我們三年來的工作結束了，就要寫好工作總結的，但是具體怎麼寫呢?下面就是小編為大家收集的三年來個人工作總結,歡迎閱讀!
篇一：三年來個人工作總結
提筆回眸，我參加村官工作已經三年。從開始的青澀懵懂，到現在的成熟穩重，我經歷了成功和失敗，體驗到了酸甜和苦辣。三年來，我在成功中不斷收穫，在失敗中不斷成長，完成了人生中一次又一次的轉變。我深切的感謝各級黨組織對我的辛勤培養，各位同事、廣大村民對我的關心和支援下，是他們教會了我如何面對生活、面對工作。現將三年來工作總結如下：
一、迅速定位，擺正位臵
初來乍到，人地雙生，業務不熟。作為大學生村官，我要如何不偏不倚的堅守住自己的崗位，堅定不移的始終堅持“為人民服務”的宗旨，積極投身新農村建設中?在走訪中瞭解村民的生產、生活狀況;在交談中瞭解村情、民意;在接觸中瞭解需求、困難;在實地考察中瞭解優勢、劣勢;在協助村“兩委”開展工作中學習解決問題的方式、方法;在學習中尋找理論依據;在思考中尋求創新、創造的方向。房前屋後是我的工作根據，田間地頭是我的工作任務。通過努力、積累與沉澱，讓我逐漸對這項工作產生濃厚興趣，並對承擔這份工作充滿信心。
二、熟悉村情，掌握情況
和諧新村位於利潁路兩側，東至淝河大壩，地勢低窪，水資源豐富。村設一個黨總支，下設兩個黨支部，轄15個自然莊，1544戶7200多人，其中困難戶115戶273人，低保戶104戶268人，五保36人，重殘23人。全村黨員90名，70歲以上老黨員30人。全村以農業種植為主，主要種植小麥、玉米、水稻、大豆。雞、鴨、羊遍及全村，水產養殖多大500畝。三年來，蔬菜、水果、中藥材種植面積不斷擴大，鐵釘、大理石材、麵粉、煤矸石等加工廠相繼興起，為和諧新村經濟發展提供了新的動力。
三、注重學習，提升本領 三年來，我堅持學習來完善、提高自己履職履責的能力，積極參加各類學習、培訓活動，以幹部教育線上平臺、遠端教育站點、農家書屋、各類報刊等為載體，通過個人學習與集體想學相結合，認真學習領會了黨的十八屆三中全會精神、“美好鄉村”政策、農村清潔工程知識及黨的各項惠民政策，為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，服務“三農”，踐行“三嚴三實”，建設“美好鄉村”提供堅實的理論基礎。
四、加強組織，紮實工作
三年來，我始終銘記黨組織賦予的重託和希望，積極轉變作風，全心全意服務群眾，以實際行動加快推進“美好鄉村”建設。
1、廣泛宣傳，加強教育。通過遠端教育播放、會議宣講、發放明白紙、走村入戶等途徑，宣傳“美好鄉村政策”，鼓勵群眾在中心村規劃區內建房;宣傳農村清潔工程政策，引導群眾自覺維護環境衛生;宣傳小麥管理知識，動員群眾充分利用春季降雨補施返青肥，並做好“一噴三防”工作;宣傳農民進城務工政策，鼓勵群眾選擇到縣城工業園區謀職就業;宣傳新農合、新農保政策，動員群眾積極參合、參保;宣傳黨的群眾路線教育實踐活動精神，帶動黨員踐行“三嚴三實”，等。三年來，我村積極探索，在向群眾算好經濟賬、政治賬、榮譽賬、前途帳四個方面下功夫，廣泛宣傳，動員了一批又一批優秀青少年爭先入伍，投身社會主義偉大事業。
2、立足本職，認真落實。一是認真做好村級各項會議記錄，做到了有據可查;二是嚴格發展黨員程式，認真填寫各項材料統一到計生辦、派出所開具計生證明、公安證明;三是堅持“四議兩公開”工作法，動員黨員、群眾積極參與村級事務管理;四是及時做好黨務、村務公開工作，推進黨務、村務公開欄規範化建設，確保群眾的參與權、知情權和監督權;五是認真做好各項工作的年終總結與計劃，深刻總結成果與不足，認真謀劃當年工作。堅持村室值班與走村入戶相結合，幫助村民申報、查詢錄入農保、農合資訊、流動證辦理等為民全程服務代理事項319件，辦結319件。協助調解村民糾紛3例，通過做足思想工作，打消群眾上訪念頭3例，協助化解上訪案件1例。
3、密切配合，協助工作。一是認真制定了“美好鄉村”建房協議，配合村兩委及時協調土地、化解矛盾糾紛;二是參與做好利潁路、板展路和諧區段衛生清理及各自然莊“農村清潔工程”工作，投身鄭莊、湯莊農村清潔工程示範點、和諧新村生態示範村建設，平地、除草、清理柴草垛、生產生活垃圾、舒暢河道;三是走村入戶，做好計劃生育政策的宣傳落實、新農保新農合的徵收工作;四是積極宣傳禁燒秸稈政策，規範小麥收割留茬深度，全天候在崗巡邏，協助村兩委做好秸稈禁燒工作。積極配合王亮亮副書記，做好展溝鎮和諧新村王早灣冬修水利工程，實現改造1000畝地產田。利用所學知識，協助選購樹苗15000棵，並切實做好植後樹木的管護工作，保證樹木的成活率。同時，參與收繳農合款、農保款和“一事一議”款近30000元，協助村幹部對以前佔用耕地建房戶徵收耕地佔用費5.38萬元，做好兩戶佔用耕地建房思想工作，並獨立完成1.2萬元的社會撫養費徵收工作。
