總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的技術支援年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
技術支援年終總結1
從20xx年9月份但任工程部經理以來。由於專業技能的侷限性以及管理經驗的欠缺，從任職一來，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態度與工作方式。在工作中不斷的深入和學習，得出一些專案管理方面的思路。這些專案管理方面的思考，有的已經在實施和實踐。但由於有些思考不成熟、不繫統，也就沒有及時與公司領導彙報溝通，現對其進行相對系統的整理。總結共分三個部分，第一部分：工程管理情況，第二部分：分析改進，第三部分：工作計劃及工作目標
第一部分：工程管理情況
一、 工期控制
二期工期總體延後150天左右。按照開工時公司制定的工期要求及簽訂合同時承包單位的施工進度計劃，G1、G2合同工期為210天，聯排工期為200天。即從20xx年6月1日開工至20xx年12月28日竣工。而實際的施工進度情況是G1、G2棟主體封頂都要到20xx年1月中旬才能完成；聯排至1月1日，能主體封頂的也只有H4、H5、H6、H8。工期延誤的主要原因在以下三個方面：
1．承包單位事先對二期工程的工期估計不足。對雨季施工、材料供應特別是主材商砼、水泥、鋼筋等的供應估計不足。且總包單位在發生這些因素的影響時，沒有采取積極解決問題的措施，專案經理沒有把心思放在專案管理上，沒有把精力用來解決這些影響施工進度
的因素上。反而是目光短淺的爭一點小的利潤，而與材料供應商、勞工班組扯皮。
2、我們事先對總包單位的實際實力（包括資金實力和管理實力）估計不足。承包單位不是真正的雲南惠豐公司，而是屬於資質掛靠施工，雲南惠豐公司收取專案總包單位的管理費用。這種模式的施工，工程的資金投入和管理人員的配置由掛靠人（董、胡）負責，雲南惠豐公司並不給專案資金支援和人員支援，同時也缺乏必要的管理方面的支援，事實上這是一種以包資質掛靠，變相的以包代管現象。
制約工期的主要原因在於總包單位的資金和管理方面。資金實力的不足導致材料、裝置經常供應不上，工地經常出現停工待料現象，停工待料又經常造成施工人員的流失，勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面，一方面總包單位管理人員責任心和素質達不到應有要求，特別是專案經理缺乏專案管理經驗及管理手段。另一方面由於勞務層分包層次過多，工班分組過細，無法形成流水作業，導致專案經理在人員調配上存在困難，同時由於勞務層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是專案經理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執行。另一方面現在的民工也是非常地不好管理，經常因為一些小問題和管理人員對著幹。以上所說的資金、總包單位專案管理是導致工期拖延的最主要原因。
3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經理對於總包單位工期的延誤，雖然採取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時。對於一些問題的處理尤其是總包單位人員的嚴重
缺乏和材料的不及時供應缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經理在今後的工作中努力學習工程管理知識，掌握更多好的管理經驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領導的重託，為弘映地產的發展作出更大的貢獻。
二、 質量控制
從開工以來，工程質量都是放在第一位的。但事與願為從開工到現在，二期工程質量總體評價是較差的，尤其觀感質量很差差。雖然採取了一些對應的措施，工程質量有一些變化，例如鋼筋製作安裝比10月份以前有較大提高，但總體工程質量都達不到要求。
工程質量較差的主要原因有幾個方面：
1、施工專案部缺乏管理。施工總承包單位對專案部缺少管理。
2、總包單位技術力量及資金力量都比較弱。
3、建設單位工程部對監理及總包單位的控制措施及管理辦法缺乏系統性。
4、監理單位管理不到位，相應監理人員監理素質偏低。
三、 造價控制
在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。
