篇一：車險工作總結
尊敬的領導：
時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內，得到大家的幫助實在是太多，現在我將本年度的工作情況彙報一下： 理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最後一道關口。是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對於我的工作，我有得有失，做的並不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶出現報案後，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結2000餘件已決賠案。並且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。
二、通知客戶及時理賠提高結案率
通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償專案，告知需要哪些手續，還缺少什麼材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔
在一個案件賠款完畢後，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後，用裝訂機打孔，打好孔之後，用裝訂線把每個案子穿逢好，之後再用交棒把案子的後案卷皮貼上好。按要求把險種分類，然後按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標註清楚，然後歸檔檔案櫥內。以便以後的檢查和檔案查詢。
總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務視窗，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強公司員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今後的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的`道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
篇二：車險核保工作總結
在這綠樹成蔭，蟬聲陣陣的美好夏月，本人蔘加了在分公司車險部進行的一系列交流培訓活動，通過參加這次交流活動，我對於車核保險的規定有了更加清晰、具體的認識，而與本行業前輩們日夕相處後，也於工作經驗方面有了不小的收穫，為了有益於今後的學習和工作，特做如下總結：
一、對於車核保險的規定有了更深的理解
在流活動的培訓過程中，我認真學習了由分公司制定的《初審管理規定》，併為了達到學習成果的舉一反三，我還充分利用休息時間自主完成了其他有關工作內容知識的學習。
二、掌握到了出單初審環節提高工作效率的關鍵：
1、做為業務經辦人員應提供齊全有效的投保資料。
2、而做為初審人員就應熟悉各險種產品的管理核保管理規定;
3、如果需要上傳影像系統的資料就要準確、完整上傳免得造成返單。
三、通過交流學習先進經驗
在分公司前輩的熱心幫助下，我學到了不少知識和先進經驗。以前，對於見費出單我的理解就非常淺，現在我知道了，它能夯實保費收入資料的真實性，有力保障公司的信譽形象;還能降低保險公司的經營風險，並加強中介渠道的規範化管理。
在這短短的交流活動期間，當我在車核保險的常規流程上一有疑問，分公司的幾位領導
和前輩們總是不失時機地幫我解決，並拓展出很多很重要的經驗講給我聽，這對我今後的工作肯定會有巨大的意義，感謝各位分公司的領導，感謝各位無私的前輩!
四、改進意見
本來，在此應對公司提出一些合理的，有實際價值的建議，以期能為公司的更好發展盡綿薄之力，只可惜我資歷未深，對公司還需要更長時間的瞭解和感知，但通過這次難得的交流學習機會，對於我自身的問題和不足卻有了更明確的認識，因而，在此我聯絡自身問題，做出以下的自我調整計劃：
1、對承保業務及時地進行稽核，利用風險管理經驗降低承保風險，明確承保費率，確保承保質量。
2、加強資訊技術的學習，增強各類險種業務的處理能力，同時做好市場調研，並定期編制中、長期個人業務計劃。
3、熟練掌握新型業務系統的操作，以提高自身的綜合業務技能和素質，為公司業務發展添磚加瓦。
4、嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好各項工作。