物業公司工作總結範文錦集6篇

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物業公司工作總結範文錦集6篇

物業公司工作總結 篇1

在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支援下,XX年上半年物業管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區環境衛生狀況良好,生活區綠化環境有了不錯的改善,保證了水電的正常供給,服務質量也有了很大提高。現就具體工作總結如下:

一、上半年工作及目前手頭重點工作:

(一)綜合管理工作

1、以提高服務質量、規範小區物業管理為目標,本著以人為本的宗旨,加強管理,認真執行小區物業管理制度

2、積極配合公司水電費繳交管理工作,按時按量完成

了水電費的收繳工作。

3、公開、公平、合理地完成了對二區25棟拆遷租住戶住房的分配工作,積極妥善做好舊租房的騰空工作,保證了分房戶的即時入住。

(二)、水電工作

1、廢除了社群屋頂水箱進出水管道,提高供水質量,減少了洩漏。繼續完善水電計量裝置。

2、完成了二區高壓配電裝置的除錯和二區配電向低壓總控制開關的檢修。

3、加強對供電設施的維護與檢修,為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。

4、目前重點工作是找準時機更換一區配電室內變壓器油及密封墊,以及進一步完善社群內用水計量裝置。

(三)、保安保潔工作

1、規範小區車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區東門崗處禁止車輛進入的規定,實行小區車輛分流管理,保障了小區行車安全。

2、對小區內雜草群進行了徹底清理,改善了生活區生活衛生環境。

3、繼續嚴格執行建築裝修垃圾處理管理制度。改變了

原來生活區建築垃圾亂丟亂拋的現象,得到了業主們的廣泛配合與支援。

4、目前重點工作一是加強小區車輛管理工作。二是繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作,消滅衛生死角。

(四)、綠化工作

1、生活區綠化日常維護實行了專人管理。

2、生活區內新闢綠化地千餘平方米,補栽綠籬四千餘

株,極大地改善了一區綠化環境。

3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪,保障

了電力供應安全。

4、對生活區的危樹進行了勘察和統計。

5、對生活區範圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害,保持樹木良好生長。

5、目前重點工作是積極採取措施,保障已植草皮安全渡過夏天,及時修剪影響電線供電安全樹木。

二、下半年工作思路及打算

(一)水電工作

1、三區總供水閥門更換。

2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水錶檢修及部分管道改造。

3、儘快完善單身公寓用電計量裝置。

4、配合總公司儘快完善三區配電室增容工作。

5、加強水查漏工作,提高水回收率。

(二)綠化工作

1、繼續加強綠化的日常維護與管理。

2、完成對生活區內危樹的清理工作,以保障生活區安全。

(三)保潔保安工作

1、繼續加強衛生清掃工作管理,及時處理清運垃圾;

2、繼續加強封閉管理小區的保安工作,做好門崗及夜間巡邏管理。

3、做好二區25棟及三區新建住宅的建築垃圾清運處理工作。

4、三區實行封閉管理。

(四)其它

1、三區新建住宅的交接驗收工作。

2、舊房的分配工作。

三、希望公司能為本單位解決的問題:

1、撥付下半年綠化資金:目前綠化費已全部用完,下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。

2、(1)增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬元;根據下半年工作計劃,存在缺少費用的問題;公安處、生產部上半年水電費已超支用完全年定額量。

(2)由於我單位不便於管理和控制廠內轉供水電,為達到嚴格管理和控制,減少浪費的目的,廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

3、撥付實行三區封閉管理所需的人員工資及經費。

物業公司工作總結 篇2

20xx年,我們在公司領導的指導與大力支援下,按照公司的工作要求,本著"您的滿意,是我們永遠的追求"的物業服務宗旨,"以人為本,以客為尊,以誠為源,以質為先"的公司管理理念,以"上水平,創效益,樹品牌"作為公司的發展目標,"服務第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優質服務工作,在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓,找出不足,為20xx年的工作打好基礎。

