時間不知不覺，我們後知後覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？你所見過的工作總結應該是什麼樣的？下面是小編為大家整理的電信裝維個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電信裝維個人工作總結1
一、20xx年全區主要維護指標完成情況和通訊能力
1、光纜維護指標完成情況：
全區光纜一級幹線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級幹線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
一級幹線衛星電路暢通率達到99.94%;
幹線微波未發生阻斷;
本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。
2、本地網線路指標完成情況：
本地網市話線路合格率：86%
修復及時率：99.06%。
3、服務指標：
端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%,端到端電路故障申告率為4.45%;網際網路網路時延及丟包達標率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
二、20xx年完成的主要執行維護工作任務
(一)確保網路安全暢通
20xx年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換裝置維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況;檢查裝置執行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據上半年裝置故障統計，20xx年8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了裝置執行環境，取得了預期效果。
(二)做好
市場支撐、落實業務響應工作：
今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，並著手細化、完善;制定了大客戶資料動態管理流程，在全區運維資訊釋出系統中開闢業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表釋出在網上;建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內幹線層面上優化調整。
重視端到端業務響應時效。年初我區端到端電路故障修復及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調查，協調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網管中心，使故障直接派發到基層維護人員，制定排程流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環管理。
使我區的“電路故障修復及時率”指標在後續幾個月內達到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數。我區6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中某本地網障礙次數佔總數的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素採取有效措施，使後續幾個月本地網障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與某額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議,並緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區、兵團通訊情況調查和合作協議談判。
(三)做好專業化維護工作
一、新組建了資料技術支援中心，完成了寬頻資料支撐系統整合、工商局聯網、全疆vpdn等專案;組織實施省ip骨幹網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作;進行全疆專業組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監控系統，發現並解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網路速度不穩定的問題。成立了網際網路安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的網路安全保障流程;自行二次研發完成網際網路全疆流量監控系統、ip網路質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供裝置操作訓練環境。機房現有各種裝置四十多臺，基本可滿足現場和遠端培訓需要。
整合區網管中心，將原來由區公司負責的某二樞紐網管中心移交到了某市分公司，建立多專業集中化綜合網管。
phs支援中心進入了全面參與網路組巡、優化和工程建設的'時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網路進行了組巡，每週定期對網管資料進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網路規劃，並先後赴五家渠等15個縣局進行開局工作。
建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給裝置加電、修改引數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。
電信裝維個人工作總結2
一、裝機服務工作
平時我基本都是兩點一線、去機房拿工單、裝機、回單。整個工作雖然簡單、平泛;我基本上每天就1~2部新裝、每當寬頻裝好，交付給使用者我就發現一個問題。工單上的寬頻帳號，密碼給使用者寫在紙上;但時間一長如果使用者重灌系統、可能寬頻帳號密碼就丟失了;雖然是個細節;後來我自已利用買一些a4不幹貼紙、利用excel排版、打印出來了做了張不幹貼(小貼士)，、把寬頻帳號、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士(小貼紙)統一貼在modem上、如果使用者重灌了系統、帳號和密碼也不會找不著了。雖然是個很小的細節、對於使用者和電信形象來講是個服務的一大步。
二、排障服務工作
一般上午去機房拿障礙單、聯絡使用者、去修好、再回單。整個閉環過程比較簡單。基本上每天就2~3個障礙。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕鬆、但我也從中發現了一些問題。
分公司經常講為使用者服務好、我個人論為，做好培訓就是做好服務的生命力;如果自身培訓力度不夠、很多技術問題都難以較快解決;從而對於我們的服務失去了信用。最後使用者將會對我們的產品會產生質疑。
在農村營業部工作我經常會接到兄弟們打給我關於寬頻掉線、丟包、不穩定、請教我的電話，我幾乎都能解決。農村分支機構裝維人員很多人都不懂adsl維護。、對一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對農村寬頻adsl線路維護的針對性培訓。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺是應服過關。沒有實質的效果。我論為分公司可以做個階段性的實戰線路維護培訓。來提高adsl線路維護水平。
三、營銷服務工作
目前電信的主線工作就是發展、營銷量收。由於以前在上饒電信，我一直幹得技術維護，對技術維護基本根底還是比較紮實的。營銷就是從此營業部開始的，有感於現有的競爭壓力、真是群雄逐鹿、各領風騷。我們現有的3g手機體驗式營銷，有感於，賣產品先賣理念、使用者選擇產品、就是為客戶服務的開始。工作思路是正確的;但如何成功賣手機、正面引導使用者接受產品。我感覺還是通過自身的對套餐的瞭解、及學會引導方法。來促成使用者辦理手機或其它產品的達成。