總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編為大家整理的年度工作總結6篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結 篇1
20xx年已經過去。回顧過去的一年，職業衛生科從10月份開始配備了專業的管理隊伍，建立了相關的規章制度，煤礦的職業衛生管理工作逐步邁上了常態化管理軌道；回顧過去的一年，我們的工作有成績，但是離上級監管機構和相關檔案的要求還有差距。現將今年的工作總結和明年的工作計劃彙報如下：
一、20xx年工作總結
1、20xx年10月份公司下文成立了職業衛生科，明確了專職管理人員。為礦井職業衛生管理工作走上常態化管理軌道奠定了基礎。
2、根據上級相關檔案要求，職業衛生科編制了礦井職業衛生管理制度。晉城粉塵檢測中心對我礦的粉塵含量進行了定期檢測工作。
3、購進了兩臺粉塵取樣儀，儀器在晉城煤礦高新技術服務中心鑑定後到晉城煤礦粉塵檢測中心已經備案。已經具備礦井定期粉塵取樣條件。
4、完成了礦井職業衛生預評價編制工作，現已上報到晉城市煤炭局稽核。
5、開始了職業衛生健康監護檔案建檔工作。
6、完成了職業健康體檢及職業病情況彙總上報工作。
二、20xx年工作計劃
1、完善職業衛生管理制度，健全管理機構。
2、完善職業衛生健康監護檔案，做到一人一檔，規範管理。
3、完成職業衛生預評價和安全防護設施專篇的編制及稽核報批工作。
4、按時完成職業危害申報工作。
5、按時進行粉塵取樣送檢。
6、按照培訓計劃對職工進行崗前和崗中職業危害防護培訓。
7、及時進行職業健康體檢和職業病情況彙總上報。
年度工作總結 篇2
現將20xx年工作總結如下：
一、加強員工素質培訓，不斷提高服務質量
培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作，也是提高生存和發展的關鍵，為此平時我們十分注重對所招的員工進行規範化培訓和崗位操作專業傳授，平時工作中能針對部門的工作特點經常組織內部培訓，如微笑服務培訓、客房業務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握服務工作起了很好的促進作用。同時我們還採取走出去請進來的辦法，派招待所管理人員去周邊高校學習吸取經驗，這些措施進一步全面提高了招待所的管理水平和服務質量。與此同時，平時我們還經常給員工灌輸新的服務理念，倡導人性化、親情化服務。
二、認真做好安全工作，切實防止各類事故。
消防安全是重中之重。這一年來，我們始終把安全工作放在第一位。一是能落實消防安全管理工作的各項規章制度，做到分工明確、責任到人，平時有檢查、有登記。二是按規定配備的各種消防器材和設施進行檢查，並在客房內、樓梯口、通道處等醒目位置均設立了警示牌及火警處置方法。三是定期對員工宿舍及其他場所進行檢查，對發現擅自亂拉電源和違規使用大功率電器等情況，按要求進行處罰教育，並及時清理了易燃物品堆積物。四是能結合部門實際工作，還專門邀請了保衛處專職人員，對員工進行消防安全知識培訓。注意加強對設施裝置的維護保養;認真抓好防火、防盜的安全防範工作，使安全工作深入人心。
三、不斷強化內部管理，努力提升經濟效益
隨著周邊同行業的不斷增多，為提升招待所的經濟效益和穩定自己的固定客源，我們積極採取措施，並與周邊的高校進行及時的溝通互通訊息，有相關的培訓我們積極主動與培訓班聯絡。經過“五一、國慶黃金週”，以及各種考試培訓班等活動。不僅促進了招待所的經濟效益，與20xx年相比營業額約提高11%，而且為招待所積累了豐富的工作經驗,同時也起到了很好的宣傳作用，為招待所樹立了良好的形象。
年度工作總結 篇3
