協調小組,一起認真參與節日旅遊黃金週前的全市大檢查.
(三)開展查處價格欺詐專項行動.
在開展查處價格欺詐活動中,我局經過周密的準備部署和組織實施,突出元旦,春節,五一,中秋,國慶等節日市場檢查,並以此為契機,積極開展價格服務進萬家活動,倡導明碼實價,推進價格誠信建設,引導經營者強化誠信意識,弘揚誠實守信的商業道德.
(四)開展農資價格檢查工作.
今年3月,為維護農民的合法利益,我局對市農資總公司,崑山豐迪複合肥有限公司,崑山華德爾複合肥有限公司等企業的農資價格進行專項檢查,並將國家,省,市有關檔案精神對生產和經營者進行了宣傳,及時提醒各有關單位要誠信經營,並按規定的經營差率和最高限價銷售農資,嚴禁出現超差率或突破最高限價的銷售行為.
(五)開展商品房價格專項檢查.
根據國家巨集觀調控的要求,按照中央,省關於做好穩定住房價格工作的具體意見,根據蘇州市物價局(關於開展蘇州市商品房價格專項檢查的通知)(蘇價檢字(XX)105號)檔案要求,開展商品房價格專項檢查,通過檢查,培育出健康有序的房地產市場,規範我市房地產企業及相關單位的價格(收費)行為,切實減輕人民群眾的負擔,
二,營造輿論,大力推進價格誠信建設
(一)積極開展創價格信用單位活動
我局按照國家發改委"建設價格誠信體系"的要求和江蘇省物價局(關於在全省開展價格誠信活動意見的通知)精神,以及市建立消費放心城市的要求,積極以打造價格誠信品牌,維護市場價格秩序,營造誠信服務環境,在全市範圍內開展了爭創價格信用單位活動,通過宣傳發動,企業報名,爭創活動,考核驗收,表彰獎勵等環節湧現了一批先進單位,"江蘇省價格誠信先進單位(aaa)"--上海捷強崑山配銷中心,"蘇州市價格信用單位(aa)"--崑山商廈,崑山市自來水集團公司,"崑山市價格信用單位(a)"--煤氣公司,液化氣公司,百潤髮.另外三家正在創aa級.目前,價格誠信在我市各商家中形成了一定的氛圍,普遍執行明碼標價,建立價格信用制度,設立價格管理臺帳,健全價格管理組織網路及管理人員等,從而使價格誠信得以推廣,得到了消費者的好評.
(二)積極開展"推進價格誠信,打擊價格欺詐"宣傳執法月(9月-10月上旬)活動.
在宣傳執法月活動中我積極開展了相關的系列宣傳活動.如:我局於9月2日晚,與柏廬街道在玉山廣場聯合舉辦了"文明與您同行,共建和諧社會"的廣場文藝晚會.通過晚會自編節目的表演,宣傳了價格誠信和文明和諧和的社會新風,進一步推動了機關與街道的文明共建活動,弘揚了文明,和諧,法治的時代主旋律.10月,我局又與電視臺(法治崑山)欄目組一起拍攝了"倡導價格誠信,反對價格欺詐"為主題的專題片,通過將3個典型價格欺詐案例的曝光,警示經營者要誠信經營,告知消費者要保護合法的價格權益.不僅如此,我局還進一步營造聲勢,擴大影響.我局與各鎮物委一起組織,在全市各大商場,市場中進行了橫幅宣傳,如在崑山商廈,易初愛蓮,及各鎮的農貿市場中拉出了"倡導誠信經商,共建和諧社會","明明白白標價,清清楚楚消費"等標語共20多條.
(三)實行醫療服務價格改革,規範醫療服務收費行為.
為積極推進醫藥衛生體制的改革,逐步理順醫療服務價格體系,規範醫療機構價格行為,我局根據省物價局,衛生廳下發的(江蘇省醫療服務專案價格),積極推行我市新的醫療服務專案價格.我局對全市各醫療經營機構負責人及財務人員進行了輔導培訓,講清了醫療服務價格改革的基本原則及改革的主要內容等,從而為9月30日正式實施改革打下了基礎.
(四)積極做好價格明碼標價及其示範街工作.
