年終總結
由於本人為新入職，對上一年度的工作沒有接觸，因此無法進行詳盡的總結，只有通過一些可查的資料，加上本人的分析進行簡單的總結。如分析有不足之處，希望大家提出意見，共同探討改進完善。
20XX年度總體銷售較20XX年下降了20.8%，原因應該從兩方面來分析：
一、 客觀原因：1.競爭對手的增加，吸引分散了一部分客流。2.隨著內地經濟的發展，加上外出務工者觀念轉變，一部分人選擇往內地的城市發展，外出務工人員減少，導致我們的消費群體數量有所下降。3.用工成本增加，利潤下降。珠三角用工荒逐年加劇，招工難，留人難，人員配備不足影響銷售。（這也是零售服務行業普遍存在的問題）
二、 主觀原因：1.生鮮做的不夠完善，價格與質量跟市場沒有明顯的優勢，缺乏特色。宣傳、管理方面亦有所欠缺。無叫賣，銷售氣氛不夠熱烈無吸引力2.促銷活動的形式和創新不足，力度不足，吸引力不夠。3.商品價格沒有緊跟競爭對手，市調工作欠缺。4.會員積分返利制度缺乏足夠吸引力，會員門檻偏高。會員卡的`宣傳、推廣等力度不夠。5管理方面的問題。人員欠缺，管理不夠完善。
工作計劃和展望
為了完成2013的年度銷售目標，我們應該要從自身做起，認清、面對現實和社會形勢，瞭解熟悉競爭對手，改進提高自我，才能最終實現甚至超越我們的目標。下面是企劃部2013年的工作計劃和展望：
1.完成日常的工作，賣場的氣氛佈置，管理。進一步維護、改善、提升賣場的形象。
2.加強宣傳推廣，推出更豐富更有吸引力的促銷活動，進一步提升擴大商場的知名度。
3.加大對生鮮的宣傳力度，通過一系列的推廣活動，塑造低價生鮮的品牌效應，並著重突出自身特色。
4.進一步宣傳推廣會員制度，推出更豐富的會員活動，促進會員消費，提高會員的忠誠度，並吸收發展新會員。（建議降低加入會員門檻，提高返利力度）
5.和各部門緊密合作，共同做好賣場工作，努力達成銷售目標。
6.不斷髮現和改進工作中的不足，總結經驗，不斷進取。