總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編整理的年度個人工作總結4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度個人工作總結 篇1
一、 營銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地侷限及相關設施裝置老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它20xx元)12月會議收入參照11月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支援與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在徵得酒店領導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬體配置方面做了如下努力
A、由於會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數量也無法滿足大型會議的需求，為改變現狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
C、中公的教育的培訓會議期間，由於需要多個分組教室，我們將閒置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行
2、 客戶的開發與維護
A、 客戶開發：20xx年營銷部新開發個人和商務公司協議客戶30個，與13個協議到期客戶續簽了協議。重新簽訂了3家單位的資信協議。新簽訂5家網路訂房公司藝龍網、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網路訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為249間)。
B、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處於休眠狀態的協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪瞭解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由於公司辦公地點搬遷於是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是主觀覺得酒店設施裝置過於陳舊而放棄合作、四是隻為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之後並無繼續合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到 棋類牌類，使得長期在 棋類牌類消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房 棋類牌類發放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發展成金卡客戶。20xx年共計發放金卡17張(工行王俊、陳艾雲、北科公司陳洪偉等)
3、 旅遊市場的整體開發
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、採煤技術研討、蕭氏宗親會、中公的教育、捨得酒業等先後19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現房費收入206655元(平均房價為199元/間)
20xx年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000餘元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要視窗。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由於不善於撲捉市場動向，加之獲取資訊的渠道單一或者是對市場資訊的關注度不夠，所以在應對整個旅遊市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市的政府採購會議定點單位的資格。主要就是由於沒有關注到相關資訊的釋出而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什麼，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的物件。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發力度不夠