1．工程部有能力利用相關專業知識，儘可能減少圖紙中不必要的成本投入。比如建築施工圖紙設計說明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設計做法，工程部都積極與設計院溝通協商，採用可降低成本的工藝及施工做法來降價建築成本。
2．對於施工過程中出現的一些技術變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對於增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術分析，選擇最經濟的可行性變更方案。
3．工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監理工程師、總監、主管工程師、工程部經理、工程管理副總、預算工程師層層把關，對於不應該支付的簽證堅決退回，對於確實發生並應該支付的簽證進行嚴格的費用稽核，杜絕此項費用的不合理支出。
四、 現場安全文明施工
自開工至10月中旬，專案安全文明施工較差，總包單位專案部缺乏相應的管理。而後經建設主管部門及工程部制定相應的處罰措施，工地安全文明施工有提高，基本達到要求。
五、 對監理公司的管理
總的來說，我們對監理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監理公司相關人員到崗，導致監理人員總體素質偏低，最後我們工程部不得不花很多精力去幫助監理公司完成本應由監理完成的工作，這也相應的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們應該意識到，為什麼監理單位派駐工地的人員整體素質偏低呢？究其原因我認為還是監理費用過低，監理費用低了派過來的監理人員的工資就會很低（1500-3000元/月），工資低的監理人員素質一定是偏低的。
六、 外部協調
對於一個工程專案來說，外部協調對於工程的順利開展有很大關係，對此，在領導的幫助下我們採取了一系列措施保持了與州質檢站等單位的良好關係，保證了工程儘可能少的受到外界干擾。
七、 內部管理
首先我們根據工作需要，對工程部的人員配置進行了及時地調整，但由於以上所述的總包單位、監理單位相應人員的工程管理素質普遍偏低，我們工程部人員勞動強度過大。
一方面，我們需要補充新鮮血液，提高了整體力量。另一方面要加強和提高工程部全體人員的管理水平及技術能力。提高工程部全體人員的工作能力的工作是20xx年上半年度的主要工作，在後面的工作計劃中加以詳述。
第二部分：分析和改進
通過不斷對工作的深入，管理方法的學習和多次整頓的總結。我個人認為弘映山莊二期工程專案管理單一的從工程質量、進度、文明施工等表象入手進行整頓，不能根治各種問題的再次發生。雲南惠豐公司如此會出現這些問題，那以後假如承建單位是“十四治”、“十五治”，還是同樣會出現這些問題甚至更多。我們的專案建設存在系統上的問題——專案利益相關方不和諧。由於弘映山莊二期專案建設過程中的相關方各自的利益目標不一致，造成各參與單位的行為相互衝突。這一系列的對抗性，已嚴重影響到弘映山莊二期專案建設的順利實施，並給相關方造成了損失。如果不對專案建設相關方進行和諧整
技術支援年終總結2
尊敬的各位領導：
轉眼間我已經在公司工作了將近一年的時間，我對公司的業務及目前狀況等各方面都有了深入的瞭解。掐指算來我進入公司已經有個9個月的時間了，對於公司這個大家庭也是越來越喜愛了。這裡有領導的關心，有同事的幫助，有部門之間的無縫協作，有公司的支援，我想這裡正是我大展拳腳的地方。現在我將20xx年主要的工作情況彙報如下：
1.安裝測試一批新裝置
主要測試的軟體有超視科技集中監控管理系統、華青紫博監控系統、中盛益華網路監控系統、CS網路版巡邏管理系統。其他主要測試還有黑光夜視等攝像頭的對比、d-link攝像頭測試、先導視覺Av5105 500萬畫素彩色攝像機測試、巡更器測試、英飛拓高清攝像頭測試、智慧高速球型攝像機測試。在前幾次測試軟體以及攝像頭的時候，總是出現很多問題，包括網路不通，硬體無法連線和進入配置介面時候對裝置的具體操作問題。我們總是自己先摸索問題是如何導致並如何解決，在自己無法成功實現裝置的全部功能時候，需要諮詢原廠的技術人員，對於一些即使軟體無法實現但對公司有利的功能也要對技術人員進行進一步的詢問，從而對裝置有個全面系統的瞭解。在與原廠公司交流的過程中可以使我更快更好的學到知識，在一些不涉及到的領域也能夠有所瞭解，為以後的工作打下基礎。下面是部分測試的軟體以及攝像頭的影象展示以及基本介紹：
超視科技：
軟體安裝便捷，功能強大，操作方便，基本支援所有功能，支援C/S、B/S雙架構。電子地圖可以設定熱區和裝置擺放功能。安裝此軟體不需要安裝其他多餘的資料庫。通過IE登入不需要更改IE上面的配置。
超視科技軟體介面
智慧高速球型攝像機：
