總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此好好準備一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編整理的辦公室年終工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
辦公室年終工作總結 篇1
辦公室文員工作我從事第一份工作我職業生涯一個起點我對此也十分珍惜盡最大努力去適應這一崗位現在就XX年工作情況總結如下：
一、以踏實工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室企業運轉一個重要樞紐部門，對企業內外許多工作進行協調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭工作先去解決，所以這些臨時性事務佔用了比較多工作時間，經常忙忙碌碌一天下來，原本計劃要完成卻沒有做。但手頭工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在XX年裡，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把活動圓滿完成。
過去XX年企業效益與服務年，而辦公室就個服務性質部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作正常開展。部門之間遇到其同事來查閱檔案或調閱電子文件，本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作，XX年以來，本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
1、公文傳閱歸檔及時。檔案流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及iso標準化流程要求，保證各類檔案擬辦：傳閱時效性，並及時將上級檔案精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待檔案閱辦完畢後，負責檔案歸檔：保管以及查閱。
2、下發公文無差錯。做好分企業發文工作，負責檔案套打：修改：附件掃描：紅文分發：寄送，電子郵件傳送，另外協助各部門發文核稿。企業發文量較大，有時一天有多個檔案要下發，本人都仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，XX年以來共下發紅文xx份。另外負責辦公室發文擬稿，以及各類活動會議通知擬寫。
3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃執行情況進行核對，催收各部門月度小結：計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供領導室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待領導修改後，送至各部門傳閱。
2：督辦工作強力度
督辦確保企業政令暢通有效手段，過去XX年以來，作為督辦小組主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文形式將督辦工作制度化後，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦臨時性工作等，並定期向領導室反饋。
3：內外宣傳講效果
宣傳工作企業樹立系統內外社會形象一個重要手段與視窗。過去XX年在內部宣傳方面，本人主要擬寫企業簡報，做好[辦公室報]協辦組稿工作，以及協助板報編髮，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告刊登，另外每月基本做到了有資訊登報。
4：完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作一個講責任心工作。各個部門比較多請示：工作報告都經由本人手交給領導室，並且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。XX年以來，對於各部門：各機構報送領導室各類檔案都及時遞交，對領導室交辦各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
5：企業文化活動積極參與
XX年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動策劃與組織工作，為企業企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。XX年以來，無論在思想認識上還工作能力上都有了較大進步，但差距與不足還存在：例如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁簡單應付完成狀態，對自我工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上被動。
XX年有新氣象，面對新任務新壓力，本人也應該以新面貌：更加積極主動態度去迎接新挑戰，在工作上發揮更大作用，取得更大進步。
辦公室年終工作總結 篇2
在××年度，辦公室在學校領導的關心支援下，認真落實年初與學校簽訂的目標任務書，認真執行辦公室職責，辦公室全體工作人員各自履行自己的崗位職責，已基本完成全年工作任務。現根據學校辦公室的崗位職責和年度目標任務作總結，請校委會審查：