為推進價格誠信,我局主動指導總工會職工物價監督站做好有關基礎性工作,在鞏固人民路,亭林路,前進路明碼標價示範街的基礎上進一步拓展至震川路,柏蘆路.組織總工會職工物價監督站,鎮物委進行了2次明碼標價檢查,對違規單位了處罰.特別是對部分商品房售樓處進行檢查,對於不按規定明碼標價的進行了5000元罰款.
(五)積極參加市創消辦,工商管理學會,消協組織舉辦的"商廈杯"消費維權理論研討會.
我局檢查分局陸曉崗同志以多年來從事價格舉報工作積累的經驗做法為背景,擬寫了(處理價格投訴帶來的思考),該文以大量舉報投訴的案例說明了:價格投訴工作必須心繫群眾;要注意投訴中的問題變被動為主動;要積極探索研究實踐新的方法;要努力學習提高加強隊伍建設.該文榮獲了我市"商廈杯"消費維權理論研討徵文三等獎.
三,以人為本,積極做好價格舉報服務
做細做實價格舉報工作,彰顯價格部門執法為民的良好形象,及時妥善地處理群眾價格舉報.一是充實價格舉報力量,明確一位分局領導專門負責價格舉報工作,配備專職人員接待處理群眾來信,來電,來人;二是完善制度,確立了首問負責制;三是建立快速反應機制,開闢價格舉報工作綠色通道,充分發揮"12358"價格舉報電話的積極作用;四是按舉報建檔要求,建立資料庫,實行了舉報的資訊管理系統,提高工作效率和電子化程度;五是按時,按質,按量定期將舉報情況上報上級,做到內外結合,標本兼治.五,加強"12358"價格舉報宣傳力度.如在舉辦廣場文藝晚會時,在開展價格檢查時,在參加社群便民時都發放了彩色宣傳單,宣傳單上印製了12358價格舉報事項,列舉了"當購物時感覺有可能受價格欺詐時;商店,服務場所未明碼標價或超標價結算時;……"等十多種價格權益可能受侵犯的現象,告知廣大消費者可撥打免費價格舉報電話12358.上半年,我舉報中心共受理群眾投訴65件,已辦理65件,為消費者挽回經濟損失111809.6元,辦結率100%,回覆率100%,真正做到使群眾投訴件件有著落,事事有迴音,從而做到為政府分憂,為百姓解難.
XX年市物價局建立消費放心城市的工作思路
為全力打造"誠信崑山,消費天堂"的城市形象,構築商品質量,服務質量的有效屏障,全面提升崑山消費環境安全度,經營者的誠信度和消費者的滿意度,我局將結合建立工作實際,以"規範價格行為,倡導價格誠信,讓消費者放心"為主題,積極開展如下工作:
一,認真宣傳貫徹國家的價格法律法規,嚴格按照檢查許可權對經營者執行價格法律,法規和國家有關價格政策進行監督檢查,特別開展元旦,春節,五一,中秋,國慶等節日市場和旅遊黃金週價格檢查;
二,在全市範圍內大力推進價格誠信建設,開展好建立"a","aa","aaa"級價格信用單位活動;
三,在鞏固人民路,亭林路,前進路明碼標價示範街的基礎上進一步拓展至震川路,柏蘆路,並在全市範圍做好普及明碼標價工作,特別是督促房產開發商做好商品房預(銷)售的明碼標價工作;
四,認真做好"12358"價格舉報工作,做到有報必查,有查必果,有果必復,確保群眾投訴舉報件件有著落,事事有迴音.要積極適應網路時代的要求,開闢網上投訴新業務.
五,按照崑山市建立全國消費放心城市要求,分解落實建立任務,加快推進信用體系建設,進一步加大對價格行為的規範,查處價格欺詐行為,保護消費者合法的價格權益,推動建立工作由點到面,向縱深拓展.
六,加強組織領導,組成專門工作班子,全力推動,落實各項建立工作任務;健全機制,落實檢查考核,提高建立水平;突出工作重點,推動社會信用體系建設,建立健全維權網路;廣泛宣傳發動,完善監督體系.積極發揮價格協會各行業分會的價格自律作用,推進價格誠信的建設.
以上彙報當否,請指教.