經過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業：服務業、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融證券。
1、加強自己的時間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習，在工作中遇到的問題多請教，每天晚上總結思考當天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導致不好結果的原因是什麼?下次我該如何避免類似情況再次發生?那些是今天做的不錯的?達成了都很麼結果?以後我該如何持續下去?)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個新客戶?邀約多少?拜訪幾個?達到什麼程度?)。
2、1月21日—2月8日學習公司內的知識(銷售流程、產品介紹、廣告媒體的優劣勢、客戶分析眼光)，多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業內的知識，另一部分通過網路對廣告銷售學習，瞭解咱們現有的媒體優勢和劣勢，如何將媒體的優勢發揮到最大的成效。
3、從現在開始每天用1個小時的時間學習金融(投資擔保、保險)、教育培訓(私人培訓、職業訓練、職業學習)、食品行業、酒店餐飲的行業情況(1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓(私人培訓、職業訓練、職業教育)行業知識學習;2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業)，達到自己能熟悉行業的內部資訊，瞭解行業的優劣勢，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中，避免盲目拜訪。
4、xx年6月之前最少完成裡面的三分全部內容(資訊獲取的技能運用，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作，有行業和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關係(工作中)的覺察和體驗;有區分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關注點;結合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節奏好、提問迴應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);xx年6-12月完成初日考核內容評分標準的全部內容(對現有的媒體運用(執行)出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合;客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲娶特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己);xx年2月-xx年3月學習《餘世維-有效溝通》xx年3月1日-20日《曾仕強-人際關係學》xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷學》xx年4月16日-5月1日《曾仕強-情緒管理》。
年度工作總結 篇4
一、工作情況
(一)基層調解組織建設和企業調解試點工作取得進展
一年來，通過認真貫徹落實相關法規政策，我們已在真武洞街道辦事處、安塞工業園區管委會和延長石油股份有限公司杏子川採油廠建立勞動爭議調解委員會，設立辦公室負責日常調處工作，建立健全企事業單位勞動爭議調解預防機制，提升自主調解爭議能力，著力於及時發現問題，及早化解矛盾，將矛盾化解在基層，建立企業和諧勞動關係，為我縣的經濟社會發展做出貢獻。