一、貫徹執行黨和國家的教育法規、方針政策，執行上級部門的指示和工作安排，協助校長做好全校的管理工作。
認真落實依法治校的辦學宗旨，認真研究並執行教育法規和政策，認真落實上級部門的指示和工作安排。對照《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國未成年人保護法》等法律檔案，實施學校的教育、教學和管理工作，按照《中共中央、國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》加強對學生的思想政治教育工作，按市委和市教育局的要求認真組織開展“抓帶促辦”活動，認真執行上級對學校工作的指示和工作安排，落實“以德立校、依法治校”的辦學思想。作校長的助手和參謀，協助校長進行學校的規劃、發展、民主管理、民主決策以及學校日常行政、教學、後勤、招生分配、安全管理工作。一年來，學校運轉正常，全面地完成了各項工作任務，無違法違紀行為和重大失誤。
二、督促、檢查、瞭解黨支部和校行政有關決議的執行情況
認真領會學校黨組織和校委會所作的各項決議和工作安排，並認真地督促、檢查各處室執行各項決議和工作安排，執行校領導安排的臨時性任務。一年來，辦公室的督、查、辦職能發揮正常，保證了工作效率和良好的工作作風。
三、綜合協調學校行政事務工作
進一步加強學校的制度建設，使學校的管理制度化、規範化，科學化。本年度完善了《教職工考勤、考核制度》、《升旗和會議制度》等學校管理相關制度。按法律和政策規定辦理教師職稱、工資和年度考核。按國家計劃生育政策，實施計劃生育管理。按學校工作需要實行車輛管理和維護。本著節約原則實施辦公物品的採購管理。一年來，學校辦公室執行正常，各項工作正常有序地開展。無大小責任事故和安全事故。
四、負責學校日常檔案的處理工作，組織起草黨支部和校行政檔案、會議紀要以及有關材料和信函
嚴格按行文規範和程式進行檔案的擬製和報送、下發。力求檔案的寫作和印製的高質量。文字工作今後還要進一步做好，在提高質量上狠下功夫，維護學校的形象。
五、學校綜合檔案的收集、整理、管理和查閱服務
檔案達標做了一些工作，但還有些欠缺。爭取在年底前自查達標。
六、印信管理，報表、統計工作
學校用印管理、介紹信開具規範，報表、統計工作做到了準確及時，無差錯。
辦公室年終工作總結 篇3
轉眼間一年就這樣過去了，在時間長河的流淌下，一年的過去是如此之快，在我們看來就像流星一樣，轉瞬即逝，都沒有半點停留，不過雖然我們是宇宙滄海中的一粟，但是我們只要把握好自己就行了，重在過程，重要過程好了，那就可以了。我工作了這麼多年了，一直在享受過程。
一年來，在縣委的領導下，在各有關部門和辦公室班子成員的關心支援下，本人嚴格按照縣委及縣委辦公室的要求開展工作，認真履行工作職責，恪守工作紀律，經常加班加點，努力完成了縣委及辦公室交辦的工作任務。
本人在辦公室的主要職責是：協助主任協調協辦縣委主要領導的工作，具體分管祕書股的工作。今年9月起，因工作需要，同時協助主任分管後勤。現將一年來的工作情況報告如下：
一、存在的不足和下步整改方向
一年來，本人雖然做好大量工作，也取得了一定成績，但也還存在一些問題和不足，主要表現在工作上有時不夠大膽，具體工作中有時粗枝大葉，對自己分管的工作有時還存在督查不及時等現象。在下步工作中，本人將從以下幾方面努力，力爭把工作做得更好。一是加強對政治理論和業務知識的學習，不斷增強自己的宗旨觀念，努力提高“三為”服務本領；二是大膽開展工作，嚴謹細緻辦事，確保工作不出錯或少出錯；三是對自己分管的工作要經常過問，切實抓好督促檢查。
二、切實加強政治理論學習，努力提高政治素質
20xx年一年來，本人不但注重以學習促進工作，還注重在工作中抓好學習，努力提高自己政治理論水平。本人嚴格按照辦公室的要求，積極參加各次集中學習和討論活動，撰寫了2篇心得體會文章，記錄讀書筆記15000多字，認真參加辦公室班子的民主生活會和全體黨員的組織生活會，撰寫了黨性分析材料，制訂了個人整改措施，並在工作中認真進行了整改；認真參加和組織辦公室的幹部職工開展理論學習。一年來，本人不但認真參加辦公室的各種學習活動，還積極協助主任組織開展政治理論和業務學習。每逢縣委中心組學習，都積極組織幹部職工開展集中學習；注重在教育工作中提高自己。本人在辦公室主要負責文字材料工作，工作量大，且要求高。為了做到不出差錯，本人在工作中始終認真搞好學習，吃透精神，在把握精神實質的前提下，才擬寫相關文字材料。通過這樣的學習，使自己的政治素質和理論水平在工作中得到了進一步提高；注重加強道德修養。作為班子成員，我始終堅持按時上下班，團結幹部職工，生活上嚴於律己，注重言談舉止，自覺維護黨的機關工作者的形象。
三、遵守黨的紀律，嚴格執行辦公室的各項規章制度
我向來都以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，按照“八個堅持、八個反對”的要求，主動接受監督，做到自重、自警、自盛自律。幾個月來，我始終重視學習黨風廉政建設方面的有關檔案、文章，不斷提高自己的廉潔意識，保證自己不偏軌、不越軌。在工作和生活中，我本著積極工作、生活廉潔的目標要求，嚴格執行辦公室的各項規章制度，不假公濟私，不鋪張浪費，從不以公款請客，接待工作中做到了能從儉的儘量從儉。特別是自己在分管後勤工作以後，沒有濫吃濫喝、借工作之機謀取私利、不按財務工作辦事等現象的發生。
此外，我還十分注重擺正好自身位置。本人在領導身邊工作，處處虛心向領導學習，時時以領導為表率，注重學習領導解決問題的思路和方法，不斷提高自己的工作能力。自己沒有因為在領導身邊工作而自感優越，或借領導名義辦私事。做到了既積極諫言獻策，又謹慎從事，工作不越位，沒有做對單位和領導有不良影響的事情。工作上做到了多請示、多彙報，領導不同意的事情不私自辦。同時，認真搞好保密工作，從來沒有向外洩露過有關不宜公開的事項。
辦公室年終工作總結 篇4
20xx年過去的一年，是我們堅持優質服務、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支援和幫助下健全完善了部分服務專案，部門加大了對員工的培訓和督導力度，嚴格管理，狠抓服務質量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務。
一、營業情況
20xx年計劃任務萬元，實際完成11204695.5萬元，超額 萬元。20xx年累計開房：44961間，累計接待人數：89922人次。（其中散客門市收入2285470萬元，平均房價298元/間），佔客房收入20.4﹪（統計收入包含早餐費用；20xx年先後只有1、2幢營業，無法統計同期對比）。
二、20xx年工作完成情況
1、公寓配套設施完善，增加公司營業專案，擴大經營範圍，增效增收。1月份公司開始籌建13幢2樓會議室物資採購工作， 2月份完成會議室改造工作並正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會議為一體的酒店服務，很大程度上吸引了公司會議團隊客戶群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金週開始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處於營業狀態，保證了在春節黃金週、五一黃金週、兒童節、端午節、中秋、國慶及學生暑假假期公寓接待能力。
2、前廳部經營範圍內設施裝置的維修、更換和補充，保證公寓正常營業，為客人提供更優質和人性化的服務。大堂衛生間馬桶因屢次維修都出現堵漏問題，造成住店和離店客人經常抱怨無法上衛生間，11月經申報維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問題；會議室衛生間牆壁瓷磚因客人上衛生間發生大面積脫落，差點砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患；前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋；大堂門一排樹彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車場LED大屏維修，投入使用後階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號度假公寓知名度。其他如大堂空調裝置維修，前臺有線Poss機等工作為公寓日常營業提供了保證。
3、按行政機關和公安機關要求，辦理相關公寓日常經營所需的證照，合法經營。8月完成彌勒市公安局要求的關於湖泉灣1號網站的IPC備案工作，經過報備審批，已和公安局網監大隊確認並完成相關的備案事項；9月份前廳公安掃描系統完成安裝除錯，同時組織全部在崗人員舉行公安掃描系統使用培訓，經過近三個月使用，現已能熟練掌握。
4、加強前廳管理工作，提升前廳員工服務意識和服務技能。加大管理人員現場管理，為了保證對客服務的質量，有會議團隊或重大接待時，關鍵崗位前廳主管、領班要在現場，要在服務的第一時間對工作進行督導和協調，並且做好員工的現場培訓，使員工及時認清自身的優、缺點，調整自己的工作重點，也使管理人員更加註重員工的發展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務質量；檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化管理人員的日常檢查，及時發現問題及時解決，同時使管理人員養成善於檢查、善於發現問題及時處理的好習慣。
三、存在問題
1、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺。經驗不足，靈活性、個性化的服務相比缺乏。雖然每月每週員工培訓都按計劃進行,但由於每新培養一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個月左右，加上員工流動較頻繁,造成服務意識和服務技能參次不齊，客人投訴時有發生。
2、營銷意識不夠，營銷意識欠缺。員工現場營銷能力有待提高，主動性不夠。
3、執行力不夠。員工對於上級佈置的工作任務不能按質按量完成，工作不到位。對於工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恆。
4、合理利用，降低營業費用。增收固然重要，但節支也必不可少，員工要從節約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時關閉水管，從而加強營業成本控制,合理利用資源，節支增效。
上述問題的存在需要在新的一年裡要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，不斷加強員工業務知識和業務技能的持續培訓，加強對員工的現場管理和現場指導，不斷提升酒店的服務質量和客人滿意度，使公寓的工作再上一個新的臺階。
四、20xx年工作計劃