20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入佔全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入佔酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺餘力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的 一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年裡，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家
20xx，我們一起努力。
年度個人工作總結 篇2
一、規範管理，提高管理水平
1、 健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動，採用科學的方法進行分類、編目與整理，為每本書做好登記，為每位老師、學生做好圖書和資料的出借工作。
2、培養班級圖書管理員，加強了愛護書籍的教育，指導學生合理地保管書籍， 注意防潮、防折、不塗劃、不汙損，一學期來，圖書室的圖書完好無損。
二、優化基礎服務
繼續把讀者至上的宗旨貫穿到各項基礎服務工作之中。
1、滿足讀者需求，增加開放時間。
2、完善排架，更新導引標識。
在今後工作中，以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、準確有效的為教育教學服務，為廣大師生服務的宗旨，每項工作都做到"嚴、細、實"，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明視窗單位做出我們應有的貢獻。
年度個人工作總結 篇3
中等職業學校班級管理工作的關鍵步驟，是加大對職高生的德育力度；中國的傳統文化，理應對職高生產生重要的影響；現階段，相當一部分學校的老師，他們的勞動內容和勞動方式，同社會對他們在這方面的需求之間，還存在著較大的差距，這是致使這些老師所受待遇較差的主要原因；中職學校班主任的心理健康問題，已經到了應該引起足夠重視的時候；工作藝術與教育機智，是中職學校班主任必修的技能。
一 認同職高生，還之以自信
職高生的不良行為習慣簡直沒有什麼不可以寬容的。職高生在教室裡吐一口痰怎麼了？吐了也就吐了，老師根本沒必要就此為他感到難過。這又不是錯得了不得的、可以比之殺人放火之類惡劣的事情。你提醒他，讓他下次注意點不就得了。沉迷網咖又如何？丟開好奇心理不談，那裡面不正有拓展他交際圈子的意圖嗎？現代人要是不願拓展自己的交際圈子，那才真正可怕呢！對異性產生好感又咋的？十七八歲的人，不對異性產生好感的，那恐怕才有問題。有的老師24小時輪流監控，對學生中的“眉來眼去，暗送秋波”之舉，格殺勿論。哎喲喲，我的老師，你拿了多少工資？你感覺累不累嘛！
留心一下，在街上跟你打招呼的是誰？是曾經調皮過的職高生啊！跟你繞道走的又是誰？是不是當初成績拔尖的學生啊？
所以說，換個角度看，也許正是眼下那些不被你喜歡的人，將來，他們更能經受住挫折，更能懂得培植和珍惜人與人之間的感情。
自然，有著不良行為習慣的職高生，我們不應幫著他忽視這些習慣的存在。需要我們思考的問題是，該如何引導這樣的職高生克服不良行為，揚其所長，奠定好他明天要走的路？
細看有著不良行為習慣學生的家庭背景，再走訪一下他們的生活環境，又安排跟他們的幾次促膝談心，你會發現，這些年青人丟掉的，主要是一分自尊：父母的離異，或不和，或在對待子女教育上的偏激，使他在同齡人中自覺不自覺地處於另類的角色——他在學習和生活中受到的如諷刺挖苦類不公平的待遇可能太多了，他已經沒有自尊可言；世風的每況愈下，致使他在學校獲得的很多正面教育成果碰壁，這使他開始懷疑周圍的一切，他搖擺於學校、社會之間，模糊了是非標準，他為人的尊嚴由此一步步喪失。這樣的學生，一方面，他以一種逆反的心態支配著自己的言行，另一方面，他又確確實實在內心深處掂量著自己言行可能帶來的不良後果。所以，對這樣一些同學，我們要給他們多一分肯定，少一分打擊。鼓勵性的話，能讓他恢復自信，幫助他找回那份久違了的尊嚴。
吐痰肯定是不應該的，這點必須讓他有所認識。然而在方式的選擇上，老師們中，情況就可能產生差別了。記住，一個眼神可能比你的大聲訓斥更為有效。推而廣之，對說了粗話髒話的人，你事後單獨為他“剖析”所說話語的“內涵”，讓他站在母親的角度想想，進而為自己的粗話髒話而臉紅，這肯定比你在他話音剛落時即予以“迎頭痛擊”好得多。在他扶正衛生角的掃帚時，你報之以微笑，接下來他可能做出太多太多的在你看來都是值得肯定的事情。
他為什麼願意聽你的話？願意按照你的思路去辦事？因為你看到了他的閃光點，你讓他找回了自信，你讓他感受到了為人的一份尊嚴，而這樣的閃光點，這樣的自信，這樣的尊嚴，旁的人是非常樂意忽略的，至少是認為不足掛齒。也因為在大庭廣眾之下，你沒有“剪”他的“眉毛”而令他下不來臺，而這樣的待遇，實在是若干年來他的生活圈子中幾近消失了的東西。大部分行為習慣不良的職高生，他們在生活中難以找尋到自己應有的那份尊嚴。由於曾經的劣跡，他們說什麼，做什麼，別人可能都不再去相信，不再去認可。他還有何望？
所以我們說，努力幫助有著不良行為習慣的職高生找回他們的自尊，是班主任們應當重視的第一件事情。
二 高看職高生 放手實踐