4、積極調研，參與決策。根據我村實際，參與制定了《展溝鎮和諧新村“美好鄉村”建設規劃》、《展溝鎮和諧新村“美好鄉村”建設計劃書》、《展溝鎮和諧新村現代農業產業發展實施方案》、《和諧新村農村清潔工程獎懲措施》、《和諧新村保潔員、環衛工人、垃圾清運員日常管理獎懲辦法》及各項工作計劃，並利用春節前後流動人口全面返鄉這一有利時機，加大對農民工就業意願及其影響因素、返鄉農民工創業情況的調查，並認真撰寫《關於展溝鎮農民工“進城務工”就業意向及影響因素的調查報告》、《關於展溝鎮返鄉農民工創業情況的調查報告》，為我鎮進一步促進農民工就業、支援弄明創業提供了真實、可靠的有效依據。
5、深入實地，聯絡包片。蘇郢、蔡小共有居民780多人，黨員有7人，70歲以上老黨員3人，困難戶7戶。三年來，我積極走村入戶，積極宣傳各項政策和農業知識。將農藥、器械送到田間地頭，幫助群眾做好“一噴三防”工作，並積極將春季救災款、麵粉發放到戶。xx年，在王學輝書記的積極帶領下，我認真做好了兩村的農村清潔工程工作，及時完成了新農保、農合的徵收工作。
6、提高修養，加強組織。一年來，我村會議宣講、播放遠端教育、走村入戶、電話聯絡等多種途徑，積極開展各類黨員教育培訓活動，宣傳組織紀律、黨的章程。動員黨員積極承諾踐諾，帶動群眾搞生產、謀發展。三年來，我村共舉辦實用技術、政策理論、法律知識培訓班36期，觀看新農村建設典型事蹟專題片14次，受教育人數達到2000餘人次。以退伍軍人、致富能手、科技能人、優秀青少年為物件，發展黨員11名，預備黨員14名，培養入黨積極分子36名，為我村今後發展提供了新鮮血液。
7、關愛留守兒童、關注孤寡老人。積極聯絡南圩文化宣傳隊，組織青少年開展學習“花鼓燈”等民俗活動，併到各村、敬老院表演，宣傳黨的新政策，弘揚優秀傳統文化;積極組織青少年到蘇灣烈士陵園開展祭掃活動，通過緬懷革命先烈，堅定美好未來;積極組織青少年到敬老院開展義務清掃活動，通過鋪床疊被、打掃衛生、聊天談心等形式，關愛孤寡老人，培養青少年獨立生活能力和尊老愛老敬老意識;積極開展童心向黨･慶六一活動，豐富青少年文化生化，開拓青少年視野。三年來，我先後為南圩村留守兒童送去鉛筆20支、水筆20支、筆記本20本;為蘇郢國小留守兒童、優秀學生，並現場捐贈價值3000元的書包、筆記本等學習用具;以每戶200元的標準，購買蚊香、殺蟲劑、牛奶、方便麵、雜糧去慰問了四戶老黨員和困難群眾。
8、積極參加到縣信訪局掛崗鍛鍊學習活動，認真參與或獨立接待群眾上訪事項299件322批610人次，其中來縣上訪285件302批473人次、來電信訪5件7批12人次、集體訪9件13批125人次，登記轉辦信訪事項213件227批353人次。通過做思想工作，化解群眾因地引起的矛盾糾紛1例，邊打消我鎮群眾越級上訪4批4人次。 五、嚴於律己，樹立形象
三年來，本人按照《大學生村官管理辦法》相關規定，對照各級組織部門對選聘工作的要求，嚴於律己，遵紀守法，認真執行各項規章制度。平時能積極深入群眾、聯絡群眾，以高度的責任感，參與我村各項事務，樹立了大學生村官的良好形象。
六、總結經驗，展望未來
在這三年的大學生村官工作實踐中，我不斷的成長，努力完善提高，取得了一定的成績，但與上級黨組織及人民的要求還相差甚遠：一是對各項法律政策掌握的還不夠全面;二是基層工作經驗尚淺，處理複雜事務的能力有待進一步的提升;三是發展農村經濟的能力不強。今後我將努力學習，加強實踐，儘早的彌補自身存在的不足。爭取在新的工作崗位上，新的工作環境中，繼續努力奉獻。
篇二：三年來個人工作總結
我支行根據省市分行“優質服務年”活動的要求，為推動建立活動的全面深入開展，促進我行文明優質服務水平的不斷提高，2014年，我們以改善金融服務為切入點，在所轄三個網點集中開展了“優質服務年”活動。下面將活動的開展情況總結如下：
一、加強領導，廣泛動員
為加強對“金融優質服務年”活動的領導，市行成立了以行長為組長的“金融優質服務年”活動領導小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業務部、信貸業務部的有關人員組成，並下設辦公室。領導小組辦公室結合我行實際，認真研究制定了開展“金融優質服務年”活動的具體實施方案。