(二)狠抓落實，認真履職，切實維護用人單位和勞動者的合法權益
一年來，在案件查處方面，我辦接待來信來訪案件16起，受理案件12起，不予受理4起，涉及人數16人，涉及金額46萬餘元，立案率為75%，時效內結案率100%;在勞動合同簽定和鑑證方面，共檢查各類用人單位83戶，涉及勞動者1228人，簽訂勞動合同974人，簽訂率79%。其中涉及農民工910人，簽訂勞動合同656人，簽訂率72%。
(三)積極配合我縣機關事業單位清理整頓臨時僱傭人員
根據我縣《關於清理整頓機關事業單位臨時僱傭人員的通知》(塞人社發[20xx]064號)檔案精神，我辦及時組織研究，積極配合機關事業單位開展清理整頓工作，認真接待來訪人員，解釋相關法律政策，現已接待來訪人員100人次，確保我縣清理整頓工作平穩有序推進。
二、目前存在的問題
(一)實體化建設急需加強推進，仲裁院還未掛牌成立
(二)仲裁員人員少，業務能力有待提升，急需加強仲裁員隊伍的專業化建設
(三)仲裁工作經費保障仍存在困難
(四)基層調解機構和企業調解委員會功能發揮不足，存在機構虛化現象
(五)案件調處工作需進一步加強規範化建設
三、20xx年的工作計劃和措施
(一)年內完成仲裁院建設
20xx年，我辦將著力完成人事爭議仲裁委員會和勞動爭議仲裁委員會的整合，加強協調建立仲裁院，進一步理順工作職能，爭取縣上和局裡的支援，實現仲裁院正常運轉。
(二)加強仲裁員隊伍建設
針對我辦仲裁員隊伍現狀，加之人事勞動爭議仲裁工作業務性強，工作程式繁多，涉及面廣，法律法規嚴密，直接關係勞動用工雙方當事人的切身利益。我辦根據自身業務特點，著重從兩方面加強工作：一是強化業務學習，提高工作人員業務素質。要求工作人員要加強法律法規的學習，熟悉業務知識，提高業務處理能力。二是要爭取增加仲裁工作人員配置，通過外聘兼職仲裁員(2-3名)，提高辦案質量和效率，力爭我辦專業化建設上新水平。
(三)要加大案件調處力度，著力提高仲裁辦案質量和效率
我辦將加大爭議案件的調處力度，嚴格按照《調解仲裁法》、《辦案規則》的.要求和規定，進一步提高案件時效內結案率，爭取明年案件結案率達到100%。進一步提高案件辦理的質量，彌補案件庭審程式中的漏洞，對案件證據的把握、事實的調查和認定等方面不斷完善，增強法律文書內容和製作的完整、規範，杜絕案件超期審理現象。
(四)積極推進基層調解組織和企業調解委員會建設
按照相關法律法規的要求，認真落實，與縣總工會、企業聯合會緊密合作，積極推進基層調解組織的建設，完善現有基層調解組織功能建設，明年計劃在具備條件的鄉鎮及教育、衛生和城建系統再新增基層勞動爭議調解組織，結合現有勞動保障服務平臺，落實辦案場所、基層調解工作人員，逐步完成全縣基層調解組織的組建，充分發揮基層調解組織化解勞動爭議的作用。
年度工作總結 篇5
一年來，縣電子政務辦在縣政府的正確領導，在全縣各單位大力支援下，完XX縣網站改版升級，加大網站內容更新力度，加大資訊公開，推進政民互動，提高網上服務水平，我縣網站連續四年榮獲“安徽省優秀網站”稱號，在20xx年度省縣（市）網站績效評估成績清單中名列第二，第十四屆（20xx）網站績效評估結果，位列第88位，是全省唯一進入百強的縣級網站。在做好“一站兩網”維護工作的同時，縣電政務辦按照國務院辦公廳有關檔案精神，圓滿完成了我縣62家網站自查、普查工作，經受國家（省、市）網站普查、監查，全省第一個完成全縣網站群集約化建設和資料遷移工作，現就有關情況總結如下：
一、20xx年主要工作
（一）創新爭先，加大縣網站建設和運維。
一是完成了縣網站群集約化建設。根據國務院辦公廳《關於加強網站資訊內容建設的意見》（國辦發〔20xx〕57號）及安徽省人民政府辦公廳《關於進一步加強網站資訊內容建設的實施意見》（皖政辦〔20xx〕12號）檔案要求，結合我縣實際情況和電子政務規劃，對縣網站進行了全面改版。4月初，縣電子政務辦組織人員對全縣網站建設情況進行了一次徹底摸底，4月14日，召開了全縣網站改版工作座談會，邀請了部分鄉鎮、縣直部門和網站開發商參加專題協商，6月23日，經過多輪協商、議標程式，簽訂了網站改版協議，10月1日，新版網站正式上線執行。經改版的XX縣網站立足網站叢集集約化建設模式，圍繞“政務公開、網上辦事、政民互動”三大功能定位，共設定了“魅力舒城、資訊公開、政府服務、政民互動”四大板塊，150多個子欄目。以“整合、重構、創新、便捷”為導向，參照中央、省市網站以及部分全國優秀網站等新型設計理念，重構網站突出“三新、三多”：介面新、風格多（頁面清新，頻道風格獨特多樣）；內容新、資源多（內容更新及時，共享資源多）；專題新，方式多（專題隨需更新，網上交流方式多樣）。
二是多措並舉，確定網站內容更新及時、準確。結合國務院辦公廳網站普查精神，縣電子政務辦堅持“分級管理、全民參與”的運維原則，採取了獎勵、考評、同步推送、自採等卓有成效措施,建立資訊員聯絡制度，拓展資訊來源，使每天收（採）集資訊100多條，經稽核更新資訊40多條，加快了網站內容更新。截止12月10日，縣政府入口網站日訪問量超10000人次，總訪問瀏覽量900萬人次。縣網站新聞備受國內主流媒體關注，根據北京網景盛世公司提供的網站媒體影響力監測報告顯示，我縣政府入口網站每月份釋出的資訊被各大媒體網站進行轉載80次（取樣3個欄目）以上，新浪網、網易等著名媒體均有轉載。
三是加強培訓，確保網站運維質量。縣政府每年召開資訊（網站）工作會，邀請相關人員對資訊員進行寫作、攝影、網站維護等專業培訓，提高網站的運維水平；加強網站建設和考評，對未建網站鄉鎮、部門進行現場指導、督促；積極組織鄉鎮部門網站維護人員參加省市網站運維培訓。
（二）積極組織，開展全縣網站普查。
根據國務院辦公廳《關於開展第一次全國網站普查的通知》（國辦發〔20xx〕15號）檔案主要內容和省政府廳４月３日網站會議精神，我縣全面落實全縣網站普查工作，堅決解決網站“四不”問題（釋出不及時、內容不準確、服務不實用，諮詢不回覆）和“殭屍”、“睡眠”網站。
一是4月10日，召開了全縣網站普查動員會，說明了這次網站普查重大意見和嚴格要求，並對全縣62家網站運維人員進行了普查培訓；7月21日，召開了全縣網站集中抽查專項反饋會，對抽查不達標的網站要求要求限期整改，對於堅決不整改或整改不達標的網站堅決關閉；
二是加強對普查工作的督查和排程，縣電子政務辦安排專人進行網站檢查和督促，做到“三日一檢查，七日一排程，每月一通報”；
三是從鄉鎮和部門輪次抽調網站普查人員，對全縣網站進行互相檢測，梳理差距，促進交流。目前，我縣嚴格按照國務院（省、市）要求，除關停8家，申請例外2家外，其餘按期整改達標。
（三）精心謀劃，完成全縣網站平臺遷移。
根據安徽省人民政府辦公廳《關於進一步加強網站資訊內容建設的實施意見》（皖政辦〔20xx〕12號）檔案要求，結合全國網站普查工作，我縣對23家鄉鎮（開發區、度假區）、38家縣直部門網站進行平臺遷移，集約化建設成全縣網站群。
一是結合縣網站改版建成了全縣統縣級網站群平臺，將資訊公開、政民互動、oa協同辦公、各個子站等融為一體，實現互聯互通、資訊共享；
二是編制了《XX縣網站集約化建設方案》（舒電政辦〔20xx〕1號），縣人民政府辦公室下發了《關於推進全縣網站集約化建設的通知》（舒政辦祕〔20xx〕77號），對全縣61家網站平臺遷移、資料匯入、時限要求、遷移辦法、子欄目設定分類提出要求；
三是加強對網站平臺遷移工作的督查和排程，縣電子政務辦安排專人進行網站平臺遷移檢查和督促，做到“日檢查，周排程”，每週生成《網站集約化建設情況進度表》，供縣領導排程。目前全縣61家（除3家特殊情況）網站平臺遷移及資料匯入工作全部完成，新網站正式上線執行。
（四）強化培訓，推進“兩單”平臺應用。
根據市政府辦《關於推進政府權力清單執行平臺應用工作的通知》（六政辦祕[20xx]141號）及市政府11月12月平臺應用縣區推進會精神，我縣立即行動做了如下工作：
一是制定了《XX縣政府權力清單執行平臺應用推廣工作方案》，明確了工作目標、任務、實施步驟、工作要求，成立了我縣政府權力清單執行平臺應用工作推進領導組；
二是11月16日下午，召開了相關責任單位協調會，確定牽頭部門（總聯絡人）及責任單位聯絡人，明確各責任單位責任、具體任務；建立了我縣政府權力清單平臺應用qq群，確定了平臺總管理員；
三是11月23日下午，召開了全縣涉及53家權力清單單位（鄉鎮暫不實施）平臺應用動員和辦事指南錄入培訓會。
四是縣電子政務辦安排專人進行檢查督促。目前各單位辦事指南錄入工作基本完成，正在籌劃平臺應用縣直各單位人員培訓，召開全縣平臺應用啟動會，按時在全縣開始推廣應用。
（五）完善機制，加大“政民互動”。
今年以來，共受理XX市網站“部門信箱”和“百姓暢言”212條，縣網站“部門信箱”和“諮詢建議”744條，縣長信箱532條，著力提高“網上問政”的回覆率，受到公眾一致好評。
一是縣電子政務辦安排專門人員，每天檢視網民的網上諮詢，將網友來信進行分類整理再向相關部門反映，並協調和幫助相關部門單位及時辦理並在網上回復，對於一時難以回覆的，要在規定的7個工作日內事先做出說明，並在問題處理結束後給予明確回覆。
二是建立回覆工作常態機制，加強督查機制。下發了《關於進一步加強網站線上回覆工作的通知》，並聯合縣政府督查室，進行“日巡查、月統計、季通報、年考評”，將通報結果納入各單位年終績效考評，充分調動了政府部門線上回覆工作的積極性和主動性，使其“規範化、制度化、常態化”。
年度工作總結 篇6
本年度，按照我辦年初制定的控煙工作計劃，我們通過健康教育、開展各種活動等多種形式，積極宣傳吸菸有害健康等知識，認真學習有關衛生常識和健康促進知識，充分認識到吸菸的危害和控煙的意義，嚴格執行控煙規定，公共場所無人吸菸，控煙意識增強。我們主要做了以下幾項工作。
一、領導重視、制度健全
在創衛控煙領導小組的統一組織下，我辦副主任親自負責，辦公室制訂計劃，組織實施，進一步完善控煙制度，並責成辦公室主任專程負責，不定期的巡視、檢查。
二、 出臺控煙措施
1、成立控煙小組，組長：劉冬陽;副組長：譚巧蘋;成員：孫紅豔、侯躍進、何純義、袁壽太。控煙小組負責建立無煙單位、無煙環境工作。
2、提倡不吸菸、不相互敬菸。
3、辦公室、樓道等公共場所嚴禁吸菸。
4、凡貼有禁菸標誌的禁菸區，撤去煙具，嚴禁吸菸。如發現有違反者，禁菸小組有權對其進行勸阻、教育。
5、我辦人員有義務對其他人員宣傳吸菸對健康的危害。
三、加大宣傳力度，收效顯著
充分利用學習、開展活動、會議等多種形式，開展吸菸有害健康的宣傳教育，提高控煙知識，培養不吸菸行為的好習慣，增強自我保健意識和能力。同時，辦公室還利用政治學習及各種活動，開展幹部職工的控煙、戒菸教育，進一步提高幹部職工的控煙能力。
四、領導帶頭，人人蔘與控煙活動
公司領導帶頭控煙，齊抓共管控煙工作。在全體幹部職工共同參與控煙活動，人人爭做控煙的主人，相互監督。有力地提高了幹部職工的控煙責任感，增強了控煙能力。
五、控煙宣傳遍及單位和家庭
在5月31日世界無煙日倡導規勸戒菸、控煙。同時宣傳控煙措施、吸菸危害等，建議單位職工及住戶控煙、戒菸，以身作則養成不吸菸的習慣做表率。
總之，經過努力，全體幹部職工進一步明確了控煙的意義，為創造良好的無煙環境，和居住條件，確保好的健康習慣，促進良好的心態，為我辦創衛控煙健康做出了一定的成績。我們將為建立文明單位、無吸菸單位攜手共努力。