攝像機具備大部分攝像機功能。攝像機裡面的區域遮蔽功能很強大，他會選擇固定的位置遮蔽，不會隨著攝像頭的變化而變化。不足的是在一個隱私區域內可遮蔽的畫面不能夠很大。而且在攝像頭轉動的過程中所遮蔽的位置會隨著角度有輕微的變化，但是對於一個屏蔽面不是很大的畫面，這個輕微變化會對遮蔽位置有很大影響。當角度變回原位置後，遮蔽位置基本無改變。
智慧高速球型攝像機影象
英飛拓高清攝像頭：
安裝方便，操作簡單。紅外對射功能，隱私遮蔽，搞解析度，影象更清晰，並且沒有任何不良的影響。基本無延遲。組裝很方便。
英飛拓高清攝像頭
2.參加各種學術論壇和產品展銷會
雖然這種論壇和產品展示對於我這種剛剛入門的新手來說有點難度，但是從他們對自己公司的產品介紹，我還是學到了很多。並且當參加這種論壇多了之後，對於每個公司的產品在腦海中能夠形成一個對比。對於我今後的測試有一個很高的提升。在加快測試的同時也給公司測試工作做到了很大程度的緩解。進一步為公司領導對於裝置和軟體選擇上更加廣泛。在SAP的展會上還有幸聽到了姚明的演講，他對自己的經歷總結後對我們做了警醒。在他的人生事蹟中我們可以學到很多很多，尤其是他得堅強，我也是一個喜好籃球的人，對於他再籃球場上得奮鬥和那種不懈努力的精神真的對我有很大震撼。這種精神在工作生活中也有很大作用。聽了他的演講，
我在工作中真的能夠更加細心努力。希望公司可以組織更多此類展會和學術論壇。
3.上網調查其他和公司有關的裝置
在調查過程中可以體會到其他公司對於監控系統的具體走向。通過對於每個公司的對比，能進一步良好的完成領導佈置的工作。並且在與其他公司的聯絡過程中，向他們學習對於技術支援的各種技術問題，可以今後的工作中完美的完成領導佈置的工作。為公司節約時間，創造更多效益。
4.維修客戶所購進的裝置
隨著對公司業務的熟悉，出差也日漸增多了，基本都出差去過承德、灤縣、唐山、承德西、廊坊等地方。出差可以體現出對公司業務熟悉的程度，通過你做事情的時間，完成的質量以及一些突發狀況的解決。灤縣—承德西出差讓我體會到了天氣環境的殘酷及我們要面對的不止是裝置帶來的問題。承德出差讓我瞭解了我對公司業務還是不熟悉，方方面面都需要加強。唐山出差讓我知道了事前準備工作一定要做好。出差中會遇到各種各樣的問題，有時候同事會給你遠端指導幫助解決，但是很多問題都需要自己在現場的摸索中搞定。這是對於我們臨場應變能力的考驗。還一個可以體現是否已經很好掌握裝置除錯的情況就是當一個現場出現問題的時候，現場需要立刻解決問題，這時候就需要你對於現場情況在自己的腦海中自然而然的呈現出來，對於裝置的除錯必須在心中牢記於心。這樣才能快速完美的協助客戶或同事解決問題，這也是對自身價值的一種體現。現在我需要學習的還有很多，需要每時每刻都對公司業務進行更新並重復操作達到一種理解的新高度。然後更快更好的完成領導的任務，為公司節約更多人力物力財力。
5.幫助領導和同事解決問題
主要做過的事情是：智慧電網調查、智慧家居調查、智慧輔助平臺對比、35KV綜合自動化系統報價。在這些調查中有過一次次的失敗也有過一次次的喜悅，每次在網上查詢不到合適的檔案時候，心裡的失落感就油然而生，加上時間的緊迫使得那種使命感愈加強烈，然後在一次次的查詢中，終於找到領導所需要的東西，在領導說出“乾的不錯”的時候，那個激動，那個喜悅，已經不是言語所能表達。在調查之中，也讓我學到了很多。調查到的東西需要記住，既然領導有需要就肯定是有用的，要記在心裡，方便更快的解決問題。在跟其他公司互動的時候（例如要某項報價），要強硬一些，事情必須說清楚，這樣即方便了自己也方便了對方。調查時間是很緊的，要懂得取捨，當一些公司不能夠像你按時報價的時候，要果斷PASS，不能讓一個可以捨棄的公司打亂我們公司固有的節奏。
領導在這方面也是很關心我們的，在我們查詢資料遇到困難的時候，總是教導我
們如何查詢更容易，那些東西是有用的。領導的關心可以使我感到華電通達是一個可以真正值得我們去為之奮鬥的地方。
對於今後的展望
自從進入公司充分體會到了公司人性化。使我們這些剛剛進入社會的大學生感受到了社會的溫暖。在未來的工作中，我希望領導能夠多加督促我的工作並且多分配給我重要的工作。有壓力才有動力。希望能夠多出差，個人認為出差是最鍛鍊人的事情，只有在出差工作的過程中才能遇到更多的問題，而且在外面才能更加鍛鍊我們意志力，鍛鍊我們的獨立解決問題的能力。
將近10個月的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、能力上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通和測試能力上還有欠缺。出差遇到問題總是不能夠在第一時間解決。在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，保持學習和創新精神，提高自身的工作效率，努力把工作做得更好。為公司創造更多的效益，提高公司在社會上的地位是我們公司每個人的義務。