為了深入紮實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優質服務年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明瞭開展“誠信金融”建立活動和“金融優質服務年”活動的重要意義。指出了我行文明優質服務工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務優質年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認識
我行組織廣大員工認真學習了人行開展建立活動的有關精神和要求，要求全轄三個網點把文明優質服務工作當成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優質服務工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業一流為目標，把不斷提高我行行業信譽和服務水平作為一個長期性的任務常抓不懈，切實做到服務工作和業務工作一起佈置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領導幹部以身作則，帶頭查服務，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優秀的品質影響帶動員工，使員工增強自覺服務意識和緊迫感，真正起到了以服務樹形象、以服務創效益、以服務促發展的目的。
三、措施得力，狠抓落實
為使建立活動真正轉化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優質高效的金融服務，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規模的宣傳，並充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領導親自抓，職能部門經常抓，基層行、處重點抓，社會人士監督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業道德教育和遵章守紀依法合規經營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行櫃檯服務規範》、《郵儲銀行櫃檯文明優質服務獎懲暫行規定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優質服務情況進行了暗訪，同時，由市行有關領導帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風險、渠道科技等部門共十餘人的'檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網點文明優質服務的軟硬體環境進行了拉網式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，並加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務水平。
各網點針對各自存在的問題進行了認真總結，對照總行《櫃檯服務規範》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優質服務三年規劃的目標要求認真抓好文明優質服務硬體建設，加強一線櫃檯員工的業務技能培訓和《櫃檯服務規範》的知識學習，加強制度建設，嚴格考核。各單位將文明優質服務與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現獎懲。
四、公平競爭，維護中行社會形象
公平競爭是銀行業遵守的基本職業道德。在與同業的競爭中，堅持“客戶自願”的原則，不貶低競爭對手，不採取不正當競爭手段，依照國家有關法律法規開展業務，不斷改進服務態度，優化服務手段，創新業務品種，提高工作質效。
五、下一步的工作措施
(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業務技術達標和各類技能比賽，鼓勵員工學業務、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優勢專案水平的基礎上，努力創造更好成績。要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養高素質業務人才，努力為社會、為客戶提供優質服務。
