銀行行營業部辦公室工作總結

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導讀:積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。以下是由本站小編J.L為您整理推薦的銀行統計個人年終總結範文,歡迎參考閱讀。

銀行行營業部辦公室工作總結

篇一:銀行行營業部辦公室20xx年工作總結

20xx年,營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,以凝聚人心為動力,以創新服務為抓手,大膽管理,求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,對公存款時點 萬元,比年初淨增 萬元,日均存款 萬元,儲蓄存款淨增 萬元。現就一年來的工作小結如下:

凝聚人心,鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂範,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養德,以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模範帶頭作用 營業部現有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統一認識確保每一位黨員就是一支標杆,充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下,積極培養後備力量,吸收優秀員工向組織靠攏。

服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恆的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到建立 文明誠信 活動中,將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。

1、抓好員工職業道德教育 主任室以建立 文明視窗 為契機,經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規範》、《中國工商銀行營業規範化服務標準》、等規章制度,不斷規範員工的服務言行,促使員工嚴格遵守 八要、九不、十做到 ,真正把客戶當衣食父母,倡導 用心 服務,把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在櫃面服務中,能夠標準使用 三聲、兩站、一微笑 ,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優質文明服務獎罰檔案,將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制,營造 多幹多得,少幹少得 的公平競爭機制,形成了全行員工 爭幹 搶幹 業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經理評議櫃面接櫃人員,從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落後。

3、抓好為相關部門的服務工作 營業部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務XX萬,取得了 萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平,及時做好現金調撥以及支行有關檔案的傳遞。

求真務實、勇拓市場

發展才是硬道理 。沒有市場的發展一切將無從談起。年初,主任室根據支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結合營業部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。

1、全面理順營業部開戶單位狀況 建立大戶臺帳,定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務,對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務,向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前,已開立網上銀行 戶。

2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性,當主任室得知xx商人xxx等14名老闆籌集資金準備南天集團產權時,馬上多打聽並與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結算優勢,用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,並打入註冊資金XX萬。

3、群策群力,挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場行銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。並制定出獎勵辦法,有力地激發了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關係,積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經理做好服務工作 今年8月,江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合,並負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新註冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入註冊資金2158萬。

篇二:銀行統計人員個人工作總結範文

xx年,我行統計工作本著“及時、準確、實用”的原則,認真完成了上級行、監管部門及政府機構的各項常規及臨時性統計報表、統計報告的編制、上報工作,彙總、整理了相關統計資料,較好地發揮了統計崗位的職能和作用。現將xx年部門統計工作總結如下:

一、部門統計工作

1、統計基礎工作健全、規範

作為省級金融機構,我行領導對統計工作十分重視,在分行及支行分別設立統計崗位,並配備專門統計人員和計算機裝置,制定統計規章制度,實現了統計資料處理的現代化和大部分統計資訊傳輸的網路化。在分行統計部門統一組織下,分支行統計人員參加了統計上崗培訓及上崗考試,取得了統計上崗證,並按要求及時參加了統計繼續教育及“四五普法”教育,取得合格證,分行統計部門還根據統計工作及統計人員變動情況及時進行內部培訓及交流,做好統計隊伍建設。確保了全行統計工作質量,為行業管理和政府巨集觀調控提供優質服務。

在實際統計工作過程中,我行行領導支援統計人員依法開展統計工作,要求統計人員嚴格遵照統計法律法規的各項規定,準確、科學、及時地上報統計資訊,並對相關統計法律法規進行認真的學習和宣傳,既確保統計資訊的真實性和準確性,又保證統計資訊上報的完整性和及時性,堅持依法統計,有效實施部門統計工作的規範化管理。

2、統計資料報送準確、及時

為全面落實部門統計資料報告制度,我行按要求參加了省統計局組織的統計工作會議,並將統計工作會議精神及相關檔案要求進行認真的的貫徹和落實。按《省級部門統計資料報告制度》要求完成了統計資料的上報,並根據省統計局編制行業宣傳冊的要求報送我行相關資料。