技術支援年終總結3
20xx年已經過去，新的一年已經到來，在這辭舊迎新之際,回顧這20xx年的半年工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，自20xx年5月19日來到XX公司技術工程部經過半年的工作學習，得益於公司和部門領導的關心培養和同事的熱心幫助、諄諄教導，讓我的工作有了快速提升，我已逐步成長為一名合格的技術工程師。再次感謝公司對我的信任及同事們的支援，通過團隊的共同努力，探索出了一定的工作經驗，在此對一年情況進行個人工作總結，請各位領導指導和糾正，下面我向各位領導彙報自己在20xx年的工作情況：
崗位職責：（1）在總工程師的領導下開展各技術工作。
（2）負者編制各塔機安拆方案、基礎驗算、塔機附著驗算、各類應急預案等方案。
（3）編制各類塔機安拆技術交底，指導現場施工工作。
（4）及時準確對公司ERP技術下單。
（5）收集國家及行業類相關法律法規並按其規範公司各方案
在剛進入公司的時候，由於以前是從事起重技術相關工作，對塔機具有一定的理解能力，工作上手還是比較快，很快就能獨自完成各工程工地的方案製作，然後多次到工地參與實際的安拆前的技術交底，受益良多，使我成長進步很快。在6-10月的時候，又接到公司參與ERP系統製作任務，幫助公司資產部門整理公司各塔機型號的零部件BOM清單的製作，過程中有許多困難，做得過程中也有些不足之處，但是在大家的`不懈努力之下，最終成功的將ERP執行使用， 我清楚自身還有許多不足之處，如經驗不豐富，理論水平有待提高。今後我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向專業理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、嚴格準守公司規章制度，團結同事，按時完成領導分配的任務。
總之，心態決定狀態，狀態決定成敗！我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，施工經驗有限，但我會發揮年輕人的好學、勤快、能吃苦耐勞、精力衝沛等優勢，彌補以上的缺點，勤學勤問，努力成為一個優秀的技術人才，為巨集升公司的發展盡力。對公司要有責任心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我今年工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！
技術支援年終總結4
尊敬的各位領導：
轉眼間我已經在公司市場部工作了將近一年的時間了，我對公司的業務及目前狀況等各方面都有了深入的瞭解，同時對於公司這個大家庭也是越來越喜愛了。這裡有領導的關心，有同事的幫助，有部門之間的無縫協作，有公司的支援，我想這裡正是我大展拳腳的地方。現在我將20xx年主要的工作情況彙報如下：
1.維修客戶所購進的裝置
隨著對公司業務的熟悉，出差也日漸增多了，基本都出差去過山東、江蘇、寧波、上海、南京、珠海還有這次的大連獐子島等地方。出差可以體現出對公司業務熟悉的程度，通過你做事情的時間，完成的質量以及一些突發狀況的解決。大連獐子島出差讓我體會到了天氣環境的殘酷及我們要面對的不止是裝置帶來的問題。出差中會遇到各種各樣的問題，有時候同事會給你遠端指導幫助解決，但是很多問題都需要自己在現場的摸索中搞定。思想彙報專題這是對於我們臨場應變能力的考驗。還一個可以體現是否已經很好掌握裝置除錯的情況就是當一個現場出現問題的時候，現場需要立刻解決問題，這時候就需要你對於現場情況在自己的腦海中自然而然的呈現出來，對於裝置的除錯必須在心中牢記於心。這樣才能快速完美的協助客戶或同事解決問題，這也是對自身價值的一種體現。
現在我需要學習的還有很多，需要每時每刻都對公司業務進行更新並重復操作達到一種理解的新高度。然後更快更好的完成領導的任務，為公司節約更多人力物力財力。
2.參加北京安防產品展銷會
雖然這種產品展示對於我這種剛剛入門的新手來說有點難度，但是從他們對自己公司的產品介紹，我還是學到了很多。並且參加這種安防產品展銷會，對於每個公司的產品在腦海中能夠形成一個對比。對於我今後的測試有一個很高的提升。在加快測試的同時也給公司測試工作做到了很大程度的緩解。
3.上網瞭解其他和公司有關的裝置
在瞭解過程中可以體會到其他公司對於監控系統的具體走向。通過對於每個公司的對比，能進一步良好的完成領導佈置的工作。並且在與其他公司的聯絡過程中，向他們學習對於技術支援的各種技術問題，可以今後的工作中完美的完成領導佈置的工作。為公司節約時間，創造更多效益。