(二)進一步搞好“星級櫃員”評定工作。推出“星級櫃員”，實現星級服務是我行發揮比較競爭優勢，提高服務質量的一項重要舉措和形象宣傳。要發揮星級櫃員的榜樣作用，帶動一線櫃檯人員學業務，練技能，爭當星級櫃員。要注意培養星級櫃員，同時對達不到標準的星級櫃員要堅決取消其星級櫃員資格。
(三)進一步落實規範化服務。標準化、規範化服務是我行樹立良好整體形象，發揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發揮文明優質服務檢查督導職能，積極協調配合有關部門，抓好規範化和標準化建設，重點抓好“十統一”的推廣工作。
(四)繼續加大服務檢查力度和考核力度。我行已確定將服務檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規範員工服務行為有規章可循，有制度可依。要認真學習同業的好經驗和兄弟行的好做法，推動服務質效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優質服務工作作為一項重要指標，加大其考核權重，將文明優質服務工作放到應有的重要位置。活動結束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名後3位的員工進行經濟處罰。同時在轄內每個季度評選一個“優質服務先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優質服務明星”榮譽稱號。
(五)實施切實有效的社會監督體制。要面向社會，廣開監督渠道。通過開展形式多樣、內容豐富的“百日優質服務競賽”、“行業行風萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示範崗”等爭先創優活動，強化社會監督力量，對內形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發向上的企業文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務形象，創造名牌效應。做到“六個一樣”，即：工作忙閒一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣髒幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優質服務與依法合規經營的關係。要堅持誠信經營，發揚金融“三鐵”精神，嚴格按規定開展代收代付及其它中間業務，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規範信貸行為，嚴格執行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規定發放貸款。要規範結算秩序，嚴肅結算紀律，保證結算渠道暢通高效。要完善現金服務，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務問題，做好損傷票據管理及人民幣反假工作。
篇三：三年來個人工作總結
一、不斷學習
三年來，圍繞 “學習實踐科學發展觀”、“作風建設年”等主題活動，認真學習鄧小平理論、三個代表“重要思想”、科學發展觀和我區的重要會議精神。積極參加區委及辦公室黨總支組織的學習活動。同時，努力在工作中加強學習，虛心向領導、班子成員、身邊的同事學習，面對新的工作任務，向先進城區學習。同時，不斷增強政治和大局意識，堅定服務於大局、服務於基層、服務於群眾的思想信念，使自身的政治意識、大局意識和責任意識不斷強化。我服從指揮，增強執行力，不計較增加工作量，不計較工作分工，協助辦公室主任努力在辦公室內部營造一種團結協作、相互支援、積極向上的工作氛圍。
二、務實工作
三年來，我積極認真、紮紮實實地抓好分管和聯絡的工作，主要做了以下幾個方面:
(一)突出服務，機關後勤保障工作水平逐步提升。面對機關後勤服務工作任務越來越重、要求越來越高的實際情況，提出了 “高效、節約、安全、滿意”的目標和“有力保障、高效服務”的要求，在全體機關後勤服務人員共同努力下，通過細緻工作，狠抓落實，各項工作有了新的變化。
1、規範會務和接待工作。針對上級領導視察我區會議多、任務重、要求高的情況，我們一方面完善了相關會議室的硬體設施，另一方面進一步規範了會務，實行服務外包形式，建立了會務中心，統一登記、人員、服裝和服務標準，提供了較好的會務環境和服務，三年來會務中心共保障各類會議3000餘次;同時認真仔細熱情地抓好各項接待工作，逐步規範了接待標準、方案、手冊和操作程式，以良好的接待宣傳拱墅、展示拱墅。