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，逐步建立起以“制度管人”和以“績效工資考核”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大管理人員現場管理。為了保證對客服務的質量，有會議團隊或重大接待時，關鍵崗位前廳主管、領班要在現場，要在服務的第一時間對工作進行督導和協調，並且做好員工的現場培訓，使員工及時認清自身的優、缺點，調整自己的工作重點，也使管理人員更加註重員工的發展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務質量；檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化管理人員的日常檢查，及時發現問題及時解決，同時使管理人員養成善於檢查、善於發現問題及時處理的好習慣。
3、做好培訓工作，第一大塊針對各層次員工培訓分新員工培訓，前臺接待禮儀培訓、電腦實操培訓。新員工培訓做到培訓有章可循，有規範可依。服務技能培訓主要針對進店3-6個月時間的員工，熟練掌握崗位電腦操作、業務流程。第二大塊為淡、旺季培訓，淡季培訓分年前各崗位服務流程和公寓基礎知識培訓、特殊事件處理培訓和年後業務知識培訓。旺季主要以實際操作學習為主。
4、提高工作效率，雖然20xx年較之前有所提升，但離標準還有距離，有時還是會出現讓客人長時間等待，要提高工作效率，牽扯內容較多，如各班組人員的穩定性，業務水平的紮實程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。
5、轉變觀念，加強前臺員工現場營銷能力。要求每位員工必須熟記公司各部門的資源配置，及時對進店客人介紹酒店營業專案，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營業點消費，提高客人消費水平，讓客人感覺到與同行酒店之間的差異。
6、確保營業資料的準確、真實、及時、可靠、完整。資料是公司領導制定公司經營決策的直接依據，掌握公司經營情況才能更好的配置公司資源，規劃公寓的經營方向。
7、注意加強對設施裝置的維護保養。及時對有問題故障的實施裝置進行報修，以免造成損失、浪費及安全隱患，影響公寓正常營業。認真抓好防火、防盜、及顧客安全防範工作;關心和尊重每位員工,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。
辦公室年終工作總結 篇5
內務組排班流程及注意事項
一、排班要求
1. 根據同事們上交的課表做出大的空閒時間表(總表)，總表做好後不能隨便更改，若同事的課表有大的變動時才在總表上改，若是同事的課程時間有微調(如臨時一兩週加課，調課)，只需在小表上改。總表上一處要寫同事名字及其名字簡稱。注意學生科值班同事的值班時間。(具體參考樣表)
2. 內務組組長定好查課時間後，根據具體時間排小的空閒時間表，小表上有七天的空閒時間情況，小表一個月做兩次，上旬一次，下旬一次。每節課段有空閒時間的人數要標明，以便同事網上查課。(具體參考樣表)
3. 將空閒時間表交給網上查課的同事，都必須交紙質檔。
4. 拿到排班表後，做值班表。值班表的結構跟小的空閒時間表大體一致，先將排班表上的相關資訊填到表中，再根據小的空閒時間表排，每個班4個人，如人數不夠，小班可排3人。在排班過程中，另外用一張紙記每個同事當班和跟班次數，留做下次做參考。儘量避免一天排一人多個班，每人值班次數和當班次數大致相同，除學生科同學不用當班外。(具體參考樣表)
5. 學生科值班的同事只排跟班，不排當班。
6. 將排好的值班表交給打表的同事。
二、網上查課
1. 由於湖工大教學管理系統中地點課表沒有在某時間某教室上課班級，故應從班級課表中找教室進行網上查課。
2. 藝設、外院、計算機大三不查。
3. 最好先從藝設、外院、計算機查。
4. 經政、理院在藝設、外院、計算機之後，因為也不好找班級。
5. 一節課不能查一個院的兩個年級，同一天最好也不。
6. 上下旬所查班級，老師不能重，實在找不到其他班，老師可以重，但班級一定不能重。
7. 跨院跨年級的的幾個班級一起上課不能查。
8. 不查大四的課；不查高職高專的課；不查晚自習；不查週末；
9. 每節課安排班次不超過兩個，一節課同事不足四人有空閒時間的此節可不排班，不足8人不能排兩個班，以此類推。
10. 大二下學期英語不查，大三在下半年時沒可查的課或花名冊不全時也不查，換成查同院大二或大―的課。
11. 查課的教室必須是1教，2教，4教，文科樓，特殊情況可以查科技樓，但是，所有的課儘量安排在1.2教，4A類的教室儘量不要安排。
12. 馬克思、近現代史、軍事、思修、製圖等課不查。
13. 補查的人必須要給網上查科的人通知一下，以免安排的班級、老師等重複。
14. 注意生工和化環的要分開。
15. 在查課的過程中，儘量使安排的班級均勻，不要出現太多扎堆的。
16. 大三在下半年時沒可查的課或花名冊不全時也不查，換成查同院大二或大―的課。
17. 排班時手頭有查課安排表兩張，空閒時間表一張，自制正字表（同空閒時間表格式）一張。
18. 排班時最好安排的均勻些，便於其他同事找人代班。
19. 每次排班時最好按順序：藝設―外院―計院―管院―經政―理院―電院―土建―機械―輕工；前3位不能變，其他靈活選擇。
20. 排課時分清所找的課在大教室還是小教室。大教室有3-5個班，小教室有1或2班，不能漏掉班。
21. 每個月排兩次課，排好後交由另一網上查課同事檢查。
22. 其他同事找你安排補查時規則同上並提醒他或她寫補查通知。
三、打表
1. 值班表所用的字型為宋體
2. 標題二號字型，並加粗
3. 星期與節次均用五號字號，並加粗
4. 值班人員用五號字號，不加粗
5. “校學工助理辦公室”字號為四號，並加粗
6. “評學委員會”字號為小四號，並加粗
7. 日期字號為小四號，並加粗
8. 人名為兩個字的之間打兩空格，三個不需要
9. 括號在英文狀態下打
10. 注意：打表時一定要細心，打完之後要檢查三遍
以上僅供參考，請老同事做好傳、幫、帶工作。大家共同做好日常工作，體現校學工助理辦公室“鐵的紀律，家的氛圍”。
辦公室年終工作總結 篇6
20xx年，按照市委、市政府的安排部署，全面落實脫貧攻堅、專案投資、產業發展三大經濟建設主戰場任務，市政府機場辦本著“少花錢、多開航線，廣開思路、市場化執行，惠民富民、發展XX航空事業”的精神，根據“開得起、穩得住、能發展”的目標，我市機場專案建設大突破，海口XX航線成功開航，航班執行平穩增長。據預測，今年北京、廣州、深圳、杭州、上海、海口六條航線起降航班2838架次，同比增加14.5%;旅客吞吐量26萬人次，同比增加10.35%;航線補貼5400萬元，同比減少14.3%。新開海口航線增加補貼350萬元。
(一)海口XX航線成功開航。
通過多方努力，10月29日海口XX航線成功開航，每週四班，具有十分重要的意義。一是構建貫通環北部灣經濟區和西南地區的空中商務通道。協同海口、XX旅遊資源及航線網路，打通西南地區和東南亞的經濟通道，共同推動XX航空業發展，將對XX整體經濟發展起到巨大的推動作用。二是支線機場發展和民航帶動產業經濟發展需要。XX機場處於發展的瓶頸期，旅客吞吐量徘徊在20餘萬人次，發展的動力缺乏，面臨極大的機遇和挑戰。在這個關鍵時期，不進則退，退則再無上升發展機遇。三是海南熱門旅遊目的地與XX旅遊的互補性。近幾年來，海南=XX旅遊度假的人數呈逐年增長的態勢。海南與XX旅遊存在很大的互補性，“冬海南夏XX”的旅遊市場可以加大培育，具有巨大潛力。四是惠及民生，啟用旅遊。海口XX航線開通，將為XX人民外出旅遊開啟一扇門，內陸群眾觀大海、體驗海濱風光的意願實現。XX山水生態康養也向海南人民開啟通道，可以相互成為旅遊目的地和旅遊客源地，實現兩地資源互補，啟用旅遊內生動力。
(二)航線宣傳營銷成效顯著。
一是將上海、杭州航線託管給第三方公司。今年5月份以來，我們將上海、杭州航線託管給四川上航假期公司。根據之前的執行情況，確定補貼依據，託管三年，每年補貼遞減10%，實現逐年減虧，成效顯著。
二是加大周邊市場宣傳力度。在XX及周邊地區宣傳營銷的同時，聯合開展各項XX旅遊專項營銷活動，攜手XX日報、利州電視臺及XX民政局、教育局等各單位，在XX全域開展“候鳥不缺愛、團圓過暑假”的公益性主題活動，取得了很好的社會效益。
三是迎難而上克服地震對航班的影響。受“8.8”九寨溝地震影響，暑期旺季的盎然景象嘎然而止，各項資料都突然跌入谷底。8月後已確定的旅行團全部取消，20xx多個團隊位突然變成了零，散艙票價格跌幅接近20%。針對這種情況我們做了大量的工作，一方面，航線營銷進鄉鎮縱深宣傳。組織上航假期專業的營銷團隊，先後在73個鄉鎮進行了XX盤龍機場航線的推廣宣傳工作。另一方面，創新旅遊產品經營。改變經營思路，在省內市場推出“蜀關兩日遊”的主題旅遊產品，鋪墊XX旅遊市場，進而組織省內客人蔘加“XX2日遊+華東5日遊”的新型出遊方式，僅地震後兩個月就組織遊客達20xx多人。四是加大廣告宣傳力度。將航線宣傳的單一形式轉化為旅遊產品+航線的模式，聯合四川上航假期在周邊區域投放價值百萬元的戶外廣告，將所有航線進行全面推廣。同時在《華西都市報》進行了多次軟文推廣，擴大影響力。五是靈活的散艙定價方式吸引周邊市場。我們通過對巴中、隴南、寧強等地市場進行“XX打飛的、贈送交通費”的銷售政策，穩固了航線上座率。六是加大航線城市營銷力度。針對市場預判，制定航線遠期預售及多艙位銷售體系，提前制定計劃買斷艙位等方法來提高航班客座率，減少客源分流，增加航線收益。採用旅遊團隊鋪艙，穩中提升散艙價。奔赴上海、杭州兩大客源地進行旅遊推廣，組織10場推介會，邀請當地旅遊企業代表赴XX進行線路考察。全年通過航線來XX旅遊的團隊遊客總數達人。
(三)機場專案建設取得大突破。
一是盤龍機場飛行區等級為4C，距機場東端約1.6公里處有高程651.5米、南北長約1000米、東西寬約600米、呈南北走向的山樑橫跨跑道延長線。西成高鐵11月底開通，將穿越該山體之下，屆時將無法再施工。根據《航行服務評估分析》，需實施淨空治理專案，對山體進行切削及建設相應的擋防設施，總投資約2.1億元。市政府下大力氣，投入巨資治理該山體，延長飛機著陸距離，提高保障能力，有利於提高飛機的業載量，增強機場的適航機型。二是完成了停機坪改擴建開工建設。爭取民航資金2700多萬元新增2個機位，解決了機場起降繁忙需求。三是積極推進機場跑道蓋被工程。爭取省機場集團公司全力專案建設，力爭20xx-20xx年專案落地。四是推進旅客候機樓擴容改造，增強XX航空(川北)樞紐競爭力。
(四)加快龍浩集團專案建設進度。一是積極協調龍浩航校專案進度。協調儘快解決和推進龍浩航校盤龍機場獨立執行功能區專案建設用地事項，可享受的招商引資優惠政策和後續發展給予的政策支援。二是積極推進通用航空規劃發展建設。根據國家出臺的《低空空域管理改革方案指導意見》，藉助國家大力支援通用航空業加快發展政策的契機，XX迎來通用航空產業發展的好時期。根據市委、政府的安排，加緊推進與廣東龍浩集團在廣建設航旅一體化專案，已完成與蒼溪、旺蒼、劍閣、青川縣建立通用航空機場的前期洽談和機場選址及初期可研工作。
辦公室年終工作總結 篇7
20xx年，我市農村財務管理工作在市委、市政府及市農業局的正確領導下，認真貫徹落實中央、省、市農業和農村工作會議精神，以規範農村集體財務管理工作為切入點，認真開展村“兩委”換屆幹部任期和離任經濟責任專項審計工作，加快推進我市整體縣（市、區）使用省級農村集體“三資”監督管理網路系統的程序等項工作。通過全市各級農經部門齊心協力、紮實工作，完成了上級交辦和年初制定各專案標任務。我市農村財務管理工作得到省經管處和農經總站領導充分肯定。現總結如下：
一、20xx年工作完成情況。
（一）村幹部任期和離任經濟責任專項審計工作。
1、工作開展情況。
省農業廳、省財政廳《關於認真做好全省村“兩委”換屆前村幹部任期和離任經濟責任專項審計工作的通知》下發後，我局於20xx年xx月召開專門會議進行了認真安排部署；市農業局、財政局聯合轉發了《河北省農業廳、河北省財政廳關於認真做好全省村“兩委”換屆前村幹部任期和離任經濟責任專項審計工作的通知》。為使這項工作真正落實到位，20xx年xx月以市農業局名義下發了《關於開展農村集體財務委託代理服務規範化與村幹部任期和離任經濟責任專項審計檢查調研的通知》，20xx年xx月市農業局以內部傳真電報方式下發了《關於開展農村幹部任期和離任經濟責任專項審計工作督導檢查的通知》。
在各縣（市、區）自查的基礎上，我局組成督導檢查組於xx月xx日至xx月xx日，對全市xx個縣（市）、xx個鄉鎮（蓮池區、競秀區、高開區除外）村幹部任期和離任經濟責任專項審計工作進行了督導檢查，檢查結束後，認真進行了總結匯總，進行分類指導，並以市局檔案形式對各縣（市、區）工作開展進行了全市通報。河北省農業廳《關於做好村“兩委”換屆幹部離任審計掃尾工作的通知》下發後，以市農業局名義進行轉發，為確保村“兩委”換屆幹部離任審計掃尾工作全面完成，針對我市實際，我們以會代訓的形式對農村審計人員進行了再培訓，對掃尾工作進行了再部署。xx月xx至xx日組織召開了我市農村集體經濟審培訓班，特聘請河北省農業廳農經總站農技推廣研究員王瑞萍和XX市農村經濟管理站農技推廣研究員魏根良站長講授農村集體經濟審計實務和政策法規，培訓農村審計人員xx餘名。使我市農村審計人員政策水平、業務能力有很大提高，為全面完成我市村幹部任期和離任經濟責任專項審計工作打下了堅實基礎。
各縣（市、區）農業部門高度重視，認真進行對照檢查，查漏補缺；對沒進行村幹部任期和離任經濟責任專項審計工作的村集中人力、集中時間完成任務；加大了對重點村、難點村的檢查指導；對審計報告不全面的進行補充完善；對缺失審計意見書（或審計決定）的村，進行了彌補；工作完成較差的縣（市、區）借鑑先進縣（市、區）經驗，加快工作程序。被市農業局通報批評的xx縣，xx月召開了xx個鄉（鎮）農村財務委託代理中心主任（財政所長）參加的工作排程會，局農經股全體人員分赴各鄉（鎮）指導任期和離任審計工作，全縣xx個鄉（鎮）、xx個村任期和離任審計工作基本完成，xx縣加大力度，由主管局長帶隊逐鄉進行查漏補缺，提高了審計質量；XX縣借鑑xx市經驗定出審計模板，農經股指導每個鄉鎮xx—xx個村的審計。保證了審計工作質量。另外，我站受xx市農業局委託組成驗收小組對XX市已經完成的xx個鄉鎮xx個村的村“兩委”幹部任期及離任經濟責任審計工作進行了驗收。截止到xx月底，全市xx個縣（市、區）、xx個開發區、xx個鄉（鎮）、xx個行政村，完成審計村數xx個，佔換屆村數的xx%，其中查出違紀違規村數xx個；審計資金總額xx萬元，其中違紀違規金額xx萬元；受處分人數xx人，受黨紀政紀處分人數xx人，移交司法機關處理人數xx人。
2、主要經驗及做法。
（1）健全的機構和高素質的農經隊伍是開展好農村審計工作的根本。
如xx縣xx個鄉鎮農經機構健全，配有農經員13人，農經員全部達到了大專以上學歷，中級以上專業技術職稱5人，且業務精通、經驗豐富。在這次審計過程中，更是加大審計力度，按質按量完成任務。
（2）領導重視、認識統一是做好審計工作的保證。
大部分縣（市、區）領導都充分認識到開展好村幹部任期和離任經濟責任專項審計工作，是強化對村幹部監督管理的重要環節，是加強農村基層政權建設和黨風廉政建設的有效載體，更是解決幹群矛盾、凝聚民心、確保農村穩定的重要手段。為此，把村幹部任期和離任經濟責任審計工作納入當前一項重要工作來抓，及時下發檔案，制定實施方案，抽調精幹的審計人員，有關部門積極配合，確保這次審計工作得以順利開展。如xx縣政府召開專題會議進行研究部署，制定了《xx縣村幹部任期和離任經濟責任專項審計工作方案》，採取縣級主管部門與鄉鎮政府審計相結合的辦法，縣農業局和財政局各抽調xx名工作人員和各鄉鎮抽調1名審計人員組成xx個審計組，每個組審計xx個鄉鎮。較好完成這次審計任務目標。
（3）講究方法、明確責任是抓好審計工作的前提。
各縣（市、區）在開展村幹部任期和離任經濟責任專項審計工作中都面臨時間緊、工作量大等諸多問題，在各級黨委、政府統一領導下，形成了一把手負總責、主管領導親自抓、縣農經部門和鄉鎮代理中心具體抓的工作格局，使審計工作開展有條不紊。如xx縣在這次審計中，在各鄉鎮黨委統一領導下，形成了時間集中、人員集中、精力集中，鄉鎮主管副書記親自抓，“三資”代理中心具體抓、農村審計人員配合的審計氛圍。如xx縣在審計方法上注重三個結合：
一是專業審計和民主理財、財務公開相結合，每審定一個村都要逐步公開財務收支和審計結果；
二是賬目審計與實際核查相結合；三是審計與處理問題相結合。通過出具審計意見書、審計決定書對審計中發現的問題分類處理，由鄉農經站指導村級建章立制，糾正、補充完善制度方面存在的'問題，由農業局處理處罰幹部違反財經法規的問題，由紀監部門機關處理違紀黨紀政紀的問題。
（4）規範程式、依法審計是搞好審計工作的關鍵。
縣、鄉審計人員在吃透精神、把握政策的前提下，堅持依法依規、實事求是、規範審計程式、堅持重證據、重事實以及對村幹部和村集體經濟發展負責的原則。及時研究工作中碰到的困難和問題，確保審計工作穩步推進。xx縣在審計中，做到了“四個堅持”：
一是堅持實事求是，客觀公正。本著對群眾負責，對村幹部負責的態度嚴禁藉機打擊報復。
二是堅持做到賬目核查到位、票據審查到位、賬務核實到位。根據賬面餘額，重點清查銀行存款和現金，以達到賬款相符。
三是堅持一查到底。對個別村一時查不清的突出問題和疑難問題有計劃地另做專項審計，不能拖延換屆選舉的正常進行。
四是堅持確定經濟責任以事實為根據。分清主流與支流、前任與後任、直接與間接、主觀與客觀、失誤與舞弊的界限。準確把握，確保萬無一失。xx縣嚴把質量關，各審計小組嚴格按照《河北省農村集體經濟審計規定》的程式，按照任期和離任審計要求的內容和方法實施審計，審計報告由縣農經股、農業局局委會兩層把關稽核，並安排縣農經股不定期抽查，審計意見書和審計決定書由農業局長親自簽發，保證審計工作質量。
（5）村幹部積極配合以及村民的參與和監督是搞好審計工作的基礎。
在審計中，當地村幹部基本認識到對他們任期和離任審計是對他們任期工作的負責和關心。因此態度端正、積極配合，加之村民的監督，充分體現了民主管理的積極作用。通過審計，離任的村幹部認為“走得清白”，上任的村幹部認為“接得明白”。 如xx市、xx縣在這次審計過程中，結合農村集體經濟的特點，充分尊重村民自治的法律前提下，遵循農村集體財務“村有民理”的民主理財制度的基礎上，整個審計的過程村“兩委”成員、村監會和村民主理財小組全程參與，充分保證了審計工作的合理性、合法性和公開透明。
3、審計工作中存在的問題。
（1）有些縣（市、區）領導對村幹部任期和離任經濟責任審計工作認識程度不夠。部分領導對審計工作仍存在“一審就亂”的想法，因此對審計工作支援力度不夠，開展工作畏縮不前，造成工作安排部署不到位，換屆審計情況掌握不全，審計質量較差的局面，影響這次審計順利開展。
（2）機構不健全、人員匱乏、人員素質偏低，沒有必要審計經費，直接影響審計工作開展。我市各級農經部門人員編制不能落實，絕大部分縣（市、區）沒有設定專門的審計機構，沒有必要審計工作經費，尤其是大部分鄉（鎮）農經機構被撤銷，xx縣級農經部門缺人、鄉級農經部門缺腿的格局，現在主要依託鄉（鎮）財政所，導致農經工作關係不理順，再加上農村審計人員素質偏低，不能保障審計工作的正常開展
（3）各項財務制度執行不嚴，違規違紀的現象時有發生。有些村書記、主任法紀觀念不強，審批開支把關不嚴，再加之監管不到位，導致招待費開支數額較大、白條入賬現象普遍，坐支現金、入賬不及時、票據使用不規範等問題還存在，甚至個別村財務狀況依然混亂。
（4）民主理財小組履職不到位。雖然全市村級都建立了民主理財組織，但部分村民主理財小組沒有發揮作用，如形同虛設，沒有認真履職。
（5）、審計不夠規範，審計報告質量不高。部分村審計報告只涉及財務收支情況，沒有將村幹部任期內經濟責任目標完成情況、債務債權情況、公益事業建設專案招標投標情況等納入審計範圍，審計報告質量不高。
4、對審計工作的建議。
（1）四部委檔案明確要建立健全審計機構，配備一定數量審計人員，提供必要的審計經費。目前我市各縣（市、區）都難以落實，建議以政府辦公廳名義下發檔案，加大政府對審計工作重視程度。
（2）把村幹部任期和離任經濟責任專項審計工作作為考核鄉（鎮）主要幹部重要依據，使鄉（鎮）主要領導高度重視這項工作。
（3）加強隊伍建設，搞好業務培訓。加強對村委會幹部、財務人員、民主理財小組成員的政策法規及財務管理知識培訓，提高他們的政策水平和業務技能，切實提高村幹部對財務管理的重要性、必要性的認識。進一步加強對農村審計人員的政策法規、業務知識的培訓，不斷提高審計方面的知識和業務技能，為更好的做好農村財務審計工作奠定基礎。
（4）健全和完善村級財務管理制度。隨著形勢的變化，要不斷完善債務債權管理制度、資產臺賬管理制度、財務開支審批等制度，特別要抓好村幹部任期和離任審計制度；規範村集體經濟組織財務工作流程，建立錯賬追究制，堅決杜絕白條入賬、不合法憑證報賬、手續不全的票據入賬等違規行為，違者追究責任人責任。
（二）農村集體“三資”資訊化平臺整體推廣應用工作。
按照河北省農業廳《關於推動河北農村集體三資資訊化平臺在重點市、縣整體推廣應用的通知》精神，根據我市實際，選定xx市、xx縣、xx縣為河北農經管理資訊網路平臺農村集體三資業務系統整體推廣應用單位。我們做了以下工作：
首先對三個縣（市）的基本情況包括領導重視程度、縣、鄉人員業務素質、硬體裝置等進行調查瞭解；
二是指導三個縣（市）制定了實施方案；
三是對這xx個縣（市）整體推進省級農村集體“三資”管理服務網路系統建設進行業務指導，加強對其農村集體“三資”管理服務網路系統的監管，督促xx個縣（市）資料的錄入程序，確保了網路平臺安全、快捷使用。
四是為進一步加強我市農村“三資”和土地流轉服務網路平臺資訊化建設，根據省廳要求，並針對xx市、xx縣、xx縣首批農村“三資”和土地流轉網路平臺試點縣（市）人員的調整和xx縣意願參與我市整體推進網路平臺的實際情況，我站於20xx年xx月xx至xx日舉辦了部分縣（市）農村“三資”和土地流轉服務網路平臺人員培訓班。培訓由省站專家和軟體老師親自授課，涉及農村“三資”和土地流轉網路平臺的登入、資料的錄入等相關內容。
xx個縣（市）級網路維護人員，鄉級“三資”委託代理中心的代理會計、稽核人員及土地流轉專職人員，其他縣（市、區）農業局農經股股長，共計180人蔘加了培訓。通過此次培訓解決了錄入操作中的技術難題，提高了資料錄入質量。另外，省廳下撥給涿州、徐水、博野網路獎勵裝置（主機、顯示屏、印表機、掃描器），已由我站傳送到上述三個縣（市）。
辦公室年終工作總結 篇8
一年來，綜合辦公室在專案部黨工委及經理部的領導下，緊緊圍繞專案部20xx年的工作重點及綜合辦公室工作目標計劃，以服務為已任，踏實工作，順利完成了各項工作目標，綜合辦公室年度工作總結。
1.調整組織機構保證各項管理工作的平穩過渡
隨著電站進入保運期，組織機構進行了重大整合，綜合辦公室應運而生並集黨政辦公室職能、黨工團工作職能、人事工資管理職能及後勤保障服務職能於一身。年內綜合辦公室根據專案部新版《質量保證大綱》及《施工組織管理程式》，及時編制釋出了《綜合辦公室組織機構及工作描述》及其它相關管理程式，保證了機構整合後各項管理工作的平穩過渡。綜合辦公室年內退場6人，現有15人，其中管理人員11人。
2.按程式做好檔案管理工作，確保檔案處理及時、準確、安全
年內綜合辦公室按照《質量保證大綱》的要求，對檔案管理程式進行了整合，並按照新的組織機構及崗位設定重新編制釋出了《公文及信函的管理》。由於做到了及時改版程式指導相應階段的工作，且各崗位人員能夠各盡其責，始終按程式開展工作，從而保證了本年度綜合辦公室的檔案管理工作並未受到機構調整及人員變化的影響，始終保持介面暢通，檔案質量及記錄良好，順利地通過了質量部的多次監查。綜合辦公室20xx年共收文521份、發文440份(不包括收發的各類傳真)，各月度收發狀態如下：
20xx年由綜合辦公室執筆起草信函、公文、紀要、經理指示書、賀信、捷報等各類檔案77份，較好地完成了專案部20xx年工作總結、建設集團總經理在秦山三期1號機組商業執行儀式上的講話稿、秦山三期核電站核島安裝紀實解說詞及大事記等重要文案工作，辦公室工作總結《綜合辦公室年度工作總結》。
3.做好接待服務，合理控制招待費支出
20xx 年是秦山三期核電站建造的最後階段，節點相對集中，加上電站提前建成投產使其成為重水堆核電站建造的典範，從而吸引了相關單位前來參觀、交流和學習，也增加了接待任務量。一年來綜合辦公室本著“展示企業形象，促進公共關係，擴大宣傳效果”的原則規範地開展接待工作。尤其對於大型的會務接待和貴賓或團體來訪均編制詳細的會務指南或接待計劃，根據來訪物件和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無準備的仗。全年重要來訪、會議及參觀、考察接待32 次，計102人。由於準備充分，較好地完成了建設集團秦山地區慰問、迎接國家核安全域性檢查、中國電子科技14所參觀洽談及建設公司技術祕密及計算機軟體評審會議等重大的接待活動。
20xx年工程收尾階段工作量減少，按比例可提取的招待費也隨之減少。為了確保招待費在計劃範圍內開支，年內進一步加大了招待費的使用控制力度，嚴格按照“需要、合理、節約”的原則發生。全年共發生招待費12.5萬元，比去年減少了6.5萬元。
4.提供及時用車服務，實現全年安全行車無事故
20xx 年綜合辦公室繼續強化駕駛員的服務意識，加強車輛的使用管理,在保證專案部領導外出辦理公務及專案部外事活動需要的同時積極為施工生產提供便利的交通服務。按期組織駕駛員參加交通法規教育學習，通過自負違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學習交通規則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。尤其在“11.7”事件之後，綜合辦公室引以為戒，多次召開安全會議，進一步嚴格車輛安全使用管理，通過印發《駕駛員行為手則》、《駕駛員崗位責任制》及《車輛日檢查記錄本》，敦促駕駛員形成良好的安全檢查習慣，將事故防範於未然。在規範的管理下，綜合辦公室全年無一起交通事故發生，安全行車137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11.5升。
辦公室年終工作總結 篇9
綜合辦公室是在總經理直接領導下綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批傳、人事管理、車輛管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。過去的一年，在公司領導的關心的支援下，在其他部門的幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為20xx年的工作奠定了基礎創造了良好的條件。為了總結經驗，尋找差距、促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結匯報如下：
1.加強公文管理，完善了行文制度，使其合法化。
2.加強檔案管理，為了更好的儲存礦山重要檔案，建立電子檔案，把所有重要的檔案都掃描成電子文件儲存。
3.加強會務管理，完善會議管理制度，會前做好會議通知、會議簽到、茶水、會議室衛生等準備工作，會後做好會議記錄，保證會議按時召開。
4.做好辦公用品的管理工作。所有的辦公用品都做好購買和領用記錄。
5.協助領導做好接待工作。
6.20xx年在車班所有駕駛員的共同努力下，全年實現安全行駛。組織駕駛員學習公司總部下發的《車輛管理規定》，督促駕駛員在出車前，收車後對車輛進行例行檢查，排除安全隱患。辦公室進一步加強了對車輛的管理，積極推行車輛使用登記審批制度，對突發性用車加強協調，儘量做到統籌兼顧，合理排程，保證了領導用車、部門用車倆不誤。完善駕駛員崗位責任制。建立了出車記錄臺賬，認真做好出車記錄，嚴格各項費用的管理，做好每張車的維修費用、行駛里程、燃油費等臺賬。
工作中存在的問題
1.行政工作事多面廣，有事考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。
2.行政公文的流轉處理還存在不足。
3.工作效率還有待加強。
希望在下一年中辦公室全體員工的努力下更上一個臺階。
綜合辦公室
20xx-10-30