對於今後的展望
自從進入公司充分體會到了公司人性化。使我們這些剛剛進入社會的大學生感受到了社會的溫暖。在未來的工作中，我希望領導能夠多加督促我的工作並且多分配給我重要的工作。有壓力才有動力。希望能夠多出差，個人認為出差是最鍛鍊人的事情，只有在出差工作的過程中才能遇到更多的問題，而且在外面才能更加鍛鍊我們意志力，鍛鍊我們的獨立解決問題的能力。
將近10個月的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、能力上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通和測試能力上還有欠缺。出差遇到問題總是不能夠在第一時間解決。在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，保持學習和創新精神，提高自身的工作效率，努力把工作做得更好。為公司創造更多的效益，提高公司在社會
上的地位是我們公司每個人的義務。
技術支援年終總結5
一、職業成長回顧
還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，20xx年已經領近尾聲，細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰果，但是也經歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，20xx年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悅和汗水並存的一年，也是充滿了機遇和挑戰的一年。
來到XX已經一年光景，作為一名專案工程售前的技術工程師，承蒙公司領導與部門同事的批評指導，在履行自己職責的同時，也逐漸看到了自己距離優秀員工所具備的全面素質要求還有一段需要努力彌補和完善的差距。空閒的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱謂？
自從擔任公司專案工程售前技術工程師以來，我的主要工作是為行業部門以及其他業務部門的同事編寫專案設計方案、專案施工組織方案，以及就公司現有資源產品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開始獨立接受專案派單時，我幾乎不太能夠理解專案售前的含義，更不瞭解應該如何去把專案售前的工作開展實施，而是過多的依賴於抄襲現場的方案，在一些專案關鍵點部分處理得不夠理想，過於理論化，導致與實際脫節。通過幾次不太成功的案例鍛鍊之後，慢慢的我也開始形成一套適用於自己成長的思維模式，並摸索出一些相似領域、固定產品的處理辦法。但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在許多的不足，體現在對於專案建設的需求經常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產品的適用性，能夠如何滿足客戶需求即可，但是卻忽略了未來客戶發展所帶來的變化與擴充套件，對專案的把握不夠全面，畢竟系統整合涉及的領域眾多，涵蓋的技術面較廣，這種著眼現在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實。好在公司的領導及同事通過單獨技術指導以及對整個部門進行的專案經驗分享指導，也讓我逐漸明白在進行系統整合專案時巨集觀瞭解，全域性設計的重要，對使用者的需求必須要深入的分析，瞭解客戶的企業規模、事務處理流程以及發展規劃之後，從全域性的角度來進行方案設計，再突出眼前的區域性建設構想，這樣才能真正把
系統整合方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具備這樣全域性把控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長為一名合格的售前工程師。
二、工作開展回顧
在過去的一年，我對涉足不同行業的系統整合需求也進行了一些回顧總結，其中視訊監控專案與網路專案佔到了所處理案件的70%，在這些專案中，我所要承擔的任務主要包括：專案需求瞭解、專案設計方案編寫、專案跟蹤等。而相對來說，專案方案設計又佔到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經歷了兩個時期的成長。
第一階段：
從產品到方案。將公司的產品資料（如海康威視、華為等常用裝置）修改成針對使用者的解決方案，這一類售前支援不在少數，處於對公司內部代理的產品比較熟悉，再加上有一定的技術功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來說比較快速，但不能站在客戶價值角度來理解產品。
第二階段：
從需求到方案。通過總結問題以及對專案的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理諮詢的角度採用各種方法去了解客戶業務、分析使用者需求，並提供解決方案。
三、個人職業展望
通過這一年時間的摸索與觀察，對於現在各大行業客戶，越來越不滿足於單一產品的建設需要，他們往往希望單位或企業內部的各個應用子系統能夠相容整合，並且所有的管理能夠在統一的平臺下進行。也就是說，對於未來客戶系統整合需求我們可以理解或者影響客戶往應用系統整合方向發展，而不是單一的提供產品整合，在激烈的行業競爭中，我們需要提供客戶耳目一新的亮點方案。
在學習交流中我發現，資料集中與雲端計算將是未來發展的技術方向，所謂資料集中，就是把企業所有日常辦公產生的資料集中在機房管理端，確保資料的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的洩密危險；而云計算通俗來說既是虛擬化服務，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和伺服器虛擬化，這樣的技術發展將越來越降低對客戶終端的硬體要求，轉而提升系統應用的靈活性和高可用性。
除了對技術方面的發展追求，在職業規劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態下，按照客戶提出的需求進行分析，瞭解客戶一時期內的發展狀況，然後提出可行的辦法。但是我想這樣遠不能夠樹立自己在客戶心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向於為客戶樹立一種可靠可信的諮詢師的身份角色。不單單對客戶的需求進行分析，還要對客戶所在行業進行一些必要的瞭解，清楚行業發展趨勢以及新興技術的應用案例，從硬體和軟體結合的角度出發來進行整體解決方案設計，提供給客戶綜合應用解決方案。
明確了個人的發展方向與職業角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累，尤其在資料集中所涉及的儲存、備份、資料恢復以及雲服務涉及的虛擬化技術上投入一些精力，結合專案實施者成功經驗的分享，總結出適合自己在新的一年工作中處理專案的辦法。
技術支援年終總結6
斗轉星移，進入XX公司已經整整有三年多，我一直從事現場的售後技術服務工作，親眼目睹公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經歷，自己對售後服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。
一、樹立全域性觀念，做好本職工作
不管從事什麼工作，樹立全域性意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的全域性就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、精於專業技能，勤於現場觀察
隨著鋼鐵行業的不斷髮展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流,對於不斷掌握新環境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業水準的標尺，同時也是技術人員儘快掌握應用知識的有效手段。
三、善於溝通交流，強於協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
向客戶推廣公司的產品，不僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善於從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品，同時協調專案部和現場施工及業務員的關係，發揮好橋樑的作用。
在鋼鐵行業發展的新形勢下，尤其國家最近頒佈了《鋼鐵產業發展政策》，耐材行業也面臨著機遇和挑戰,在這個大背景下，售後服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業需要兩隻腳才能穩步前行，那麼一隻腳是高質量的產品，另一隻腳則是完善的售後服務，公司產品可以創出名牌，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依託高質量的產品和完善的售後服務體系，才能在競爭中立於不敗之地。