2、保障食堂用餐安全和正常運作。一是抓食品安全，督促食堂抓好進貨、清洗、烹飪、銷售等環節的衛生監管，確保不發生食品安全事故。二是抓健康飲食。聘請營養師，注重菜餚的清淡，提高了飯菜的質量，並且開展健康飲食的宣傳，營造氛圍。三是抓高效運作。在通過不同形式和層面徵求食堂意見建議的基礎上，為盡最大努力滿足機關幹部用餐的實際需要，xxxx年新設了晚餐，達到了工作日全天供應;同時在時間緊、人員多、事先沒有安排的情況下，食堂抓應急保障，較好地接待了省、市領導的食堂用餐。四是抓勸退規範。今年上半年按照要求，為保障和滿足機關幹部正常用餐，外單位搭夥人員進行了全部勸退，使食堂能集中精力為機關幹部服務。
3、提升機關工作健康環境。圍繞建立市級健康機關的目標，加大了宣傳力度，在食堂、電梯口、樓道設定宣傳健康機關的宣傳圖片，開展了控制吸菸活動，在會議室專門設定禁菸標誌，在每層設定專門吸菸區，同時提倡健身走樓梯活動;區政府投入10餘萬元，專門對機關空調系統進行清洗，保障幹部的健康，xxxx年被評為xxxx市健康單位。
4、嚴格機關物業和安全管理。加強對三替公司的督促檢查指導，各個環節正常運作，有效地保障了政府大院的辦公。在用水、用電、用氣、用空調等方面做到認真保障同時，採取措施抓好節能，設定節能標誌，加強節能宣傳，xxxx、09兩年被市機關事務管理局評為先進單位。同時，積極保障大樓安全。加強技術防範，完成了區政府大院的監控設施改造，督促保安隊執行崗位責任制、門衛制度、巡查制度和應急制度，制定了處置突發上訪事件預案，及時牽頭穩妥地處理了一批群體和異常上訪事件，較好地保障了機關正常辦公秩序。積極保障車輛安全。加強50餘輛車和駕駛員的管理，科學合理地進行車輛調配，較好地保障了領導和部門正常的用車。制定規範了汽車維修和裝潢審批制度，控制和降低了整體費用，xxxx年比xxxx年下降了20%。牽頭開展了機關事業單位黃標車處置工作。同時加強了資產的規範化管理。
5、穩妥順利開展機關專項用房配售工作。在區專項用房配售工作領導小組的領導下，在各配售小組和區相關部門的共同工作下，配合辦公室主任牽頭組織開展了全區專項用房的配售工作，在配售中嚴格執行政策，嚴格規範稽核，努力做到公開、公平和公正，同時為申購的機關人員做好各個環節的服務工作，全區273套新房全部配售到位。
(二)主動協調，聯絡的各項工作得到較好落實。按照區政府領導的要求認真參與和協調開展工作。一是參與抓好服務業工作的協調落實。如參與重點專案的推進、專業市場改造提升工作、再生資源整治、歷史街區籌建、特色街建設、中介服務業發展中心建設等工作。二是參與抓好大型活動的協調落實。與西博辦一起積極抓好我區西博會(休博會)專案的聯絡協調工作，主要和承辦單位對每年的中國xxxx國際汽車展覽會、運河煙花大會等大型活動進行了認真的籌備和組織，上下銜接，通過努力共同確保了各項活動的順利成功，xxxx年，被市評為西博會先進工作者。三是抓好有關平安工作方面的協調落實，如圍繞建立 “平安拱墅”抓好社會公共安全工作的牽頭，實施應急預案管理和操作手冊的制定;作為區防火委副主任，認真協調消防安全具體工作，隨同區領導或牽頭進行消防安全檢查工作，xxxx年被評為xxxx市消防工作先進個人。
(三)加強黨建，抓好辦公室隊伍建設。作為黨總支書記，通過和各支部書記及委員的共同努力，抓黨建，抓隊伍，較好地促進了辦公室的各項工作。一是認真牽頭組織開展辦公室“學習科學發展觀”、“作風建設年”主題活動，排出辦公室問題和不足，牽頭提出了整改措施，使各項制度不斷完善健全;二是加強黨員幹部的學習，強化支部學習制度;積極培養新黨員，注重梯隊建設。三是組織黨員幹部參與活動，積極參加區機關黨工委組織的各類公益性活動，如建立文明城區、抗擊冰雪、抗震救災等;同時開展一年兩次黨組織活動，增強凝聚力和戰鬥力。四是建立健全了9個黨員先鋒崗，開展自願者服務，抓好社群結對工作，組織黨員幹部開展各類募捐活動。
三、嚴格自律
我始終嚴格要求自己，時時事事嚴於律己，以身作則，做好表率，認真學習有關領導幹部廉潔自律的要求，嚴格執行各項規定，保持“常懷律己之心”的思想和狀態，做到防微杜漸，警鐘長鳴，乾淨幹事。同時也要求科室的同志嚴格執行規定，做到幹好工作不出事。
四、不足之處
一是理論指導實踐工作不夠。在學習理論知識意識上還不強，學習還不夠深入，學以致用的本領還有待加強。
二是工作上探索創新還不夠。在分管的工作上還缺乏進一步創新的意識和舉措，爭先創優還有待強化。
我將在今後的工作中，進一步嚴格要求自己，努力學習，改進不足，盡心盡責地做好每一項工作。