同時,為了進一步提高我行統計資料上報的質量,除了嚴格按照統計法律法規依法統計外,我行還通過採取資料初步生成、人工再次核實等措施,實行統計資料質量控制,提高統計資料質量。

3、積極進行統計改革,提高統計服務水平

在開展部門統計工作的過程中,我們還積極進行統計工作方法的改革和研究,注重與上級統計部門的溝通與交流,改進和完善本部門統計工作,加強轉自與科技部門的協調與協作,提高統計資料採集的自動化水平和統計資料質量。

通過統計工作取得相關統計資料及資訊的取得,為政府綜合統計提供有價值的統計資訊,為行領導及相關部門提供資料參考,並充分運用統計資料及資訊分析當前經營狀況,為領導提供決策參考。

二、統計先進工作者推薦

現推薦我行負責部門統計的鄧玉輝同志參加省統計局統計先進工作者的考核評比。該同志認真學習實踐“三個代表”重要思想,貫徹執行黨的路線、方針和政策,熱愛統計工作,積極鑽研統計業務,有強烈的事業心和責任感。在部門統計工作中,能夠認真貫徹部門和省統計局制定的各項統計報表制度,嚴格執行國家統計標準,按《省級部門統計資料報告制度》的要求,及時、準確地向省統計局報送統計資料;積極參加統計專業和統計法律知識培訓,取得了統計上崗證、統計繼續教育合格證以及“四五普法”合格證,注重統計法律法規的學習和貫徹,不制發、不填報非法統計調查表,實事求是,自覺與統計違法行為做鬥爭;積極開展統計制度方法的改革和研究,認真學習和運用計算機知識和網路傳輸技術,不斷提高統計業務水平,認真開展統計分析,進行統計預測和統計監督,為領導提供建議和參考。

三、xx年統計工作打算

在圓滿完成xx年統計工作的基礎上,為繼續提高統計工作水平和質量,我行打算從以下幾個方面做好xx年統計工作:

1、繼續嚴格執行統計法律法規,堅持依法統計,嚴格遵照《省級部門統計資料報告制度》要求進行我行部門統計工作,確保我行統計資料上報的及時性、準確性。

2、加強統計工作方法的研究和完善,學習和運用先進的統計方法和技能,充分利用計算機技術及網路,提高統計工作效率及質量。

3、強化統計基礎建設,根據統計工作發展需要及新的統計工作規定及要求,進行我行統計工作制度的修訂和完善,繼續加強統計人員的培訓和學習,提高統計人員整體素質和水平。

4、積極與省統計局相關部門進行統計工作的交流與溝通,通過政府綜合統計的指導不斷提高我行部門統計工作水平,加強資訊的交流和共享。

篇三:2014銀行統計個人年度工作總結

xx年,在領導們的指導下、在同志們的幫助下,本人各方面均取得了一定的成績,現將xx年的工作情況總結如下:

一、思想道德方面:在過去的一年裡,我以黨的指導思想為指導,深刻領會黨章新修訂部分的深刻內涵,認真閱讀關於堅持科學發展觀、構建和諧社會的書籍檔案,按照郴州市局的統一部署,積極參加資興市統計局組織的相關政治學習。在這一年中我堅決貫徹統計為民,用共產黨員標準嚴格要求自己,廉潔自律,秉公執法,全心全意為群眾辦事。

二、工作能力方面:xx 年,隨著電腦知識的日新月異,統計資訊化工作的不斷髮展,各種電腦技術難題越來越多,網路技術、電腦病毒日益翻新,本人在處理各種層出不窮的問題時,工作經驗在不斷地積累,對電腦的掌握運用也越來越熟練,業務素質、故障處理、文字水平與上一年相比均有顯著提高。尤其是宣傳工作又有新的突破,被省級以上媒體採用的上百篇,有一篇被全國100多家媒體採用,其中20多家是《光明日報》等國家級媒體,並在《光明日報》、《文匯報》等國家級的報紙上發表文章,另有兩篇獲全國獎,併成為《紅網》首批通訊員。