一、人員管理

保潔負責區域加大後,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調整了工作標準,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的執行要求。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:現場工作要求,清潔程式,作裝,儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓,創優和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式,人員基本穩定。

三、保潔工作模式方面

在原有的七個單元的基礎上變為八單元,主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛生質量,加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決,但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象,導致樓道較髒。

在"本色清潔"方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔,發現汙髒立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工,整體環境泥土較多,雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛生標準。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新進員工的培訓工作。

(4)完成特約清潔服務。

(5)完成了配合房開活動的工作。

五、衛生質量監督方面

隨著ISO9001-20xx質量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質量監督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質量,並對工作中的問題進行總結,進一步改正,取得了較好的效果。

六、工作中存在問題

1、外圍泥土,無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達到標準。

3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。

4、在保證衛生符合標準的情況下,清潔工具的更換配件費用將有一定上升。

七、20xx年的工作安排。

1、加強保潔部的培訓工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加強衛生質量檢查工作。

4、加強人員管理工作。

在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現。

物業公司工作總結 篇3

轉眼間一年一晃而過,在物業公司總經理的正確領導下、及各位同事的支援幫助和密切配合下,使我部門與其他各部們工作協調得很好,工作方面本著對工作積極、認真、負責的態度,認真遵守物業公司的各項規章制度,學習管理安保經驗,使工作效益和工作質量有了較大的提高,個人的綜合素質和工作能力都取得了一定的進步,較好的完成本部門的各項工作。

1. 堅決服從領導、認真領會執行公司的管理策略和工作精神,並貫徹落實到崗位實際工作當中,始終把維護公司利益放在弟一位;

2. 對小區的治安嚴於管理與督促,力創和諧文明小區;

3. 堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防裝置巡查,並加強消防知識的培訓,提高防火意識,能掌握消防裝置的操作方法,確保小區安全;

4. 對進出的車輛嚴於記錄,對收費的車輛按照規定進行收費,做到文明服務;

5、對停車場的車輛停放嚴加管理,擺放有序,要求隊員主動指揮,巡查車輛的破損及安全隱患,並做好詳細的交接班記錄;

6、嚴格落實門崗制度,對人員進、出及搬家、送貨等外來人員認真盤查並核對業主聯絡本,做好來訪登記記錄;

7、每月對保安員進行考核,獎罰分明,不定期查崗,對責任心不強的隊員進行教育,依然我行我素的隊員要求保安公司及時更換;

8、每月對監控紅外對射系統進行3次檢查,每隔10天一次,檢查有異常情況及時與領導彙報,與維修單位及時聯絡,現監控裝置已壞了將近半年的時間,希望能得到及時解決維修問題;

9、每天定時與不定時巡查整個小區,每個時間段都有保安在排查小區的安全隱患,確保了小區的安定團結。

20xx年即將過去,我們將滿懷地迎來20xx年,新的一年意味著新的機遇新的跳戰,今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好,做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既住,全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

物業公司工作總結 篇4

20xx年,對於中國傢俱城股份有限公司來講是開拓創新的一年。瀋陽新中城物業管理有限公司緊隨公司的步伐,在公司領導的正確指引下,在房產公司各部門的積極配合下,我本著誠信、熱情、耐心、細緻的服務理念,較好地完成了全年的工作任務。現將一年來的工作總結如下:

一、 抓效益、重服務

企業的良性發展最直接的體現就是經濟效益。在物業公司建立初期,我便把其定位在樹品牌效應,積極開拓新領域,努力創造新的經濟增長點。本年度,在物業公司全體員工的共同努力下,明擇園小區共收繳物業費93085.2元,收繳垃圾清運費31620元,其它費用293358元,共計418063.2元。為開創新的經濟增長點,在股份公司領導的積極努力下,物業公司接管了瀋陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業管理服務專案。該專案預計收入19萬元,加上出租庫房的收入1萬元,共計20萬元。此專案的接管,為物業公司今後的再發展奠定了良好的基礎,同時使我對物業公司的發展前景充滿了信心。

物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成,密不可分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之,則不然。本年度,由於明擇園小區的業主屬於新戶入住,物業費實際上屬於強制性收取。從物業公司長遠發展的角度出發,本著為業主服務的宗旨,也為了今後減少物業費收繳工作的難度,我強抓服務管理,提高服務質量,使員工樹立起服務理念與服務意識。具體表現在:1、熱情、耐心地接待業主的投訴,做到有記錄,有答覆,有回訪,有反饋。2、報修及時,維修到位。3、工作中做到四不:即不可以無笑容,不可以發脾氣,不可以說不管,辦事不拖拉。一年來,經過物業公司全體員工的不懈努力,明擇園小區業主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒,轉為對我們工作的理解與支援,並與物業公司的員工們建立了良好的溝通橋樑,這是對我們工作真誠服務的回報,也是對我們工作給與的肯定。

二、 抓管理、重培訓

做為一個部門的領導,除了在日常的工作中所表現的溝通協調的能力外,更重要的體現在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業公司中,我們的員工大都是年輕的男性,在管理上,我注重因材施教,個性化的管理。針對他們不同的性格與能力,對他們的工作分工也各有不同。1、積極宣傳股份公司的用人機制,樹立能者上,庸者下的思想,充分調動員工們的積極性。使員工各盡其能,各盡其才,充分發揮他們的才智。2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度,約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風,做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束,起到了良好的效果。

做為只有一歲的瀋陽新中城物業管理有限公司,在管理中即缺乏理論指導,又缺乏實踐經驗。這就需要我們不斷地學習相關的物業管理知識,充實到工作中來加以實踐。一年來,物業公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設部頒發的《物業管理崗位經理證書》,部分員工利用業餘時間考取了《會計師資格證書》,在物業公司內部形成了良好的學習氛圍。此外,我積極利用每週三下午的時間,組織全體員工對國家新頒佈的《物業管理條例》及在物業管理中出現的典型案例進行學習、討論,使其進一步瞭解和掌握物業管理相關的法律、法規和政策,對物業管理中出現的一些基本問題找到了解決的方法與對策,做到了有法可依,有案可徇,這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑑作用,同時,為員工們今後能夠走上物業管理的領導崗位奠定了基礎。

在物業管理中,保安、保潔的工作最直接的反映出物業公司的整體形象和精神面貌,所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以鬆懈。我利用每週五上午8:00—9:00的一個小時的時間,請有經驗的退伍兵對全體保安進行站、立、走軍事化的訓練,請資深的物業公司員工對保潔員的保潔工作進行系統的指導。經過努力,保安、保潔的工作得到了業主的認同與讚揚。對物業公司樹品牌形象起到了促進作用。

三、 抓創新、重實效

鄧**提出“發展才是硬道理”這句話,時刻鞭策物業公司放眼未來,開拓創新的步伐。瀋陽新中城物業管理有限公司依靠中國傢俱城集團公司強大後盾力量,不墨守陳規,更應適應市場的競爭,在瀋陽物業管理的大軍中佔領一席之地。瀋陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業管理專案的實施,開創了新中城物業公司發展的新領域,國家《物業管理條例》的出臺,進一步激化了物業小區招投標專案的實施,為物業公司的發展提供了一個良好的競爭環境。當然,在市場的競爭中,我應當考慮的是,從物業公司自身發展的實際情況出發,不好高騖遠,不刻意強求,按市場執行機制做事,注重實效性,創造更大的經濟效益的同時,樹立有特色的物業公司品牌效應。

回望過去,展望未來,我對新中城物業公司的發展前景充滿了信心。但在今後的工作中,我還應該揚長避短,克服工作中的急躁情緒,在逆境中尋發展,求創新,帶領物業公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

物業公司工作總結 篇5

20xx年年度,物業部在公司黨政班子領導下,以構建和諧企業為指導,積極履行物業部的工作職責,認真落實公司20xx年年的工作計劃,從保障服務、安全穩定兩大目標出發,抓好物業管理硬體和軟體建設,較好地完成了20xx年年計劃中的'各項任務,取得了較好的成效,回顧一年來,我們主要做了以下幾項工作:

一、較好地履行了對基層分部的指導、檢查、監督、服務工作職責

1、月份,隨著分部的成立,公司所轄分部已達家。由於非經營性資產的特點是範圍廣、數量大、任務重,所以我們面臨著更大的工作難度。對此,物業部班子成員團結一致,發揚拼搏創新精神,知難而進,勤奮工作,深入分部開展調查研究,與基層分部密切協作,相互溝通,積極推進非經營性資產的規範管理,確保了裝置設施的正常運轉及各項任務的完成。

2、順利完成了對分部非經營性資產的接收、指導,配合分部解決了急待解決的裝置設施維修、保養問題,建立了分部非經營性資產的檔案管理,保證了分部物業管理工作的有序進行。

3、積極組織落實協調、等分部奧運外牆粉刷工作,嚴格審查施工單位,合理安排工作預算,保證了這一政治任務的順利完成。在落實完成這項工作中,我們班子成員深入工地現場,對施工資質和預算嚴格稽核,加強工地現場的安全管理,保質保量地完成了這一工作。

4、加強維修專案管理,嚴格稽核,在保證工程質量前提下,儘量節約資金。今年分部的電梯需要維修,分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程,我們一方面堅持申報、核審的工作職責,積極深入各分部現場,在調研的基礎上,提出和選出最優工作方案上報公司總部批准,同時,積極落實各項工作的完成,確保了工作質量。

二、依據“依法治企”原則,充實完善了物業管理制度,進一步推進了物業管理的規範化

1、完成公司非經營性資產的建檔工作,開展了物業管理各項指標的調查、摸底和統一工作。“建檔”工作是中心20xx年年計劃中的一項重要基礎性工作,對今後開展物業管理有十分重要的意義。它是我們物業部今年工作中的一項重點。從今年上半年起,我們就積極著手進行對基層分部非經營性資產情況收集、彙總,以分部為單位,分門別類登記造冊。下半年,為更好了解每年的物業管理中的各種情況,做到心中有數,為公司領導起到參謀助手的作用,設計了有關表格,下發到分部並彙總整理存檔,現這一工作正在推進中。

2、為了更好地統一管理全中心供暖收費工作,我們統一了收費、支出的標準,進一步嚴格了收費管理工作,實行專人負責制,使物業的各項收費進一步規範化。

3、加強了對司爐工的管理,建立司爐工定期培訓考核制度,提高司爐工技術操作水平,確保鍋爐安全執行。20xx年年,我們進一步強化司爐工的培訓制度,並在形式和內容上力求有所創新,有所突破。

4、開展了技能比賽,促進物業工作人員愛崗敬業。今年夏季,物業部與人事部、保衛部、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動,我們進行了認真的籌備工作,包括對會議程式、參加人員、試題、場地、設施等進行了精細的安排,並下發了通知。各分部都非常重視,選拔代表開展技術練兵、理論學習等活動。在全體參賽人員共同努力下,勝利召開了技術競賽活動。這次活動進一步促進了學理論、學技術的風氣,對提高人員素質起到了一定作用。

5、舉辦了第三屆鍋爐培訓班,進一步提高了司爐人員專業知識和操作水平,實現了司爐人員培訓的常規化和規範化,在制度上得到了落實和保障。根據20xx年年的工作計劃,做好司爐工培訓,是20xx年年冬季鍋爐開始供暖前的一項重要工作,對實現冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓活動中心領導高度重視,各有關部門積極配合,特別是請來鍋檢所專家積極前來授課,各單位負責人和司爐人員積極參加,認真聽課,提高了鍋爐操作水平和安全意識,為保證冬季鍋爐的正常執行,實現安全供暖起到了積極作用。

三、強化了安全管理,確保了裝置設施的正常執行,確保了社群的安全

1、發現問題及時處理,不留隱患,把安檢工作落到實處。今年在對分部的安全檢查中,我們發現其分部的鍋爐房沒有值班紀錄,同時配電室也存在一定的安全隱患。面對這種情況,我們和保衛部門及時提出了整改措施和意見,督促他們抓緊時間解決問題。經過共同的努力,建立了鍋爐值班記錄制度,強了配電室內值班力量,使鍋爐房、配電室管理進一步規範化,消除了事故安全隱患。

2、加強日常和節假日期間的安檢工作,對重點部位的用電、用氣實行嚴格的規範化管理,特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的管理,發現問題及時處理解決,配合保衛部門對外租戶進行安全防火教育,組織“11、9”防消滅火演練,提高廣大人員處理突發事件的能力。

四、專人收費工作取得明顯成效

1、建立收支檔案,規範費用收支管理。今年收費管理繼續加強基礎性建檔工作,開展調查摸底核實工作,從產權人、面積、收費標準等方面理順收費檔案,進行登記造冊,對已不符合支付條件的進行了清除,對新增的支付戶進行了造冊登記,一套較科學、全面的管理制度完善建立。

2、統一收費標準,嚴格收支程式。針對各分部收支標準的不統一,為了更好地做好收支費用的管理,我們統一了整個公司的供暖費用收支標準,統一面積、統一價格、統一收支程式。

3、積極上門收取費用,千方百計實現收支目標管理。總的情況是,收入大於費用支出,基本實現了收支平衡,略有節餘的目標。

五、工作體會及經驗

20xx年年的工作,使我們有三點深刻的體會:

1、做好非經營性資產的管理,必須要有求真務實的工作作風,深入實際,不搞花架子,這是做好物業管理工作的基本前提。

2、高度重視非經營性資產的安檢工作,從硬體和軟體兩方面加強管理,是確保物業裝置設施安全執行的基本保障。

3、堅持以法治企,實行規範管理,保證各項制度的真正落實,是做好非經營性資產管理工作的關鍵。

不足及差距:

1、我們的管理規範化還基本上屬於初級化,有待今後進一步加強提高。

2、在物業收費方面,難度大,進展不大,有待今後研究開拓。

物業公司工作總結 篇6

xx物業是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,感謝領導的悉心培養,同事的關懷互助,現在的我成長了,工作能力提升了,下面對20xx的個人工作進行總結:

一、基礎服務:

1、配合春節在園區的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區攬秀苑組團門崗前方及南北主幹道爆水管,按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作,對業主做好解釋工作及維修情況彙報工作,最長曆時11小時最終保證了入住業主的生活用水,無業主投訴。

2、配合公司對8S管理活動的全面推進,並對接相關標識的製作,及其他橫幅、水牌、上牆檔案等標牌的製作。

3、起草園區各項對外書面函件的製作,含工作聯絡單、整改通知單,裝修施工整改工作聯絡函,與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴格執行借查等規章制度。

5、配合園區於11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯絡確認身份後再通知門崗放行,以確保業主的居住安全。

二、園區生活服務:

1、配合園區生活服務體系工作的開展,製作各項溫馨提示張貼,及經片區管家傳送於各入住業主手中。

2、負責各類節慶、園區活動致業主的簡訊傳送。

3、配合園區生活服務體系健康服務的開展,對來訪業主主動提供血壓測量服務;傳送體檢卡至來訪的業主,並及時更新相關統計。

4、對20xx年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計,在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰,深知自己還有太多不足之處,計劃在20xx年做出如下提升自我的事項:

1、在20xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領班,責任與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督導工作做得更好,保證部門服務品質,發揮員工的集體作用,進一步提升服務品質。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業主排憂解難。

3、多到現場瞭解實際情況,可以更透徹地瞭解相關的物業專業名詞,更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結,編製成案例,以便相互交流、借鑑、學習。

5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關範疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以後對全域性的把控能力做好紮實的基礎。

7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子裡,深感xx能挖掘我最大的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的發展方向,保持這份工作熱情勇往直前!