就目前看，老師們對職高生的認識有不夠之處。很多老師隨大流，把手中的職高生當成會考中的失敗者、失意者，認為職高生們知識儲備差，行為習慣也不好，比起普高生來，實在是不如意得很。尤其是，為數不少的學校，派老師下鄉招生，並以此作為評價老師業績大小的重要標尺之一，這就更加強化了老師們對職高生們的以上認識。因為，以如此方式招進來的職高生，什麼樣素質的人都有。
有的班主任害怕學生出事，思想上保持著高度的警惕，他自己也因此背上沉重的壓力。聽說某某班學生“出事”了：或者在體育中跌傷了腿，或者在課間打了人，也或者在校外誤拿了人家的東西，被逮了個正著……他就內心不安起來。他幾乎每天都在惶恐中等，等著他班上某件事情的突然發生。這樣的班主任，乾脆禁止了學生中的一切活動。以為當好了“保姆”，就足以向家長和人民交差。這又是何苦呢？我的老師！你要管學生的“心”，而不單單是他的“身”。有句俗話說，“青年犯錯誤，上帝也原諒！”你要大膽放手，讓你的職高生去實踐。在實踐中，他出了錯，自然然得到一次反面的教訓，下次辦類似的'事情，他心中就有數得多了，這當然比總想捆住職高生手腳的做法要高明得多。當此時，你要給他一個
面子，你反話也要正說。這樣，學生中真正“出事”的情況根本不會多，同時，班主任害怕出事的心理壓力也會大大減少。記住，在事關尊嚴的問題上，“給別人以面子，實際是把面子給了自己”。
三 品德教育貴在實在、寬嚴有度、把握火候
當然，複雜的社會環境、家庭背景對職高生的道德形成有著不可忽視的影響。普高生通常有著明確的大學聯考目標，這樣的目標有力地約束著他們的校內外學習行為。而職高生在這方面情形不同，他們往往不能有明確的大學聯考目標，所以，他們於對生活的多面接觸中，迷失方向，產生不良行為的可能性是存在的。因此，我們一定要抓好對職高生的理想和前途教育，要把前進中的困難向他們講清楚，不要隱瞞。讓他們明白：在人生旅途上，“條條蛇都咬人”，不可心存僥倖！唯有樹立正確的人生觀、世界觀，生活才會不迷失或少迷失方向，前進路上才會有巨大的動力。
這樣的品德教育貴在實在，貴在寬嚴有度，貴在把握火候。
什麼叫德育工作中的“寬嚴有度”呢？這是說，我們不應當吹毛求疵。對待學生中的缺點和錯誤，我們要能寬容一點。不要總是相信“嚴師出高徒”的古訓，從現實生活中看，“嚴師”也有帶出“惡徒”的。沈鵬弒母案，多數人記憶猶新。沈鵬在極度“畏母”之上的“弒母”，留給我們什麼啟示？是不是母親一貫喋喋不休的“德育”，逼出兒子的鋌而走險？
讓我們的思緒從家庭回到學校來。想象一下，職業學校的德育工作，其不足部分， 是否有出自那些“太負責任”的班主任身上的？正是這些班主任，總要把學生的點滴過錯批個淋漓盡致——可這樣的“事無俱細”，常常引來學生們的反感。
然而這又是不是說，職業學校的德育工作，一點嚴不得，非要寬一些才對呢？也不是的！一味的“寬”，模糊了好壞的界限，那簡直就是對犯錯學生的放縱，其結果，這些學生昏頭昏腦，又犯下更嚴重的錯誤。
高明的班主任，對職高生的品行引導往往能做到點到為止，寬嚴有度，既讓職高生們意識到曾經有過的和正在經歷的是是非非，又能巧妙地維護好他們心底的那份自信，那份自尊，從而把德育工作做得最好。
年度個人工作總結 篇4
在本學期四年級數學的教學工作中，根據新大綱的教學要求，我力求使教學結構符合兒童的年齡特徵，注意促進學生的學習遷移，培養創新意識，更注重在實踐活動中，使學生體驗數學與實際生活的聯絡。一學期來，本人認真備課、上課、形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。
一、提高教學質量，關鍵是上好課。
為了上好課，做了下面的工作：
⑴課前準備：
備好課 ①認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。 ②瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。 ③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
⑵課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。加強口算的學習。通過課前的3分鐘的口算練習，採用多種形式，讓學生通過他們自己喜愛的方式來練習，還不定期的舉行“速算手”比賽，激發他們的積極性。增加實踐活動，培養學生體會數學應用數學的意識。
二、高教學質量，還要做好課後輔導工作。
本班的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。
三、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
培養多種興趣愛好，到網上查閱資料，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。在學校組織的優質課評選中，由本人執教的《商的變化規律》獲得語陣列一等獎。在期末考試中，平均分為86.2 分，及格率為97.6% ，優秀率為85.4 % 。
四、存在問題。
“金無足赤，人無完人”，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩。沒能做好後進生的轉化工作。新的課程改革社對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。