三、工作態度方面:本人能嚴格遵守《統計法》的條令條例和各項規章制度,認真履行自己作為一名統計人員的職責,勤勤懇懇,任勞任怨。平時注重個人的修養,尊重領導,團結同志,始終以高標準、嚴要求磨練自己。認真執行國家幹部“三大紀律八項要求五不許”,成為一名廉潔守法的好乾部。

四、工作成績方面:xx年裡,我努力工作,積極完成領導交辦的各項任務,全年採寫新聞稿上百篇,轉發和編輯稿件百餘篇,本文負責的電子站工作的網站建設、資訊報送和聯網直報兩個專業分獲一、二等獎。《資興統計資訊網》經過5年的打造,訪問量達50多萬人次,已成為資興三大網站之一。

本人工作中仍存在種種不足,如缺少創新意識,依賴性較強,業務知識有待進一步提高等等,在xx年的工作中,我一定克服存在的缺點,不斷提高自身素質,提高自己對問題的綜合處理能力,把自己培養成一名優秀的統計部門工作人員,爭取為我市的統計資訊化工作做出更大的貢獻。

篇四:銀行統計工作總結

xx年,我行統計工作本著 及時、準確、實用 的原則,認真完成了上級行、監管部門及政府機構的各項常規及臨時性統計報表、統計報告的編制、上報工作,彙總、整理了相關統計資料,較好地發揮了統計崗位的職能和作用。現將xx年部門統計工作總結如下:

1、統計基礎工作健全、規範

作為省級金融機構,我行領導對統計工作十分重視,在分行及支行分別設立統計崗位,並配備專門統計人員和計算機裝置,制定統計規章制度,實現了統計資料處理的現代化和大部分統計資訊傳輸的網路化。在分行統計部門統一組織下,分支行統計人員參加了統計上崗培訓及上崗考試,取得了統計上崗證,並按要求及時參加了統計繼續教育及 四五普法 教育,取得合格證,分行統計部門還根據統計工作及統計人員變動情況及時進行內部培訓及交流,做好統計隊伍建設。確保了全行統計工作質量,為行業管理和政府巨集觀調控提供優質服務。

在實際統計工作過程中,我行行領導支援統計人員依法開展統計工作,要求統計人員嚴格遵照統計法律法規的各項規定,準確、科學、及時地上報統計資訊,並對相關統計法律法規進行認真的學習和宣傳,既確保統計資訊的真實性和準確性,又保證統計資訊上報的完整性和及時性,堅持依法統計,有效實施部門統計工作的規範化管理。

2、統計資料報送準確、及時

為全面落實部門統計資料報告制度,我行按要求參加了省統計局組織的統計工作會議,並將統計工作會議精神及相關檔案要求進行認真的的貫徹和落實。按《省級部門統計資料報告制度》要求完成了統計資料的上報,並根據省統計局編制行業宣傳冊的要求報送我行相關資料。

同時,為了進一步提高我行統計資料上報的質量,除了嚴格按照統計法律法規依法統計外,我行還通過採取資料初步生成、人工再次核實等措施,實行統計資料質量控制,提高統計資料質量。

3、積極進行統計改革,提高統計服務水平

在開展部門統計工作的過程中,我們還積極進行統計工作方法的改革和研究,注重與上級統計部門的溝通與交流,改進和完善本部門統計工作,加強與科技部門的協調與協作,提高統計資料採集的自動化水平和統計資料質量。

通過統計工作取得相關統計資料及資訊的取得,為政府綜合統計提供有價值的統計資訊,為行領導及相關部門提供資料參考,並充分運用統計資料及資訊分析當前經營狀況,為領導提供決策參考。

xx年統計工作打算

在圓滿完成xx年統計工作的基礎上,為繼續提高統計工作水平和質量,我行打算從以下幾個方面做好xx年統計工作:

1、繼續嚴格執行統計法律法規,堅持依法統計,嚴格遵照《省級部門統計資料報告制度》要求進行我行部門統計工作,確保我行統計資料上報的及時性、準確性。

2、加強統計工作方法的研究和完善,學習和運用先進的統計方法和技能,充分利用計算機技術及網路,提高統計工作效率及質量。

3、強化統計基礎建設,根據統計工作發展需要及新的統計工作規定及要求,進行我行統計工作制度的修訂和完善,繼續加強統計人員的培訓和學習,提高統計人員整體素質和水平。

4、積極與省統計局相關部門進行統計工作的交流與溝通,通過政府綜合統計的指導不斷提高我行部門統計工作水平,加強資訊的交流和共享。

篇五:銀行統計個人年終總結範文

20XX 年末,我報名並經行內的擇優選聘有幸被調動至xx地審批組擔任合規性審查崗工作。從 支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗,這個跨度不可謂不大。但領導的`教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,通過閱讀相關書籍、解讀檔案規章,我很快渡過了起初的不適應,迅速地融入到現在的崗位角色中。

從 年初至 年 月末,我總計完成了 筆公司類貸款 筆公司類授信業務的合規性審查工作,合計金額 萬元;完成了 筆公司類信用等級評定的合規性審查,其中aa級 筆、a級 筆、bbb級 筆;完成 筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作,合計金額 萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。

xx 地審批組屬於行內審批部門,面對的都是行內的經營部門,受理審批xx銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此,樹立內部客戶理念,把經營部門作為我們所服務的客戶,為客戶提供優質、高效、規範的服務,是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。

在日常業務中,我總是儘自己的最大努力幫助經營部門工作,耐心解答他們對於審批中存在的各種疑問,並時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通,瞭解經營部門的現實情況和問題,及時向領導、專審進行彙報,儘可能幫助解決審批與經營由於資訊不對稱造成的矛盾,為行領導與專審的有效決策提供依據,實現xx銀行利益的最大化。

xx 地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我經常思考的問題。我在工作中發現,大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重複勞動中,如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,計算比較簡單,但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。

我通過自學,運用我們常用的execl電子表格軟體中的公式與函式編制了一張表格,只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關資料填入表格,相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等資料就能自動計算生成,極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享,力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享,相互取得所需資料,消除了很多重複勞動,也使許多資料更為精確;把一些常用表單進行了優化,本著簡單、易用的設計,在規定的位置錄入資料,電腦就能自動生成相應的規範頁面供使用了。

此外,我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。審批組的工作,是一項全面而細緻的工作,需要對全行的各項業務都有深入的瞭解。加強對各類檔案和制度的學習,是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會,則是對我業務素質的全面提高。

在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的 盈向未來 客戶經理培訓班上,我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,明白了團隊協作的至關重要;在由xx地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的 xx銀行優勢產品與營銷 培訓班上,我對於xx銀行的各類信貸業務有了明確而充分的認識,知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,哪些是正在開發並著力推廣的,以及如何辦理,有何優勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,我對於原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,如對於企業集團應該在哪些地方加強關注,對於一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀,從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況,合理判斷,認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱鉅性 需要通過我們紮實有效的工作?當好 xx銀行資產的看門人。

除此之外,每當有新的有關行內發文,我也認真參加部門內的例會和學習會,學習檔案精神,在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點,更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事,掌握全方位的知識,瞭解政策變化、行業風險,才能在審批組崗位上成為一名合格的職業人。

篇六:銀行統計個人年終總結範文

根據《中國人民銀行關於開展20xx年金融統計檢查的通知》的要求及市人行的總體部署安排,為嚴格執行金融統計制度,提升金融統計水平,我行根據統計檢查的具體內容逐項展開自查,現將自查情況彙報如下: